員工培訓(xùn)方案范本

—員工培訓(xùn)方案范本員工培訓(xùn)方案范本篇1

一、指導(dǎo)思想

以集團(tuán)公司XX年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)強(qiáng)化宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點，以素養(yǎng)和力量建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相順應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。

二、總體目標(biāo)

通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、順應(yīng)力量，提高工作績效水平和工作力量。

1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)悟不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)等問題。

2、營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，市場拓展力量缺乏等問題。

3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強(qiáng)，工藝和骨干人才培育緩慢等問題。

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。

5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清楚，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓(xùn)模式。XX年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定；集團(tuán)公司對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。

2、推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必需的學(xué)問、技能、工作看法和解決問題的力量。

3、注意培訓(xùn)實效。把理論學(xué)問學(xué)習(xí)、核心力量訓(xùn)練與研討解決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素養(yǎng)和力量，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，細(xì)心組織、設(shè)計，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果。

4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；強(qiáng)化對時期光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，依據(jù)各層面力量提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容；主動利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可布置不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參與。

5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。實行集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，實行分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時，留意引導(dǎo)和鼓勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要主動想方法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，制造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構(gòu)。

6、理論與實踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定，主動開展實踐操作的指導(dǎo)，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開展讀書與專題案例商量活動，按時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的力量，解決實際工作中遇到的問題。

四、實施重點

1、入職培訓(xùn)

（1）目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，根本理解企業(yè)管理制度和工作要求，根本認(rèn)同企業(yè)的理念和價值取向，根本把握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)程，盡快熟識工作環(huán)境，順應(yīng)工作崗位。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及運(yùn)用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。

（3）實施要求：

A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期。

B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門布置。

C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核。

D、參與并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。

2、崗位技能培訓(xùn)

（1）目標(biāo)：增進(jìn)員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識，把握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)學(xué)問及操作技巧，工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，文化和團(tuán)隊建設(shè)。

（3）實施要求：

A、各子公司自行組織布置，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計劃。

C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。

3、經(jīng)營理念培訓(xùn)

（1）目標(biāo)：培育和造就一支政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、系統(tǒng)把握現(xiàn)代管理學(xué)問，經(jīng)營管理力量強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能順應(yīng)市場競爭的管理隊伍。

（2）課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研討及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊建設(shè)；沖突和沖突的解決訓(xùn)練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)學(xué)問。

（3）實施要求：

A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織布置。

B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點及課程實施計劃。

C、實行自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會，到達(dá)資源共享，共同提高。

4、培訓(xùn)師培訓(xùn)

（1）目標(biāo)：培育一批對企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)學(xué)問扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)隊建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)學(xué)問、時勢政治學(xué)問，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理學(xué)問，團(tuán)隊建設(shè)學(xué)問，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息搜集與處理。

（3）實施要求：

A、集團(tuán)統(tǒng)一組織布置，實行相對集中時間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)。

B、邀請管理學(xué)問、經(jīng)驗較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對性訓(xùn)練。

C、不定期組織溝通活動，信息共享。

員工培訓(xùn)方案范本篇2

為了提高員工和管理人員的素養(yǎng)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必需進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完好適用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新學(xué)問等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)學(xué)問、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能學(xué)問的培訓(xùn)

主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)學(xué)問的培訓(xùn)，二是機(jī)械裝備維護(hù)和保養(yǎng)學(xué)問的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理學(xué)問的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)

由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)學(xué)問的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運(yùn)行中顯現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)溝通，教會下屬如何去做好工作，提高低屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素養(yǎng)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓(xùn)

新員工集中聘請八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于X天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于X小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成果納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平常補(bǔ)充聘請到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)的考核和評估

培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參與培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素養(yǎng)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以順應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，表達(dá)公司和個人的價值。

六、要求

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

員工培訓(xùn)方案范本篇3

一、重視員工的需要

母嬰門店的服務(wù)主要以引導(dǎo)性服務(wù)為主，這對員工本身的要求就會比擬高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發(fā)展的需要。說得簡潔一點，假如力量能不斷提升，在收獲自信念的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的力量不是一開頭就好，是需要實踐和學(xué)習(xí)來成就的。這里的學(xué)習(xí)主要就是培訓(xùn)。所以，作為門店老板，肯定要清晰的明白員工的需要在哪里。由于，一切企業(yè)的發(fā)展假如沒有好的員工都是經(jīng)營不下去的。

二、尊重員工的利益要求

一個企業(yè)的存在，主要的目的就是追逐利益，假如一個企業(yè)不能制造利益，那么它就是在“犯罪”！這是許多人都明白的一個道理。而在企業(yè)里的員工，當(dāng)然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他全部行業(yè)員工一樣，她（他）們在為公司制造價值的同時，也是在為自己制造價值。

從培訓(xùn)的這個角度來說，一個聰慧的員工，她（他）當(dāng)然明白，假如公司提供了好的培訓(xùn)，當(dāng)然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己制造更多的收入。那么，當(dāng)一個員工提出需要培訓(xùn)的時分，老板肯定要主動響應(yīng)。員工通過培訓(xùn)力量上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來說，就是在節(jié)約本錢，制造價值。

三、充足調(diào)發(fā)動工的主動性

母嬰店員工，在日常的工作中，可能經(jīng)常要面對拒絕。假如一個新員工被拒絕的多了而沒有產(chǎn)生業(yè)績，她（他）就很可能會辭職。老員工由于有肯定的經(jīng)驗，雖然不至于辭職，但時間常了也會產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績和團(tuán)隊，所以，調(diào)發(fā)動工的主動性，就尤為重要。

好的培訓(xùn)，就是調(diào)動主動性最有效的方法。一是可以提升員工的力量，二是可以增加員工的團(tuán)隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來說，要管理業(yè)績的同時，也要管理好員工狀態(tài)。

綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓(xùn)，就是充足理解員工做為一個人的本質(zhì)屬性，以人為根本，不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而打造一個學(xué)習(xí)型的組織。

詳細(xì)操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設(shè)不同類型的課程培訓(xùn)。時間布置上，零活調(diào)度，這里要強(qiáng)調(diào)的是，新員工肯定要充足培訓(xùn)后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經(jīng)理等部門負(fù)責(zé)人來挑選，不能滿意的情況就要聘請外部講師。培訓(xùn)完后，還要進(jìn)行強(qiáng)化和檢查。標(biāo)準(zhǔn)是，是否看到人的改變，是否看到業(yè)績的增長。

員工培訓(xùn)方案范本篇4

一、確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：

（1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫忙員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動力量。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀看顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。

（2）商品學(xué)問與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫忙員工了解產(chǎn)品搭配的特點、各種產(chǎn)品根本屬性、主要賣點、運(yùn)用方法、留意事項等，通過商品學(xué)問培訓(xùn)，更新店員的商品學(xué)問，提高店員的推銷力量及服務(wù)水平。

（3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫忙員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)，制造富有活力的賣場氣氛。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如商品陳設(shè)、整理、包裝、票據(jù)處理等。

（4）思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫忙員工樹立正確的工作看法、人生價值觀念，培育員工責(zé)任感、團(tuán)隊意識等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是協(xié)作企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方面綻開。

（5）綜合素養(yǎng)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素養(yǎng)，為員工提供發(fā)展時機(jī)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對工作本身的培訓(xùn)。

二、制定員工培訓(xùn)方案

母嬰零售店可依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，對零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：

（1）教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由特地的培訓(xùn)老師通過理論教學(xué)，讓店員把握專業(yè)理論學(xué)問，如消費(fèi)心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品學(xué)問、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。這種培訓(xùn)工作可請聘請老師或企業(yè)管理詢問機(jī)構(gòu)來組織。

（2）互相學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能互相學(xué)習(xí)與溝通，揚(yáng)長避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必特地組織時間進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）實例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后門店店員觀看，發(fā)現(xiàn)缺乏的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思索，查找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的力量。

（4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比擬經(jīng)濟(jì)，也有利于培育團(tuán)隊精神。

三、評價培訓(xùn)效果

當(dāng)一個培訓(xùn)工程完成之后，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢測與反應(yīng)。對培訓(xùn)效果的檢測可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的把握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等四個方面進(jìn)行評價。

員工培訓(xùn)方案范本篇5

新員工必需參與培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的，除了極少數(shù)人員主見拿來主義，不開展新員工培訓(xùn)，由于他們稱聘請的員工應(yīng)是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn)，假如是不合格的員工那又為何要聘請呢在這里暫且不去爭辯是否需入職培訓(xùn)，而是分析我國如今酒店業(yè)對新員工的培訓(xùn)方式問題。

一、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制

許多時分部門經(jīng)理主和或許受到來自上司或自以為是，獨攬了新員工入職培訓(xùn)，認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心，這是很不明智的。盡管對個別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的，但若大部分的課程由他們來完成，這無形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。無可否認(rèn)，培訓(xùn)是管理的一部分職能，是每位經(jīng)理和主管所必需擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過多的時間與精力，而應(yīng)均衡地重視每個管理職能，給每種培訓(xùn)適宜的份量，假如這些部門經(jīng)理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資，由于他們并沒有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。

二、放任制

由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能，故部門經(jīng)理主管還有許多其它事情要處理，每逢培訓(xùn)部與他們看法左右時，就會以培訓(xùn)只是很少的一部分，不能因少失大等來阻礙培訓(xùn)工作的順當(dāng)開展。或者說，實踐是最重要，讓新員工實際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。

三、大課制

由于新員工不行能一下全部到位，往往是這個星期來幾位，下個星期來幾位，甚至是這個月來幾位，下個月來幾位，這樣有個別部門就等到十幾個新員工后，將大家聚在一起上大課。其實采納大課形式的培訓(xùn)效果并不理想，特別是酒店行業(yè)要求許多服務(wù)詳情，僅僅靠這幾節(jié)大課是不行能具體解釋清晰的。同時這種形式的培訓(xùn)很簡單讓新員工感到沉悶，誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個樣子。

四、專人制

這是一種比擬理想的新員工培訓(xùn)方式。這種專人制當(dāng)然當(dāng)部門排解在外，但部門經(jīng)理主管負(fù)有連帶責(zé)任。即是新員工入職時，由部門提選一位業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工。這種專人制培訓(xùn)方式比擬敏捷，不要求騰出大量的時間來開展培訓(xùn)課，而是充足利用工作空隙來培訓(xùn)新員工，在實際工作當(dāng)中隨時隨地指導(dǎo)新員工。讓新員工有肯定的依靠感，同時明確了培訓(xùn)的職責(zé)，由此可引申出一些獎懲措施來強(qiáng)化此培訓(xùn)效果，即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到嘉獎，否則懲罰?？偟亩?，這種培訓(xùn)方式可：1、將培訓(xùn)時間整為零；2、明確培訓(xùn)考核職責(zé)；3、有利于績效評估及鼓勵。

新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個方面

1、入職培訓(xùn)；2、上崗培訓(xùn)；3、業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)；4、晉階培訓(xùn)；5、專項培訓(xùn)。

“傳幫帶”式的培訓(xùn)是非常必要的，但不是充足的，通常在進(jìn)行該類培訓(xùn)時必需具備如下條件：

1、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”。

2、傳幫帶的培訓(xùn)必需納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中，成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn)。

3、傳幫帶的培訓(xùn)必需依靠一些培訓(xùn)工具：比方培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)效果跟蹤表、培訓(xùn)效果評估表來進(jìn)行掌握，確保培訓(xùn)效果。

針對新員工的培訓(xùn)，用簡潔的理論、實操的比率來區(qū)分是沒有意義的。

員工培訓(xùn)方案范本篇6

酒店每年都有大量的新員工入職。XX年又有新一批員工參加酒店，希望通過培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增加互相之間的情感溝通，建立主動向上、輕松的組織氣氛，增加團(tuán)隊精神，激發(fā)昂揚(yáng)士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓(xùn)，幫忙新晉員工盡快把握崗位所需要的技能，更快順應(yīng)工作。

一、培訓(xùn)需求

按照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合聘請階段新員工通過素養(yǎng)測評，結(jié)合新員工對培訓(xùn)的希望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

對新員工來說，一方面，通過培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素養(yǎng)。新員工在酒店中工作，不僅希望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，更希望能伴隨酒店的成長，個人也那快速成長；另一方面，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿意其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我完成需要的滿意。合理利用酒店培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿意。通過進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題，進(jìn)而找出提高員工素養(yǎng)與技能、端正員工的工作看法以及提高工作績效的方法。

對酒店來說，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時分，酒店希望通過培訓(xùn)，使新員工能為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來推力。要求新員工協(xié)作酒店的總體戰(zhàn)略的實施，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營運(yùn)作過程中顯現(xiàn)的問題，更深化全面的改善酒店的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充足有效的利用。

三、培訓(xùn)工程

1、培訓(xùn)的對象：XX年校內(nèi)聘請員工。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：看法培訓(xùn)、學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。

3、看法培訓(xùn)：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎懲制度等。

4、學(xué)問培訓(xùn)：產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)等。

5、技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語、計算機(jī)、軟件等。

四、培訓(xùn)實施過程設(shè)計

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導(dǎo)，由各個部門派人員參與。

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個新員工培訓(xùn)計劃。

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會、見面會、拓展培訓(xùn)布場用品，酒店手冊，員工手冊等。

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)備與裝備、座位布置、費(fèi)用（場地、餐費(fèi)）

5、人員準(zhǔn)備：包括每場培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等。

員工培訓(xùn)方案范本篇7

一、員工培訓(xùn)的重要意義

當(dāng)前酒店業(yè)發(fā)展快速，競爭劇烈，酒店業(yè)的競爭歸根究竟是服務(wù)質(zhì)量的競爭，其本質(zhì)是人才的競爭、員工素養(yǎng)的競爭，員工素養(yǎng)的上下確定著服務(wù)質(zhì)量的上下。因此，培訓(xùn)工作對酒店服務(wù)生存、發(fā)展的作用及意義是不容臵疑的。通過培訓(xùn)，員工了解自己工作與其他工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系及重要性，增加自覺性與責(zé)任感，接受并遵守規(guī)章制度，服務(wù)程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識，服務(wù)效率，服務(wù)水平，從而保證在劇烈中立于不敗之地。

二、員工培訓(xùn)的根本原則

1、與時俱進(jìn)原則

酒店作為一個憑借各種硬件設(shè)備、通過軟件服務(wù)使客人滿意來獲得經(jīng)濟(jì)收入的企業(yè)，為了不斷迎合客人的需要，提高來賓的滿意度，甚至在肯定程度上