工作分析培訓(xùn)-原理丶方法和崗位說明書

工作分析培訓(xùn)——原理、方法和崗位說明書2006年01月17日機密今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫調(diào)查問卷編寫崗位說明書遠(yuǎn)東集團工作分析工作安排什么是工作分析通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對特定崗位進行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的工作環(huán)境和任職資格等信息，是一個有系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過程。崗位工作分析的三條基本原則針對“崗位”，而非針對”人“著重那些「應(yīng)該」做的工作,而非「目前正在」做的分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)工作分析的成果工作分析職責(zé)描述任職資格今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫調(diào)查問卷編寫崗位說明書遠(yuǎn)東集團工作分析工作安排職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)員工缺乏積極性

工作效率低下缺乏合理的評價標(biāo)準(zhǔn)過多突發(fā)事件用人不當(dāng)在您的日常工作中是否曾遇到以下問題工作分析崗位價值高估或低估工作分析的對象就是崗位，它是構(gòu)成組織的基本單元在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過程體現(xiàn)著這一充分的溝通的雙向流程組織機構(gòu)部門部門部門崗位崗位崗位崗位崗位崗位層層分解層層分解公司使命部門職責(zé)崗位職責(zé)溝通與理解工作分析有助于組織改進、職責(zé)優(yōu)化很多公司希望通過進行系統(tǒng)的工作分析，來理清組織中繁多的交叉職責(zé)，特別是這其中的重疊部分系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下溝通的機會，使管理者有機會傾聽下屬的改進意見并促使管理者和任職者對崗位內(nèi)涵的統(tǒng)一理解通過實施工作分析并推廣工作分析的成果，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可并有力地支持人力資源的其他方面工作工作分析招聘工作目標(biāo)設(shè)定崗位評估和職等績效管理崗位繼任計劃組織開發(fā)培訓(xùn)和發(fā)展工作分析是人力資源管理所有重要工作的基礎(chǔ)今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫調(diào)查問卷編寫崗位說明書遠(yuǎn)東集團工作分析工作安排此次工作分析通過以下四個方面對崗位進行研究2.經(jīng)過什么過程？3.得到什么結(jié)果？4.體現(xiàn)什么關(guān)系？1.輸入什么資源？指為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括人員、物資、信息、規(guī)范和條件等，是界定工作來源和工作條件的基礎(chǔ)指一項工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的，其轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)化過程中，人的活動、行為和聯(lián)系有哪些即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、服務(wù)等，它界定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提指該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)利是什么，對人的體力和智力有什么要求，是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)，也是人員晉升招聘的基礎(chǔ)工作分析考慮的四個方面工作分析的程序收集崗位信息全面的訪談實地觀察問卷調(diào)查等信息收集方法整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書面文件……崗位說明書管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責(zé)分配資源過程成果計劃階段設(shè)計階段信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)通常會經(jīng)歷下面5個階段組織結(jié)構(gòu)圖職責(zé)的分配高層的意見……工作信息來源：為了保障信息的可靠性和完整性，將從以下六個角度獲得有關(guān)信息工作任職者－進行初期材料收集，大量的基礎(chǔ)材料可以通過訪談和問卷甚至是觀察得到任職者的上級－最終信息的確認(rèn)者，也是關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)責(zé)關(guān)系、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定人人力資源部資料信息-進行信息補充，尤其當(dāng)客戶歸納能力較弱，難以歸納出職責(zé)時，常?？梢詮默F(xiàn)有的資料中總結(jié)提煉出信息-也可為提供補充信息，并且是項目組的主要合作者，根據(jù)咨詢方式不同，分擔(dān)項目組的工作任務(wù)下屬以及用戶補充咨詢機構(gòu)專家支持123456工作信息的收集方法觀察法——通過對任職者正常工作的狀況進行觀察，從而獲取所需的工作信息，適用于體力工作者和事務(wù)性工作者；單獨面談——直接和任職者面談，了解工作內(nèi)容。信息來源更加直接，便于得到更準(zhǔn)確及時的信息適用于腦力工作者，如研發(fā)人員、管理人員等；調(diào)查問卷——采用調(diào)查問卷的方式收集相關(guān)崗位的信息，應(yīng)用最廣泛的方法；工作日志——任職者按照設(shè)計好的工作日志單填寫工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)隨時進行而非下班前一次完成，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)采取措施保證工作日志的真實性；……根據(jù)遠(yuǎn)東集團的實際特點，我們選擇了問卷調(diào)查法，必要時結(jié)合訪談進行此次的工作分析工作管理類銷售類專業(yè)類技術(shù)類問卷調(diào)查法訪談法結(jié)果導(dǎo)向型結(jié)果＋能力導(dǎo)向型問卷調(diào)查法訪談法工作信息的收集方法——調(diào)查問卷由正略鈞策項目組事先擬定調(diào)查問卷，然后由任職者進行填寫問卷法適用于腦力工作者，管理者或工作不確定因素較大的人調(diào)查問卷的設(shè)計關(guān)系到該方法的成敗優(yōu)勢：快捷的回應(yīng)時間經(jīng)濟方案靈活目的多樣性支持其它工作分析方法劣勢：有時很難全部收回對于語言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制對于不全面，不準(zhǔn)確的反應(yīng)需要跟進措施需要注意不充分的回答或有意的錯誤陳述工作信息的分析信息分析階段是將各種方法收集到的信息進行統(tǒng)計、分析、研究、歸類的過程應(yīng)重點分析以下內(nèi)容：基本崗位信息，如：名稱、所屬部門、崗位等級等工作范圍和流程，如：職責(zé)范圍、工作交流范圍等工作環(huán)境，如：辦公環(huán)境，危險性等任職資格要求，如：學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗等體現(xiàn)公司文化特色的素質(zhì)要求，如：個人傾向、性格要求等信息分析階段的工作將有效幫助工作分析人員充分評估信息收集的充分性和準(zhǔn)確性，從而最終幫助完成崗位說明書。對提出組織機構(gòu)或崗位設(shè)置改進意見也將有所支持工作分析中需要引起注意的幾點工作分析不是一項立竿見影的工作，它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)，這種特點可能會造成這項工作被一拖再拖，直至不了了之；工作分析不是人力資源部門單獨可以完成的，需要其他部門和員工的協(xié)助，有時會不可避免地影響到正常的工作；崗位描述和任職資格要求要隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化；人力資源部門的專業(yè)能力也是保障工作分析成功的重要部分，缺乏必要的專業(yè)常識、專業(yè)知識會導(dǎo)致該工作的多次反復(fù)。今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫調(diào)查問卷編寫崗位說明書遠(yuǎn)東集團工作分析工作安排小項涉及內(nèi)容基本信息描述該任職者的基本情況和主要行政管理關(guān)系圖崗位的目的描述本崗位的主要職責(zé)和主要工作內(nèi)容等工作流程完成工作職責(zé)的具體流程和相應(yīng)的工作關(guān)系對其他崗位的指導(dǎo)描述該崗位工作中對其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督與培訓(xùn)工作匯報關(guān)系描述該崗位向上級主管匯報的工作事宜以及工作權(quán)限此次工作分析調(diào)查問卷共分為二大項，十一個小項工作職責(zé)描述該崗位存在的理由、范圍和目標(biāo)工作時間和環(huán)境描述該崗位的具體工作條件和環(huán)境，包括時間、地點、環(huán)境職業(yè)發(fā)展描述該崗位進入遠(yuǎn)東之后所歷任的崗位大項任職者本人填寫小項涉及內(nèi)容描述本崗位的工作結(jié)果/成績的主要指標(biāo)崗位的晉升描述該崗位目前的任職人數(shù)、晉升上級以及可輪換的崗位此次工作分析調(diào)查問卷共分為二大項，十一個小項（續(xù)）工作衡量指標(biāo)任職要求描述該崗位必須具備的各項基本條件和要求大項任職者直接上級填寫示例第一部分：基本情況個人信息欄：任職者的基本情況和行政管理關(guān)系人力資源部經(jīng)理的基本信息和行政管理關(guān)系姓名×××性別男年齡30學(xué)歷大學(xué)本科專業(yè)人力資源管理擔(dān)任本崗位時間2年零5個月總裁副總裁人力資源部經(jīng)理招聘、培訓(xùn)專員企劃部經(jīng)理行政部經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理薪酬考核管理專員人事專員基本信息行政管理關(guān)系示例第二部分：崗位目的填寫原則一般用一到三句話表述說明該崗位存在的目的和意義簡述該崗位的核心職責(zé)及重要的限制條件填寫要領(lǐng)填寫的模式為：為了……，在……的指導(dǎo)下（影響下），（做）……（工作）；完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，會較容易。營銷總監(jiān)崗位的目的崗位目的為了完成銷售額、實現(xiàn)利潤及獲得市場占有率，在公司的營業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品影響下，制定營銷策略和優(yōu)化營銷部門的組織結(jié)構(gòu)，提高部門績效，完善服務(wù)質(zhì)量。第三部分：工作職責(zé)示例工作職責(zé)填寫要求及示例主要是列舉本崗位的主要職責(zé)，是一個從輸入，到加工，到輸出的過程描述工作職責(zé)應(yīng)按照工作內(nèi)容的重要性進行排序職責(zé)模塊具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容主要職責(zé)填寫要對該崗位在每一項主要職責(zé)中所承擔(dān)的具體工作責(zé)任進行限定和區(qū)分，即明確應(yīng)承擔(dān)的是領(lǐng)導(dǎo)（工作）、組織開展（工作）、具體執(zhí)行實施（工作）、協(xié)調(diào)（工作）還是監(jiān)督（工作）。示例：錯誤填寫：制定（編制）生產(chǎn)計劃正確填寫：組織制定（編制）生產(chǎn)計劃目標(biāo)達(dá)成填寫

要對該崗位完成每一項主要職責(zé)所應(yīng)達(dá)到的工作要求進行具體描述，從時間要求、質(zhì)量要求、數(shù)量要求和成本要求四個方面進行考慮，不一定四個方面都具備。示例：“于每月25號前提交下個月的月度生產(chǎn)計劃，盡可能滿足銷售需求和新產(chǎn)品試生產(chǎn)的需要，使產(chǎn)品按期按量交付”。…………首先，需要說明的是工作任務(wù)不等同于工作職責(zé)模塊，崗位要完成的一系列工作，任務(wù)表示為一項具體的工作職責(zé)培訓(xùn)專員崗員工培訓(xùn)計劃的編制培訓(xùn)計劃的組織實施培訓(xùn)計劃的實時調(diào)整培訓(xùn)效果評估員工外部培訓(xùn)管理根據(jù)各部門、各子、分公司的業(yè)務(wù)需求組織員工進行外部培訓(xùn)(各類專業(yè)培訓(xùn)、進修等)

與外部培訓(xùn)單位建立聯(lián)系為公司員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機會與條件示例實際的工作任務(wù)填寫的工作職責(zé)模塊“具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容”的填寫詞庫工作依據(jù)職責(zé)內(nèi)容法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導(dǎo)，指示，模型，方法，技術(shù)，體系，做法，程序，條件，標(biāo)準(zhǔn)市場，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務(wù)，期限，安全工作內(nèi)容提議，幫助，分析，評價，預(yù)測，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認(rèn)，核對，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進，制作，處理，供給，提出，支付履行，評價，達(dá)成，確保，明確，提高，加強，擴大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示，認(rèn)可，批準(zhǔn)，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計劃，編制，承辦，核定，審核，經(jīng)辦，審批業(yè)務(wù)類管理類不作嚴(yán)格區(qū)分和要求，在下面詞庫中選擇最合適的內(nèi)容即可第四部分：工作流程示例工作流程表現(xiàn)為為了完稱本崗位的各項職責(zé)，所要求的相關(guān)信息輸入以及最后的成果輸出。人力資源部經(jīng)理的工作流程職責(zé)編號完成職責(zé)時需要哪些部門哪些崗位的協(xié)助以及需要輸入的信息（按先后順序）職責(zé)完成后的信息輸出（履行本項職責(zé)后的主要工作成果，如報表、具體產(chǎn)品等，以及輸出到哪些崗位）1（1）董秘提供董事會決議，年報等資料（2）戰(zhàn)略發(fā)展部提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)化（3）各部門的年度工作總結(jié)完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計劃后遞交行政副總2（1）各部門的年度用人計劃（2）招聘專員提出初步方案招聘方案經(jīng)行政副總批準(zhǔn)后交給專員和用人單位共同實施………………工作流程之工作聯(lián)系示例工作聯(lián)系表現(xiàn)為公司內(nèi)部工作聯(lián)系和公司外部工作聯(lián)系。內(nèi)部聯(lián)系指在公司經(jīng)營管理控制范圍內(nèi)的組織或部門，外部聯(lián)系指不受公司經(jīng)營管理控制的組織或部門。人力資源部經(jīng)理的工作關(guān)系組織/部門崗位工作聯(lián)系主要內(nèi)容頻繁程度（在相應(yīng)位置劃“”）頻繁經(jīng)常有時偶爾公司內(nèi)部行政秘書處處長配合計劃財務(wù)處處長配合………………公司外部人才交流中心招聘及信息發(fā)布、人事檔案管理………………說明：頻繁――代表一般情況下每日至少有一次；經(jīng)常――代表一般情況下每周至少有一次；有時――代表一般情況下每月至少有一次；偶爾――代表有聯(lián)系，但無固定規(guī)律，一般情況下每月少于一次。第五部分：對其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)示例描述本崗位對其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)工作，這種關(guān)系可以是下級部門，同級別部門，也可以是整個公司層面。人力資源部經(jīng)理對其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)監(jiān)督的崗位在職者人數(shù)所監(jiān)督的工作內(nèi)容各部門負(fù)責(zé)人18人力資源制度的落實執(zhí)行情況各子公司人力資源主管2人力資源制度的建立及其執(zhí)行情況第六部分：工作匯報關(guān)系示例工作匯報關(guān)系表現(xiàn)為本崗位對上級主管匯報的事情，體現(xiàn)的是工作中向上的工作關(guān)系，它具體可以分為書面和口頭兩種形式，同時也包括對財務(wù)權(quán)限的報批關(guān)系。人力資源部經(jīng)理的工作匯報關(guān)系必須向上級主管匯報的事情形式（劃“”）口頭書面人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計劃各種制度的制定一般人員調(diào)配具體培訓(xùn)計劃等財務(wù)權(quán)限：當(dāng)涉及

5000元以上的費用支出或投資決定時，必須向上級主管申請批準(zhǔn)。

工作匯報關(guān)系之工作權(quán)限工作職權(quán)示例人力資源部經(jīng)理的工作職權(quán)句子結(jié)構(gòu)要求寫為“名詞性結(jié)構(gòu)”，工作職責(zé)＋工作職權(quán)其他權(quán)限，如知情權(quán)：備案、通報、查詢、參會、督辦等建議權(quán)：提議、提案、提名、推薦等監(jiān)督權(quán)：審議、審查、審閱、核對、監(jiān)控、會簽等決策權(quán)：審批、決定、批準(zhǔn)、裁決、否決、制止、處罰、命令、指揮等序號有權(quán)自主處理的事情或做出的決定1．請明確對該事項所擁有的決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)或其它權(quán)限2．請明確所擁有權(quán)限的具體依據(jù)（法律、公司政策、指令等等），如沒有依據(jù)可循也請注明

1在總經(jīng)理授權(quán)下，依據(jù)公司制度，具有本部門業(yè)務(wù)的決策權(quán)，對本部門下屬人員工作分配的決策權(quán)；2對各項相關(guān)計劃的實施具有監(jiān)督權(quán)；3對各部門負(fù)責(zé)人的任免有建議權(quán)，對年度公司工資、績效獎金的預(yù)算制定具有建議權(quán)；對薪資福利政策、制度的制定具有建議權(quán)第七－九部分：工作時間與環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和工作衡量指標(biāo)示例工作時間和環(huán)境：描述本崗位實際要求的工作時間和環(huán)境，可以直接進行選擇；職業(yè)發(fā)展：描述任職者從進入遠(yuǎn)東集團以來所有經(jīng)歷過的崗位歷程，簡單地按照時間順序羅列就可以了。如果經(jīng)歷的崗位過多，可以挑選主要的崗位羅列，可以省略相對短的經(jīng)歷；工作衡量指標(biāo)：衡量本崗位工作結(jié)果和成績的關(guān)鍵指標(biāo)。人力資源部經(jīng)理的工作衡量指標(biāo)1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃質(zhì)量3.人力成本占收入比率5.全員勞動生產(chǎn)綠7.綜合培訓(xùn)計劃完成率2.關(guān)鍵人才流失比率4.部門費用控制率6.專業(yè)技術(shù)人才梳理增長計劃完成率第十部分：崗位的晉升、替代和輪換示例描述本崗位在集團公司內(nèi)部與相關(guān)崗位之間的晉升、替代和輪換關(guān)系；如果在集團公司實際的崗位設(shè)置中，無法判定可以對應(yīng)的相應(yīng)崗位，則可以不填。人力資源部經(jīng)理的晉升、替代和輪換本崗位目前的任職人數(shù)有

1人。本崗位可以由人力資源部各專員崗位晉升而至，可以晉升到行政副總崗位；本崗位可以與戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理崗位輪換，可以由各專員崗位臨時替代。第十一部分：對任職者的基本要求是指員工擔(dān)任本崗位工作所必須具備的資格，其包括學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、專業(yè)能力等內(nèi)容基本任職要求具體描述學(xué)歷與專業(yè)直接進行選擇工作經(jīng)驗直接進行選擇本崗位必備的能力基本工作技能主要指操作性實務(wù)方面的技術(shù)能力，重點關(guān)注外語、計算機、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面專業(yè)知識是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)知識和相關(guān)技能專業(yè)能力是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)管理能力和專業(yè)能力資格證書技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書上崗培訓(xùn)是指擔(dān)任該崗位工作過程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求“本崗位必備的能力”中“基本工作技能”的描述方式根據(jù)本崗位工作的業(yè)務(wù)特點描述相關(guān)基本工作技能名稱及內(nèi)涵，技能主要指操作性實務(wù)方面的技術(shù)能力，重點關(guān)注外語、計算機、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面內(nèi)涵可以通過示例形式描述，要求句子精練簡潔示例某公司崗位的基本工作技能要求計算機基礎(chǔ)操作技能辦公軟件操作技能具體管理技能（如看板管理、滾動計劃等）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能專業(yè)軟件開發(fā)技能公文寫作技能等勘察設(shè)備、工程測量器械的操作與維護技能專業(yè)設(shè)計軟件的操作技能專業(yè)繪圖器械的使用技能“本崗位必備的能力”中“專業(yè)知識”的描述方式是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)知識和相關(guān)技能如果項目較多，請按照熟練程度依次填寫句子結(jié)構(gòu)：程度詞匯＋專業(yè)知識程度詞匯由高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解示例某公司人力資源薪酬專員崗位的專業(yè)知識要求1、精通國家及地方勞動法規(guī)；2、掌握薪酬管理知識；3、熟悉人力資源管理其他相關(guān)知識；4、了解財務(wù)知識；“本崗位必備的能力”中“專業(yè)能力”的描述方式專業(yè)能力能力描述管理能力決策能力；戰(zhàn)略規(guī)劃能力；計劃和執(zhí)行能力；組織能力；溝通協(xié)調(diào)能力；人際管理處理能力；經(jīng)營意識；團隊領(lǐng)導(dǎo)能力；人員培養(yǎng)能力；說服影響力；堅持力……業(yè)務(wù)能力專業(yè)技能；創(chuàng)新能力；團隊協(xié)作能力；控制能力；發(fā)現(xiàn)問題能力；綜合分析能力；技術(shù)應(yīng)用能力；表達(dá)能力；動手能力；判斷力；觀察力；信息尋求能力；商務(wù)談判能力；客戶管理能力；市場開拓能力……

專業(yè)能力：很強的溝通能力與組織能力，較強的決策能力、應(yīng)變能力、人際交往能力。是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)能力，它可以包括管理能力和專業(yè)能力兩大類型，每一類型又按照各管理層級、專業(yè)類別不同而需要具備不同的實際能力。如果所要求的能力項目較多，請按照重要程度依次填寫程度詞匯由高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解人力資源處培訓(xùn)專員崗位的專業(yè)能力示例“資格證書”的描述方式示例

CPA(CertifiedPublicAccountant）注冊會計師

CFA（CharteredFinancialAnalyst)

注冊金融分析師某公司財務(wù)總監(jiān)基本任職資格證書要求：技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書人力資源、市場營銷、財務(wù)會計等特殊崗位從業(yè)資格證書“上崗培訓(xùn)要求”的描述方式人力資源管理理論方法培訓(xùn)和相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，公司業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；公司基礎(chǔ)技術(shù)知識培訓(xùn)上崗培訓(xùn)要求示例人力資源部經(jīng)理的崗位培訓(xùn)要求是指擔(dān)任該崗位工作過程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求視公司具體情況，此項在日常管理工作中只起到指導(dǎo)性作用今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫調(diào)查問卷編寫崗位說明書遠(yuǎn)東集團工作分析工作安排編制崗位說明書的目的使不了解該崗位的人通過閱讀崗位描述，便可很快了解該崗位的工作特征、工作范圍、工作職責(zé)及勝任條件等信息，便于企業(yè)開展各項人力資源管理工作。崗位說明書的定義經(jīng)任職者與管理者討論并同意關(guān)于崗位的目的，職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)以及從工作職責(zé)中提煉出的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的書面陳述。職務(wù)分析（jobanalysis)用系統(tǒng)的方法分析職務(wù)的組成部分任職資格及工作環(huán)境。崗位描述（jobdescriptions)：用書面形式確定一職務(wù)（job）的職責(zé)（duties)、任務(wù)(tasks)和步驟(steps)。崗位要求(jobspecifications)勝任一職務(wù)應(yīng)具備的知識，技術(shù)水平和能力（KSAs)，還包括教育程度，工作經(jīng)歷，個性要求，體能狀況，工作條件及危險程度。關(guān)鍵標(biāo)題

崗位名稱職責(zé)概述工作職責(zé)與內(nèi)容工作職權(quán)工作關(guān)系

修訂履歷其它標(biāo)題基本任職資格規(guī)范的崗位說明書應(yīng)包含如下內(nèi)容崗位說明書編制可以參考的依據(jù)依據(jù)工作分析調(diào)查問卷以前的崗位說明書公司組織結(jié)構(gòu)、中心部門職責(zé)等資料崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對靜止的崗位描述文件，但崗位說明書的編制工作是動態(tài)的管理過程外部環(huán)境變化國家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化社會文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)行業(yè)發(fā)展趨勢的影響市場競爭態(tài)勢的影響內(nèi)部發(fā)展變化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求業(yè)務(wù)調(diào)整的要求組織規(guī)模擴大的要求精細(xì)化管理的要求企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變崗位說明書及時的動態(tài)的調(diào)整基本個人資料提供了崗位評估、薪酬設(shè)計、績效考核的基本信息崗位評估應(yīng)用：崗位名稱、崗位在組織中的地位、下屬崗位情況等提供了崗位的基本信息，將作為評價崗位價值依據(jù)的一部分，薪酬設(shè)計應(yīng)用：基本資料影響到崗位評估，從而對崗位薪酬序列設(shè)計及其在序列中的位置產(chǎn)生影響，尤其是固定薪酬部分產(chǎn)生影響績效考核應(yīng)用：基本資料體現(xiàn)了崗位性質(zhì)及其考核關(guān)系職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：基本資料反映了該崗位在組織結(jié)構(gòu)中的地位，同時也包含了未來可能發(fā)展的崗位方向規(guī)范的崗位說明書示例及應(yīng)用（1）崗位目的反應(yīng)了崗位存在的價值和意義，是確定崗位價值、薪酬的基礎(chǔ)，同時也是確定考核內(nèi)容的出發(fā)點崗位評估應(yīng)用：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，崗位目的反映了崗位存在的基本理由，也是崗位對企業(yè)可能產(chǎn)生的價值的集中體現(xiàn)，薪酬設(shè)計應(yīng)用：崗位目的通過對崗位企業(yè)價值貢獻(xiàn)的影響，從而影響到崗位在薪酬序列設(shè)計中的地位，影響到崗位薪酬水平的設(shè)計，尤其是固定薪酬的設(shè)計績效考核應(yīng)用：崗位存在的目的反映了崗位的價值貢獻(xiàn)，從而也體現(xiàn)了在績效考核中該崗位的關(guān)鍵因素職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：崗位目的類似的崗位系列提示了崗位在職業(yè)規(guī)劃中的基本走向崗位評估應(yīng)用：崗位主要職責(zé)和任務(wù)提供了該崗位工作方式、內(nèi)容的主要信息，是評價崗位價值的主要依據(jù)薪酬設(shè)計應(yīng)用：崗位主要職責(zé)和任務(wù)通過對崗位評估的影響，從而影響到崗位在薪酬序列設(shè)計中的地位，影響到崗位薪酬水平的設(shè)計，尤其是固定薪酬的設(shè)計績效考核應(yīng)用：崗位的主要職責(zé)和任務(wù)為績效考核內(nèi)容和形式提供了主要的確定依據(jù)職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：通過對其主要職責(zé)與任務(wù)中主要關(guān)聯(lián)部門和崗位的分析，有利于確定其未來的職業(yè)規(guī)劃方向主要職責(zé)與工作任務(wù)反應(yīng)了崗位實現(xiàn)崗位目的承擔(dān)的主要責(zé)任及其實現(xiàn)方式，其信息反映了不同崗位的主要差異，提供了關(guān)于工作方式、內(nèi)容的主要信息，是確定崗位價值、薪酬的重要依據(jù)，同時也是確定考核具體內(nèi)容依據(jù)目前的權(quán)限反映了該崗位為實現(xiàn)其崗位目的、完成其職責(zé)與任務(wù)所應(yīng)該具有的權(quán)限。只有其真正具有與其職責(zé)一致的權(quán)限，該崗位才真正具備承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的條件。對崗位權(quán)限的合理解定，是對崗位目的實現(xiàn)情況、職責(zé)任務(wù)完成情況進行有效的績效考核的前提之一，也將直接影響到任職者績效薪資的水平。工作聯(lián)系主要體現(xiàn)該崗位工作中涉及到的主要單位和部門。協(xié)調(diào)關(guān)系一方面是影響崗位工作的一項因素，另一方面，協(xié)調(diào)關(guān)系進一步反映了該崗位工作的具體形式、流程和內(nèi)容，為崗位價值評定、考核以及薪酬設(shè)計提供進一步的依據(jù)崗位評估應(yīng)用：與崗位目的、職責(zé)任務(wù)相結(jié)合，任職資格與崗位價值之間具有緊密的連續(xù)薪酬設(shè)計應(yīng)用：任職者的素質(zhì)能力等資格要求是影響其薪酬設(shè)計水平的重要因素績效考核應(yīng)用：任職者資格審核與績效考核相結(jié)合，從選人和用人兩個方面保障企業(yè)占有優(yōu)秀人才職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：任職者資格直接反映了其專業(yè)、技術(shù)水平、能力特征的與職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)等密切相關(guān)的信息任職資格反應(yīng)了該崗位對任職者素質(zhì)與能力的各項要求，和崗位目的、職責(zé)之間具有緊密的關(guān)聯(lián)性，同時，任職者的能力、素質(zhì)也和崗位價值、薪酬水平具有密切的關(guān)系。是確定崗位價值、薪酬的重要影響因素今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析編寫崗位說明書如何填寫調(diào)查問卷遠(yuǎn)東集團工作分析工作安排在此過程中，需要各級人員的配合和支持工作內(nèi)容責(zé)任人作用填寫工作分析調(diào)查問卷由任職者本人填寫任職者選擇要求：在該崗位任職時間較長，對該崗位情況比較了解的人員作為崗位說明書調(diào)整和修訂的依據(jù)編制崗位說明書正略鈞策項目組編制遠(yuǎn)東集