旅游市場(chǎng)概念

第五章旅游市場(chǎng)

第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念

案例一家旅游企業(yè)為什么不能接待所有的客人？1、旅游企業(yè)要打開(kāi)市場(chǎng)、主要靠什么方法？3、你認(rèn)為大部分商家了解他們客戶(hù)的需要嗎？為什么2、第一節(jié)旅游市場(chǎng)的涵義一、市場(chǎng)的涵義市場(chǎng)商品交換的場(chǎng)所人們?cè)诮粨Q過(guò)程中所發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和狹義市場(chǎng)廣義市場(chǎng)二、旅游市場(chǎng)（１）廣義：在旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。（２）構(gòu)成要素市場(chǎng)主體旅游消費(fèi)者旅游經(jīng)營(yíng)者（供給者）旅游產(chǎn)品市場(chǎng)客體購(gòu)買(mǎi)供給經(jīng)濟(jì)學(xué)角度:交換關(guān)系的總和主體買(mǎi)方和賣(mài)方客體可供交換的商品雙方共同認(rèn)可的交易條件三個(gè)必備條件（3）狹義：指在一定時(shí)間，地點(diǎn)和條件下具有購(gòu)買(mǎi)力和旅游動(dòng)機(jī)的旅游者總體上的旅游需求

（客源市場(chǎng)）怎樣理解狹義旅游市場(chǎng)一般又稱(chēng)“旅游需求市場(chǎng)”或“旅游客源市場(chǎng)”，由不同地域、國(guó)家、階層、年齡等的游客構(gòu)成一般所謂的旅游市場(chǎng)，僅指狹義旅游市場(chǎng)比得·杜拉克：顧客便是生意；做生意的目的便是招徠顧客

古人云：顧客是衣食父母

西方飯店：顧客是上帝；顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，客源市場(chǎng)的重要性是不言而喻的。如果不了解旅游市場(chǎng)的規(guī)模、不了解客源市場(chǎng)的所在、不了解旅游客流規(guī)律、不了解自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，那么它的發(fā)展將是一種盲目的發(fā)展。

三旅游市場(chǎng)的形成條件

（一）旅游目的地旅游資源狀況

旅游市場(chǎng)形成的首要條件四大古都等國(guó)際旅游市場(chǎng)返回（二）旅游供求市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景

旅游市場(chǎng)的形成與經(jīng)濟(jì)興衰同步，客源市場(chǎng)分布格局與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和國(guó)名收入水平是一致的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是旅游市場(chǎng)形成的主要條件。世界經(jīng)濟(jì)格局的變化，世界旅游市場(chǎng)的分布也會(huì)發(fā)生變化旅游供給市場(chǎng)的綜合實(shí)力是建設(shè)旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境的物質(zhì)基礎(chǔ)思考為什么歐美地區(qū)既是世界最大的客源市場(chǎng)，又是世界最大的旅游供給市場(chǎng)？（三）旅游供求市場(chǎng)的人文地緣關(guān)系

許多地域接壤、相互比鄰的國(guó)家有著不可阻隔的政治、文化、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、通婚的聯(lián)系，形成比較大規(guī)模的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的人員旅行來(lái)往。探親觀光，尋根祭祖，舊地重游（四）旅游目的地的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平

想一想：如何讓旅游市場(chǎng)躋身于世界旅游強(qiáng)國(guó)的行列？（五）政府發(fā)揮的積極作用

政府的旅游政策也是影響旅游市場(chǎng)形成的重要因素。三旅游者的流動(dòng)規(guī)律

近距離旅游流動(dòng)量最大,遠(yuǎn)距離旅游流動(dòng)量逐漸增大。

流動(dòng)量和流向集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和

地區(qū)。（為什么）

流向政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心。流向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特色顯著區(qū)。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團(tuán)李雙華有人在工作中出了問(wèn)題，于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作，考慮的只是換一個(gè)環(huán)境而已，根本沒(méi)有反思自身的問(wèn)題?？墒?，換了工作環(huán)境問(wèn)題卻依然存在?。±习咫m然換了，但他們考慮“炒魷魚(yú)”的因素是一致的。那么，老板眼中什么樣的人會(huì)被炒掉呢？這類(lèi)對(duì)象一般是剛剛參加工作不久的職場(chǎng)新鮮人，對(duì)突發(fā)事件往往措手不及，結(jié)果行動(dòng)常過(guò)分急躁，更甚者每次遇事每次如此，給老板留下不可調(diào)教的印象。01：不夠穩(wěn)重沉著喜歡夸夸其談，一旦需要實(shí)際操作時(shí)，往往發(fā)生許多困難，卻又找不出原因何在。02：理論與實(shí)際不能配合不能具體地評(píng)斷工作價(jià)值，往往分不清工作的目的是什么，是為了賺錢(qián)？還是為了立名？或是為了樂(lè)趣。給老板一種整個(gè)人渾渾噩噩的感覺(jué)。03：不夠成熟一旦出現(xiàn)失誤就無(wú)法釋?xiě)?，更無(wú)法從中領(lǐng)悟出正確的方法。04：對(duì)所犯的錯(cuò)誤耿耿于懷只看重眼前區(qū)區(qū)小事，無(wú)法透過(guò)現(xiàn)象去把握實(shí)質(zhì)，沒(méi)有主次之分，往往怡誤很多機(jī)會(huì)。05：斤斤計(jì)較，分不清主次自信有很好的工作能力，但稍微涉及工作以外的其他方面，就極度缺乏自信心。06：過(guò)高評(píng)估自己的能力對(duì)工作匆忙做出決定，但朝令夕改，例如今天要求執(zhí)行A計(jì)劃，明天卻又把B計(jì)劃列為優(yōu)先。07：考慮問(wèn)題不夠嚴(yán)謹(jǐn)、全面總是自己獨(dú)立執(zhí)行，不能與同事、領(lǐng)導(dǎo)融洽相處。08：與周?chē)h(huán)境不能相融需要獨(dú)自處理的事情，常常猶豫不決，不能當(dāng)機(jī)立斷而影響工作效率。09：遇事猶豫不決讓你定時(shí)完成的工作，總是找借口拖后，不能按時(shí)保質(zhì)完成，而且?guī)状沃罂偛灰?jiàn)改進(jìn)。10：辦事拖沓不守時(shí)自認(rèn)為在某一方面有別人無(wú)法比擬的特長(zhǎng)，便對(duì)其他任何人視而不見(jiàn)，一副“除我之外誰(shuí)也不行”的態(tài)度。11：恃才傲物無(wú)論在什么人面前，都有一種自我貶低的傾向，做起事來(lái)畏畏縮縮，在領(lǐng)導(dǎo)面前更是覺(jué)得自己相形見(jiàn)絀。12：過(guò)分謙虛自認(rèn)卑微工作中總是重復(fù)同一種方式，缺乏自我獨(dú)立創(chuàng)造的能力，不能出新。13：缺乏創(chuàng)造力，因循守舊不能聽(tīng)取別人的建議，自以為是，對(duì)別人提出的善意批評(píng)也不能接受。14：剛愎自用，固執(zhí)己見(jiàn)有好的建議不與別人分享，缺乏團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。15：缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神請(qǐng)注意：如果你發(fā)現(xiàn)自己工作中已出現(xiàn)了上述三種以上的情況，那么老板炒你的日子也不會(huì)太遠(yuǎn)了。