社工考試初級實務(wù)常見知識點匯總總結(jié)

社工考試初級實務(wù)常見知識點匯總總結(jié)第一章社會工作實務(wù)的通用過程1、 了解服務(wù)對象的來源（主動、轉(zhuǎn)介、外展）和類型（自愿性、非自愿型）及現(xiàn)有與潛在服務(wù)對象。2、 會談的主要任務(wù)：界定問題、澄清角色期望、激勵服務(wù)對象進入角色、促進服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變、達成初步協(xié)議、決定工作進程。3、 會談的技巧：主動介紹自己、治療性溝通、傾聽。4、 收集資料的方法和途徑：詢問（會談、問卷、角色扮演、完成句子）；咨詢；觀察；利用已有資料。5、 預(yù)估的任務(wù)：識別問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、識別對象及環(huán)境的積極因素以及決定服務(wù)的方式和內(nèi)容。6、 制訂服務(wù)計劃的原則：服務(wù)對象參與；尊重意愿；詳細和具體；符合工作總目的和宗旨。7、 制訂服務(wù)計劃的方法：①設(shè)定目的和目標；②構(gòu)建行動計劃一選擇介入系統(tǒng)（個人、家庭、小組、社區(qū)、宏觀社會系統(tǒng)）和選擇介入行動（危機干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務(wù)）。8、 選擇介入行動的原則：以人為本、服務(wù)對象自決；個別化、考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點、與服務(wù)對象相互依賴、瞄準服務(wù)目標、考慮經(jīng)濟效益。9、評估的類型：過程評估與結(jié)果評估。10、 評估的方法（基線測量）：建立基線一進行介入期測量一分析和比較。11、 對服務(wù)對象影響的評估：服務(wù)對象滿意度測量、差別影響評分。12、 目標實現(xiàn)程度的測量評估：目標核對表;個人目標尺度測量。13、 結(jié)案階段的主要任務(wù)：總結(jié)工作；鞏固已有改變（回顧工作過程、強化服務(wù)對象己有的改變、給服務(wù)對象積極支持）；解除專業(yè)工作關(guān)系；撰寫結(jié)案記錄。14、 結(jié)案的類型：目標實現(xiàn)、服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)終止專業(yè)關(guān)系、存在不能實現(xiàn)目標客觀和實際原因、社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化。15、 結(jié)案反應(yīng)的處理方法：回顧介入過程；提前告知結(jié)案時間；減少接觸；預(yù)防問題；安排正式結(jié)案活動。16、 結(jié)案后的跟進服務(wù)的方法：電話跟進、個別會談、集體會面、跟進社會支持網(wǎng)絡(luò)。第二章兒童社會工作1、兒童的需要：生存需要、發(fā)展需要、受保護需要、社會化需要。2、 兒童社會工作的類型：支持性兒童福利服務(wù)；補充性兒童福利服務(wù)；替代性兒童；兒童保護服務(wù)。3、 兒童社會工作實務(wù)的原則：優(yōu)先原則；利益最大原則；最小傷害原則；平等參與原則；生態(tài)系統(tǒng)原則；依法保護原則。4、 促進兒童健康成長：提供家庭支持服務(wù)（親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)）；開展兒童支持服務(wù)（兒童問題輔導(dǎo)、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導(dǎo)）。5、 補充和改善家庭監(jiān)護狀況：經(jīng)濟狀況（鏈接現(xiàn)有資源、困境兒童父母就業(yè)援助）；家庭監(jiān)護狀況（親職教育、課后服務(wù)）。6、 兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容：完善社區(qū)基本建設(shè)；建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所和設(shè)施；健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系；創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機制。7、 兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法：網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)、名人效應(yīng)倡導(dǎo)、海報宣傳倡導(dǎo)、講座論壇倡導(dǎo)。第三章青少年社會工作1、 青少年社會工作的服務(wù)原則：主體性原則；發(fā)展性原則；整體性原則。2、 服務(wù)青少年成長發(fā)展：思想引導(dǎo)；習(xí)慣養(yǎng)成；職業(yè)指導(dǎo)；婚戀服務(wù)；社交指導(dǎo)。3、 維護青少年合法權(quán)益：①困難幫扶一政府救濟、社會資助；②權(quán)益保護一個案維權(quán)服務(wù)；③法律服務(wù)一自我保護意識；④心理疏導(dǎo)一健康人格。3、預(yù)防青少年違法犯罪：一般預(yù)防；不良行為干預(yù)；嚴重不良行為矯正；重新犯罪的預(yù)防（刑事案件、民事案件、其他需要司法保護的未成年人社會工作服務(wù)）。4、促進青少年個體發(fā)展：自我探索一羅杰斯“自我論”；生涯規(guī)劃一伍德（Wood）的生涯選擇配合論。5、 改善青少年家庭關(guān)系：構(gòu)建和睦親子關(guān)系；開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)一父母效能訓(xùn)練模式（積極傾聽、使用“我一訊息”、積極溝通）。6、 促進青少年人際交往（理論基礎(chǔ)）：人格結(jié)構(gòu)分析；溝通分析（互補式、交叉式、曖昧式）；腳本分析；游戲分析（卡普曼戲劇三角論）。第四章老年社會工作1、 老年人的特點：（1）生理老化；（2）心理老化：知覺、智力（結(jié)晶智力和液態(tài)智力）;（3）社會角色變化。2、 老年人的需要：（1）健康維護；（2）經(jīng)濟保障；（3）就業(yè)休閑；（4）社會參與；（5）婚姻家庭；（6）居家安全；（7）身后事宜安排；（8）一條龍照顧服務(wù)。3、 老年社會工作應(yīng)注意的事項:（1）價值觀問題（年齡歧視）；（2）移情與工作倦怠問題。4、 老年人社會工作服務(wù)中的要點：處理認知與情緒問題、自殺問題、虐待和疏于照顧、喪親問題、臨終關(guān)懷服務(wù)。5、 個案工作方法（注意事項）：（1）營造適宜溝通環(huán)境；（2）有溝通障礙，多方求證老人的問題；（3）老人重視文化傳統(tǒng)，尊重老年服務(wù)對象；（4）尊重老人自決權(quán)；（5）要有耐心，做好長時間處理個案的準備。6、 小組工作方法（注意事項）：尊重自決權(quán)、平衡對小組和個人所負的責(zé)任、尊重保密權(quán)、干預(yù)小組動力，保護組員免受傷害。7、社區(qū)工作方法：（1）重點目標人群：獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人；（2）類型：居家服務(wù)、社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)、社區(qū)老人照顧機構(gòu)服務(wù)；（3）工作內(nèi)容：生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助等。第五章婦女社會工作1、 婦女社會工作的目標：（1）直接目標（緩解壓力、重塑自信、解決實際需要）;（2）中間目標（個人的即政治的、性別意識、支持小組）；（3）最終目標（重構(gòu)權(quán)力關(guān)系、建立婦女網(wǎng)絡(luò)與連接、倡導(dǎo)社會性別公正和公平意識和制度）。2、 針對婦女的婚姻暴力干預(yù)策略：（1）促進相關(guān)立法及法律完善;（2）開展反對婦女暴力的綜合干預(yù)行動；（3）建立受暴婦女支持小組;（4）為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)：心理輔導(dǎo)、法律咨詢、個案輔導(dǎo)。3、 針對婦女生殖健康的干預(yù)策略：（1）健全具有社會性別敏感性的婦女生殖健康政策；（2）建立“以社區(qū)為基礎(chǔ)，以婦女為中心”服務(wù)策略；（3）建立婦女定期生殖健康檢查的制度。4、 性別視角的婦女社會工作方法：（1）建立平等協(xié)作關(guān)系；（2）重新界定問題，提升意識；（3）挖掘潛能，鏈接資源；（4）相同處境婦女建立支持小組。5、宣傳教育、倡導(dǎo)和多部門合作的方法：（1）宣傳和教育的方法：政策出臺和修改機會宣傳和教育、節(jié)假日、突發(fā)性事件、培訓(xùn)機會、文藝團體；（2）倡導(dǎo)：游說、政策建議和媒體方式；（3）多部門合作:政府部門、社會組織、媒體及婦女活動。第六章殘疾人社會工作1、 殘疾人面臨的問題：（1）物質(zhì)層面困難：經(jīng)濟、住房、醫(yī)療;（2）精神層面困難：源于“污名化”的殘疾文化；（3）社會交往困難:機會少，婚戀受影響。2、 殘疾人康復(fù)服務(wù)（服務(wù)層面）：教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)。3、 促進殘疾人就業(yè)權(quán)利實現(xiàn)的方法：（1）殘疾人就業(yè)的支持性資源：政府部門、企事業(yè)單位、殘疾人社會組織和其他社會組織、社區(qū)各類志愿服務(wù)；（2）殘疾人職業(yè)仿佛的流程管理：職業(yè)咨詢一職業(yè)評估一職業(yè)培訓(xùn)一就業(yè)指導(dǎo)。第七章矯正社會工作1、 服務(wù)對象的特點：人格特征（沖動好斗）；心理特征（自卑消沉）；社會特征（嚴重脫節(jié)）；生活特征（困難重重）。2、 對于涉罪成年人的服務(wù)內(nèi)容：司法判決前、監(jiān)禁場所中、社區(qū)矯正中、刑滿釋放后以及針對涉毒人員的社會工作的介入。3、 矯正社會工作的個案工作方法原則：維護服務(wù)對象利益優(yōu)先原則；個別化原則；接納原則；非評判原則；服務(wù)對象自決原則；保密原則。4、 矯正社會工作的社區(qū)工作方法：（1）綜合治理，改善矯正對象的生活環(huán)境；（2）開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象

的意識和習(xí)慣；（3）挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。第八章優(yōu)撫安置社會工作1、服務(wù)對象的特點：覆蓋范圍廣；軍隊情結(jié)深；需要層次多；問題壓力重。2、需求與方法類型需求主要方法優(yōu)撫醫(yī)院治療康復(fù)、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重介入重點：危機干預(yù)（7個階段）光榮院婚姻家庭、健康維護、社會參與、社會尊重。人生回顧；哀傷輔導(dǎo)。軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置就業(yè)創(chuàng)業(yè)權(quán)益保障、社會再適應(yīng)的心理調(diào)適個案輔導(dǎo)；小組輔導(dǎo)。軍休軍隊情結(jié)、社會尊重、健康維護、多元養(yǎng)老、社會參與介入重點：認知和情緒問題。介入策略：微觀、中觀、宏觀層面。第九章社會救助社會工作1、最低生活保障：服務(wù)對象識別；幫助申請救助；提供心理支持；調(diào)節(jié)家庭關(guān)系；開展能力建設(shè)；促進社會融入。2、 特困人員供養(yǎng)：提供基本生活條件；提供日常生活照料；提供疾病治療；辦理喪事事宜。3、 醫(yī)療救助：協(xié)助申請救助；改善救治環(huán)境；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源；強化社會支持。4、 住房救助：協(xié)助申請住房救助；宣傳講解政策。5、 教育救助：提供教育機會；提供教育補助；心理能力建設(shè)。6、 就業(yè)救助：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；自我認知調(diào)整；職業(yè)技能培訓(xùn)；鏈接就業(yè)資源。7、 臨時救助：危機干預(yù)；外展服務(wù)；機構(gòu)救助。8、 受災(zāi)人員：協(xié)助安置受災(zāi)人員；及時開展危機干預(yù)；修復(fù)社會支持系統(tǒng)；社區(qū)重建與發(fā)展。9、 社會救助社會工作的主要方法一評估特點：保持連續(xù)性、救助對象的參與、動態(tài)推進，全面了解、合理利用知識和經(jīng)驗。如何獲取評估信息：直接詢問、家庭探訪、間接了解、觀察身體語言、使用量表.評估的程序：了解服務(wù)對象的現(xiàn)狀以及服務(wù)需求、根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格、評估社會工作者所在機構(gòu)和救助對象所在社區(qū)的資源。第十章家庭社會工作1、 家庭社會工作的重要理論：家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式和薩提亞家庭治療模式。2、 家庭社會工作的基本內(nèi)容：(1)改善親子關(guān)系：①家庭行為學(xué)習(xí)；②家庭照顧技巧訓(xùn)練；③家庭心理健康教育。(2)改善夫妻關(guān)系：①婚姻輔導(dǎo)；②家庭暴力的干預(yù)。3、 家庭社會工作的基本原則：家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個別化原則、滿足家庭成員需要原則。4、 家庭社會工作的實施步驟：（1）接觸階段；（2）開始階段；（3）介入階段（支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源調(diào)動者）；（4）結(jié)束階段（結(jié)束事項、總結(jié)成果）。5、 常用方法：（1）家庭評估（家庭結(jié)構(gòu)圖）；（2）家庭干預(yù)（觀察技巧、聚焦技巧、例子使用、再標簽技巧）。6、 常用形式：專題講座、主題沙龍、社區(qū)活動。第十一章學(xué)校社會工作1、 學(xué)校社會工作對學(xué)生心理困境的介入：認知障礙；情緒困擾；意志力薄弱；人格障礙；網(wǎng)絡(luò)成癮.2、 學(xué)校社會工作對學(xué)生學(xué)業(yè)困境的介入：學(xué)生個人因素；學(xué)校因素；家庭因素；社區(qū)因素。3、 學(xué)校社會工作對學(xué)生人際關(guān)系困境的介入：親子關(guān)系；朋輩關(guān)系；師生關(guān)系。4、 學(xué)校社會工作對學(xué)生偏差行為困境的介入：違法行為；違紀、失德行為；失儀行為。5、 學(xué)校社會工作對學(xué)生家庭困境的介入：提供情感支持；發(fā)展支持系統(tǒng)；鏈接社會資源。6、 個案工作方法：師生聯(lián)合會談法；“結(jié)對子”朋輩助力法；“2+1”個案成長陪伴；社工信箱。7、 小組工作方法：主題班會；社工課堂；家長互助會。8、 社區(qū)工作方法：（1）初級介入：面向全員一營造友善環(huán)境；⑵二級介入:面對高關(guān)懷人群一避免復(fù)發(fā)、消除可能性；（3）三級介入：欺凌事件發(fā)生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。9、學(xué)校社會工作方法與技巧舉要（1）系統(tǒng)脫敏一幫助學(xué)生克服考試恐懼情緒；（2）行為契約法一幫助學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣；（3）拍賣會一引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生價值觀；（4）做名片一幫助低自我概念的學(xué)生提升自信；（5）小背摔。第十二章社區(qū)社會工作1、 城市社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容：統(tǒng)籌社區(qū)照顧；擴大社區(qū)參與；促進社區(qū)融合；推動社區(qū)發(fā)展；參與社區(qū)矯正；參與社區(qū)戒毒與康復(fù)和其他服務(wù)。2、 農(nóng)村災(zāi)害社會工作服務(wù)：①災(zāi)后心理社會援助服務(wù)；②災(zāi)區(qū)兒童抗逆成長關(guān)愛服務(wù)；③災(zāi)區(qū)老年群體社會照顧服務(wù)；④因災(zāi)致殘人群社區(qū)康復(fù)服務(wù)；⑤臨時安置點和新建社區(qū)服務(wù)；⑥協(xié)助開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育服務(wù)。3、 社區(qū)社會工作的過程：社區(qū)分析（類型分析、基本情況分析、問題分析、需求分析）；社區(qū)（活動）方案的策劃過程；方案的執(zhí)行；方案的評估。4、 社區(qū)社會工作的主要方法：資源鏈接（資源整合、共享、配置）；推動居民參與（層次和形式：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)居民自治；因素分析：參與價值、參與意愿、參與能力）；建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（個人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)）；推動多方聯(lián)動；加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)。第十三章醫(yī)務(wù)社會工作公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作1作內(nèi)容：初級預(yù)防層面的干預(yù)；減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧；所有目標人群都能獲取健康照顧和社會服務(wù)。工作方法：行為干預(yù)；健康促進；社會營銷；社會倡導(dǎo)技術(shù)。慢性疾病與長期照護的社會工作1作內(nèi)容：糖尿病、心臟病、終末期腎病、獲得性免疫缺陷綜合征(艾滋病)。1作方法：個案管理；小組工作(溝通技巧、健康教育)。3.婦女醫(yī)務(wù)社會工作(1)需求分析：疾病適應(yīng)、心理調(diào)適、經(jīng)濟問題、情緒問題。兒童醫(yī)務(wù)社會工作(1)需求分析：兒童患者照顧者的焦慮、自責(zé)等心理反應(yīng)、夫妻關(guān)系和家庭經(jīng)濟負擔(dān)問題。急診室的社會工作需求分析：患者及家屬心理危機干預(yù)需求；醫(yī)療團隊及成員需求；急診管理需求。1作方法：社會心理評估、信息咨詢服務(wù)、危機干預(yù)、出院安置、轉(zhuǎn)介。腫瘤治療康復(fù)、紓緩療護及臨終關(guān)懷社會工作(1)需求分析：心理社會需求(經(jīng)濟、情緒、醫(yī)患關(guān)系、家庭關(guān)系、社會福利政策咨詢、臨終關(guān)懷等)。(2)工作方法：個案工作；小組工作；紓緩療護。精神衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作1作內(nèi)容：住院患者(住院適應(yīng)；心理支持；治療方法整合)；患者家屬(減輕照顧者壓力；精神疾病知識輔導(dǎo)和支持)；社區(qū)精神康復(fù)：(精神健康知識；康復(fù)訓(xùn)練；社區(qū)資源鏈接；提供咨詢；轉(zhuǎn)