提升領(lǐng)導(dǎo)力-打造高績效團隊

分享者：王濤提升領(lǐng)導(dǎo)力打造高績效團隊提升自己知識視野人脈一命二運三風(fēng)水，四積人脈五讀書成功因素第一模塊：什么是高績效團隊在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是——

螞蟻軍團來了！螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務(wù)，每個個體都自覺維護整個群體的利益。螞蟻的團隊精神組織有序、分工明確；各司其職、團結(jié)互助；忠于職守、堅忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”

英國科學(xué)家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團隊協(xié)作能力！在野火燒起的時候，在洪水到來的時候，螞蟻所表現(xiàn)出來的團隊精神令人驚嘆！反觀我們的企業(yè)、我們的部門、我們的團隊、我們自己，我們具備這種精神嗎？為什么我們信奉集體主義，卻沒有團隊精神？團隊的定義1、什么是團隊？一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園團隊就是為了共同的目標(biāo)走到一起，遵循共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的組織形態(tài)。2、團隊≠群體從方隊看團隊——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的力量從軍隊看團隊——身份認(rèn)同的榜樣從球隊看團隊——協(xié)同合作的典范從樂隊看團隊——個性張揚的魅力團隊的特征——有組織有紀(jì)律、有理想有力量3、什么是典型的團隊？西游記是中國文學(xué)史上最佳團隊4、高績效團隊的構(gòu)成要素激勵人心的目標(biāo)——團隊共同愿景的分解眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)——團隊的旗幟與發(fā)動機全力以赴的成員——八仙過海、“同”顯其能合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩不成團隊互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有團隊積極奮進的精神——團隊文化的核心與靈魂高績效團隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合5、如何打造高績效團隊1、定好規(guī)矩——沒有規(guī)矩不成方圓2、看準(zhǔn)人，選對人——江山易改，本性難移3、把合適的人放在合適的位置上—用人之短，變廢為寶4、培養(yǎng)好人——因材施教、授人與漁5、指揮好人——確定目標(biāo)，有效考核6、激勵好人——按需激勵、公平回報7、留住核心員工——留人留心第一步搭建團隊框架1、明確團隊?wèi)?zhàn)略2、確定分工職責(zé)3、優(yōu)化工作流程4、建立良好的機制合理有序的規(guī)范1、明確團隊?wèi)?zhàn)略低成本（紅海戰(zhàn)略）差異化（藍海戰(zhàn)略）集中化（外包）一盤二析四定法戰(zhàn)略規(guī)劃核心價值鏈組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置定編定員盤點現(xiàn)有人員人員需求外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境團隊成員規(guī)劃工作計劃四定未來一盤現(xiàn)在二析影響影響影響團隊框架規(guī)劃流程2、確定分工職責(zé)一般來說，組織中的崗位設(shè)置由該組織的總?cè)蝿?wù)決定，“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)置的基本原則。具體設(shè)置崗位時，還應(yīng)充分考慮以下幾個關(guān)系：1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)進行評價，是否存在不合理的情況？如有必要，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。2、在組織結(jié)構(gòu)合理的情況下，崗位工作的責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否能夠保證總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)？3、崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？4、各個崗位之間上下左右的關(guān)系如何？彼此之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？5、對每個工作崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化的設(shè)置要求？3、優(yōu)化工作流程(1)程序分析

將管理的日常流程、進行分析、梳理、重新組合，加以優(yōu)化，以提高效率、降低成本，提高服務(wù)水平。

①取消所有不必要的工作②合并重復(fù)的工作；

③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；

④檢查各項具體操作能否簡化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。

(2)動作研究——吉爾布雷斯將員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細(xì)分為一系列動素。把動作中不合理的、多余、重復(fù)的部分加以改進。動作經(jīng)濟原理：指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。人體的利用：將動作進行重新組合，使之符合人本身的特性。工作地布置和工作條件的改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小。有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計：將工具和設(shè)備設(shè)計和擺放得將人體消耗降到最小。3、優(yōu)化工作流程方法總比困難多：1、過橋問題；2、如何過河；4、建立良好的機制管理制度類型企業(yè)基本制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個人行為規(guī)范管理制度制定制度的要求從實際出發(fā)根據(jù)需要制定法律和道德系統(tǒng)和配套合情合理先進性第二步選擇合適的團隊成員如何選人【辦公室眾生相】1.自我感覺最牛B的人--財務(wù)部員工；2.最有城府最有心計的人--人力資源部員工；3.智商最高情商最差的人—研發(fā)技術(shù)部員工；4.最吊兒郎當(dāng)和無恥的人—銷售部員工；5.最表里不一內(nèi)心最齷齪的人--采購部員工；6.最輕閑最沒有上進心的人--前臺；7.最沒分量最窩囊的人—行政部員工

基本資料崗位設(shè)置的目的工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)圖權(quán)力和責(zé)任工作關(guān)聯(lián)的信息任職資格培訓(xùn)需求工作條件或環(huán)境使用設(shè)備或工具勞動強度：工作時間或班次工作特性：獨立性、復(fù)雜性、創(chuàng)造性職位發(fā)展路經(jīng)其他建議工作分析的內(nèi)容人崗匹配——工作崗位分析如何構(gòu)建團隊崗位之“勝任力模型”工作分析，編制崗位說明書；針對職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識；訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；歸納崗位勝任的各種能力、隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質(zhì)要求的加分項。綜合所有分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項，歸納必要項，并排序處理用人之短循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造力差——生產(chǎn)部門高智商的散漫分子——策劃、設(shè)計、研發(fā)部門坐不住、心眼多的人——銷售部門吹毛求疵的完美主義者——質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理謹(jǐn)小慎微的膽小者——消防、安全管理，設(shè)備檢修斤斤計較的小氣者——財務(wù)管理、倉庫管理性格急躁，爭強好勝者——生產(chǎn)調(diào)度、物流運輸?shù)缆犕菊f、喜傳小道消息者——信息采編、調(diào)研、網(wǎng)站管理團隊角色簡介類型典型特征積極特性相對弱點實干者保守、順從、務(wù)實可靠有組織能力、實踐經(jīng)驗、工作勤奮、有自我約束能力缺乏靈活、對沒有把握的注意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力不急躁、客觀、對各種意見能兼容并蓄智能和創(chuàng)造力不強推進者思維敏捷、主動探索有干勁、隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自我滿足挑戰(zhàn)好激起事端、愛沖突、易急躁創(chuàng)新者個性強、不拘一格才華橫溢、智慧、富有想象力高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀團隊成員的選擇團隊角色簡介類型典型特征積極特性相對弱點信息者外向、熱情、聯(lián)系廣泛廣泛聯(lián)系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)注意力不夠集中、興趣轉(zhuǎn)移快監(jiān)督者清醒、理智、謹(jǐn)慎判斷力強、分辨力強、講求實際缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力凝聚者溫和、敏感、團結(jié)性強能促進團隊合作、有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力危機時刻優(yōu)柔寡斷完善者勤奮有序、認(rèn)真、執(zhí)著持之以恒、追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)、過分要求完善度團隊成員的選擇人崗匹配——員工的精確認(rèn)知1、借用軟件——員工素質(zhì)測評；2、心理學(xué)技術(shù)——投射技術(shù)(房樹人、羅夏、主題統(tǒng)覺、填空法)；3、工作的再現(xiàn)——情景模擬測試；第三步高績效團隊的培養(yǎng)沒有學(xué)不會的學(xué)生只有不會教的老師培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程1、培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感2、培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力4、適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力培訓(xùn)的困惑資源層面運作層面

e-BusinessPerspective33培訓(xùn)方法類型直接傳授型培訓(xùn)法實踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法講授法專題講座法研討法工作指導(dǎo)法特別任務(wù)法個別指導(dǎo)法案例研究法頭腦風(fēng)暴法敏感性訓(xùn)練法自學(xué)模擬訓(xùn)練法培訓(xùn)方法選擇工作輪換法管理者訓(xùn)練法態(tài)度型培訓(xùn)法科技培訓(xùn)方式角色扮演法拓展訓(xùn)練網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其他函授業(yè)余進修讀書活動參觀學(xué)習(xí)管理人員技能開發(fā)的基本模式

在職開發(fā)替補訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計劃決策模擬訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練第四步高績效團隊的目標(biāo)管理你為你團隊的目標(biāo)設(shè)定了計劃嗎？哈佛大學(xué)的調(diào)查這樣告訴我們：——世界上只有3％的人能夠確定目標(biāo)，并把目標(biāo)落實；97％的人沒有目標(biāo)，要不不確定，要不不知道如何去實現(xiàn)。這正是成功者總是少數(shù)的根本原因。二十年后，對同批人進行跟蹤發(fā)現(xiàn)：

100人中，3％有目標(biāo)的人擁有80%的財富,而其余97%的人僅僅擁有財富總和的20％為什么要設(shè)目標(biāo)？（1）給人方向：使人充分了解，自己每個行為所產(chǎn)生的效果。（2）分清輕重緩急（3）評估行為進展（4）堅定信念，產(chǎn)生信心：能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心，熱情和動力

查得威克橫渡卡塔林娜海峽

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則：明確的(specific)

可衡量的(measurable)—可量化可達成的(achievable）相適性(relevance)

時間性(timelines)具體明確的原則WHAT重點項目WHY

為什麼做WHEN

何時完成WHO

誰來完成WHERE在哪里做HOW

如何做HOWMUCH做多少能夠衡量的原則（Measurable）運用數(shù)字加以量化銷售額期限、次數(shù)、天數(shù)、速度退貨率將不易衡量對象予以量化客戶滿意度可以達到的原則（Achievable）依照本身的能力條件依據(jù)內(nèi)外部可用資源依據(jù)市場發(fā)展的情勢區(qū)分階段按步實施相互關(guān)聯(lián)的原則（Relevant）公司、部門、個人目標(biāo)相連接由上而下設(shè)定目標(biāo)由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo)由大而小設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)彼此不沖突可運用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo)設(shè)定期限的原則（TimeBound）設(shè)定目標(biāo)達成的時間期限在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)(年度、月份、周別、每日目標(biāo))46績效目標(biāo)的制定活動：與部門和員工一起確定績效目標(biāo)時間：績效期初績效結(jié)果運用：活動:運用評估結(jié)果進行獎懲和管理診斷時間：績效期末績效反饋：活動:就評估的結(jié)果與部門和員工討論時間：績效期末績效評估活動：運用績效評估方法和手段評估員工績效時間：績效期中期末績效計劃制定與實施活動：與部門和員工一起制定績效計劃時間：績效期初與期中績效溝通與輔導(dǎo)活動:提供指導(dǎo)與建議時間：整個績效期間目標(biāo)考核---公平合理的績效管理制度第五步：團隊成員的有效激勵——提供員工滿意的合理薪酬離職率原因分析Ｑ＆Ａ要做好長期激勵和短期激勵的平衡工作。固定因素和浮動因素的平衡。處理好共同的需要與個體的需要之間的關(guān)系。努力做到內(nèi)部與外部的平衡。待遇留人貨幣形式非貨幣形式直接形式間接形式基本工資績效工資其他工資特殊津貼其他補貼社會保險員工福利表彰嘉獎榮譽稱號獎?wù)率趧状隽羧素泿判问椒秦泿判问介g接形式其他補貼社會保險員工福利表彰嘉獎榮譽稱號獎?wù)率趧状隽羧素泿判问椒秦泿判问介g接形式其他補貼社會保險員工福利表彰嘉獎榮譽稱號獎?wù)率趧子行Ъ钬泿判问椒秦泿判问介g接形式其他補貼社會保險員工福利表彰嘉獎榮譽稱號獎?wù)率趧?、如何區(qū)分不同的激勵作用1、薪酬的邊際效應(yīng)是遞減的2、員工的動機在不斷變化3、對不同員工薪酬的激勵作用不同我想要的是什么？2、如何使薪酬具有程序公平性1、明確權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系（1）要有清楚的新酬分級（2）承擔(dān)的責(zé)任要與薪酬對應(yīng)2、對崗位進行明確的