銷售類實習報告四篇

銷售類實習報告四篇銷售類實習報告篇1

為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能力，積累一些基本的銷售學問，以便于以后更好地學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動?，F(xiàn)將此次實習活動的有關狀況報告如下：

本次實習活動由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結(jié)束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能到達實習的估計目的，但由于以前缺少工作閱歷，實習機會少，在實習的過程中仍有許多詳情問題需要改良提高。

在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡學問的了解依舊很少很少,銷售成果也不是很好,但卻也收獲頗豐,感受良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售閱歷，在實習的前面兩天就經(jīng)常碰壁。

俗話說＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專業(yè)學問，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。

為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了肯定的了解,把握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務看法是銷售勝利進行的前提

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感受,在實習的初期我就就是因為看法不夠好,服務不夠耐煩而錯過了許多顧客!在開始上班的時候,由于看法不好和缺少耐煩,動不動就發(fā)脾氣,經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出去。

在上班的天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務看法的重要性。

后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我始終努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些閱歷,我最終勝利的賣出了副眼鏡!這樣到實習結(jié)束的時候,成果還很不錯，老板直夸我進步快!

二.高超的銷售技能是銷售勝利的關鍵

在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務看法和禮儀是不能勝利的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)覺,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.

比方有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是遲疑不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是特地為勝利男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術的應用(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關注，最終造成顧客的購置興趣；

(3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子〞引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧(1)了解顧客購置的思維方式，依據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的示意，使顧客主動參加到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購置過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

銷售類實習報告篇2

化妝品在大學期間就已經(jīng)開始接觸了，尤其是女生對待化妝品都是有著極大的愛好，我也一樣，因此我選擇進入到化妝品銷售崗位去參與實行工作，去做更多的化妝品銷售。

選擇喜愛的行業(yè)才有更多的動力這是我工作的緣由，但是到了工作后，其實我們并沒有接觸化妝品，我們可以說只是在銷售部門工作，并沒有在看到銷售的化妝品，每天常常用到的都是電話，和微信，這類的工具，與客戶溝通。所以我也有些失望，但是我卻清晰，這就是工作分工明確。

銷售開始時也挺簡潔的，就是前幾個月沒有多少業(yè)績，想要賣出產(chǎn)品，就要讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點，這就是我必需要重視的緣由我常常會告誡自己，不要急，不要焦急，因為開始做的不好，所以心中難免有些心情不好，有些焦躁，是因為自己不認為自己能夠做好。

心情不好，或者在工作中遇到了阻礙，這都是在工作中常常遇到的問題，太常見了，并不值得自己有多焦急和關懷畢竟對于這樣的問題，我也清晰一點遲早會遇到，心情被打擊到很正常，所以前一段時間很難熬，我始終認為自己做自己喜愛的事情，就肯定會快樂，但是到了崗位后發(fā)覺，不然，許多事情都是需要去付出的，哪怕對這樣有肯定了解。

銷售還需要常常競爭，畢竟我們銷售部，就是要考我們劇烈的前進意識一步步的提升產(chǎn)品銷量，但是有一個前提，情愿去轉(zhuǎn)變，我看到有些同事不期望轉(zhuǎn)變，所以在崗位中只準備簡潔工作，而我們公司的淘汰率特別高因此更加困難，當看到其他人的名字在前面，自己的名字卻墊底，就算是再好的脾氣，也不情愿這樣繼續(xù)工作下去。

畢竟不是每個人都甘于平凡，我自然是一個有著雄心的人，因此我只好把自己前段糟糕的工作做出分習個，做更大的轉(zhuǎn)變，不轉(zhuǎn)變不行，假如不能適應就會被淘汰。為了在實習中取得更高的成就，我每天早起晚歸，在崗位上盡力去銷售。

然而銷售又有許多竅門，如何把握竅門當然是主動的去主動執(zhí)掌，主動的把握機會，多與客戶溝通，投其說好，自己也必需要有扎實的基礎，比方在詢問一些相關的化妝品關聯(lián)學問能夠在最短時間說明。還有有自信，自信不但是給自己的，更是給客戶的'，自信，讓他們知道我們說的是真的，而不是假的，同樣，不能夠隨便的認為字不如人。知恥后勇才能夠前進，我不認為能力不夠就追不上，只在于愿不情愿去追，愿不情愿去努力罷了，因為機會永久都把握在自己的手里。不不冒進的去工作就可以完成工作。對工作多一分期盼才能夠有更多的成果有更好的結(jié)果。走的遠也要看的員，見識過有了就要去努力。

銷售類實習報告篇3

一、實習目的

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習是學生把所學學問運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論學問正確運用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的學問只有運用到實踐中去，才能表達其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)覺其缺乏，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客到達滿意!

到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學習閱歷。

二、實習內(nèi)容

銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1，實地銷售

只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的閱歷，表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!

2，總結(jié)閱歷

短短的實習中，把每天銷售后的閱歷教訓記錄下來，從中吸取缺乏，發(fā)揚自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3，學習管理

到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及支配任務的!從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

銷售類實習報告篇4

記得在上個學期，我們工商管理班去了華東的一些企業(yè)實習，參觀了那些企業(yè)的生產(chǎn)流程。那次實習使我的眼界開闊了很多，對企業(yè)的生產(chǎn)流程有了初步的認識，但由于那時侯我還沒有學習生產(chǎn)與運作管理這個課程，腦子里沒有理論，還看不懂那些企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，也就是曾老師所說的“沒有學過相關理論去看企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，是看不出東西來的〞，所以那次實習只是霧里看花。但那次實習還是對我們學習生產(chǎn)與運作管理課有幫助的，我們先對企業(yè)生產(chǎn)的流程有了印象，在學習理論的時候就可以聯(lián)系以前所看到的實際狀況，對理論的理解也簡單些。

在這個學期，我們學習了生產(chǎn)與運作管理課，雖然學習了許多理論，但是還沒有運用理論學問去分析、解決企業(yè)的實際問題。曾老師常常教育我們：三分理論，七分實踐。他要求我們?nèi)テ髽I(yè)實習，不到企業(yè)里面實踐，是不能體驗到企業(yè)的境況和問題的，更談不上為企業(yè)分析問題，解決問題。因此，我利用星期六、日的時間去了我的親戚的企業(yè)那里實習。

我在那里的工作是負責帶運煤炭來的貨車去過磅處過磅，然后又帶貨車去指定的地點驗貨和卸貨，再帶貨車去過磅處過磅，從過磅處得到有關該貨車重量的表單，再把表單交給老板。由于該企業(yè)規(guī)模不大，但它屬于服務類型的企業(yè)，所以它的運作流程、設施選址、設施布置和庫存管理很重要，于是在實習的過程中，我對該企業(yè)的運作流程、設施選址、設施布置和庫存管理進行了觀看和分析。

一、企業(yè)簡介

益盛煤炭銷售企業(yè)屬于服務類型的企業(yè)，該企業(yè)位于佛山市南海區(qū)羅村街邊，那里是佛山的郊區(qū)，企業(yè)的規(guī)模不大，辦公樓設置在露天的倉庫里面，貨車和鏟車等工具都停放在倉庫內(nèi)。依據(jù)老板介紹，該企業(yè)主要從貴州省和山西省的煤炭批發(fā)商進貨，目前銷售無煙煤、煙煤、焦碳、煤粉，銷售的地理范圍是以佛山市的順德、大瀝、丹灶為主，主要給模具制造廠、漂染廠、制鋁廠提供煤炭。

二、運作流程分析

依據(jù)老板的介紹，我將該企業(yè)的運作流程畫成運作流程圖：

該企業(yè)的運作流程是：首先依據(jù)本地客戶的需求進貨，等貨物從山西省或貴州省運到該企業(yè)所在地，然后對貨物進行檢驗，假如合格就將貨物運進倉庫并記錄，假如不合格就將貨物退掉或要求降價，客戶打電話來買貨，老板詢問客戶的姓名地址等信息，然后看一下有沒有庫存，假如有庫存就容許客戶要求并讓工人裝貨并運往客戶所在的工廠并記錄，假如沒有庫存就依據(jù)實際狀況立即進貨或者放棄這單生意，客戶在使用后不滿意就會打電話來投訴，或者老板打電話去詢問客戶是否滿意，老板將不滿意的信息反饋給批發(fā)商，要求其改良質(zhì)量，再依據(jù)客戶的需求和庫存進貨。

三、庫存管理分析

依據(jù)該企業(yè)的老板介紹，他是依據(jù)每種煤的庫存的改變狀況和客戶需求來決定哪種煤什么時候該訂貨的，哪種煤快沒庫存就去訂購哪種煤，至于訂購多少就要看依據(jù)閱歷和實際狀況決定。由此看來，該企業(yè)的庫存屬于獨立需求庫存，對庫存的監(jiān)控類型是類似于定量掌握系統(tǒng)的類型。

這樣管理庫存的優(yōu)點是：1、每次訂貨量大，能獲得批量折扣，節(jié)約訂貨本錢，節(jié)約持有本錢；2、安全庫存只需要能夠?qū)τ嗁徶芷趦?nèi)的需求不確定性即可，可以持有較少的庫存。缺點是：所訂的貨物有可能遲到，若安全庫存用完，就會造成缺貨。

四、建議

前面我從運作流程、設施選址、設施布置、庫存管理方面對該企業(yè)進行了分析，發(fā)覺了該企業(yè)在這幾個方面所存在的一些問題。對那些問題，我進行了思索，試著運用所學的生產(chǎn)運作管理學問去解決那些問題。

以下是我對該企業(yè)的一些建議：

1、由于該企業(yè)所租的地方的面積不大，這樣就限制了企業(yè)的進展，企業(yè)可以在適合的地方再租一塊地來做倉庫，這樣做有利于企業(yè)的進展?？蛇\用單一選址的幾種方法來選址。

2、給倉庫的進出口處安上鐵門，假如條件不適合安鐵門，那么可以在進出口放置路障，如：鐵攔，工作的時候把它們搬開，不工作的時候把它們放置在進出口處，這樣有助于貨物的防盜。

3、在倉庫接近鐵路的圍墻開個進出口，并安上鐵門，并對倉庫重新進行合理設計，這樣可以充分利用那條小公路，貨車可以從那里離開倉庫，縮短卸貨時間，提高工作效率，也使去火車貨物卸貨點處的路程縮短，有效削減運輸?shù)缺惧X和工作量。下列圖是我對倉庫的重新設計的圖：

4、企業(yè)可以依據(jù)經(jīng)濟定貨批量〔eoq〕模型來確定經(jīng)濟訂貨批量，可以使庫存本錢和訂貨本錢最校

五、實習感想

在實習過程中，我首先遇到讓我緊急的難題是與貨車司機的溝通問題，他們?nèi)峭馐∪耍抑荒芨麄冋f一般話，這就需要我在生疏人面前有較好的一般話表達能力。在那個時候，我想起了曾老師常常鼓舞我們在課堂上主動回答下列問題，回答下列問題可以鍛煉自己的膽識和表達能力。雖然平常我在課堂上主動回答下列問題，鍛煉了膽識和表達能力，但是我覺得在跟他們溝通的時候我的表達能力還是不太夠，以后還要繼續(xù)鍛煉。

這次實習還鍛煉了我的學習能力、細心和耐煩。在實習的第一天，老板支配了任務給我，還支配了一個工人教我怎樣工作，我要在一天之內(nèi)熟識我的工作，到第二天我就要單獨干自己的工作了。老板還介紹了有些外地司機在過磅的時候會耍的花招，叫我過磅的時候要留心，有什么特別狀況就要向他報告。

這次我去實習的企業(yè)雖然規(guī)模不大，但是，只要專心去觀看就能發(fā)覺小企業(yè)也存在著并不簡潔的運營管理問題。我覺得我的收獲是不少的，通過觀看、分析、解決實際問題，我運用理論解決實際問題的能力有所提高，不僅對書本上的學問有了更深的理解，還學到了不少書本以外的東西。我最終體會到曾老師所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行〞的真正含義，也體會到老師要我們肯定要去企業(yè)實習的良苦專心。我要感謝這次企業(yè)實習。

六、設施選址分析

從設施選址方面分析一下該企業(yè)的庫存的地理位置的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：1、接近市場；該企業(yè)的倉庫位于佛山市羅村的郊區(qū)，需要用煤炭的工廠分布在佛山市的順德、大瀝、丹灶。2、交通便利；佛山市的交通設施完善，該企業(yè)的倉庫附近有鐵路，公路，進貨可以利用鐵路或公路運輸，出貨可以利用公路運輸。3、勞動力資源充分；廣東佛山市本地人口許多，而且每年有很多外來工來廣東佛山打工。4、基礎設施條件完善；佛山羅村郊區(qū)的水、電、燃氣等的供應有很好的保證。5、氣候條件適合；廣東佛山的氣候溫柔，降水量適當，適合把煤露天儲存。8、地質(zhì)適合；該企業(yè)所在的地段的地質(zhì)能滿足載重要求。6、企業(yè)附近競爭對手眾多，會產(chǎn)生“集聚效應〞。

缺點：可擴展性不強；該企業(yè)所租的地方的面積不大，企業(yè)的進展受到限制。

在比較深入的觀看后，我又發(fā)覺了一個該企業(yè)的庫存的地理位置的缺點。下列圖是該企業(yè)四周的環(huán)境圖：

雖然該企業(yè)的倉庫接近鐵路