人力資源管理

授課教師：楊穎人力資源管理第十二講員工績(jī)效考評(píng)2三、績(jī)效考評(píng)的方法（一）績(jī)效考評(píng)方法的基本類型及特點(diǎn)1.綜合評(píng)價(jià)型

2.品質(zhì)基礎(chǔ)型

3.行為基礎(chǔ)型

4.效果基礎(chǔ)型（二）考績(jī)技術(shù)的分類企業(yè)中具體考績(jī)辦法種類繁多，但從其性質(zhì)來看，可歸納成兩大類。1.客觀考績(jī)法這種考績(jī)依靠的是對(duì)兩類硬性的業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核：（1）工作效益指標(biāo)，如產(chǎn)量、銷售額、原材料消耗率等；（2）個(gè)人工作績(jī)效指標(biāo)，如出勤率、事故率等。2.主觀考評(píng)法這類考績(jī)需憑考評(píng)者的主觀判斷，易受心理偏差的左右，但適用于對(duì)難以量化的工作態(tài)度、工作能力等內(nèi)容的考評(píng)。（三）常用的考績(jī)技術(shù)1.排序法排序法也叫分級(jí)法，即綜合各績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，然后將員工按完成工作情況的優(yōu)劣次序排序。

（1）簡(jiǎn)單排序法。（2）交替排序法。

（3）范例對(duì)比法。

（4）強(qiáng)制正態(tài)分布法

（5）逐一配對(duì)比較法2.考核清單法（1）簡(jiǎn)單清單法此法通常只考核員工總體狀況，不再分維度考核。先將與某一特定職務(wù)占有者工作績(jī)效優(yōu)劣相關(guān)的多種典型工作表現(xiàn)與行為找出，供考評(píng)者逐條與被考評(píng)者實(shí)際狀況核對(duì)，將兩者一致的各類勾出，即可成為現(xiàn)成的評(píng)語。例1□工作中顯現(xiàn)出厭倦懈怠神態(tài)與行為；□工作可靠，總能按時(shí)完成所布置的任務(wù)；□要求做多少就做多少，但從不做額外奉獻(xiàn)；□與同事合作協(xié)調(diào)，相處融洽；□脾氣很好，從不與人爭(zhēng)吵；□有時(shí)候控制不了自己，較易發(fā)火；......（2）加權(quán)總計(jì)評(píng)分清單法在實(shí)際中，各工作維度對(duì)績(jī)效的作用并不相同，因此，應(yīng)設(shè)立若干維度來分別考核，清點(diǎn)評(píng)分后，取總計(jì)分。還需按各維度重要性，分別給以不同的權(quán)重。

考核時(shí)，要將各維度條目打亂排列，但最后要分別按各維度求得小計(jì)分，再加出總分。3.量表考績(jī)法量表考績(jī)法通常先作維度分解，再沿各維度劃分等級(jí)，設(shè)置量表（即尺度）可實(shí)現(xiàn)量化考評(píng)。維度應(yīng)當(dāng)力求純凈，即只涉及同一性質(zhì)的工作活動(dòng)；必須明確定義；可以取工作行為做基礎(chǔ)，也可以取品質(zhì)，但必須是能有效操作的。例2工作醋質(zhì)量釘：參盲照其峰認(rèn)真達(dá)態(tài)度維及產(chǎn)筐品精戴度，汽按這士段時(shí)圈間內(nèi)續(xù)生產(chǎn)膠出的剛廢次椒品率訊來決焰定。低高4.害關(guān)鍵性事件匪法它是痕由上彎級(jí)主父管者記錄員綁工平誕時(shí)工語作中飾的關(guān)陶鍵事表件：猜一種住是做頁的特縣別好絮的，分一種側(cè)是做概的不樓好的可。在盤預(yù)定殿的時(shí)臥間，么通常筆是半素年或招一年葡之后薯，利叼用積洗累的吼紀(jì)錄糕，由測(cè)評(píng)堪者對(duì)被測(cè)秩評(píng)者作出坡評(píng)價(jià)堤。5.化行為菜錨定敢評(píng)法聲（B癥AA勁R）行為禁錨定寫評(píng)法冊(cè)(B漠eh咳av儲(chǔ)io押ra糖ll降yAn倒ch盼or株edRa什ti標(biāo)ng）實(shí)質(zhì)路上是用把關(guān)繁鍵事踏件法宅與量表結(jié)合定起來裁，兼粒具兩漁者之諷長。它為每一質(zhì)職務(wù)的各評(píng)郵估維秋度都設(shè)踐計(jì)出愈一個(gè)評(píng)分峰量表，并輩有一躺系列憑典型墳的行為倦描述懼句和表上份的一定定等嗚級(jí)尺坐度（帝評(píng)分環(huán)標(biāo)準(zhǔn)衰）相當(dāng)對(duì)應(yīng)睛和聯(lián)塔系（莊即所消謂錨壁定）縱，供銜評(píng)估雪者在弟給被蝕評(píng)估世者實(shí)牧際表捕現(xiàn)評(píng)塌分時(shí)殖作為撕參考納依據(jù)店。例3招：行事為錨坑評(píng)分愈量表51432從不喝拖延掃，無隙論出租現(xiàn)何孟種情妥況，狡都按腐時(shí)處痛理完沾畢拖延廈多日涌未完睡成，服仍舊襯滿不炸在乎胳，未停采取戶任何灘補(bǔ)救需措施當(dāng)天蟲在班袋時(shí)未捎完成仆，主梁動(dòng)超仙時(shí)加友班或臨帶回亂家連倦夜完拉成4.懶64.著21.頸5考評(píng)孫職務(wù)雨：銷讓售員考評(píng)獲尺度忽：訂霉貨單克處理夾的及付時(shí)性6.氣強(qiáng)制剩選擇滾法此法舟把描叨述各繼種績(jī)玩效狀螞況的蜓大量方陳述鉛句分些成由涉4-確6句碌組成敬的單熟元，術(shù)每個(gè)叉單元丹中的敏句子蹈描述竊的都莫是績(jī)文效中閑同一畏方面方的情猴景。有的塵單元權(quán)中的赤各句雅看上犧去全獸是褒霞義，逆但其錢中只鍬有約專半數(shù)冰才真茄正與怠所考欣評(píng)的俘維度蹈有關(guān)哨。考愁評(píng)者笨參照繩被考憤評(píng)者桑的具壘體實(shí)姥際，序與這敲些句朽子逐拌條對(duì)害比后躲勾選塔。7.磚評(píng)語破法：以一飼篇簡(jiǎn)橡短的肉書面宮評(píng)語息來進(jìn)球行評(píng)余估的裹方法秘?？荚u(píng)霞的內(nèi)鮮容、浙格式海、篇筋幅、借重點(diǎn)急等均專不受香限制漢，完深全由楚考評(píng)枝者自害由掌旬握，球不存炭在標(biāo)拋準(zhǔn)規(guī)泊范。四、犯績(jī)效惕考評(píng)純的實(shí)毅施（一烈）考售績(jī)的念執(zhí)行腳者1.接上旨級(jí)考憐評(píng)2.同級(jí)敲同事崗考評(píng)3.被考積評(píng)者矩本人孝自我這考評(píng)4.直屬各下級(jí)機(jī)考評(píng)5.外界首考績(jī)壺專家莖或顧耽問6.電腦培系統(tǒng)7.佛36喜0?？?jī)效體考評(píng)被考怨評(píng)人直接統(tǒng)上級(jí)公眾間接閥上級(jí)客戶同事供應(yīng)震商外聘溜專家下屬（二鋸）考睡績(jī)時(shí)揮間考績(jī)款時(shí)間棍并沒尺有什皂么唯徑一的嗽標(biāo)準(zhǔn)浩。典飽型的齡考績(jī)茄周期男是—季、密半年清或一鋪年，踩也可饞在一特項(xiàng)特世殊任棕務(wù)或竊項(xiàng)目際完工昌之后必進(jìn)行珍。（三益）考績(jī)音的信數(shù)度和術(shù)效度1.信度是指蒼考績(jī)雪的一堪致性誕（不掉因所但用考狂績(jī)方可法及懷考評(píng)淋者的鋼改變斥而導(dǎo)藝致不乞同結(jié)鈴果）議和穩(wěn)嗚定性基（不允久時(shí)也間內(nèi)鮮重復(fù)拘考核倚所測(cè)睛評(píng)的囑結(jié)果馳應(yīng)相叫同）享。2.效度是指截考績(jī)冷所獲披信息賭與待斯測(cè)評(píng)甚的真下正工隙作績(jī)符效間虎的相沒關(guān)程棕度。影響晶考績(jī)素的具廉體因眉素：（1得）考強(qiáng)評(píng)者莖的判潔斷；（2赴）與釋被考低評(píng)者款的關(guān)產(chǎn)系；（3設(shè)）考票級(jí)標(biāo)疊準(zhǔn)與蔽方法誰；（4客）組鑒織條怎件。（四捎）考藍(lán)績(jī)面洞談1.對(duì)事挪不對(duì)輛