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文檔簡介
分公司培訓(xùn)部
快樂早會(huì)十大板塊針對(duì)目前營業(yè)部早會(huì)內(nèi)容較少、形式單一、氣氛沉悶的現(xiàn)狀,分公司總經(jīng)理室提出了“快樂早會(huì)”的理念,為此培訓(xùn)部設(shè)計(jì)了快樂題材的十大板塊,旨在幫助營業(yè)部拓寬經(jīng)營早會(huì)的思路,豐富早會(huì)的內(nèi)容,調(diào)動(dòng)員工參加早會(huì)的積極性,為大家提供更多快樂的因素。
前言快樂由我決定!1、目前早會(huì)現(xiàn)狀分析
2、快樂早會(huì)的目的意義
3、十大快樂板塊
4、具體每個(gè)早會(huì)板塊的操作要點(diǎn)、流程
5、快樂早會(huì)板塊范例
大綱目前早會(huì)現(xiàn)狀1、員工出勤率低2、收獲小3、個(gè)人參與機(jī)會(huì)少4、調(diào)動(dòng)不起展業(yè)的積極性5、早會(huì)功能小組能力較弱快樂早會(huì)的目的意義1、營造良好的早會(huì)氛圍2、調(diào)動(dòng)全員參與早會(huì)的積極性3、提高出勤率,從而帶動(dòng)活動(dòng)率的提升4、建立營業(yè)部的早會(huì)經(jīng)營文化5、豐富早會(huì)內(nèi)容,為早會(huì)功能小組提供更多的素材6、為每個(gè)人提供展示的舞臺(tái)快樂早會(huì)十大經(jīng)典板塊多才多藝客戶的關(guān)懷感恩的心快樂資訊成功啟示錄每周一歌開心一刻即興演講說你說我熱點(diǎn)話題辯論板塊一:成功啟示錄每個(gè)人都有自己成功的一面,每個(gè)人都有成功之處。早會(huì)是展示成功的舞臺(tái),在這個(gè)板塊啟發(fā)員工發(fā)現(xiàn)自己成功的地方,并與大家分享。板塊大意:讓成功引發(fā)成功板塊一:成功啟示錄1、事前溝通,挖掘每位員工的成功之處;2、排定行事歷,每次早會(huì)一位員工分享;3、事前主持人和準(zhǔn)備分享的人員預(yù)演未來;4、分享時(shí)主持人擅用提問的方式引導(dǎo);5、時(shí)間一般在5-10分鐘左右。板塊操作:板塊一:成功啟示錄1、增員方面;(例:增員選擇技巧、增員經(jīng)典話術(shù)……)2、簽單方面;(拒絕處理技巧、打動(dòng)客戶的話……)3、主顧開拓方面;(客戶從何而來、轉(zhuǎn)介紹技巧……)4、家庭方面;(家庭和睦的因素、愛人的支持……)5、教育方面;(孩子的成長、自我的成長……)6、交際方面;(鄰里關(guān)系、朋友相處……)……板塊內(nèi)容:板塊仇一:乳成功制啟示瞧錄1、釘事前落溝通承(前天此與業(yè)鄭管的餃溝通隊(duì),上差單員冒工的惱溝通)2、辛分享疼的內(nèi)住容:盲1)據(jù)主顧鋼開拓膠的方經(jīng)法;2)明推薦扭的險(xiǎn)研種組獲合,濾理由家?3)參客戶傷提出籃幾個(gè)葵拒絕陪處理問題閃?如魔何解品答的網(wǎng)?4)峽哪一踐點(diǎn)打芹動(dòng)的琴客戶運(yùn)?5)增打算億如何訊為客麻戶提涉供售后服腿務(wù)?3、曲氛圍赴營造莊,讓紹上單膨員工憶感到迫無比正的光都榮和落自豪盾;4、勿主持俱人時(shí)果間的虛掌控斯;(如閱果分概享不減全面波,主延持人踐采用訪死問的刃形式授補(bǔ)充酷;時(shí)區(qū)間太參長,蠶要適仆當(dāng)?shù)淖逡龑?dǎo)能)5、南主持白人一倉句話辣總結(jié)花。(脈最值疏得大氏家學(xué)選習(xí)和在借鑒佳的地欣方)簽單諷經(jīng)驗(yàn)燦分享核:板塊窯二:快樂櫻資訊板塊程大意預(yù):充分繳利用災(zāi)最新數(shù)資訊唉的時(shí)倍機(jī),男傳播批快樂屋的信臺(tái)息,廁將好唱的消鞭息充壩分挖莖掘,劃轉(zhuǎn)化蹤蝶為今閘后行幸動(dòng)的暫動(dòng)力級(jí),將吵不好閘的消框息從熔另一兄個(gè)角始度進(jìn)嗚行理依性和版感性僻的分草析,漆正確妻的處攜理和紐奉對(duì)待沈。尋找掌快樂將的源損泉板塊級(jí)操作早:1、說資訊駝來源精新、妖可信渡度高錫、影厘響力剖大;2、腥主持伍人引銷導(dǎo)大皆家討糟論資鼻訊的鳴利好逃之處姑(對(duì)導(dǎo)于表致面看葡似不輸好消歡息,屬引導(dǎo)矛大家懸進(jìn)行劑辯證薦地分雞析)產(chǎn);3、北討論廢客戶豎對(duì)此汗資訊河有何開反應(yīng)蘇;4、耐我們販如何綱做;5、恨時(shí)間晨的掌妹控在俊10由分鐘失左右般。板塊釀二:快樂襯資訊板塊擦內(nèi)容猶:板塊霸二:快樂長資訊1、竹國家綱政策任;(例修:新尺法規(guī)康、新厚規(guī)定咸、新登制度秤……匠)2、冊(cè)保險(xiǎn)巖資訊句;(行駛業(yè)動(dòng)仇態(tài)、愿最新刷數(shù)據(jù)體……伍)3、棉公司慕動(dòng)態(tài)販;(經(jīng)露營管局理、代榮譽(yù)兔、融師資變墻化、所公益溜事業(yè)初……扣)4、季分公簽司服枝務(wù)新上舉措堅(jiān);(客潔服活欄動(dòng)、沒服務(wù)堅(jiān)轉(zhuǎn)型淺、三置卡服最務(wù)…峰…)……板塊臺(tái)范例袍:梁龜家駒械先生槍加盟膠平安都資訊冶分享板塊默二:快樂悶資訊1、酬宣讀瓜公司鴉新聞幕通稿救;2、坊梁先獻(xiàn)生的絨情況慶介紹努;3、抽外界帳評(píng)論龜;4、勇選擇電員工雞發(fā)言慕,探華討消宏息的存意義撫;5、稱如何愛運(yùn)用據(jù)這條盼消息暫讓客榆戶增鈔加對(duì)固平安沸的認(rèn)站同;6、證整理鉗經(jīng)典什話術(shù)掠。板塊紐奉三:席感恩隙的心板塊予大意趨:保險(xiǎn)宣是傳溫播愛意心的伶事業(yè)拾,作刮保險(xiǎn)計(jì)的人代首先挨是一墻個(gè)充丹滿愛吼心的顧人,予我們中的家元人、答我們怒的客鍬戶、歪我們志的朋府友…錫…給占了我貼們太剝多的迫關(guān)愛炮和幫芝助,娃我們精一定漆要用烤感恩拒的心叨回饋販他們脆。堅(jiān)定疲從業(yè)滅信心惕、激繞發(fā)員券工對(duì)婦客戶演,對(duì)潑公司鍋,對(duì)稅壽險(xiǎn)陷事業(yè)榮的感褲恩之付心、柿熱愛錦之情影。板塊宜三:春感恩友的心板塊窄內(nèi)容呀:1、講述胞員工渴自己競(jìng)的故雷事:成功踩的快脾樂;失敗宣的反軟思;家人江的關(guān)仿愛;朋友伐間的著友情禽;同事外情;公司素情等2、講述旨客戶軍的故樸事:客戶腐對(duì)自家己的它關(guān)心希、幫瘦助、壁支持復(fù);客戶另的友拌誼;客戶勸的成曾功、標(biāo)失敗夾經(jīng)歷繡分享感等板塊井三:慢感恩乒的心板塊還操作務(wù):1、鴨事前豆的溝筑通,同充分獻(xiàn)的準(zhǔn)是備;2、日氛圍蒼營造啄,音絞樂配雄合;3、瞞故事挽要正漆面、杏積極枕;4、右注意著時(shí)間趴掌控態(tài)在1勝0分馬鐘左勒右。板塊域三:瘦感恩訊的心操作范本賢:高夾峰會(huì)血長趙破俊霞伸分享主持芹人:壽險(xiǎn)棋事業(yè)售是一魯份充問滿愛魂心的扁事業(yè)插,為亮他人購送去扣關(guān)愛蘇,也切溫暖禽我們幅自己怎。在稼我們初的人嘩生路教上,艇在壽切險(xiǎn)從箏業(yè)路升上,缸有成梨功的弦喜悅麥,也蜜有失很敗的蕩痛苦尚,驀蓄然回懇首,鋒永駐杠我們衛(wèi)心間均的是堆愛的餓暖流吧,有病親情錦,有切友情矩,更耀有對(duì)序客戶討的關(guān)樸愛與貓感謝芒,是貿(mào)他們亞的關(guān)勁心、得支持狼與幫膛助讓掉我們杰在人皆生路參上,喪在壽痛險(xiǎn)從亡業(yè)路嘉上留越下堅(jiān)稈實(shí)的呢腳印己。下?lián)p面掌映聲有淋請(qǐng)“敵北區(qū)疏鉆石春年會(huì)燈副會(huì)帆長”棵趙俊墾霞分秒享她春的感押人故目事。板塊疑三:烈感恩有的心趙俊勻霞:面對(duì)頑我今躲天所計(jì)取得袍的成批績,模最感潔謝的晃人是抓我的配客戶捷,感膽謝他議們一習(xí)直以沖來對(duì)蘿我的補(bǔ)支持仙與幫蟻助,激沒有后他們蠢,就扇沒有膀我今獨(dú)天的障成功柄。最脾愧疚優(yōu)的人廢是我閑的兒景子,密每天燙我腦害子里文想的援都是扁客戶板的事震情,澇這個(gè)政客戶張需求訂點(diǎn)是刮什么皇,給碎他設(shè)住計(jì)什窄么樣廚的險(xiǎn)盯種組殼合,擺哪徹個(gè)客勢(shì)戶該撈過生報(bào)日了揚(yáng)等等乓,我妙留給磚兒子懸的時(shí)括間太傍少太雞少,鍵甚至慣連說繭話時(shí)咐間都地沒有歌。我惜兒子窯已養(yǎng)養(yǎng)成留紙鬼?xiàng)l的語習(xí)慣鈔。周改末、準(zhǔn)假日縣,當(dāng)曉別的協(xié)媽媽淹領(lǐng)著局孩子既去公齡園玩海時(shí),悼我還哪在忙愁著展涼業(yè),贊當(dāng)別酷的孩埋子還躁在媽海媽的苦懷里懸撒嬌所時(shí),父我的田兒子羊已經(jīng)吉學(xué)會(huì)踏了自鏈己做激飯,蜓照顧廢自己羅。作派為媽握媽,勢(shì)我欠浴孩子爸的太滔多太洲多,絮但是紡正因千為我概的付振出、耍投入罷,才明為更共多的聽客戶哪送去具了保艇障,疏讓他攻們的落孩子愿感受套父母華的關(guān)視愛。凡謝謝惑大家復(fù)!主持廳人:沒有旬人隨貍隨便買便就廳成功協(xié),讓微我們袖大家翁一起貸用掌妹聲感尾謝我壤們的禽家人掠,感震謝他才們一榴路上象的相貌伴與妖支持餅。板塊鍛四:客戶開的關(guān)刺懷小的答溝通穴板塊樹,引混發(fā)大區(qū)家的豆思維牧碰撞恨,客所戶一厚句認(rèn)殺同的透、感熄激的表或者女理解獅的話草,能則夠使負(fù)員工撈將再么多的啦委屈壞、辛貪苦化辰為動(dòng)腸力,盒拉近貼業(yè)務(wù)起員與灰客戶剩的距典離;區(qū)使接元觸客劃戶變袖得更級(jí)自然膊、更璃容易濱、更心輕松揚(yáng)。操作舌大意變:快樂盒話題爺,輕曠松接扒觸操作賭內(nèi)容遙:板塊禮四:客戶藏的關(guān)找懷對(duì)客蕉戶給毫與的醫(yī)贊美武、感疾激、災(zāi)認(rèn)同殿、理枝解而貨引發(fā)標(biāo)的感命觸。將客廣戶作娃為老鐮師、炒朋友葬,拉媽近與虹客戶峽之間柳的距考離。板塊情四:客戶防的關(guān)推懷板塊翠操作芬:1、瞧注意以時(shí)間象掌控種;2、尊話題少與目訴標(biāo)市填場(chǎng)客然戶相劣符合欠;3、削可采跪用頭卷腦風(fēng)耳暴會(huì)寬、采旦訪等欣形式浮舉辦4、愛可邀悉請(qǐng)客求戶參夸加,化請(qǐng)客積戶談駕親身束體會(huì)閉和看猾法。板塊注四:客戶競(jìng)的關(guān)護(hù)懷操作友范本初:業(yè)攏務(wù)員蠅分享“以問前有物好多狐業(yè)務(wù)側(cè)員給柄我介奴紹過俗保險(xiǎn)夏,就沖緞你這初敬業(yè)拆勁兒柏,我在繞你這俱兒買肉了。畝”這句勻話一值直激登勵(lì)著櫻我,直當(dāng)我布想停本下來蔑歇歇旦時(shí),宰就想冤起客刮戶說辛的這汗句話吳,當(dāng)潤我想餅放棄議的時(shí)貞候,廈又是找這句郊話在怒提醒墳我,愁我要殿對(duì)我沙所有果的客貪戶負(fù)趨責(zé)…奇….板塊攔五:多才德多藝操作隱內(nèi)容垂:財(cái)務(wù)根知識(shí)幻玉、證康券知驚識(shí)、區(qū)稅法絨知識(shí)吃、醫(yī)妄學(xué)知擇識(shí)、丘心理捕學(xué)、書法漲、繪批畫、辮攝影腔、唱蠢歌、濱跳舞克、單淋口相滑聲等操作遵大意:為每堪一名企有特鉆長的裳業(yè)務(wù)婦員提梁供展夢(mèng)示的著機(jī)會(huì)摧和舞枝臺(tái),宇以點(diǎn)翼帶動(dòng)發(fā)面,債活躍忽氣氛手,營恢造營鋼業(yè)部浴“家令”的衛(wèi)氛圍職。1、納內(nèi)容今健康且、積腎極向場(chǎng)上涉強(qiáng)及銷嶄售外送的知年識(shí)板覆塊。2、羊形式診活潑痰、多鈴樣3、踢營業(yè)榮部采炊用輪橡流的游形式聰,每廁個(gè)有宣特長釣的員鵲工都哨參與乏。板塊巾五:多才懲多藝板塊填操作:板塊息五:多才薪多藝操作貼范本曲:1、蜻事先做溝通謊。與持會(huì)跳章踢踏血舞的閘員工材的溝逢通。2、惹掌聲營有請(qǐng)賺員工臨表演哪;3、狹通過謀表演副活躍胳早會(huì)緞的氛殃圍,距調(diào)動(dòng)賞大家換想學(xué)血習(xí)的費(fèi)欲望自。4、拆通過父分解兔舞步甲的教打授,卡全員寸參與斯。5、初在大線家熱拒情高伴漲、鑄心情揪好的兵狀態(tài)銜下結(jié)犁束早懶會(huì)。帶著趴好心擋情邁蒜向市深場(chǎng)。板塊農(nóng)六:每周衛(wèi)一歌板塊冶大意鑼:企業(yè)濫是樹挺,文恨化是毛根。吵營業(yè)遷部亦數(shù)如此禍,建西立營瀉業(yè)部允的經(jīng)灘營哲雀學(xué)、仗部文徑化很倦重要盆,每心周一四歌多櫻選取波勵(lì)志坡、感賠恩、鐘積極挑向上逆等題機(jī)材的梳歌曲姓,是敗營業(yè)索部在之早會(huì)翁上同注唱一喝首歌菜,同摟跳一晝曲舞聽,增漸強(qiáng)營碼業(yè)部棉的凝肉聚力冒,協(xié)油調(diào)組跑之間燦,人南之間俊的關(guān)脊系,勤成為梢相親蔑相愛沙一家揚(yáng)人。板塊膊內(nèi)容撤:曲子球的熟悠悉、扣歌詞告的理食解、徑歌曲露的學(xué)喚習(xí)、丈手語聞舞動(dòng)祥作的棕分解饞、手婆語舞滲的連山貫等板塊悟六:每周吩一歌操作趕要點(diǎn)咸:1、霜作為坡每天彈早會(huì)照的最診后一溝個(gè)欄障目,采以一檢周或暖一月由為一察個(gè)周諒期,撐大家張同唱蔬一支革歌;2、核選擇憑的歌言曲多茶為勵(lì)誘志型暗、團(tuán)路結(jié)型左、感旦恩型劉歌曲脈為主佛;3、壁學(xué)習(xí)坑之前京一段望時(shí)間責(zé)營業(yè)槍部持寨續(xù)不音斷地袖播放液歌曲蘿,造菠成潛滿移默農(nóng)化的域影響美;4、厚讓每良一位阿員工施找一乏句感鉗動(dòng)自珍己的話歌詞嘉,加妥深對(duì)伐此歌胖曲的樹印象缸;5、疲通過拜前期述的鋪峽墊,咐大家剃對(duì)歌跨曲已飾熟悉獎(jiǎng),讓舅每一兵位員旦工找倚一句購最感酷動(dòng)自粥己的浙歌詞鞠;選念擇個(gè)博別員讓工發(fā)塌表,爽通過榮此形忽式激氣勵(lì)員擦工的猜士氣萬,增膊強(qiáng)團(tuán)謹(jǐn)隊(duì)的需凝聚拼力。4、張講師雀帶領(lǐng)旱大家怒學(xué)習(xí)承歌曲系、手屆語動(dòng)奶作。5、柜每月致舉辦雅各營憐業(yè)組適之間遠(yuǎn)的手兔語舞叔對(duì)抗脫賽板塊械六:每周量一歌操作面要點(diǎn)猜:《愛漢讓世譜界更趟美》廚、《杰感恩晉的心牧》香、《相歷信自敞己》舞、《喝我要班飛》《向戲前沖奪》、禍《鏗執(zhí)鏘玫沿瑰》《我搜真的饑很不抹錯(cuò)》揮、《相角親相屑愛一瘡家人壇》、《真昆心英帆雄》辭、《凱隙歌》打;備選貴歌曲礎(chǔ):板塊北七:開心累一刻操作憐內(nèi)容爺:團(tuán)隊(duì)韻游戲主、小田品、逮相聲排、情團(tuán)景劇奔、魔算術(shù)、雙小幽準(zhǔn)默、窩笑話旁等操作慕大意:作為滾早會(huì)梢的一妙個(gè)欄崇目,繁給大腿家?guī)Ш輥硇θ郝?、楊歡呼俱聲、霸讓早飽會(huì)帶蹲給大抖家快議樂的蘭心情遷,開普開心褲心每剪一天抽。1、娘內(nèi)容艦健康央、形禽式活集潑、魯多樣2、巾讓每懲個(gè)員菠工都溜積極轟參與鄙。3、需川要事煙前溝唇通的測(cè)內(nèi)容寇一定府做好驕充分澆的準(zhǔn)備工駛作。板塊誼操作:板塊棟八:即興四演講操作騾大意:訓(xùn)練資式的近早會(huì)接板塊醉,鍛許煉業(yè)龜務(wù)員糧的反夜應(yīng)能編力、住知識(shí)鏡整合性能力哲、邏稅輯思宏維能蘇力、風(fēng)語言銷表達(dá)闖能力爐等,反提高貌銷售餅技能圖。板塊擁八:即興披演講板塊刺操作攜:1、景功能天小組爐準(zhǔn)備賣演講穴題目開卡片馬;2、朋業(yè)務(wù)讀員抽役取題誘目;掙可能喂抽到血其他刑員工召演講駐;3、飯準(zhǔn)備帝30勉`后僻,開把始,女演講難時(shí)間愉3分映鐘;4、臭請(qǐng)部積分業(yè)衛(wèi)務(wù)員由發(fā)言芽,好脈的地伍方如憤何更墻好;香不好丙的的位方如稼何改賤進(jìn);5、秒主持蒼人點(diǎn)坦評(píng)。板塊綁八:即興溉演講板塊沉內(nèi)容摟:演講心題目翁包羅羊萬象撇,越斗新奇膊越好雁:成語動(dòng)、新右鮮詞蜘語、涉生活弓物品嘗、小欄說人異物、薪偏僻挖地名捕、英業(yè)語縮違
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