管理學(xué)原理之領(lǐng)導(dǎo)職能

第八章領(lǐng)導(dǎo)職能《管理學(xué)原理》楊芳河北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2023/6/291第八章領(lǐng)導(dǎo)職能引入案例：柳傳志的傳奇柳傳志是一個創(chuàng)業(yè)的傳奇。他領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想由11個人20萬元資金的小公司用14年時間成長為中國最大的計算機(jī)公司。柳傳志的成功除了他個人的能力外，主要得益于擁有一大批像楊元慶、郭為這樣高素質(zhì)的追隨者。柳傳志的能耐在于始終有辦法讓下屬相信，跟著柳傳志干聯(lián)想一定能成功。這個“信”字很重要?！靶拧绷耍艜缓舭賾?yīng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)?。弧靶拧绷?，才會百折不撓，勇往直前；“信”了，才會令行禁止，服從大局。柳傳志爭取追隨者靠的是立意高遠(yuǎn)、身先士卒、培養(yǎng)和起用能人。振臂一呼，應(yīng)者云集的領(lǐng)導(dǎo)能力決不是一個領(lǐng)導(dǎo)職位就能賦予的，沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)剩下的只是職權(quán)威懾的空殼。是追隨者成就了領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的過程就是爭取追隨者的過程。而領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和感召力，領(lǐng)導(dǎo)者所營造的組織氛圍在此過程起著重要作用。2023/6/292第八章領(lǐng)導(dǎo)職能問題：1、誰是領(lǐng)導(dǎo)者？

2、你心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？

（討論5分鐘）2023/6/293第八章領(lǐng)導(dǎo)職能第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)含義影響力來源樹立威信人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)用人領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論2023/6/294第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者真的有效嗎？領(lǐng)導(dǎo)者是一個組織成敗的決定因素領(lǐng)導(dǎo)者并不真的有作用，因為關(guān)系到組織成敗的大多數(shù)事情都在領(lǐng)導(dǎo)掌控之外2023/6/295第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：是一種影響力，即對一個組織為確立目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)者：利用影響力帶領(lǐng)人們或群體達(dá)成組織目標(biāo)的人。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系：管理的功能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等——讓別人去做事領(lǐng)導(dǎo)的功能：激勵、指導(dǎo)、溝通、解決——激勵別人去做事管理是建立在合法的、有報酬的、強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上，對下屬是發(fā)號施令的行為。更傾向于“驅(qū)趕型的，是“以處事為主”。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一種職能，是通過個人影響，把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合的一種方式，是領(lǐng)和導(dǎo)，先導(dǎo)型的，更傾向于人格魅力，“以處人為主”。8.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵2023/6/296第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)就是當(dāng)某人指揮一個集體去完成某個共同的目標(biāo)時，他所采取的行動。領(lǐng)導(dǎo)是影響某個有組織的集體為完成目標(biāo)而采取行動的過程。領(lǐng)導(dǎo)即有效的管理。領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于追求一定目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)的含義2023/6/297第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是通過領(lǐng)導(dǎo)者運用魅力和權(quán)力，帶領(lǐng)跟從者實現(xiàn)共同的愿景（Vision）的行為和過程。領(lǐng)導(dǎo)者與跟從者（下屬、追隨者、被領(lǐng)導(dǎo)者）：領(lǐng)導(dǎo)者處于主導(dǎo)地位。只要有跟從者，你就是領(lǐng)導(dǎo)者；沒有跟從者，就不是領(lǐng)導(dǎo)者。愿景是發(fā)自內(nèi)心最深沉、最真摯的而且是明確而具體的愿望，組織愿景是領(lǐng)導(dǎo)者按照跟從者的根本意愿構(gòu)造的。權(quán)力是組織授予的,與職位對應(yīng),是“給我的權(quán)力”，與個體無關(guān)，是官方規(guī)定的合法權(quán)力，對下屬具有不可違抗的約束力，其基礎(chǔ)是獎勵和懲罰。魅力是一個人所特有的氣質(zhì),知識和能力在社會和群體中釋放出來的感召力、吸引力和凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)的含義2023/6/298第八章領(lǐng)導(dǎo)職能組織發(fā)展不可缺少的的兩種力量組織推力制度：組織規(guī)范化運作體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力工作安排拉力文化：精神力量、精神支柱領(lǐng)導(dǎo)魅力工作意愿領(lǐng)導(dǎo)的含義2023/6/299第八章領(lǐng)導(dǎo)職能勞改農(nóng)場和天主教會?！巴屏Α弊饔糜谌w成員，必須服從，可以保證行動一致，抓反面典型。“拉力”對不同成員作用大小不同，對少數(shù)優(yōu)秀份子作用大，樹正面榜樣?！皬?qiáng)權(quán)政治”=>“恩威并施”=>“不令而行”。管理者多用“推力”，領(lǐng)導(dǎo)者多用“拉力”。推力和拉力結(jié)合：“政教合一”。依法治國和以德治國。領(lǐng)導(dǎo)的含義2023/6/2910第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)既是一種行為，也是一種過程。領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為完成群體目標(biāo)而努力的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)是影響某個有組織的集體為完成目標(biāo)而采取行動的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須走在前面：不超前談不上領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮多數(shù)：沒有多數(shù)就會失敗。領(lǐng)導(dǎo)的含義2023/6/2911第八章領(lǐng)導(dǎo)職能“這是明天會議的資料，你立刻整理，明天一大早交給我?！薄暗牵?jīng)理，剛才你交給我的資料也是明天要的.....這恐怕.…”“不要嘮嘮叨叨，交代你辦的事情，準(zhǔn)時處理好交給我就對了?！薄笆?.…”在這種情況下，下屬會心悅誠服的接受嗎？情景2023/6/2912第八章領(lǐng)導(dǎo)職能一種說法：不是同義語，領(lǐng)導(dǎo)者可以不是管理者，如非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者；管理者也不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（1）管理者仿效他人，只是一個“拷貝”；領(lǐng)導(dǎo)者打破舊秩序，提出新思路，不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)當(dāng)“原件”。（2）管理者強(qiáng)調(diào)制度和建立秩序，而領(lǐng)導(dǎo)者注意人。管理者維持現(xiàn)狀，尋求穩(wěn)定沒有規(guī)則，就不可能建立秩序秩序保證生活、工作正常進(jìn)行秩序往往束縛創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)者是將人力資源轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的人領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別2023/6/2913第八章領(lǐng)導(dǎo)職能（3）管理者對上司負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬負(fù)責(zé)管理者將下屬看成完成任務(wù)的工具，而領(lǐng)導(dǎo)者對下屬平等。管理者只靠控制，而領(lǐng)導(dǎo)者靠信任。管理者只是為了博得上司的好感而工作，領(lǐng)導(dǎo)者是為了跟從者根本利益而獻(xiàn)身?！氨砻嫔虾翢o異議地執(zhí)行上級指示，是對上級指示消極怠工的最好辦法”。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別2023/6/2914第八章領(lǐng)導(dǎo)職能（4）管理者目光短淺，而領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚管理者只顧短期收益，而領(lǐng)導(dǎo)者考慮長遠(yuǎn)利弊。管理者接受現(xiàn)狀，而領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)時勢。因此，管理者風(fēng)險較小，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)險很大。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別2023/6/2915第八章領(lǐng)導(dǎo)職能（5）管理者主要依仗權(quán)力，而領(lǐng)導(dǎo)者主要依靠魅力從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，是逐步減少推力、加大拉力的過程。管理者是“牧羊人”，而領(lǐng)導(dǎo)者是“帶頭羊”。品格、意志、形象。古人云：“吏不畏吾嚴(yán)而畏我廉，民不畏吾能而畏我公。公生明，廉生威?！鳖I(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別2023/6/2916第八章領(lǐng)導(dǎo)職能（6）管理者把事情做正確，而領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事管理者只問方法和時限，而領(lǐng)導(dǎo)者多問內(nèi)容和理由。管理者考慮“如何把上級交辦的事情做好？”領(lǐng)導(dǎo)者思考“這件事該不該做？”管理者惟命是從，而領(lǐng)導(dǎo)者獨立自主。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別2023/6/2917第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師華倫班尼斯說過：“為了在21世紀(jì)求得生存，我們需要新一代的領(lǐng)導(dǎo)人，而不是管理者。”領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是互補的，在一個相對獨立的單位，領(lǐng)導(dǎo)者是惟一的，管理者有多個領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)：讓團(tuán)隊和成員朝某一方向行動的影響力。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別2023/6/2918第八章領(lǐng)導(dǎo)職能管理者：存在于正式組織中，是組織中有一定地位并負(fù)有責(zé)任的人。他喜歡與人打交道的工作，回避單獨行動，按角色與他人聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者：既存在于正式組織中，又存在于非正式組織中。關(guān)心的是觀點，通過開發(fā)發(fā)展遠(yuǎn)景確定方向、傳達(dá)發(fā)展遠(yuǎn)景、激勵他人克服障礙實現(xiàn)發(fā)展遠(yuǎn)景，以一種更為知覺和移情的方式與他人互動。理想狀態(tài)下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。但是，并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都具備完成其它管理職能的潛力，因此不應(yīng)該所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理的崗位。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者2023/6/2919第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：是一種影響力，即對一個組織為確立目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）被領(lǐng)導(dǎo)者：被領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任服從領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：指揮與服從關(guān)系。溝通與信任關(guān)系。合作與支持關(guān)系。評價與監(jiān)督關(guān)系。2023/6/2920第八章領(lǐng)導(dǎo)職能影響力的來源職位權(quán)力（車水馬龍/人一走，茶就涼）合法權(quán)：管理者借助于其在組織等級中的地位所擁有的權(quán)力。獎賞權(quán)：有形－報酬增加、獎金、選擇工作；無形－口頭表揚、贊許、尊重。懲罰權(quán)：口頭譴責(zé)、報酬的減少甚至解雇。個人權(quán)力模范權(quán)：具有下級所需要的智慧和品質(zhì)專長權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者具有特殊的知識、技能2023/6/2921第八章領(lǐng)導(dǎo)職能權(quán)力來源觀：魏征：水能載舟，亦能覆舟巴納德：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不是來自上級的授予，而是來自下級的認(rèn)可。影響力的來源2023/6/2922第八章領(lǐng)導(dǎo)職能正確認(rèn)識自己的任務(wù)和責(zé)任對上，完成組織目標(biāo)，即完成組織上級交給的任務(wù)對下，盡可能滿足組織成員的需要，這種需要既有物質(zhì)的，也有精神的。GE的高層職責(zé)定位：一、分配財務(wù)資源；二、分配人力資源；三、總結(jié)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗張瑞敏“三只眼”：市場、企業(yè)、宏觀環(huán)境柳傳志“三句話”：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信2023/6/2923第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信樹立正確的權(quán)威觀以“勤”出威以“信”取威以“公”助威以“德”立威以“廉”生威權(quán)威觀以“才”增威2023/6/2924第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的角色創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期站在大隊人馬前面，應(yīng)該身先士卒，事必躬親，要做表率，跑要跑的比別人快，打要打得比別人兇，學(xué)也要學(xué)得比別人認(rèn)真站在大隊人馬的后面，因為站在后面才能夠通過廣角鏡看問題，才能夠制定戰(zhàn)略，才能夠運籌帷幄，決戰(zhàn)千里。站在大隊人馬的上面。從上面的角度俯瞰全局。用企業(yè)文化來引導(dǎo)整個企業(yè)的行為舉止。2023/6/2925第八章領(lǐng)導(dǎo)職能8.2人性假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會人假設(shè)自我實現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)觀念人假設(shè)2023/6/2926第八章領(lǐng)導(dǎo)職能大多數(shù)人都是懶惰的；大多數(shù)人不喜歡負(fù)什么責(zé)任，寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)；大多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是矛盾的，需靠外力嚴(yán)加管制；大多數(shù)人是缺乏理智的，容易受別人影響；大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理和安全需要，所以他們將選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做；人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己，這部分人應(yīng)擔(dān)負(fù)起管理的責(zé)任。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，管理方式應(yīng)該是胡蘿卜加大棒的辦法。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）2023/6/2927第八章領(lǐng)導(dǎo)職能交往的需要是人們行為的主要動機(jī)，也是人與人的關(guān)系形成整體感的主要因素；專業(yè)分工和機(jī)械化使勞動本身失去了工作的動力，只能從工作的社會意義上尋求安慰；工人與工人之間的關(guān)系所形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎勵具有更大的影響；管理人員應(yīng)當(dāng)滿足職工歸屬、交往和有益的需要，工人的效率隨著管理人員滿足他們社會需要的程度的增加而提高。社會人假設(shè)社會人：人在進(jìn)行工作時將物質(zhì)利益看成是次要因素，最終重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會和歸屬的需要。根據(jù)這個理論，應(yīng)提倡勞資結(jié)合作用，利潤分享，其中除了建立勞資聯(lián)合委員會，發(fā)動群眾提建議外，主要是將超額利潤按原工資比例分配給大家，以謀取良好的人際關(guān)系。2023/6/2928第八章領(lǐng)導(dǎo)職能工作可能是一種滿足，也可能是一種處罰，要看環(huán)境而定。外來的控制和處罰，并不是使人們努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段。人的自我實現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的。普通人在適當(dāng)?shù)臈l件下，不僅學(xué)會了接受職責(zé)，還學(xué)會了謀求職責(zé)。大多數(shù)人在解決問題時都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智、創(chuàng)造力。在現(xiàn)代工業(yè)社會條件下，普通人的職能潛力只得到了部分發(fā)揮。自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）根據(jù)這種假設(shè)，管理的重點應(yīng)重在創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，激勵方式主要為內(nèi)在激勵，在管理制度上給與工人更多的自主權(quán)。2023/6/2929第八章領(lǐng)導(dǎo)職能MG2-10雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論2023/6/2930第八章領(lǐng)導(dǎo)職能MG2-10管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從人性假設(shè)：X理論vs.Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策X理論Y理論2023/6/2931第八章領(lǐng)導(dǎo)職能如何管理“自我實現(xiàn)人”創(chuàng)造一種使人才得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，管理者起輔助、支持作用改變激勵方式，充分利用內(nèi)部激勵方式，承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作，從工作成就中獲得滿足給予更多的自主權(quán)（分權(quán)），實行自我管理2023/6/2932第八章領(lǐng)導(dǎo)職能復(fù)雜人假設(shè)人的需要根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而變化；人在同一時間會有多種需要和動機(jī)，這些需要和動機(jī)相互作用，相互結(jié)合，形成了一種錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式；人在組織生活中可以產(chǎn)生新的需求和動機(jī)；一個人在不同的環(huán)境下會有不同的動機(jī)；一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神，決定于自己本身的動機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系；沒有一套適合任何時代，任何人的普通的管理方法。2023/6/2933第八章領(lǐng)導(dǎo)職能觀念人假設(shè)我們的需要和享受是由社會產(chǎn)生的，因此，我們對于需要和享受是以社會的尺度去衡量的。人的行為受其觀念的影響巨大，理想、信念、價值觀、道德觀對于人力資源管理是十分重要的因素。人的社會性有四個方面的含義：人不能離群索居，必須在社會中生存；人除了生存需要外，還存在許多社會需要；人的需要存在著客觀的社會尺度；人的全面發(fā)展取決于社會的高度發(fā)展。人的本質(zhì)是人的自然屬性、社會屬性和思維屬性的辨證統(tǒng)一，而且統(tǒng)一在人的實踐活動之中。2023/6/2934第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）領(lǐng)導(dǎo)行為理論（領(lǐng)導(dǎo)方式）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（領(lǐng)導(dǎo)情景）領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有怎樣的素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格是最好的？領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)情景的影響？怎樣情況下，哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最好？領(lǐng)導(dǎo)＝ｆ（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）2023/6/2935第八章領(lǐng)導(dǎo)職能8.3領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）從20世紀(jì)初到30年代，領(lǐng)導(dǎo)理論的研究，主要側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。這些理論首先從心理學(xué)家開始研究的，他們的出發(fā)點是，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)人與差的領(lǐng)導(dǎo)人在個人品質(zhì)或特性方面的差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的那些特征。研究者認(rèn)為，只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人具備的特點，再考察每個組織中領(lǐng)導(dǎo)人是否具備這些特點，就斷定他是不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。這種歸納分析法成了研究領(lǐng)導(dǎo)特性理論的基本方法。2023/6/2936第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論尋求區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。傳統(tǒng)特質(zhì)論：成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有某些相同的天生的品質(zhì)，生而不具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。從領(lǐng)導(dǎo)者是否具有這些特質(zhì)就可以斷定其能否成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代特質(zhì)論：現(xiàn)代素質(zhì)論拋棄“先天素質(zhì)決定論”，只是從滿足實際工作需要的角度提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)條件。同時認(rèn)為這些素質(zhì)可以在社會實踐中不斷培養(yǎng)和發(fā)展。2023/6/2937第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論124篇文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧,與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān)的特質(zhì)包括：高智商、對他人需要的敏感、對任務(wù)具有較強(qiáng)的理解力、主動、有恒心、咨詢、愿意承擔(dān)責(zé)任等。然而，也發(fā)現(xiàn)每一種特質(zhì)的重要性會因為情境的不同而不一樣，沒有發(fā)現(xiàn)任何一種特質(zhì)是成為所有成功領(lǐng)導(dǎo)者所必需的。（Stogdill，1948）對1948年－1970年發(fā)表的163篇文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，也發(fā)現(xiàn)了與以前回顧類似的結(jié)果，只是在所包括的特質(zhì)中增加了一些特質(zhì)，如承受壓力、表達(dá)能力、創(chuàng)造性等。同樣，這次回顧也發(fā)現(xiàn)：沒有一種特質(zhì)是每位成功的領(lǐng)導(dǎo)者所必需的。（Stogdill，1974）結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一種特質(zhì)是成功的保證。2023/6/2938第八章領(lǐng)導(dǎo)職能8.4領(lǐng)導(dǎo)行為理論（領(lǐng)導(dǎo)方式）關(guān)注成功領(lǐng)導(dǎo)者的行為三種極端理論連續(xù)統(tǒng)一體理論管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格理論2023/6/2939第八章領(lǐng)導(dǎo)職能勒溫領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論剖視圖放任自流（權(quán)力定位于員工個人）民主（權(quán)力定位于群體）家長式作風(fēng)沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論專制（權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）實行多數(shù)裁定原則三種極端理論心理學(xué)家勒溫（P.Lewin）最早提出的。完成工作目標(biāo),但情緒消極完成工作目標(biāo),群體關(guān)系融洽群體氣氛好,但工作效率低2023/6/2940第八章領(lǐng)導(dǎo)職能專制作風(fēng)：領(lǐng)導(dǎo)人以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。對人的假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為權(quán)威來自于職權(quán)。民主作風(fēng)：領(lǐng)導(dǎo)人以理服人，以身作則。對人的假設(shè)“自我實現(xiàn)人”，認(rèn)為權(quán)威來自于下屬的認(rèn)可。放任自流的作風(fēng)：工作實現(xiàn)無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個人，一切悉聽尊便，毫無規(guī)章制度。我認(rèn)為是不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。三種領(lǐng)導(dǎo)方式一般來說是民主式的效果最好，放任自流式的最差。三種極端理論2023/6/2941第八章領(lǐng)導(dǎo)職能該理論是由組織行為學(xué)家坦南鮑母（R.Tannenbaum）與施密特(W.H.Schmidt)于1958年提出來的。他們指出，領(lǐng)導(dǎo)包含多種多樣的作風(fēng)，從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心到以下屬為中心的各種作風(fēng)，民主與獨裁僅是兩個極端的情況。坦南鮑母（R.Tannenbaum）與施密特(W.H.Schmidt)認(rèn)為說不上那種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，那種是錯誤的。應(yīng)視具體情況而定。連續(xù)統(tǒng)一體理論2023/6/2942第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)運用的職權(quán)下級享有的自由度獨裁工作為重民主關(guān)系為重權(quán)威的來源權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布領(lǐng)導(dǎo)者對部屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他的意見并征求有無疑問領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時決策接受修改意見領(lǐng)導(dǎo)者提出問題接受部屬的意見再做決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體共同決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在允許的范圍內(nèi)自由行動連續(xù)統(tǒng)一體理論2023/6/2943第八章領(lǐng)導(dǎo)職能把獨裁與以工作為重，將民主與以關(guān)系為重等同起來；將領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)與下屬的自由度相互對立起來，而且僅從領(lǐng)導(dǎo)的決策過程、下屬的參與程度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式是不全面的。連續(xù)統(tǒng)一體理論2023/6/2944第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

該理論是由美國密執(zhí)安大學(xué)的研究人員李柯特（R.Likert）等在對連續(xù)統(tǒng)一體理論作了進(jìn)一步推演后提出來的。他以數(shù)百個組織機(jī)構(gòu)為對象，對領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)類型和作風(fēng)作了長達(dá)30年之久的研究。李柯特提出了四種管理方式，作為研究和闡明他的概念的指導(dǎo)原則。系統(tǒng)1：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)2：協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)3：仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)4：參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)理論2023/6/2945第八章領(lǐng)導(dǎo)職能組織變數(shù)系統(tǒng)1剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)2仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)3協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)4參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)上下關(guān)系信任程度對下屬無信心有主仆之間的信賴關(guān)系上下之間有相當(dāng)?shù)牡煌耆男湃斡型耆男湃谓煌鶚O少的交往或交往在恐懼和不信任下進(jìn)行交往是在上屬屈就，下屬惶恐的情況下進(jìn)行適度的交往并在相當(dāng)?shù)男湃蜗逻M(jìn)行深入友善的交往有高度的信賴溝通程度上下之間不溝通有一定的溝通比較溝通上下左右意見完全溝通工作激勵獎懲程度恐嚇威脅和偶爾的報酬報酬和有形無形的懲罰報酬和極偶然的懲罰優(yōu)厚的報酬啟發(fā)自覺參與程度下層極少參與做決策決策上層制定某些方面先由下面擬定重大決策上層制定，下層對具體問題有作決定的權(quán)力下層參與做決策，控制過程散布在組織之中，低層完全參與控制管理系統(tǒng)理論2023/6/2946第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所研究人員，從1000多條刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素歸納為兩個方面的內(nèi)容。即（1）著手組織（關(guān)心工作）；（2）體貼精神（關(guān)心人）。管理方格論：依“關(guān)心人”或“關(guān)心工作”的不同程度，對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分類分析，從中找出領(lǐng)導(dǎo)者正確的行為。（1）著手組織是指領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序的行為。（2）體貼精神是指建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重和信任關(guān)系。2023/6/2947第八章領(lǐng)導(dǎo)職能體貼精神著手組織友好的，平易近人的做些小事情使組織成員快樂給出改變的預(yù)先通知樂于做出改變平等地對待組織的成員在組織中試驗觀點設(shè)計組織模式、明確職權(quán)與職責(zé)、制定工作程序與方法給工人分派任務(wù)確定工作進(jìn)度表制定、維持績效的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖2023/6/2948第八章領(lǐng)導(dǎo)職能c:低體貼與低組織d:低體貼與高組織a：高體貼與低組織b:高體貼與高組織體貼底高高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖2023/6/2949第八章領(lǐng)導(dǎo)職能管理方格理論布萊克和莫頓在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上提出了管理方格理論。把四分圖中的體貼改為對人的關(guān)心把四分圖中的組織改為對生產(chǎn)的關(guān)心各分9個等級，得出81個方格。2023/6/2950第八章領(lǐng)導(dǎo)職能9.91.19.11.95.5關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)9876543211234567891.1方式：貧乏的管理1.9方式：俱樂部式的管理9.1方式：權(quán)威式的管理9.9方式：團(tuán)隊式的管理5.5方式：中間式的管理管理方格理論2023/6/2951第八章領(lǐng)導(dǎo)職能我們闡述了幾種從行為角度上對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋的最流行、最重要的嘗試。在此方面還有一些其他嘗試，但它們都一樣遇到了同樣的問題：在確定領(lǐng)導(dǎo)行為類型與成功的績效之間的一致性關(guān)系上很不成功。事實上，不同的環(huán)境導(dǎo)致了不同的結(jié)果，因此很難作出概括性的陳述，行為理論欠缺的是對影響成功與失敗的情境因素的考慮。領(lǐng)導(dǎo)行為理論的局限性2023/6/2952第八章領(lǐng)導(dǎo)職能趙匡胤杯酒釋兵權(quán)，為何？是否存在一種最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為？情景因素對領(lǐng)導(dǎo)行為的影響？2023/6/2953第八章領(lǐng)導(dǎo)職能關(guān)注情景因素對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性,不取決于某種固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)環(huán)境靈活地采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。費德勒模型領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論途徑－目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（領(lǐng)導(dǎo)情景）2023/6/2954第八章領(lǐng)導(dǎo)職能1）確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:采用“你最不喜歡的同事”（LPC）問卷來確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的任務(wù)取向和關(guān)系取向。2）界定領(lǐng)導(dǎo)情境：三個權(quán)變因素——領(lǐng)導(dǎo)者和下級的關(guān)系、職位權(quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)。3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境因素的匹配費德勒模型領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于以下兩因素的合理匹配：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者對情境的控制程度。2023/6/2955第八章領(lǐng)導(dǎo)職能先回想一下自己共過事的所有同事，并找出一位最不喜歡的同事，在16組形容詞中按1-8等級對他進(jìn)行評價。費德勒的LPC問卷快樂--87654321--不快樂友善--87654321--不友善拒絕--12345678--接納不熱情--12345678--熱情有益--87654321--無益合作--87654321--不合作AddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhere緊張--12345678--輕松疏遠(yuǎn)--12345678--親密冷漠--12345678--熱心助人--87654321--敵意無聊--12345678--有趣好爭--12345678--融洽自信--87654321--猶豫高效--87654321--低效開放--87654321--防備郁悶--12345678--開朗2023/6/2956第八章領(lǐng)導(dǎo)職能費德勒模型好差高低高低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的種類非常有利非常不利IIIIIIIVVVIVIIVIII12023/6/2957第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境因素的匹配圖2023/6/2958第八章領(lǐng)導(dǎo)職能費德勒模型費德勒研究結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)在非常有利和非常不利的情境下能取得好的成效。關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)在情境中等有利的情況下能取得好的成效由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格難以改變，所以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性只有兩條途徑：替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境，或改變情境（重構(gòu)任務(wù)或調(diào)整職權(quán)）2023/6/2959第八章領(lǐng)導(dǎo)職能意義：強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是從領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)出發(fā)強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)具有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為。重點將領(lǐng)導(dǎo)行為和情境的影響、將領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系的影響聯(lián)系起來。證明管理階層必須依照情況來選用領(lǐng)導(dǎo)人。主張有必要改造環(huán)境以符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。費德勒模型2023/6/2960第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論美國學(xué)者卡曼(A.K.Korman)在研究了俄亥俄州立大學(xué)“著手組織”與“體貼精神”的觀念以后，提出了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。該理論指出了有效的領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)。成熟指有成就感的動機(jī)，負(fù)責(zé)任的愿望與能力，以及具有工作與人群關(guān)系方面的經(jīng)驗和受過相當(dāng)?shù)慕逃＃ú皇侵改挲g和生理上的成熟，而是指心理和人格上的成熟。）--知識和技能：有無能力--意愿和動機(jī)：愿不愿意2023/6/2961第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論下屬成熟度的四個階段第四階段M4第三階段M3第二階段M2第一階段M1成熟比較成熟初步成熟不成熟無能力不愿意無能力但愿意有能力不愿意有能力并愿意2023/6/2962第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論命令：告訴下屬干什么？怎么干、何時干？說服：同時提供指導(dǎo)性的、支持性的行為。參與：與下屬共同決策。角色為提供便利條件與溝通。授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)提供極少的指導(dǎo)或支持。2023/6/2963第八章領(lǐng)導(dǎo)職能途徑－目標(biāo)理論

加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特.豪斯把期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論結(jié)合在一起，提出了“途徑─目標(biāo)”理論。理論觀點：領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵下級達(dá)成組織目標(biāo)并在其工作中使下級得到滿足的能力來衡量的。豪斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)有如下幾個方面：員工達(dá)成目標(biāo)后，增加報酬的種類和數(shù)量，增加吸引力明確下級目標(biāo)后，指明道路，協(xié)助員工克服障礙員工完成工作后，增加滿足其需要的機(jī)會2023/6/2964第八章領(lǐng)導(dǎo)職能途徑－目標(biāo)理論工作績效下屬滿足領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型任務(wù)環(huán)境特征個人特征員工2023/6/2965第八章領(lǐng)導(dǎo)職能匹配分析員工個人特征控制源（內(nèi)：參與型；外：指導(dǎo)型）能力：（高：成就型；低：指導(dǎo)型）環(huán)境特征指導(dǎo)型：模糊任務(wù)支持型：有壓力、挫敗和不滿的任務(wù)參與型：非重復(fù)的、自我投入的任務(wù)成就導(dǎo)向型：執(zhí)行模糊的、非重復(fù)的任務(wù)途徑－目標(biāo)理論2023/6/2966第八章領(lǐng)導(dǎo)職能工作任務(wù)模糊不清職工無所適從下屬的自信心和能力都比較強(qiáng)工作任務(wù)簡單明確下屬能力不強(qiáng)，缺少自信心情景因素領(lǐng)導(dǎo)方式途徑－目標(biāo)理論支持型指導(dǎo)型參與型成就導(dǎo)向型2023/6/2967第八章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)68領(lǐng)導(dǎo)效率藝術(shù)用人藝術(shù)決策藝術(shù)8.58.78.62023/6/2968第八章領(lǐng)導(dǎo)職能8.5決策決策（Decision）：為了達(dá)到一定的目的，從兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的合理過程。戰(zhàn)略決策：企業(yè)與經(jīng)常變化著的環(huán)境之間謀求達(dá)成動態(tài)平衡的一種決策管理決策：為了實現(xiàn)戰(zhàn)略決策，對所需的人力資源、資金資源、組織機(jī)構(gòu)加以改變的決策業(yè)務(wù)決策：為了提高日常業(yè)務(wù)效率的一種決策2023/6/2969第八章領(lǐng)導(dǎo)職能決策的種類戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策最高管理層監(jiān)督管理層中間管理層2023/6/2970第八章領(lǐng)導(dǎo)職能決策的程序發(fā)掘有待決策的問題（智慧活動）思考可行方案并加以分析（設(shè)計活動）選擇恰當(dāng)方案（選擇活動）認(rèn)清問題診斷情況搜集分析資料提出方案分析方案選擇方案實施方案2023/6/2971第八章領(lǐng)導(dǎo)職能決策的科學(xué)化區(qū)分程序化和非程序化決策（一般性和特殊性事件）依賴的技術(shù)適用的問題決策的目的、條件、標(biāo)準(zhǔn)依靠充分的情報資料和科學(xué)的決策方法建立決策支持系統(tǒng)（DSS）2023/6/2972第八章領(lǐng)導(dǎo)職能決策的民主化參與是讓人將其精神與感情灌輸于工作環(huán)境中，使其為達(dá)成群體目標(biāo)而貢獻(xiàn)才智并分擔(dān)責(zé)任。作用