預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)使用說明(客戶)

預(yù)付費(fèi)說明書三、注冊(cè)新用戶操作步驟：登錄預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)后進(jìn)入“用戶管理”菜單，依次選擇“用戶管理→注冊(cè)用戶信息”，根據(jù)用戶的情況填寫用戶名稱、聯(lián)系方式、地址等信息，如圖3所示。圖3注：如果選中“是否進(jìn)行發(fā)卡（開戶）操作”，在用戶信息注冊(cè)完成以后將進(jìn)行開戶操作，選擇“否”則不會(huì)直接開戶，僅注冊(cè)用戶信息。四、開戶充值操作步驟：登錄預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)后進(jìn)入“充值管理”菜單，如圖4所示。圖4選中沒有開戶的用戶，單擊“開戶”按鈕彈出下面的界面，如圖5所示。選擇對(duì)應(yīng)的賬戶類型、價(jià)格類型，輸入開戶充值量，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的價(jià)格計(jì)算出開戶充值的金額，選擇寫卡即可。圖5五、銷售當(dāng)用戶上次充值量或金額快用完需要再次充值時(shí)，拿用戶卡在預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)上充值，充值完成以后需要在表上刷卡成功，才能進(jìn)行下次充值。操作步驟：銷售充值時(shí)，先將用戶卡放在讀卡器上，然后點(diǎn)擊“讀卡”，調(diào)出用戶資料，如圖6所示，核對(duì)用戶信息正確無誤后，直接在對(duì)應(yīng)欄輸入“充值量”或“充值金額”，核對(duì)無誤后點(diǎn)擊“寫卡”即可，此時(shí)讀卡器指示燈閃爍后，屏幕提示“寫卡成功”。如果上次購(gòu)買后，用戶尚未向表中刷卡或刷卡不成功，則在讀卡時(shí)會(huì)提示“該卡沒有刷表，請(qǐng)刷表后再進(jìn)行操作”，此時(shí)，用戶必須回去重新向表中刷卡后才能再來購(gòu)買。如果沒有用戶卡，可以直接輸入“用戶編號(hào)”查詢用戶資料，但是不能進(jìn)行銷售操作。圖6六、充值修改如果在給用戶卡充值時(shí)不小心將充值量或者金額充值錯(cuò)誤，在該用戶卡未刷表前可以進(jìn)行充值修改。操作步驟：進(jìn)入“充值管理”菜單，選擇“充值修改”按鈕單擊，進(jìn)入充值修改界面，將充值以后還沒有刷表的用戶卡放在讀卡器上，讀出用戶信息，重新輸入充值量或者金額，點(diǎn)擊“寫卡“即可，如圖7所示。圖7七、用戶補(bǔ)卡當(dāng)用戶卡丟失或損壞后，需要為其辦理補(bǔ)卡手續(xù)。操作步驟：進(jìn)入“充值管理”菜單，根據(jù)用戶編號(hào)或者用戶名字等信息查找到需要補(bǔ)卡的用戶，選中該用戶（在用戶名上單擊一下），再選擇“高級(jí)功能”，單擊下拉菜單中的“補(bǔ)卡”按鈕進(jìn)入補(bǔ)卡界面，如圖8所示，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示用戶表的上次購(gòu)買量，在寫卡器上放置一張新卡，再選擇寫卡，讀卡器指標(biāo)燈閃爍后，屏幕提示補(bǔ)卡成功，補(bǔ)卡完成。補(bǔ)卡之后，用戶必須到表上重新刷卡，不論補(bǔ)卡前是否已經(jīng)刷過卡，否則不能進(jìn)行下次銷售。圖8八、換表當(dāng)因表?yè)p壞或其它原因，需為用戶更換表時(shí)，需在預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行“換表卡調(diào)整”操作。操作方法：用管理員賬號(hào)登錄系統(tǒng)，依次打開“充值管理→高級(jí)功能→換表卡調(diào)整”，在讀卡器上放置需要換表的用戶卡，然后點(diǎn)擊“讀卡”調(diào)出用戶信息，彈出換表窗口，如圖9所示。只需要在“用戶剩余量”中輸入舊表中的剩余量（如果新表中有預(yù)存量設(shè)置，需對(duì)應(yīng)扣除預(yù)存量），系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前水價(jià)自動(dòng)計(jì)算出“用戶剩余金額”，再點(diǎn)擊“寫卡”按鈕即可。執(zhí)行“換表卡調(diào)整”操作后，用戶也必須到新表上進(jìn)行刷卡，將舊表的余量輸?shù)叫卤碇?，才可進(jìn)行下次銷售。注：更換后的新表，在使用前必須先刷清零卡清空儀表，再刷對(duì)應(yīng)的設(shè)置卡進(jìn)行設(shè)置，只有進(jìn)行正常設(shè)置后的儀表才能刷用戶卡并開始使用。圖9九、制作工具卡用管理員賬號(hào)登錄系統(tǒng)，在“賬戶管理→卡片制作”中制作工具卡或進(jìn)行卡的回收。操作步驟：選中所需要的卡型，填寫好所需要的參數(shù)后，直接點(diǎn)擊“寫卡”即可。再點(diǎn)擊讀卡按鈕，可讀出卡片的類型，如圖10所示。注：設(shè)置卡的參數(shù)在“修改賬戶”頁(yè)面中填寫。圖10十、查詢功能可根據(jù)需要查詢各種報(bào)表。使用該部分查詢用戶的實(shí)際使用情況，根據(jù)購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買頻率、月平均使用用量等信息，查詢出購(gòu)買或使用情況異常的可疑用戶，如圖11所示。圖11查詢方式：方式一：查詢“購(gòu)買量”小于某數(shù)值的用戶。方式二：查詢多長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)行購(gòu)買的用戶。兩種方式可同時(shí)選擇或只選其一，通過每種方式前的“復(fù)選框”進(jìn)行選擇即可。查詢范圍：可以對(duì)“用戶姓名”和“地址”進(jìn)行模糊查詢，并支持同時(shí)查詢多個(gè)關(guān)鍵詞，各關(guān)鍵詞之間用“空格”分隔，例如“地址”中輸入“１號(hào)樓101”，便可查詢出1號(hào)樓中所有單元的101房間。也可通過輸入“用戶編號(hào)”查詢特定的用戶。十一、卡片類型及功能卡片類型及功能介紹卡片類型功能說明設(shè)置卡對(duì)表如下參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、修改：限購(gòu)量、預(yù)存量、報(bào)警量、透支量、系統(tǒng)維護(hù)碼。清空卡能將表中的各種數(shù)據(jù)清空（除系統(tǒng)時(shí)間），使模塊恢復(fù)至初始狀態(tài)（即新表狀態(tài)）。清零卡能將表中的各種數(shù)據(jù)清空（除系統(tǒng)時(shí)間和累積用量），使模塊恢復(fù)至初始狀態(tài)（即新表狀態(tài)）。檢查卡用于查看表內(nèi)的數(shù)據(jù)，先對(duì)表刷檢查卡，再用讀卡器讀取卡中數(shù)據(jù)即可。閥門卡用于表的調(diào)試，開戶以后讓表的閥門動(dòng)作一次。清狀態(tài)卡用于清除表內(nèi)的異常狀態(tài)標(biāo)志