常見的心理學(xué)效應(yīng)

關(guān)于常見的心理學(xué)效應(yīng)第1頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三人類心靈深處，有許多沉睡的力量，

喚醒這些人們從未夢想過的力量，巧妙運用，便能徹底改變一生！

奧瑞特.梅倫第2頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三心理效應(yīng)是社會生活當(dāng)中較常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律；是指大多數(shù)人在相同的情況下或?qū)δ撤N相同的刺激，產(chǎn)生相同或類似的心理反應(yīng)的現(xiàn)象；具有普遍性和差異性。第3頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三常見的心理學(xué)效應(yīng)1霍桑效應(yīng)2蝴蝶效應(yīng)3木桶效應(yīng)4鯰魚效應(yīng)5暈輪效應(yīng)6首因效應(yīng)7近因效應(yīng)8刻板效應(yīng)第4頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三常見的心理學(xué)效應(yīng)9馬太效應(yīng)10破窗效應(yīng)11鳥籠效應(yīng)12青蛙效應(yīng)13分散責(zé)任效應(yīng)14刺猬效應(yīng)15從眾效應(yīng)第5頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三霍桑效應(yīng)霍桑實驗霍桑實驗是管理心理學(xué)中的一個著名實驗，是關(guān)于人群關(guān)系運動的實驗研究。1924—1932年美國哈佛大學(xué)教授梅奧主持的在美國芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠所進行的一系列實驗。它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢刺激的“經(jīng)濟人”，而個人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用。第6頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三霍桑效應(yīng)霍桑效應(yīng)由于受到額外的關(guān)注而引起績效或努力上升的情況我們稱之為“霍桑效應(yīng)”?！胺钦綀F體”：又叫非正式組織、非正式群體。它是沒有明文規(guī)定的，帶有鮮明的情緒色彩，以個人之間的好感和喜愛為基礎(chǔ)而結(jié)成的朋友，同伴團體。第7頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三霍桑效應(yīng)霍桑實驗結(jié)論1、職工是“社會人”2、企業(yè)中存在著“非正式組織”3、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度4、存在著霍桑效應(yīng)第8頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三霍桑效應(yīng)霍桑實驗運用1、管理要與時俱進；2、有效溝通；3、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作；4、現(xiàn)代管理技能知識學(xué)習(xí)；5、認識非正式群體組織的重要性；6、大膽管理創(chuàng)新嘗試。第9頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)是指在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng)。這是一種混沌現(xiàn)象。任何事物發(fā)展均存在定數(shù)與變數(shù)，事物在發(fā)展過程中其發(fā)展軌跡有規(guī)律可循，同時也存在不可測的“變數(shù)”，往往還會適得其反，一個微小的變化能影響事物的發(fā)展，說明事物的發(fā)展具有復(fù)雜性。第10頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)結(jié)論一個微小的機制，如果不加以及時地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，可能會給社會帶來非常大的危害，戲稱為“龍卷風(fēng)”或“風(fēng)暴”；一個微小的機制，只要正確指引，經(jīng)過一段時間的努力，將有可能會產(chǎn)生轟動效應(yīng)，或稱為“革命”。第11頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)應(yīng)對1、細節(jié)管理；2、防微杜漸。第12頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三木桶效應(yīng)木桶效應(yīng)是講一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板一只木桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。一只木桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。第13頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三木桶效應(yīng)木桶效應(yīng)結(jié)論1、一個木桶的儲水量，還取決于木桶的直徑大小2、在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲水量還取決于木桶的形狀3、木桶的最終儲水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合4、木桶儲水是一個動態(tài)過程第14頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三木桶效應(yīng)木桶效應(yīng)結(jié)論5、木桶的作用在于水的使用6、木桶儲水多少還取決于各塊木板的厚度7、木桶儲水多少還取決于木桶底面的面積第15頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三木桶效應(yīng)木桶效應(yīng)運用1、盡可能補“短板”；2、凝聚團隊力量，重視培訓(xùn)；3、“非明星員工”利用和開發(fā)；4、重“法制”；5、重基礎(chǔ)，抓落實。第16頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三鯰魚效應(yīng)挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來鯰魚以魚為主要食物,裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異已分子后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，一條條沙丁魚就活蹦亂跳地回到漁港。第17頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)結(jié)論1、漁夫采用鯰魚來作為激勵手段，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益。2、鯰魚效應(yīng)對于“鯰魚”來說，在于自我實現(xiàn)。3、鯰魚效應(yīng)對于“沙丁魚”來說，在于缺乏憂患意識。第18頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)運用1、在企業(yè)管理中，管理者要實現(xiàn)管理的目標，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業(yè)相對一潭死水的狀況；2、領(lǐng)導(dǎo)者有鯰魚特性，那么要生存下去的方法就是運動起來，激發(fā)自己的能量，至少要和鯰魚同步速度，并且要保證同一方向（企業(yè)目標），這樣才不至于被鯰魚追上吃掉，或者被其他沙丁魚擠到最后憋死；3、培養(yǎng)鯰魚型團隊成員，團隊中的鯰魚分子應(yīng)注重良性溝通、影響力的塑造，其他員工對待團隊中的鯰魚，也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強合作；4、鯰魚效應(yīng)也有負面作用。第19頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時會產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”，有時會產(chǎn)生“消極否定的暈輪”，這都會干擾人們對信息的評價。第20頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三暈輪效應(yīng)從認知角度講，暈輪效應(yīng)僅僅抓住并根據(jù)事物的個別特征，而對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，是很片面的。因而，在人際交往中，我們應(yīng)該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應(yīng)所影響，而陷入暈輪效應(yīng)的誤區(qū)。第21頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)結(jié)論1、它容易抓住事物的個別特征，習(xí)慣以個別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點代面；2.它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向；3.它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會有另一種特征。

第22頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三暈輪效應(yīng)如何防止暈輪效應(yīng)1、注意“投射傾向”2、注意“第一印象”；3、注意“固定思維”；4、不能“以貌取人”；5、避免“循環(huán)證實。

第23頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三首因效應(yīng)首因效應(yīng)有時又稱為第一印象效應(yīng)，指的是知覺對象給知覺者留下第一印象對社會知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時，在心理上產(chǎn)生對某人或某事帶有情感因素的定勢，從而影響到以后對該人或該事的評價。一見鐘情，一見如故，一見傾心

第24頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三首因效應(yīng)首因效應(yīng)具有先入性、不穩(wěn)定性、誤導(dǎo)性，根據(jù)第一印象來評價一個人往往失之偏頗，被某些表面現(xiàn)象蒙蔽。其主要表現(xiàn)有兩個方面：一是以貌取人。對儀表堂堂、風(fēng)度翩翩的人容易得出良好的印象，而其缺點卻很容易被忽視。二是以言取人。那些口若懸河者往往給人留下好印象。首因效應(yīng)之所以會引起認知偏差，就在于認知是根據(jù)不完全信息而對交往對象作出判斷的。俗話說：“路遙知馬力，日久見人心?！眱H憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會帶來不可彌補的錯誤。第25頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三首因效應(yīng)首因效應(yīng)的影響作用可以在一定程度上得到控制的。首因效應(yīng)的產(chǎn)生與個體的社會經(jīng)歷、社交經(jīng)驗的豐富程度有關(guān)。如果個體的社會經(jīng)歷豐富、社會閱歷深厚、社會知識充實，則會將首因效應(yīng)的作用控制在最低限度。另外，通過學(xué)習(xí)，在理智的層面上認識首因效應(yīng)，明確首因效應(yīng)獲得的評價，一般都只是在依據(jù)對象的一些表面的非本質(zhì)的特征基礎(chǔ)上而作出的評價，這種評價應(yīng)當(dāng)在以后的進一步交往認知中不斷地予以修正完善。也就是說，第一印象并不是無法改變，并不是難以改變的?？鬃拥摹拔崾加谌艘玻犉溲远牌湫?；吾今于人也，聽其言而觀其行?！币簿褪沁@種變化最經(jīng)典的說明。

第26頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是由于近因效應(yīng)的作用。信息前后間隔時間越長，近因效應(yīng)越明顯。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在短時記憶中更為突出。

第27頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三近因效應(yīng)同首因效應(yīng)相反，近因效應(yīng)使人們更看重新近信息，并以此為依據(jù)對問題作出判斷，忽略了以往信息的參考價值，從而不能全面、客觀、歷史、公正地看待問題。

第28頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三近因效應(yīng)近因效應(yīng)是存在的，首因效應(yīng)也是存在的，那么，怎么樣去解釋這種矛面試盾的現(xiàn)象呢？通過大量的實驗證實，首因效應(yīng)和近因效應(yīng)依附于人的主體價值選擇和價值評價。在主體價值系統(tǒng)作用下形成的印象，被賦予了某種意義，被稱為加重印象。一般而言，認知結(jié)構(gòu)簡單的人更容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，認知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人更容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。第29頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三刻板效應(yīng)一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促地對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了”老人問：“這孩子是你什么人?”，公安局長說：“是我兒子”。這兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？

第30頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三刻板效應(yīng)

刻板效應(yīng)又稱刻板印象，它是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人或事、某一類人或事的固定印象，作為判斷和評價人或事的依據(jù)的心理現(xiàn)象?？贪逵∠箅m然可以在一定范圍內(nèi)進行判斷，不用探索信息，迅速洞悉概況，節(jié)省時間與精力，但是往往可能會形成偏見，忽略個體差異性，人們往往把某個具體的人或事看作是某類人或事的典型代表，把對某類人或事的評價視為對某個人或事的評價第31頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三刻板效應(yīng)

刻板效應(yīng)具有如下特點：1、對個體、群體過于簡單化的分類。2、在同一社會、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。3、多是偏見，甚至完全錯誤。第32頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三刻板效應(yīng)

克服刻板效應(yīng)1、一是要善于用“眼見之實”去核對“偏聽之辭”，有意識地重視和尋求與刻板印象不一致的信息。2、是深入到群體中去，與群體中的成員廣泛接觸，并重點加強與群體中有典型化、代表性的成員的溝通，不斷地檢索驗證原來刻板印象中與現(xiàn)實相悖的信息，最終克服刻板印象的負面影響而獲得準確的認識第33頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)，是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。名字來自于《圣經(jīng)·馬太福音》中的一則寓言。第34頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三馬太效應(yīng)1、只看到事物發(fā)展的短期趨勢，只反映了數(shù)量方面的變化，忽視了性質(zhì)的變化，不能用于分析事物發(fā)展的長期趨勢；事實上，在客觀世界，任何事物都遵循發(fā)生-發(fā)展-成熟-衰老-滅亡的規(guī)律，沒有什么是永遠不變的。2、不具備普遍意義，只是對短期趨勢理論的一種假說，難以證明普遍的真理性。比如，難以解釋在很多領(lǐng)域存在的“后發(fā)優(yōu)勢”現(xiàn)象。第35頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三馬太效應(yīng)如何避免馬太效應(yīng)對個人職業(yè)的影響：

一是要明確職業(yè)定位，樹立清晰目標

。二是要通過自身努力和優(yōu)化，獲得好資源、利用好平臺

。三是要讓好心態(tài)成為好運氣的吸金石，有的職場人錯誤的以為，不咸不淡的呆著就能自保飯碗

。其實弱者是很難參與分配優(yōu)質(zhì)資源，沒有好資源就難發(fā)展，而終將難逃被淘汰的命運。第36頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三破窗效應(yīng)一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住，也許就在那里定居或者縱火。一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一條人行道有些許紙屑，不久后就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。這個現(xiàn)象，就是犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)。第37頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三破窗效應(yīng)破窗效應(yīng)的經(jīng)濟學(xué)理論背景：假設(shè)在市場完全飽和的情況下，一個人砸碎了理發(fā)店的玻璃窗，這一行為雖然對社會造成了破壞，但是理發(fā)師的不幸卻是社會的福音，它將為玻璃生產(chǎn)商制造商機，生產(chǎn)商拿到錢后又去購買其他生產(chǎn)商的產(chǎn)品。在乘數(shù)效應(yīng)的作用下，他給社會造成的損害只是一次性的，可是給社會帶來的機會卻是連鎖性的，于是得出結(jié)論:打碎一塊玻璃，提供了無數(shù)金錢和就業(yè)機會，得大于失。第38頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三破窗效應(yīng)如何克服破窗效應(yīng)影響：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。第39頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三鳥籠效應(yīng)鳥籠效應(yīng)是一個著名的心理現(xiàn)象，其發(fā)現(xiàn)者是近代杰出的心理學(xué)家詹姆斯。"鳥籠效應(yīng)"是一個很有意思的規(guī)律，人們會在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎(chǔ)上，自覺不自覺的繼續(xù)添加更多自己不需要的東西。第40頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三鳥籠效應(yīng)鳥呢？是不是死了？我們在生活中，很多時候會先在自己的心里掛上一個籠子，然后再不由自主地朝其中填放一些東西。你要一個鳥籠做什么？生活中的鳥籠效應(yīng)。你要一個鳥籠做什么？第41頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三鳥籠效應(yīng)如何預(yù)防鳥籠效應(yīng)：1、記下那些我們認為理所應(yīng)當(dāng)、本該如此的想法，然后回想這些想法是什么時候、怎樣產(chǎn)生的；2、理智思考造成自己有這中思維的事物，是有效的嗎？值得信賴嗎？有事實依據(jù)嗎？3、積極預(yù)防慣性思維。第42頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三青蛙效應(yīng)“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀末，美國康奈爾大學(xué)曾進行過一次著名的“青蛙試驗”：他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。

第43頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三青蛙效應(yīng)企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。一個企業(yè)不要滿足于眼前的既得利益，不要沉湎于過去的勝利和美好愿望之中，而忘掉危機的逐漸形成和看不到失敗一步步地逼近，最后像青蛙一般在安逸中死去。而一個人或企業(yè)應(yīng)居安思危，適時宣揚危機，適度加壓，使處危境而不知危境的人猛醒，使放慢腳步的人加快腳步，不斷超越自己，超越過去。第44頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三青蛙效應(yīng)如何避免青蛙效應(yīng)1、企業(yè)要避免“溫水煮蛙”現(xiàn)象，首先要求其最高管理層具備危機意識。2、企業(yè)要善于將這種危機意識向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想，提高員工對危機發(fā)生的警惕性，使危機管理能夠落實到每位員工的實際行動中，做到防微杜漸、臨危不亂。

比爾蓋茨的經(jīng)典名言：“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”第45頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三分散責(zé)任效應(yīng)也叫旁觀者效應(yīng)，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強，會作出積極的反應(yīng)；但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。因為前者獨立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點兒責(zé)任。"責(zé)任分散"的實質(zhì)就是人多不負責(zé)，責(zé)任不落實。第46頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三分散責(zé)任效應(yīng)這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當(dāng)一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。第47頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三分散責(zé)任效應(yīng)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)“責(zé)任分散效應(yīng)”時，行為主體受到六種心理因素影響：利他主義動機、社會惰化、從眾心理、道德因素、法不責(zé)眾心理和人際關(guān)系相互作用。個體：該出手時就出手；國家層面、法律層面；第48頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三刺猬效應(yīng)刺猬效應(yīng)，是指刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷的現(xiàn)象。這個比喻來自叔本華的哲學(xué)著作，它強調(diào)的是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

第49頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三刺猬效應(yīng)安全距離1、親密距離：<=15cm;2、個人距離：56~76cm;3、社交距離：1.2~2.1m;4、正式交往距離：2.1~3.7m;5、公共距離：3.7~7.6m,or>10m

第50頁，講稿共57頁，2023年5月2日，星期三刺猬效應(yīng)刺猬效應(yīng)強調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運用到管理實踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到