服裝店店員規(guī)章制度

服裝店店員規(guī)章制度服裝店店員規(guī)章制度目的：本規(guī)章制度的制定是為了規(guī)范店員的職業(yè)行為，增強員工的責任感和職業(yè)道德，提高公司業(yè)務水平和服務質量，加強企業(yè)管理。范圍：本規(guī)章制度適用于本公司全體店員。制度制定程序：1.確定制度執(zhí)行范圍；2.收集、整理法律法規(guī)和公司內部政策規(guī)定；3.制定各項制度的名稱、目的、內容和責任主體；4.討論并制定執(zhí)行程序；5.通過公司主管領導審核；6.印發(fā)并宣布執(zhí)行。法律法規(guī)：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.《勞動安全衛(wèi)生法》6.《消費者權益保護法》制度名稱：1.遲到早退、缺勤規(guī)定2.獎懲制度3.收銀制度4.服務規(guī)范5.保密制度6.店鋪清潔衛(wèi)生制度7.廢棄物處理制度8.勞動安全衛(wèi)生制度9.抽查制度遲到早退、缺勤規(guī)定目的：規(guī)范店員的工作時間，提高員工的工作積極性，準確完成個人及店員工作任務，以及實現(xiàn)公司的整體目標。范圍：全體店員。內容：1.店員需在規(guī)定時間內到達店鋪，完成開店準備工作，早到早離崗。2.每天上班按時打卡，無效打卡或未打卡者將進行相應處罰。3.請假需提前3天向領導請假，并進行申請，店員未申請或批準的請假后果自負；4.同時離職需提前1個月通知，并進行相應的工作交接，如需請假，事先咨詢領導，并按照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。責任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.領導負責考勤記錄；2.按照公司考勤制度執(zhí)行；3.遲到早退、缺勤的懲戒由人事行政部門負責。責任追究：依據(jù)打卡記錄進行處理。獎懲制度目的：激勵店員提升工作積極性和服務質量。范圍：全體店員。內容：1.店員在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的，公司將鼓勵和激勵其提供更加高質量的服務；2.同等地，店員若是沒有達到規(guī)定的工作標準，公司將對其行為進行懲罰。責任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.優(yōu)秀的員工將在月底根據(jù)考勤記錄獲得公司的獎金，具體數(shù)額根據(jù)不同的考勤記錄而有所不同；2.違規(guī)行為將會按照相應的罰款數(shù)額進行處理，另外也會影響店員的月度考勤記錄。責任追究：根據(jù)考勤記錄進行相應的處理。收銀制度目的：規(guī)范店員的收銀操作，防范制度漏洞和事故。范圍：全體店員。內容：1.所有銷售需通過收銀臺，保證現(xiàn)金正常流轉；2.每次收銀前，進行賬單核對和貨品核對；3.保證每次結賬后，貨款及時存入公司賬戶，并開具相關發(fā)票。責任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.在每次收銀前，需要進行賬單核對和貨品核對；2.在收銀時需關注顧客的購貨行為，并確保按規(guī)定操作；3.每日收銀臺結清后需要向店主提交相關工作記錄，同時將貨款賬單存入公司賬戶。責任追究：根據(jù)缺陷和錯誤進行處罰，如造成公司損失需承擔責任。服務規(guī)范目的：規(guī)范店員的服務行為，提高服務質量。范圍：全體店員。內容：1.尊重客戶，實施服務專業(yè)化，主動為客戶提供服務；2.規(guī)范業(yè)務操作流程，確保依據(jù)客戶的要求及時滿足客戶要求；3.告知客戶貨品信息、優(yōu)惠活動、促銷活動。責任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.店員通過公司培訓課程學習服務技巧和技術方案，提高服務能力；2.引導店員注重服務質量，強調每個服務環(huán)節(jié)的重要性。責任追究：店主負責每個服務環(huán)節(jié)的品質檢測，當存在不良操作或服務時，向店員進行相應的糾正措施。保密制度目的：保護公司機密不被泄露，確保公司的合法權益。范圍：全體店員。內容：1.店員需要保護公司的保密性操作，避免敏感信息外泄；2.店員無論是在工作時間內還是工作之外，都不能公開公司內部信息；3.要求店員不得將顧客的信息泄露給外界。責任主體：店員本人，公司管理層。執(zhí)行程序：1.組織舉行培訓課程，宣傳保密規(guī)定，向店員提供保密材料；2.將英社保密協(xié)議交付給店員閱讀并簽字。3.店員需要熟悉保密措施和安全要求。責任追究：如有漏洞，違反保密規(guī)定，將進行相應的懲罰措施。店鋪清潔衛(wèi)生制度目的：通過衛(wèi)生清潔，創(chuàng)造一個干凈整潔、安全衛(wèi)生的購物環(huán)境。范圍：全體店員。內容：1.每日上班開店，要清理各個區(qū)域；2.在處理垃圾的同時，要采用環(huán)保方式進行垃圾處理；3.隨時保持周圍環(huán)境的衛(wèi)生。責任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.安排店員每日清理店鋪，按照一定的清潔標準進行清潔；2.店員負責垃圾處理；3.清理衛(wèi)生潔具，確保潔具干凈，清潔衛(wèi)生。責任追究：如清潔衛(wèi)生未達標、垃圾未按照規(guī)定清理處理，將進行相應的懲罰措施。廢棄物處理制度目的：管理廢棄物品，減少對環(huán)境的污染。范圍：全體店員。內容：1.按照環(huán)保要求，分類存放和處理廢物；2.通過環(huán)保機構處理有毒有害的廢棄物。3.將可回收的物品進行回收和再利用，做到綠色環(huán)保。責任主體：店員和環(huán)保機構。執(zhí)行程序：1.組織舉行廢物處理培訓課程，引導店員熟悉處理流程；2.將各種分類型的垃圾桶分配到相應區(qū)域，以便店員分類存放廢物；3.向環(huán)保機構提交相關報告及項目申請，確保廢棄物得到合理處理。責任追究：如廢棄物處理不當，將會被認為違規(guī)，根據(jù)情況進行相應的處罰措施。勞動安全衛(wèi)生制度目的：確保全體員工工作中的安全和健康，維護員工的合法權益。范圍：全體店員。內容：1.店員必須佩戴頭盔和手套等勞動保護用品；2.建立安全警示標識，提醒員工注意工作安全；3.制定應急處理預案，提高應急處理能力。責任主體：店員本人和公司。執(zhí)行程序：1.組織進行安全宣傳及其培訓活動，提高店員安全意識；2.每周進行安全檢查，為店員提供安全培訓。責任追究：如安全衛(wèi)生處理不當，將會被認為違規(guī)，根據(jù)情況進行相應的處罰措施。抽查制度目的：監(jiān)督店員進行產品銷售，確保銷售和服務質量。范圍：全體店員。內容：1.組織抽查調查店員的行為規(guī)范，以發(fā)現(xiàn)店員存在的執(zhí)行難度；2.對欺詐行為進行發(fā)現(xiàn)、防范和處理；3.加強對不合格產