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文檔簡介

某某牌自走式某某聯(lián)合收獲機(jī)三包憑證某某農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備制造有限公司【謹(jǐn)告】一、 某某農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備制造有限公司(以下簡稱某某農(nóng)裝)依照中華人民共和國的法律、法規(guī)、規(guī)章之規(guī)定,制定某某牌自走式某某聯(lián)合收獲機(jī)的三包說明。本說明所定之責(zé)任由某某農(nóng)裝在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)承擔(dān)。二、 在本銷售服務(wù)區(qū)域外的三包責(zé)任,由用戶與銷售商在購買時(shí)約定。三、 某某農(nóng)裝將在與銷售商之間的代理合同中約定說明之內(nèi)容,以保證本說明之內(nèi)容的貫徹執(zhí)行。四、 用戶必須仔細(xì)、認(rèn)真熟讀使用說明書,并在實(shí)際操作中嚴(yán)格遵守。不按照使用說明書操作而產(chǎn)生的一切問題由操作者自負(fù)。五、 用戶不能對我公司產(chǎn)品進(jìn)行改裝、加裝部件和取消部件(除使用說明書明確說明可以取消的,如升運(yùn)器二次粉碎裝置)。六、 用戶在收割時(shí)嚴(yán)禁用高速檔進(jìn)行收獲作業(yè)。高速檔只用于行走,不能用于收獲作業(yè)。用戶不按操作規(guī)則而強(qiáng)行使用高速檔收獲作業(yè)所引起的故障,由操作者負(fù)全責(zé)。七、用戶應(yīng)熟讀使用說明書中的安全注意事項(xiàng)及安全操作要領(lǐng),要看懂機(jī)器上所貼警示標(biāo)志的內(nèi)容,不能違反安全標(biāo)志中的要求。對機(jī)器上所貼的警示標(biāo)志脫落、污損、褪色或磨損等應(yīng)及時(shí)與我公司或經(jīng)銷商聯(lián)系,及時(shí)訂購并務(wù)必粘貼在規(guī)定的位置。八、 用戶必須按照使用說明書的規(guī)定隨時(shí)清掃發(fā)動(dòng)機(jī)散熱器吸風(fēng)口上的灰塵,以防止水溫過高。九、 對我公司銷售的機(jī)器,用戶必須派專人進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。沒有經(jīng)過我公司或其它具有相應(yīng)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并獲得相應(yīng)證書的人員,操作機(jī)器所產(chǎn)生的故障或作業(yè)性能降低由用戶負(fù)責(zé)。十、關(guān)于本三包說明之內(nèi)容,如有不明確的地方請向本公司或本公司在所屬地的銷售商咨詢。十一、本三包說明書之內(nèi)容如發(fā)生變更時(shí),恕不通告。十二、本三包說明書內(nèi)容最終解釋權(quán),屬于某某農(nóng)裝公司。某某農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備制造有限公司

用戶信息反饋單第一聯(lián)用戶存留用戶姓名用戶電話手機(jī)用戶地址郵編產(chǎn)品型號整機(jī)編號生產(chǎn)日期發(fā)動(dòng)機(jī)型號出廠編號生產(chǎn)單位經(jīng)銷單位名稱聯(lián)系電話經(jīng)銷單位地址郵編購機(jī)日期發(fā)票編號整機(jī)三包期限:自 年月日至年月日止

用戶信息反饋單第二聯(lián)某某農(nóng)裝存留用戶姓名用戶電話手機(jī)用戶地址郵編產(chǎn)品型號整機(jī)編號生產(chǎn)日期發(fā)動(dòng)機(jī)型號出廠編號生產(chǎn)單位經(jīng)銷單位名稱聯(lián)系電話經(jīng)銷單位地址郵編購機(jī)日期發(fā)票編號整機(jī)三包期限:自 年月日至年月日止【目錄】【目錄】一某某牌自走式某某聯(lián)合收獲機(jī)三包細(xì)則二易損件三包期限三關(guān)于用戶信息反饋單四售后服務(wù)機(jī)構(gòu)分布情況表五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單六某某某某聯(lián)合收獲機(jī)退換貨證明一某某牌自走式某某聯(lián)合收獲機(jī)的三包細(xì)則某某農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備制造有限公司保證出售給顧客的產(chǎn)品不存在設(shè)計(jì)質(zhì)量、材質(zhì)、加工、組裝等制造的問題。萬一出現(xiàn)了這些問題,將依據(jù)中華人民共和國《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,由本產(chǎn)品銷售單位承擔(dān)修理、更換、退貨之責(zé)任。(一)三包有效期依據(jù)中華人民共和國《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的保證期為向最初用戶開具發(fā)票之日起計(jì)算,整機(jī)的保證期為12個(gè)月,如下所記的五項(xiàng)主要部件的保證期為24個(gè)月。?發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體?發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸蓋?發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪?變速箱體?機(jī)架?離合器殼體?最終傳動(dòng)齒輪箱體(1)包修屬于如上所述的三包有效期內(nèi)的產(chǎn)品,由于設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料、加工、組裝等制造的問題而發(fā)生質(zhì)量問題時(shí),由本產(chǎn)品的銷售商或該銷售商指定的修理方負(fù)責(zé)進(jìn)行修理。由此產(chǎn)生的費(fèi)用由修理方負(fù)擔(dān)。(2) 包換用戶購買的產(chǎn)品如果出現(xiàn)了說明、規(guī)格等與合同書敘述有別的情況,必須在開具發(fā)票之日起15日內(nèi)同本產(chǎn)品的銷售商聯(lián)系,辦理更換手續(xù)。有關(guān)更換時(shí)發(fā)生的必要運(yùn)費(fèi)由本產(chǎn)品的銷售商負(fù)擔(dān)。(3) 包退更換產(chǎn)品時(shí),顧客有確認(rèn)產(chǎn)品的義務(wù)。更換的產(chǎn)品如發(fā)生了同三包規(guī)定的相關(guān)問題而要求退貨的情況,則必須是在組合儀表上工作時(shí)間為10小時(shí)內(nèi),同本產(chǎn)品的銷售商聯(lián)系。本產(chǎn)品的銷售商要在對問題進(jìn)行確認(rèn)及鑒定屬實(shí)之后,依據(jù)三包規(guī)定,履行退貨手續(xù)。退貨時(shí)的必要運(yùn)費(fèi)由本產(chǎn)品的銷售方負(fù)擔(dān)。【注】使用說明書上明確記載的一般檢查、整備、調(diào)整、修理等不屬于三包修理范圍。(二) 超過了三包保證期限的修理服務(wù)為有償服務(wù)。如本產(chǎn)品的銷售商應(yīng)顧客要求派遣修理人員前去修理,但修理費(fèi)、差旅費(fèi)及零件費(fèi)用由顧客負(fù)擔(dān)。(三) 不適用三包規(guī)定的項(xiàng)目即使在三包保證期內(nèi),如發(fā)生下列問題,也不屬于本三包規(guī)定的范圍。因此,本產(chǎn)品的銷售商應(yīng)顧客要求,可派遣修理人員進(jìn)行修理,但由此產(chǎn)生的修理費(fèi)、差旅費(fèi)及零部件費(fèi)用由顧客負(fù)擔(dān)。(1) 無法提供三包證書、有效發(fā)票、送貨單及無法證明產(chǎn)品屬于三包期內(nèi)的情況。(2) 三包證書、有效發(fā)票上所記載的產(chǎn)品規(guī)格有別于產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),或被認(rèn)為有涂改記載內(nèi)容的痕跡時(shí)。(3) 由于不遵守本產(chǎn)品使用說明書所記載的使用方法和條件,以及操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的故障(例如:由于使用過程中的斷水、斷油、使用不純?nèi)剂霞耙?guī)格外的低級潤滑油、或不在指定加油場所加油而導(dǎo)致的損傷,超速、超負(fù)荷使用,購機(jī)后運(yùn)輸途中裝卸不善導(dǎo)造成的損壞等)。(4) 屬于產(chǎn)品使用說明書中規(guī)定的維修、保養(yǎng)、調(diào)整及檢查修理等情況。(5) 由于在某某農(nóng)裝公司指定以外的公司或場所修理而導(dǎo)致的故障。(6) 由于顧客對發(fā)生的問題擅自進(jìn)行處理,而導(dǎo)致本產(chǎn)品的銷售商對其故障原因無法進(jìn)行技術(shù)鑒定的情況。(7) 易損件的三包按易損件三包期限的規(guī)定辦理。(8) 沒有使用純某某農(nóng)裝或某某農(nóng)裝指定的零部件而導(dǎo)致的故障。(9)由于天災(zāi)人禍等不可抗力而導(dǎo)致的損傷及由此引發(fā)的故障。(10) 噴漆面、電鍍面褪色、生銹等不影響產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。(11) 通常來看屬于不影響質(zhì)量性能的現(xiàn)象(符合某某農(nóng)裝規(guī)定的噪音、振動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)耗油量、發(fā)動(dòng)機(jī)排氣色、外觀上的輕微瑕疵等)。(12) 由于收割或移動(dòng)過程中的意外事故(例如翻倒、沖撞等)而導(dǎo)致的損傷。(13) 發(fā)生故障時(shí),在某某農(nóng)裝修理人員或認(rèn)可的修理人員不在場的時(shí)候,自行或委托非某某農(nóng)裝及某某農(nóng)裝認(rèn)可的第三方對某某聯(lián)合收獲機(jī)進(jìn)行分解、修理、改造等而導(dǎo)致的故障。(14) 在本產(chǎn)品的銷售商確認(rèn)前丟失了故障部件或使部件受損。(15) 由于操作人員未取得某某農(nóng)裝頒發(fā)的操作資格證或未接受某某農(nóng)裝認(rèn)可單位的培訓(xùn)而進(jìn)行操作導(dǎo)致的故障。(16) 故障部件不符合三包規(guī)定的內(nèi)容或判斷為虛假請求。(17) 在碼表損壞的狀態(tài)下使用聯(lián)合收割機(jī),無法確認(rèn)故障發(fā)生時(shí)的作業(yè)時(shí)間情況。(四)即使在三包保證期內(nèi),收割損失、利潤損失、利潤減少、代用機(jī)的租用費(fèi)及其他同營業(yè)損失相關(guān)的附帶損失、間接損失的請求,都不屬于本產(chǎn)品的三包范圍。

(五)對于本說明未規(guī)定或者無法使用上述發(fā)生三包規(guī)定的問題時(shí),參照中華人民共和國《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行。二易損件三包期限零部件名稱損壞現(xiàn)象損壞原因三包期限線束燒壞在正常使用條件下,因線頭松動(dòng)、導(dǎo)致搭鐵或電器件短路等原因而損壞的。六個(gè)月繼電器調(diào)節(jié)器失靈用戶在正常使用條件下發(fā)生的第一個(gè)作業(yè)季節(jié)結(jié)束發(fā)電機(jī)不發(fā)電用戶在正常使用條件下發(fā)生的第一個(gè)作業(yè)季節(jié)結(jié)束各種開關(guān)、喇叭失靈用戶在正常使用條件下發(fā)生的第一個(gè)作業(yè)季節(jié)結(jié)束蓄電池?fù)p壞不存電第一個(gè)作業(yè)季節(jié)結(jié)束

零部件名稱損壞現(xiàn)象損壞原因三包期限組合儀表失靈用戶在正常使用保養(yǎng)條件下發(fā)生的第一個(gè)作業(yè)季節(jié)結(jié)束報(bào)警器失靈用戶在正常使用保養(yǎng)條件下發(fā)生的第一個(gè)作業(yè)季節(jié)結(jié)束輪胎正常使用條件下的鼓包、斷線、層皮、咬內(nèi)胎、非軸承磨損六個(gè)月三角帶正常使用條件下的斷裂、開膠、翻滾工作50小時(shí)以內(nèi)軸承燒壞、破碎工作50小時(shí)以內(nèi)鏈條正常使用條件下的斷裂、脫扣、嚴(yán)重磨損影響使用的工作50小時(shí)以內(nèi)齒墊破裂、磨損嚴(yán)重在正常使用條件下出現(xiàn)的材質(zhì)不符、有鑄造缺陷第一個(gè)作業(yè)季節(jié)結(jié)束三關(guān)于用戶信息反饋單為了向購買某某農(nóng)裝產(chǎn)品的顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在用戶購買某某某某聯(lián)合收獲機(jī)時(shí),由經(jīng)銷商詳細(xì)填寫[用戶信息反饋單]上的相關(guān)事項(xiàng),并加蓋公章。[三包憑證]及[用戶信息反饋單]第一聯(lián)由用戶保管,[用戶信息反饋單]第二聯(lián)由經(jīng)銷商于接收某某聯(lián)合收獲機(jī)起的兩周內(nèi)郵遞給某某農(nóng)裝進(jìn)行登記,以便某某農(nóng)裝及時(shí)的向顧客提供售后服務(wù)。四售后服務(wù)機(jī)構(gòu)分布情況表序號售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址聯(lián)系人聯(lián)系電話手機(jī)2345678

用戶姓名用戶地址用戶電話產(chǎn)品型號銷售單位購機(jī)日期主機(jī)編號發(fā)動(dòng)機(jī)號報(bào)修時(shí)間用戶反映故障現(xiàn)象:故障發(fā)生日期故障名稱故障原因處置方法處理費(fèi)用(元)零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況維修地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村交通方式里程出發(fā)地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村服務(wù)人員服務(wù)日期用戶意見用戶簽名第一聯(lián)某某農(nóng)裝留存五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單

五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單用戶姓名用戶地址用戶電話產(chǎn)品型號銷售單位購機(jī)日期主機(jī)編號發(fā)動(dòng)機(jī)號報(bào)修時(shí)間用戶反映故障現(xiàn)象:故障發(fā)生日期故障名稱故障原因處置方法處理費(fèi)用(元)零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況維修地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村交通方式里程出發(fā)地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村服務(wù)人員服務(wù)日期用戶意見用戶簽名第二聯(lián)換領(lǐng)三包件五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單

五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單用戶姓名用戶地址用戶電話產(chǎn)品型號銷售單位購機(jī)日期主機(jī)編號發(fā)動(dòng)機(jī)號報(bào)修時(shí)間用戶反映故障現(xiàn)象:故障發(fā)生日期故障名稱故障原因處置方法處理費(fèi)用(元)零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況維修地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村交通方式里程出發(fā)地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村服務(wù)人員服務(wù)日期用戶意見用戶簽名第三聯(lián)用戶留存五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單

五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單用戶姓名用戶地址用戶電話產(chǎn)品型號銷售單位購機(jī)日期主機(jī)編號發(fā)動(dòng)機(jī)號報(bào)修時(shí)間用戶反映故障現(xiàn)象:故障發(fā)生日期故障名稱故障原因處置方法處理費(fèi)用(元)零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況零件代號零件名稱數(shù)量舊件回收情況維修地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村交通方式里程出發(fā)地點(diǎn)省 市(縣) 鎮(zhèn)(鄉(xiāng)) 村服務(wù)人員服務(wù)日期用戶意見用戶簽名第一聯(lián)某某農(nóng)裝留存五某某某某聯(lián)合收獲機(jī)三包維修服務(wù)單

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五某某某某聯(lián)合收獲

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