外企品質(zhì)類任職資格標準完整版資料課件

外企品質(zhì)類任職資格標準部門崗位細分到六大職類職級管理類(M)操作類(O)專業(yè)類(P)銷售類（S）支持類(A)技術(shù)類(T)BC總監(jiān)DE主管FSQE、PQE、CQE、體系專員GIPQC組長、質(zhì)量保證組長計量專員HIQC、IPQC、OQC實驗員部門文員I品質(zhì)類職業(yè)發(fā)展通道HGFE品保類C一級二級三級四級六級品檢類高級項目工程師品質(zhì)工程師高級品檢員初級品檢員總監(jiān)主管應(yīng)屆生入職培訓(xùn)崗位實習入職培訓(xùn)社會招新員工管理通道專業(yè)通道任職資格等級品質(zhì)助理工程師品檢員技術(shù)員工程師高級工程師助理工程師D五級經(jīng)理首席工程師品質(zhì)技術(shù)員項目類項目工程師根據(jù)ISO9001質(zhì)量體系，推動質(zhì)量體系文件建立、質(zhì)量體系稽查、質(zhì)量體系內(nèi)外審核等相關(guān)品質(zhì)活動的順利進行。6年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗、其中4年以上品質(zhì)工程工作經(jīng)驗體系基礎(chǔ)知識、6S、作業(yè)標準素質(zhì)標準：行為等級描述——責任心素質(zhì)標準：行為等級描述——持續(xù)改進經(jīng)驗分享：培訓(xùn)員工QC七大手法。能編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材進行輔導(dǎo)培訓(xùn)。產(chǎn)品測試或檢驗標準、客訴處理知識、原材料驗收標準知識、成品驗收標準知識、工序檢驗標準知識表達觀點：靈活處理不同溝通對象與不同環(huán)境所采取不同的溝通策略，對方能準確的理解。素質(zhì)標準：行為等級描述——持續(xù)改進常用QC工具：靈活運用調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖等QC工具進行品質(zhì)數(shù)據(jù)分析。在工作推進中，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點，與跨部門協(xié)助順暢，處理事項有始有終。熟悉公司質(zhì)量標準和國家相關(guān)質(zhì)量標準，并根據(jù)實踐經(jīng)驗制定試驗評價標準和作業(yè)指導(dǎo)文件。推動改善：主導(dǎo)重大品質(zhì)異常處理及技術(shù)型的品質(zhì)攻關(guān)，對品質(zhì)異常數(shù)據(jù)進行原因分析，并推動相關(guān)人員進行改善。溝通達成：當雙方觀點不一致，意見不統(tǒng)一時，能積極的尋求上級的幫助，以讓雙方達成共識。認真做事：非常明確自己的工作職責，處理事情嚴肅對待，一絲不茍的完成自己本職的任務(wù)事項。項目要求一級二級三級四級五級基本條件學歷高中及以上高中及以上高中及以上大專及以上大專及以上專業(yè)專業(yè)不限專業(yè)不限機械類、質(zhì)量管理類優(yōu)先機械類、質(zhì)量管理類優(yōu)先機械類、質(zhì)量管理類優(yōu)先工作經(jīng)驗內(nèi)聘集團范圍內(nèi)1年以上工作經(jīng)驗2年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗4年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗外聘應(yīng)屆畢業(yè)生2年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中1年以上現(xiàn)場品質(zhì)管控經(jīng)驗3年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗、其中2年以上品質(zhì)工程工作經(jīng)驗5年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗、其中3年以上品質(zhì)工程工作經(jīng)驗6年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗、其中4年以上品質(zhì)工程工作經(jīng)驗品質(zhì)改善項目經(jīng)驗/主導(dǎo)1次以上品質(zhì)改善項目主導(dǎo)過5次以上品質(zhì)改善項目主導(dǎo)8次以上品質(zhì)改善項目主導(dǎo)10次以上品質(zhì)改善項目專業(yè)資質(zhì)//《初級質(zhì)量工程師》優(yōu)先《中級質(zhì)量工程師》優(yōu)先《高級質(zhì)量工程師》優(yōu)先等級認證績效要求年度績效考核結(jié)果B級（含）以上品質(zhì)類任職資格標準：基本條件工作職責主要知識技能項工作模塊關(guān)鍵行為活動2品質(zhì)檢驗(IQC/IPQC/OQC)量具/標準資料準備量具使用知識、品質(zhì)標準體系知識檢測判定技能產(chǎn)品檢驗品檢員崗位作業(yè)流程、產(chǎn)品品質(zhì)標準知識、來料/制程/成品檢驗及不合格品處理流程、來料/制程抽樣管理規(guī)定檢驗記錄QC七大手法、數(shù)據(jù)分析知識品質(zhì)異常處理技能品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常處理流程、工藝知識、產(chǎn)品品質(zhì)標準知識過程稽查體系基礎(chǔ)知識、6S的知識、作業(yè)標準數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技能質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計QC七大手法、TQM、QCC知識、QE的知識3客戶質(zhì)量維護CQE接收客訴客戶品質(zhì)投訴管理流程客訴處理技能客訴判定產(chǎn)品品質(zhì)標準知識、工藝知識、客訴等級判定知識客訴下發(fā)客戶品質(zhì)投訴管理流程客訴處理客戶品質(zhì)投訴管理流程、8D、QC七大手法、TQM、QCC知識、QE的知識客訴措施審核工藝知識、作業(yè)標準知識客訴措施稽查體系基礎(chǔ)知識、6S、作業(yè)標準客訴索賠責任判定質(zhì)量責任追溯管理規(guī)定客訴報表QC七大手法、TQM、QCC知識、QE的知識質(zhì)量工具運用技能品質(zhì)類任職資格標準：知識技能矩陣工作職責主要知識技能項工作模塊關(guān)鍵行為活動4實驗室管理實驗樣品接收實驗室管理流程實驗標準運用技能樣品實驗測試產(chǎn)品評價標準、產(chǎn)品品質(zhì)標準、國家質(zhì)量標準的相關(guān)知識實驗判定產(chǎn)品評價標準、產(chǎn)品品質(zhì)標準、國家質(zhì)量標準的相關(guān)知識輸出實驗報告實驗室管理流程實驗設(shè)備操作技能委外測試實驗室管理流程實驗設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)知識量具申購量具申購/采購流程量具管理量具管理規(guī)定量具校驗量具校驗知識量具委外校驗委外校驗申請流程5質(zhì)量體系（QA）質(zhì)量體系文件修訂EXCEL、word、流程圖繪制、質(zhì)量體系運用技能體系內(nèi)外審核ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識體系稽查體系基礎(chǔ)知識、體系審核基礎(chǔ)知識、工藝基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識、公司架構(gòu)知識、品質(zhì)標準基礎(chǔ)知識體系文件培訓(xùn)PPT、體系基礎(chǔ)知識客戶審廠體系基礎(chǔ)知識、體系審核基礎(chǔ)知識、工藝基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識、公司架構(gòu)知識、品質(zhì)標準基礎(chǔ)知識品質(zhì)類任職資格標準：知識技能矩陣通用知識主要知識點1公司知識企業(yè)文化、組織架構(gòu)、部門架構(gòu)及分工、車間布局2工藝標準產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品加工工藝品管知識、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品質(zhì)劃分等級標準、國際質(zhì)量要求的相關(guān)標準、國家質(zhì)量要求的相關(guān)標準、行業(yè)有關(guān)試驗標準、外協(xié)廠的產(chǎn)品工藝技術(shù)和國家標準3品質(zhì)流程制程檢驗及不合格管理流程、成品檢驗及不合格品管理流程、來料檢驗及不合格品控制流程、制程品質(zhì)異常處理流程、客戶品質(zhì)投訴管理流程、IPQC崗位作業(yè)流程…相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量管理子系統(tǒng)其他流程4品質(zhì)檢測常用量具使用知識：卷尺、卡尺、千分尺、角度尺、內(nèi)外徑檢測儀、Π尺等常用量具的使用；產(chǎn)品測試或檢驗標準、客訴處理知識、原材料驗收標準知識、成品驗收標準知識、工序檢驗標準知識5質(zhì)量管理體系ISO9001質(zhì)量管理體系知識6統(tǒng)計分析知識8D知識、QC七大手法、QCC質(zhì)量改善知識、QE知識、客戶/市場品質(zhì)狀況分析、制程質(zhì)量統(tǒng)計分析、供應(yīng)商品質(zhì)狀況分析、過程品質(zhì)保證能力分析品質(zhì)類任職資格標準：通用知識0無要求1了解：對關(guān)鍵知識點有基礎(chǔ)的認識，能進行簡單的陳述或者說明。2熟悉：能將關(guān)鍵知識點通過口頭或者書面的形式進行比較詳細的陳述、說明或解釋。3掌握：能對關(guān)鍵知識點進行深入細致的說明，并能與實際工作、案例結(jié)合起來進行分析與解釋。4精通：對其相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容、原理了如指掌，能深入淺出對其進行解釋、描述細節(jié)；能編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材進行輔導(dǎo)培訓(xùn)。知識維度一級二級三級四級五級品檢類品檢類品保類品保類品保類項目類項目類1公司知識12223332工藝標準23334433品質(zhì)流程23333334品質(zhì)檢測34332225質(zhì)量管理體系11123346統(tǒng)計分析知識1233444品質(zhì)類任職資格標準：各等級知識的要求技能標準：行為等級描述——質(zhì)量風險評估技能質(zhì)量風險評估技能（

Qualityriskassessmentskills）初級（3）中級（4）高級（5）風險控制：掌握風險評估與分析的工具，在有經(jīng)驗工程師的帶領(lǐng)下對產(chǎn)品的潛在質(zhì)量風險進行評估，并給出改進建議。風險控制：主導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品潛在失效后果的分析，并制定有效對策，消除或減少失效的發(fā)生。

項目管控：在項目推行過程中，積極推動設(shè)計者或工藝制定者改進與落實可能存在的隱患設(shè)計，預(yù)防質(zhì)量風險的發(fā)生。風險控制：主導(dǎo)新型產(chǎn)品、戰(zhàn)略型產(chǎn)品潛在失效后果分析，并能制定有效對策，推動對策落地，消除或減少失效的發(fā)生。

項目管控：主導(dǎo)重大項目，獨立解決項目中復(fù)雜的質(zhì)量風險問題。經(jīng)驗分享：建立完善的質(zhì)量失效案例庫，并把經(jīng)驗推廣到其他品質(zhì)人員。針對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計或項目推行過程中的異常，對產(chǎn)品的功能、性能進行風險評估，分析可能出現(xiàn)的失效及后果，并制定行動措施預(yù)防或消除失效的發(fā)生。（風險控制、項目管控）技能標準：行為等級描述——產(chǎn)品質(zhì)量標準建立技能產(chǎn)品質(zhì)量標準建立技能（

Productqualitystandardstobuildskills）初級（3）中級（4）高級（5）質(zhì)量標準：識別產(chǎn)品質(zhì)量特性，按模板或在指引下完成簡單的產(chǎn)品質(zhì)量標準制定。指導(dǎo)檢驗：將質(zhì)量標準和檢驗規(guī)范傳達至檢驗和生產(chǎn)人員，確保生產(chǎn)和檢驗按質(zhì)量標準執(zhí)行。質(zhì)量標準：熟悉公司品質(zhì)狀況和品質(zhì)水平，了解差異化的品質(zhì)要求，主導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量標準的制定。指導(dǎo)檢驗：規(guī)范一線品檢的檢驗行為，指導(dǎo)檢驗人員按檢驗規(guī)范進行操作。

質(zhì)量標準：熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量標準，根據(jù)不同客戶不同產(chǎn)品不同區(qū)域的要求建立不同的產(chǎn)品質(zhì)量標準。指導(dǎo)檢驗：對作業(yè)標準和規(guī)范進行審批，指導(dǎo)相關(guān)人員（培訓(xùn)），解決復(fù)雜的專業(yè)標準等問題。根據(jù)客戶需求，分析供應(yīng)能力，對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、特性、工藝等進行識別，建立不同產(chǎn)品的質(zhì)量等級標準并指導(dǎo)一線檢驗人員按檢驗規(guī)范進行操作。（質(zhì)量標準、指導(dǎo)檢驗）技能標準：行為等級描述——數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技能數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技能（

Statisticaldataanalysisskills）初級（3）中級（4）高級（5）統(tǒng)計分析：了解QC七大手法，完成日常性的品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。指引改善：按模板或在指引下對本模塊的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并提出改善對策。統(tǒng)計分析：掌握QC七大手法，熟悉MINTAB，準確的對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。指引改善：運用質(zhì)量統(tǒng)計工具，合理制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計表單，制定改善對策，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場進行改善。

經(jīng)驗分享：培訓(xùn)員工QC七大手法。統(tǒng)計分析：精通QC7大手法、熟悉MINTAB、6δ，準確的對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。指引改善：靈活運用品質(zhì)統(tǒng)計報表，實時體現(xiàn)品質(zhì)狀況，提出改善對策，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場進行改善。

經(jīng)驗分享：培訓(xùn)員工QC七大手法、MINTAB、6δ。運用QC七大手法、MINTAB等相關(guān)質(zhì)量工具對檢驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，找出問題點，并提出改善對策。（統(tǒng)計分析、指引改善）技能標準：行為等級描述——檢測判定技能檢測判定技能（

Productqualityjudgmentskills）初級（3）中級（4）高級（5）

檢測：熟悉公司內(nèi)部流程、檢驗標準、實驗標準、量具的使用，對本模塊相關(guān)產(chǎn)品、物料獨立進行檢測。

判定：根據(jù)檢驗標準，獨立判定產(chǎn)品、物料是否合格。

檢測：主導(dǎo)重點型產(chǎn)品的檢測。靈活運用公司檢驗流程、檢驗標準，對不同層次要求、不同客戶的產(chǎn)品物料進行檢測。

判定：根據(jù)檢驗標準，對較復(fù)雜的產(chǎn)品、物料快速給出檢測結(jié)果，并培訓(xùn)、指導(dǎo)其他員工。檢測：主導(dǎo)重大型、戰(zhàn)略型產(chǎn)品的檢測。熟悉公司質(zhì)量標準和國家相關(guān)質(zhì)量標準，并根據(jù)實踐經(jīng)驗制定試驗評價標準和作業(yè)指導(dǎo)文件。

判定：精通檢驗判定標準及關(guān)鍵性量具工具的使用方法和步驟，快速準確做出相應(yīng)的檢驗結(jié)果判定，并總結(jié)經(jīng)驗，形成標準文件培訓(xùn)其他同事。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計圖紙、客戶說明書、產(chǎn)品品質(zhì)標準（SIP）、生產(chǎn)標示卡，按照操作規(guī)程對產(chǎn)品進行檢驗、測量并判定是否合格。（檢測、判定）技能標準：行為等級描述——品質(zhì)異常處理技能品質(zhì)異常處理技能（

Qualityexceptionhandlingskills）初級（3）中級（4）高級（5）異常分析：掌握品質(zhì)異常處理流程，遇到異常問題時主動尋求幫助，并對常規(guī)產(chǎn)品、物料做原因分析；推動改善：整理記錄發(fā)生的品質(zhì)異常明細，推動相關(guān)人員對日常性問題進行改善。異常分析：獨立組織分析品質(zhì)異常問題的原因，解決本模塊品質(zhì)異常，并進行經(jīng)驗總結(jié)。推動改善：遇到爭議或無法解決時獨立組織人員進行評審，推動較復(fù)雜項目的改善。異常分析：靈活處理產(chǎn)品品質(zhì)異常，主導(dǎo)重大型、戰(zhàn)略型產(chǎn)品品質(zhì)問題的原因分析，并將經(jīng)驗進行總結(jié)及培訓(xùn)。推動改善：主導(dǎo)重大品質(zhì)異常處理及技術(shù)型的品質(zhì)攻關(guān)，對品質(zhì)異常數(shù)據(jù)進行原因分析，并推動相關(guān)人員進行改善。對生產(chǎn)過程中（含采購物料回廠）發(fā)生的有關(guān)產(chǎn)品、物料質(zhì)量等異常，組織相關(guān)人員進行原因分析，并推動相關(guān)部門進行改善和預(yù)防。（異常分析、推動改善）技能標準：行為等級描述——客訴處理技能客訴處理技能（

Customercomplainthandlingskills）初級（3）中級（4）高級（5）客訴分析：根據(jù)客訴信息，在有經(jīng)驗的工程師帶領(lǐng)下對客訴的類別進行分層分類，并初步分析不良的原因及責任模塊。改善措施：在指導(dǎo)下組織相關(guān)人員進行原因分析，并制定解決措施，對措施的落實和執(zhí)行情況進行追蹤檢查。

客訴分析：根據(jù)客訴信息，獨立分析產(chǎn)生的主因，判定對應(yīng)的責任模塊。

改善措施：主導(dǎo)重點產(chǎn)品的客訴原因分析（如組織QRQC會議），并制定現(xiàn)行的糾正措施以及今后的預(yù)防性的措施，對客訴措施的落實與實際執(zhí)行形成閉環(huán)式稽查。客訴分析：根據(jù)客訴信息，快速準確的判定不良產(chǎn)生的主因及責任主體。改善措施：主導(dǎo)處理重大型客訴的分析與改善措施制定，事后對措施進行稽查。

品質(zhì)攻關(guān)：針對反復(fù)發(fā)生的客訴及重大客訴，主導(dǎo)立項，負責質(zhì)量及技術(shù)攻關(guān)。根據(jù)客訴處理流程，將客戶投訴的問題分層分類，并對投訴的內(nèi)容進行確認、驗證，組織相關(guān)人員討論分析，找出發(fā)生的原因，制定解決辦法，并落實改善措施。（客訴分析、改善措施）技能標準：行為等級描述——質(zhì)量工具運用技能質(zhì)量工具運用技能（

Qualitytoolsapplicationskill）初級（3）中級（4）高級（5）常用QC工具：在指導(dǎo)下使用調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖等QC工具進行品質(zhì)數(shù)據(jù)分析。質(zhì)量體系工具：了解管理五大工具APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA的用處與概念。常用QC工具：靈活運用調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖等QC工具進行品質(zhì)數(shù)據(jù)分析。質(zhì)量體系工具：掌握五大工具APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA，運用FMEA進行產(chǎn)品失效分析，并運用SPC、MSA完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。常用QC工具：運用調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖等QC工具進行品質(zhì)數(shù)據(jù)分析，并指導(dǎo)他人。質(zhì)量體系工具：精通五大工具APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA，運用FMEA進行重大型與全新型產(chǎn)品的失效分析，并運用SPC、MSA完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。在品質(zhì)管理、異常處理等實際工作中，合理運用QC、質(zhì)量體系等工具，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、問題分析、解決措施制定等。（常用QC工具、質(zhì)量體系工具）技能標準：行為等級描述——實驗標準運用技能實驗標準運用技能（

Standardsofexperimentalskills）初級（3）中級（4）高級（5）實驗標準：了解落錘沖擊測試、抗壓拉伸測試、維卡軟化測試、熔體測試、靜液壓實驗等測試的常用實驗標準及應(yīng)用范圍，對我司產(chǎn)品的品質(zhì)保證能力做出初步判斷。實驗標準：熟悉落錘沖擊測試、抗壓拉伸測試、維卡軟化測試、熔體測試、靜液壓實驗等常用實驗標準及應(yīng)用范圍，對我司產(chǎn)品的品質(zhì)保證能力做出準確判斷。國家國際標準：收集管道行業(yè)相關(guān)的國家、國際標準，引入補充公司現(xiàn)有標準的不足。國家國際標準：收集管道行業(yè)相關(guān)的國家、國際標準，引入補充公司現(xiàn)有標準的不足，并對公司產(chǎn)品在行業(yè)上的品質(zhì)保證能力做出準確判斷。新需求標準：針對現(xiàn)有實驗標準的不足，引入新的實驗設(shè)備和測試標準，滿足未來發(fā)展的需要。根據(jù)公司實驗標準、行業(yè)標準、國家標準、國際標準，確定產(chǎn)品的測試項目，并結(jié)合試驗結(jié)果做出相應(yīng)的判定。（實驗標準、國家國際標準、新需求標準）技能標準：行為等級描述——實驗設(shè)備操作技能實驗設(shè)備操作技能（

Experimentalequipmentoperatingskills）初級（3）中級（4）高級（5）試驗設(shè)備操作:了解試驗設(shè)備操作流程和步驟，在專人指導(dǎo)下正確操作試驗設(shè)備；設(shè)備異常處理：了解異常處理流程，遇到異?；蚶щy主動尋求幫助并解決。試驗設(shè)備保養(yǎng)：了解設(shè)備保養(yǎng)的項目和方法，在專人指導(dǎo)下能對試驗設(shè)備進行日常保養(yǎng)。試驗設(shè)備操作:熟悉試驗設(shè)備操作流程和步驟，獨立操作實驗設(shè)備進行相應(yīng)的測試。設(shè)備異常處理：熟悉異常處理流程，獨立解決日常性的異常問題

設(shè)備保養(yǎng)：熟悉設(shè)備保養(yǎng)項目和方法。獨立進行設(shè)備日常維護保養(yǎng)。試驗設(shè)備操作:精通試驗設(shè)備操作流程和步驟，并能獨立制定操作規(guī)程；設(shè)備異常處理：熟悉異常處理流程，快速有效處理異常問題，并能總結(jié)經(jīng)驗對異常問題進行改善和預(yù)防。試驗設(shè)備保養(yǎng)：精通設(shè)備保養(yǎng)項目和方法，制定設(shè)備維護保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)文件。根據(jù)實驗設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書，對公司實驗室現(xiàn)有的實驗設(shè)備進行操作與日常維護。（設(shè)備操作、異常處理、設(shè)備保養(yǎng)）技能標準：行為等級描述——質(zhì)量體系運用技能質(zhì)量體系運用技能（

Qualitysystemtheuseofskills）初級（3）中級（4）高級（5）質(zhì)量體系：了解ISO9001的基本條款和框架。

體系稽查：根據(jù)ISO9001基本條款，在指引下開展內(nèi)部的過程稽查。質(zhì)量體系：熟悉ISO9001的基本條款。

體系稽查：主導(dǎo)內(nèi)部體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核、客戶審核等相關(guān)工作的開展。體系組建：主導(dǎo)ISO9001質(zhì)量體系要求的相關(guān)質(zhì)量流程的梳理編寫。質(zhì)量體系：熟悉、ISO9001的基本條款，并推動公司持續(xù)改善。體系稽查：主導(dǎo)公司生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、供應(yīng)商管理流程的梳理和建立。體系組建：獨立應(yīng)對ISO9001年度審核與資格認證。根據(jù)ISO9001質(zhì)量體系，推動質(zhì)量體系文件建立、質(zhì)量體系稽查、質(zhì)量體系內(nèi)外審核等相關(guān)品質(zhì)活動的順利進行。（質(zhì)量體系、體系稽查、體系組建）品質(zhì)類技能標準：各等級技能要求543高級中級數(shù)字：初級/無要求技能項一級二級三級四級五級品檢類品檢類品保類品保類品保類項目類項目類1質(zhì)量風險評估技能/3344552產(chǎn)品質(zhì)量標準建立技能33344453數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技能44444444檢測判定技能45544445品質(zhì)異常處理技能34444556客訴處理技能33334457質(zhì)量工具運用技能/3334448實驗標準運用技能//334459實驗設(shè)備操作技能/334///10質(zhì)量體系運用技能///3345品質(zhì)類素質(zhì)標準：素質(zhì)標簽、年度考察點及權(quán)重素質(zhì)標簽關(guān)鍵考察點權(quán)重品檢類品保類項目類持續(xù)改進分析品質(zhì)問題,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出創(chuàng)造性的解決方案,并付諸實施，以不斷提升品質(zhì)管理工作效率。10%10%10%風險意識對可能存在或可能發(fā)生的風險（后果）能進行預(yù)測，并采取相應(yīng)的措施，以避免潛在問題的發(fā)生。10%20%15%堅持不懈跟進處理品質(zhì)異常過程中，在遇到困難時不放棄，不斷的嘗試多種方法去克服困難，一直到問題得到解決。10%10%10%責任心所負責的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔責任并設(shè)法解決問題。25%15%20%原則性處理事情嚴格按照標準與規(guī)程操作，不受到人與環(huán)境的影響到判定結(jié)果。20%10%10%溝通協(xié)調(diào)在工作推進中，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點，與跨部門協(xié)助順暢，處理事項有始有終。15%15%15%分析式思維針對發(fā)生的品質(zhì)問題，進行因果關(guān)系分析，重要性排序，方案判斷和選擇。10%20%20%素質(zhì)標準：行為等級描述——持續(xù)改進持續(xù)改進（

Continuousimprovement

）運用品質(zhì)分析工具，分析品質(zhì)問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施，不斷提升品質(zhì)管理工作效率。（改進方法、改進對策）初級（3）中級（4）高級（5）改進方法：收集品質(zhì)分析工具與方法，并掌握基本的品質(zhì)分析工具與方法。改進對策：遇到品質(zhì)問題時，運用簡單的品質(zhì)分析工具進行分析，得出改進方案，妥善處理常規(guī)的品質(zhì)問題。改進方法：全面掌握常用的品質(zhì)分析工具，推行QCC活動，推動全員參與品質(zhì)改善。改進對策：對于常規(guī)品質(zhì)問題的分析客觀到位，創(chuàng)造性地提出改進對策并付諸實施，不斷提升品質(zhì)管理效率，同時達到降低成本的目的。改進方法：站在整個公司生產(chǎn)運營的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)新的品質(zhì)分析工具與方法，并在團隊內(nèi)有效推廣應(yīng)用。改進對策：有效處理復(fù)雜的品質(zhì)問題，通過執(zhí)行品質(zhì)改進，在確保質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，保證不間斷生產(chǎn)，質(zhì)量與成本均有明顯的改善。營造氛圍：通過自已的努力與團隊合作，在所處團隊中建立與維護持續(xù)改善的文化氛圍。素質(zhì)標準：行為等級描述——風險意識風險意識（

Riskawareness）在處理質(zhì)量問題過程中，對可能存在或可能發(fā)生的風險（后果）能進行預(yù)測，并采取相應(yīng)的措施，以避免潛在問題的發(fā)生。（風險預(yù)測、采取措施）初級（3）中級（4）高級（5）風險預(yù)測：處理質(zhì)量問題過程中做出決策前能想到可能會發(fā)生的不良，并提出自己的意見。

采取措施：發(fā)現(xiàn)有可能的風險及后果后，能積極的尋求協(xié)助，跟進控制方法，直到風險問題得到控制。風險預(yù)測：掌握風險分析工具，對日常性發(fā)生的問題進行預(yù)測，能多角度多方面的進行考慮。

采取措施：對可能發(fā)生的風險及后果，主導(dǎo)團隊分析，制定有效控制的手段，能預(yù)防風險的發(fā)生。風險預(yù)測：能對各種可能存在風險進行識別、分類，預(yù)測和權(quán)衡輕重、利弊、選擇有效的控制手段。

采取措施：主導(dǎo)解決潛在、難以預(yù)測的重大項目的評估，能通過多方論證與驗證，保證措施有效落實，風險下降到最低。素質(zhì)標準：行為等級描述——堅持不懈堅持不懈（

Unremittingly）在處理質(zhì)量問題過程中，會受到外界因素的阻礙或困難時候，需要不斷的克服外部和自身的困難，堅定信念，積極的推動，一直到問題得到解決為止。（信念堅定、積極推動）初級（3）中級（4）高級（5）信念堅定：在工作中具有不松懈的工作信念，能夠抑制自己的消極想法和沖動。

積極推動：在處理質(zhì)量問題或跟進處理事項過程中能在他人監(jiān)督下，采取積極行動去推進工作。堅定信念：為了達到目標，能夠持續(xù)不懈地努力工作，甚至面臨繁瑣的、枯燥的工作任務(wù)時也能堅持。

積極推動：在處理質(zhì)量問題或跟進處理事項過程中能主動承擔，即使很艱難也照樣不停歇的去推動。堅定信念：面對突發(fā)情況或強烈反對也毫不退縮和動搖，并團結(jié)和帶領(lǐng)他人為實現(xiàn)目標一起奮斗。

積極推動：在處理質(zhì)量問題或跟進處理事項過程中，事項沒有處理完成前誓不擺休，在屢遭到困境下不放棄。素質(zhì)標準：行為等級描述——責任心責任心（

Senseofresponsibility）有使命感，勤奮、踏實，以務(wù)實的態(tài)度和主人翁精神對待工作，對工作充滿激情，愿意為工作付出額外的努力、承擔更多的責任。（認真做事、主動承擔、敢于奉獻）初級（3）中級（4）高級（5）認真做事：明確自己的工作職責和角色，認真履行本職工作，保質(zhì)保量完成任務(wù)分配。

主動承擔：對職責范圍內(nèi)的工作發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過他人的檢查與監(jiān)督，能積極的彌補，以保證工作按要求標準完成。認真做事：非常明確自己的工作職責，處理事情嚴肅對待，一絲不茍的完成自己本職的任務(wù)事項。主動承擔：當工作中面臨風險或者失敗時，能主動采取應(yīng)對措施，保證不因為自己本身的問題而影響職責內(nèi)工作的完成情況。

敢于奉獻：在遇到突發(fā)情況需要作出額外工作時，能主動的付出額外的工作與時間。認真做事：即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作并承擔責任。主動承擔：在工作中能夠吃苦耐勞，主動承擔艱巨任務(wù)。

敢于奉獻：在工作中充滿激情，敢于奉獻，愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。素質(zhì)標準：行為等級描述——原則性原則性（

Inprinciple）在處理品質(zhì)有關(guān)事項的過程中，嚴格按照標準與規(guī)程進行操作，能把握好事情的底線，以保證事項的處理公正、公平。（堅守規(guī)則、公正處理）初級（3）中級（4）高級（5）堅守規(guī)則：能按照標準與規(guī)程操作，拒絕他人不合理的要求。公正處理：處理質(zhì)量問題過程中做出的判定與結(jié)果沒有較大爭議，能基本得到認可。堅守規(guī)則：能夠堅持立場，決策時以事實為依據(jù)，嚴格執(zhí)行標準與規(guī)程，判處結(jié)果能讓人信服。公正處理：處理質(zhì)量問題過程中，不受來自各個方面的干擾和影響，能獨立的公正的做出判斷，始終以客觀的科學的檢測數(shù)據(jù)說話。堅守規(guī)則：在嚴格執(zhí)行標準與規(guī)則的同時能靈活的處理不同對象不同狀況下的事情，處理結(jié)果受到公眾的認可與信服。公正處理：處理重大問題、具有較大爭議性的問題，嚴格按照工作程序和有關(guān)規(guī)定行事，能果斷準確的給出判斷結(jié)果。素質(zhì)標準：行為等級描述——溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)（

Communicationandcoordination

）在處理事項過程中，通過對話或者會議公開反饋與表達自己的觀點，讓對方清晰的明白所表達的意見與想法，以讓溝通的雙方對某項事情能協(xié)調(diào)一致。（表達觀點、溝通達成）初級（3）中級（4）高級（5）表達觀點：能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。

溝通達成：當