旅游學(xué)概論課程第六章旅游市場

第六章旅游市場學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握旅游市場的基本概念，明確對旅游市場進(jìn)行細(xì)分的意義和常用細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；熟悉全球國際旅游客流的空間分布格局，并能分析國際旅游客流的主要流動(dòng)規(guī)律與變化；了解中國旅游三大客源市場的組成、空間分布及其特點(diǎn)；認(rèn)識(shí)我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題。第一節(jié)旅游市場的概念一、市場與旅游市場（一）市場的概念1、市場就是商品交換（買賣）的場所。2、對某種產(chǎn)品或勞務(wù)具有潛在購買欲望和購買力的消費(fèi)主體集合。3、市場是商品交換關(guān)系的總和。（二）旅游市場的概念狹義：指一定時(shí)期內(nèi)，某地區(qū)存在的對旅游商品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在的購買者。（旅游需求市場或旅游客源市場）廣義：指旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。二、客源市場的重要性“知已知彼，百戰(zhàn)不殆?！钡诙?jié)旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇一、旅游市場細(xì)分的概念和意義（一）概念就是根據(jù)旅游消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場劃分為兩個(gè)或更多的消費(fèi)群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場的活動(dòng)過程。（二）意義1、有利于選定目標(biāo)市場及確定不同市場部分的主次地位2、有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品3、有利于有針對性地開展促銷二、旅游市場的細(xì)分方法1、宏觀細(xì)分以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)世界六大旅游市場：歐洲市場、美洲市場、東亞及太平洋市場、非洲市場、中東市場、南亞市場2、微觀細(xì)分以旅游消費(fèi)者的特點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)人口統(tǒng)計(jì)因素游客消費(fèi)行為游客來訪旅行方式游客的來訪形式三、重點(diǎn)客源市場選擇應(yīng)考慮的因素1、人口規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，出游率高的國家和地區(qū)2、本國或地區(qū)接待的旅游者人數(shù)最多的閏家和地區(qū)3、客源增長快，發(fā)展?jié)摿Υ蟮目驮词袌?、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，距離較近的客源輸出國和地區(qū)5、了解接待地區(qū)，并對接待地區(qū)感興趣。在確定目標(biāo)市場時(shí)，還應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：第一，確定重點(diǎn)區(qū)域。

第二，選擇目標(biāo)對象。第三，市場選擇的多元化。

第三節(jié)全球國際旅游客流

狀況一、國際旅游客流分布格局（一）六大區(qū)國際旅游接待量的空間分布1．無論是國際旅游接待人次，還是國際旅游收入，歐洲始終高居榜首；2．居第二位的是美洲3．位居第三位的是東亞和太平洋地區(qū)4．非洲、中東和南亞三地所占份額較少（二）主要國際旅游接待國和地區(qū)二、旅游流及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律（一）旅游流的概念旅游流：是指在一個(gè)區(qū)域上由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集體性空間移位現(xiàn)象。其特征表現(xiàn)在三個(gè)維度上：時(shí)間、流向和流量。旅游流向：指旅游流在持續(xù)運(yùn)動(dòng)過程中所經(jīng)過的旅游路線。旅游流量：指旅游流在單位時(shí)間內(nèi)和一定空間上形成的規(guī)模。（二）國際旅游客流規(guī)律1、近距離客流量多，遠(yuǎn)距離客流量在逐漸增加2、旅游流的客源地和目的地均主要為發(fā)達(dá)國家和地區(qū)3、流向風(fēng)景名勝者多4、從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)流向經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)5、氣候差異較大的地區(qū)間的旅游客流明顯（由嚴(yán)寒地區(qū)流向溫暖地區(qū)及反方向的流動(dòng)）6、流向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心7、向有特殊關(guān)系的國家（地區(qū)）流動(dòng)三、國際旅游流的發(fā)展變化趨勢(一)旅游客流東向移動(dòng)日趨加強(qiáng)(二)客流地域流向由集中趨于分散(三)中、遠(yuǎn)程市場漸趨興旺第四節(jié)我國旅游業(yè)的客源

市場一、入境旅游市場（一）入境客源的組成三部分人：外國人海外華僑港澳臺(tái)同胞（二）入境旅游市場的劃分三個(gè)系列：1、洲內(nèi)市場：一級(jí)市場：日本、韓國、東南亞國家二級(jí)市場：蒙古、中亞諸國、南亞諸國、緬甸、越南、老撾、朝鮮三級(jí)市場：中東等2、洲際市場：一級(jí)市場：西歐、北美、大洋洲、俄羅斯等二級(jí)市場：北歐、中歐三級(jí)市場：非洲、南美3、港澳臺(tái)市場近程市場包括：港澳臺(tái)、日本、東盟五國、澳大利亞、韓國、中東及蒙古。遠(yuǎn)程市場包括：北美和西歐。（三）來我國大陸外國旅游者的空間分布我國旅游業(yè)的十大國際客源國：80年代：日本、美國、英國、新加坡、德國、澳大利亞、泰國、菲律賓、法國、加拿大。90年代：日本、韓國、美國、俄羅斯、蒙古、新加坡、馬來西亞、菲律賓、英國、泰國。2002年：日本、韓國、俄羅斯、美國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、蒙古、泰國、英國（四）中國旅游業(yè)的主要客源市場分析1、從客源所在國籍來看（1）日本市場世界重要的客源市場；我國的第一大外國人客源市場；日本客源市場分析：第一，旅游目的發(fā)生變化——度假、修學(xué)為主。第二，性別比例發(fā)生變化——女性市場崛起。第三，旅游方式發(fā)生變化——散客迅速增長。（2）韓國市場繼日本之后第二個(gè)突破200萬人次大關(guān)的客源國家。

（3）俄羅斯市場中國第三個(gè)百萬人次客源國家。（4）東南亞市場

新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、印度尼西亞（5）港澳臺(tái)市場我國旅游業(yè)最大的入境客源市場（6）北美市場美國：世界上最大的出國旅游市場我國最大的遠(yuǎn)程國際旅游客源市場

加拿大：（7）西歐市場英國：我國十大客源國之一德國：世界第二大旅游輸出國法國：（8）澳大利亞市場2、從客源年齡、性別、目的、入境方式、收入構(gòu)成分析年齡：25—64歲的人數(shù)最多，占總額的83.1％；性別結(jié)構(gòu)：男性多于女性；出游目的：公務(wù)旅游者和觀光休閑旅游者比重最大，兩者占總量的65．4％；旅行方式：乘坐飛機(jī)的游客所占比重最大，達(dá)56．3％。乘坐火車入境者最少，利用汽車、輪船及徒步旅行者平分秋色。（五）入境旅游市場的特點(diǎn)1、華僑和港澳臺(tái)市場是我國目前最主要的海外旅游市場，占來華旅游人數(shù)的絕大多數(shù)。2、外國人旅游市場是我國最為關(guān)注的海外旅游市場。3．中等消費(fèi)水平市場是我國目前的基本旅游市場。4、中老年游客比重大，青少年游客比重小。5、團(tuán)體游客比重大，散客比重小。6、觀光游客比重大，會(huì)議、商務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)性旅游比重小。（五）我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題1、我國距世界上大多數(shù)主要客源國或地區(qū)的位置較遠(yuǎn)（1）“距離阻限作用”與“距離衰減效應(yīng)”：（2）交通費(fèi)用昂貴；（3）容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊；2、我國旅游業(yè)面臨著周邊國家和地區(qū)的激烈競爭3、我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題產(chǎn)品的單一性——團(tuán)體觀光旅游；旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足；衛(wèi)生差；旅行日程和交通安排變化多；接待散客旅游的條件不足；4、市場宣傳和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn)營銷經(jīng)費(fèi)不足專業(yè)水準(zhǔn)差二、國內(nèi)旅游市場（一）國內(nèi)旅游市場的構(gòu)成1、公務(wù)、商務(wù)旅游市場2、新婚蜜月旅游市場3、離退休人員旅游市場4、在校師生旅游市場5、農(nóng)民和個(gè)體戶旅游市場（二）國內(nèi)旅游市場的特點(diǎn)1、客源增長快，市場潛力足（規(guī)模性）。2、旅游消費(fèi)增長速度快，但消費(fèi)水平仍較低。3、中近距離、短期旅游比重大。4、季節(jié)性三、出境旅游市場（一）出境旅游形式1、港澳游2、邊境游3、出國游（二）出境旅游市場特點(diǎn)1、出境旅游起步晚，但增長速度快。2、因公出境旅游帶動(dòng)整體出境旅游市場的發(fā)展。3、公民自費(fèi)出境旅游大力發(fā)展。4、出境旅游平均增長率超過入境旅游。5、出境旅游者消費(fèi)較高。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團(tuán)李雙華有人在工作中出了問題，于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作，考慮的只是換一個(gè)環(huán)境而已，根本沒有反思自身的問題?？墒?，換了工作環(huán)境問題卻依然存在啊！老板雖然換了，但他們考慮“炒魷魚”的因素是一致的。那么，老板眼中什么樣的人會(huì)被炒掉呢？這類對象一般是剛剛參加工作不久的職場新鮮人，對突發(fā)事件往往措手不及，結(jié)果行動(dòng)常過分急躁，更甚者每次遇事每次如此，給老板留下不可調(diào)教的印象。01：不夠穩(wěn)重沉著喜歡夸夸其談，一旦需要實(shí)際操作時(shí)，往往發(fā)生許多困難，卻又找不出原因何在。02：理論與實(shí)際不能配合不能具體地評斷工作價(jià)值，往往分不清工作的目的是什么，是為了賺錢？還是為了立名？或是為了樂趣。給老板一種整個(gè)人渾渾噩噩的感覺。03：不夠成熟一旦出現(xiàn)失誤就無法釋懷，更無法從中領(lǐng)悟出正確的方法。04：對所犯的錯(cuò)誤耿耿于懷只看重眼前區(qū)區(qū)小事，無法透過現(xiàn)象去把握實(shí)質(zhì)，沒有主次之分，往往怡誤很多機(jī)會(huì)。05：斤斤計(jì)較，分不清主次自信有很好的工作能力，但稍微涉及工作以外的其他方面，就極度缺乏自信心。06：過高評估自己的能力對工作匆忙做出決定，但朝令夕改，例如今天要求執(zhí)行A計(jì)劃，明天卻又把B計(jì)劃列為優(yōu)先。07：考慮問題不夠嚴(yán)謹(jǐn)、全面總是自己獨(dú)立執(zhí)行，不能與同事、領(lǐng)導(dǎo)融洽相處。08：與周圍環(huán)境不能相融需要獨(dú)自處理的事情，常常猶豫不決，不能當(dāng)機(jī)立斷而影響工作效率。09：遇事猶豫不決讓你定時(shí)完成的工作，總是找借口拖后，不能按時(shí)保質(zhì)完成，而且?guī)状沃罂偛灰姼倪M(jìn)。10：辦事拖沓不守時(shí)自認(rèn)為在某一方面有別人無法比擬的特長，便對其他任何人視而不見，一副“除我之外誰也不行”的態(tài)度。11：恃才傲物無論在什么人面前，都有一種自我貶低的傾向，做起事來畏畏縮縮，在領(lǐng)導(dǎo)面前更是覺得自己相形見絀。12：過分謙虛自認(rèn)卑微工作中總是重復(fù)同一種方式，缺乏自我獨(dú)立創(chuàng)造的能力，不能出新。13：缺乏創(chuàng)造力，因循守舊不能聽取別人的建議，自以為是，對別人提出的善意批評也不能接受。14：剛愎自用，固執(zhí)己見有好的建議不