員工工作年終總結(jié)集錦7篇

第頁共頁員工工作年終總結(jié)集錦7篇【精華】員工工作年終總結(jié)集錦7篇員工工作年終總結(jié)篇1酒店的開展自然離不開員工們在平時工作中的努力，作為酒店員工的我在這一年可以牢記職責(zé)所在，無論是本職工作還是額外任務(wù)都可以認(rèn)真將其做好，而且我可以以酒店的開展目的來規(guī)劃自身的方向，隨著一年的完畢讓我在效勞程度和綜合素質(zhì)方面得到很大提升，現(xiàn)對這一年酒店工作中的得失進展總結(jié)。嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定并追求思想素質(zhì)的提升，具備較高的素質(zhì)對酒店工作的完成有著不少幫助，所以我能以遵守酒店規(guī)定的方式來嚴(yán)格要求自己，而且我也在追求思想上的進步并積極向同事學(xué)習(xí)，對我而言在工作中多花費些心思也有助于自身的成長，所以我可以認(rèn)真做好本職工作并追求整體效益的提升，每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有指示的時候都可以積極參與到工作之中，但由于性格較為內(nèi)向?qū)е伦约好鎸ぷ髦械臋C遇會不夠主動，所幸我能意識到這類問題并通過請教同事的方式進展改善，雖然目前問題尚未得到解決卻比以往有了很大進步。工作中牢記領(lǐng)導(dǎo)指示并對酒店工作進展安排，我在酒店工作中主要負(fù)責(zé)效勞接待以及客房清掃方面的事務(wù)，這便對自身才能有著較高要求以便于獲得客戶認(rèn)可，因此我在開展接待工作的時候都會注重自身的形象，即便是完成當(dāng)天的工作也會反思自己是否在效勞性方面存在問題，由于很重視效勞程度的提升導(dǎo)致這一年工作中獲得客戶認(rèn)可。另外對于客房清掃的工作也可以認(rèn)真將其完成，除了清掃地板以及擦拭房間里面的家具以外，我還會對床單被褥進展更換并將其送至洗衣房進展清洗晾曬。積極參加酒店組織的培訓(xùn)或者會議并以此鍛煉自己，由于重視酒店工作的完成讓我意識到和同事之間存在差距，需要自己強化各方面的學(xué)習(xí)才可以逐漸追趕上，所以我對每月酒店工作的完成都樹立了相應(yīng)的目的，而且我也會積極參加酒店組織的培訓(xùn)從而提升了工作才能，由于思想上很重視導(dǎo)致我在才能方面得到了很大提升，對此我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及酒店諸多同事的協(xié)助，但是我也要在工作中做到持之以恒才能得到長遠的進步，這也意味著我需要更嚴(yán)格地要求自己并爭取在工作中做得更好?？梢酝ㄟ^酒店工作的完成提升綜合素質(zhì)讓我感到很欣慰，但我也明白工作中有所成就與平時的努力分不開，為了繼續(xù)提升自身才能還是應(yīng)該做好本職工作，期待通過今后酒店工作的完成促進集體事業(yè)的開展。員工工作年終總結(jié)篇220xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下各部門的幫助配合下我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以效勞工作為中心，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的效勞窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的效勞結(jié)算工作做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外效勞窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好效勞工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的平安保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員平安。5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進展業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝效勞工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等過失。6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進展假幣培訓(xùn)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，進步工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。20xx員工個人年終工作總結(jié)樣本13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進展交接，同時，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。二、進步效勞質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展?fàn)I業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)程度上、業(yè)務(wù)范圍上、效勞手段上要求更高，而業(yè)務(wù)程度與效勞技能相依附，只有進步了業(yè)務(wù)處理才能，才能為客戶效勞好1、我們利用每星期二的例會，進展效勞講評，指出員工在臨柜效勞中的缺乏，并按員工的臨柜表現(xiàn)進展獎勵與處分，以進步整體效勞程度。2、在效勞講評后進展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本晉級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時理解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)程度來更好地效勞客戶，進步效勞程度。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的屢次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的效勞要求。4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半半個勞動力，因**所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的場面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的開展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進展晨會制度，總結(jié)營業(yè)部前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的平安準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。7、自11月12日開場客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家結(jié)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，營業(yè)部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開場由營業(yè)部集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好效勞工作。三、配合做好行里的效勞工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)開展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。2、營業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比擬注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，營業(yè)部練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽，獲得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并獲得好成績。她們成績的獲得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。四、盡早安排順利完成年終決算工作今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行營業(yè)部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的局部會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進展詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符.五、加強迫度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進展學(xué)習(xí)，及時傳到達每個柜員對工作上的缺乏及時請會計結(jié)算部進展指導(dǎo)，努力做好工作。2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違背制度的做法及時提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。工作總結(jié)3、因營業(yè)部人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對過失不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆過失，我們就與過失柜員討論過失發(fā)生的可能，指出缺乏給予批評，努力減少過失的發(fā)生。一年來，營業(yè)部也存在著許多的缺乏，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能到達適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的才能。所以在200x年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與進步員工素質(zhì)上入手，進步營業(yè)部的工作程度。1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的開展做好效勞工作。2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對過失的考核力度與催促，降低過失率。員工工作年終總結(jié)篇3在這一年的工作中，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的指導(dǎo)和幫助，根本完成了年初與公司簽訂的《目的責(zé)任書》上的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的進步?，F(xiàn)將20xx年來獲得的成績和存在的缺乏總結(jié)如下：一、工作才能和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面2、隨部門領(lǐng)導(dǎo)赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當(dāng)?shù)鼐植渴称菲髽I(yè)的開展?fàn)顩r。通過參加企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析^p員的溝通，使自身的業(yè)務(wù)才能有一定的進步。3、調(diào)查搜集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的簡要指標(biāo)及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。4、搜集整理了“中國食品產(chǎn)業(yè)開展方向”、“集團十二五開展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園籌劃案”等方面的相關(guān)資料，已上報部門領(lǐng)導(dǎo)。5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成向工程申報的資料準(zhǔn)備、局部地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。6、參與整理完成了相關(guān)行業(yè)上市公司概況及主要財務(wù)數(shù)據(jù)庫的建立。7、整理完成了工程的前期考察資料搜集工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面1．積極參加公司黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了一定進步。2．積極主動學(xué)習(xí)投資行業(yè)的專業(yè)知識，爭取取長補短。于20xx年5月申請參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、工程申報高級培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)才能。另外，本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤；有效利用工作時間，保證工作能按時完成，工作態(tài)度較為端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。以上是我這一年來的工作，雖然獲得了一定的成績，自身也有了一定的進步，但是還存在著缺乏：三、存在的缺乏個人的工作敏感性不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提早為工程開展的謀思路、想方法，許多工作還只是處于被動指導(dǎo)的狀態(tài)，個別時候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨?。四、今后的工作打算在今后的工作中，我將進一步強化投資行業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)意識，在進步自身業(yè)務(wù)才能上下功夫。爭取由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動性方向轉(zhuǎn)變；同時，加強與同事之間的協(xié)同配合，理清工作思路，進步辦事效率。全力做好本職工作。以上是我這一年的工作總結(jié)。員工工作年終總結(jié)篇4轉(zhuǎn)眼間，20xx就已經(jīng)成為了一張“老照片”。如今，重新拾起來看看，反而認(rèn)識到了不少過去沒注意到的事情。在這一年里，我在xx領(lǐng)導(dǎo)帶著的xxx部門這支優(yōu)秀的團隊之中，盡心盡力的做好自己作為xxx部員工的責(zé)任。并努力的更新自己，讓自己能保持好自身老員工的“成績”和“位置”，在工作中給新來的同時們做好典范。當(dāng)然，我也同樣在新員工的培訓(xùn)和教誨中起了不少作用，為部門培養(yǎng)了不少出色的人才。但如今，隨著這一年的完畢，我也要好好的反思自己在工作中的情況，對自己過去的缺乏和問題進展及時的改正！如今，讓我在這張“老照片”褪色之前，對20xx年的工作總結(jié)如下：一、工作的根本情況回憶20xx年，從整體上的情況上來說，這一年真的很糟糕。不僅公司在市場上遇上了費事，我們作為員工在工作中也遇上了各種費事！因此，在這一年里，我的工作真的.非常的繁忙，費事！但面這樣的困難，作為xx公司xx部的一員，我們自然的不能輕易的放棄！不僅是為了公司，也是為了我們自己！我們在工作上嚴(yán)格的加強自己的工作要求，并根據(jù)公司的要求及時的改良自己的態(tài)度和工作才能。如今，從工作成績上來說，這一年的成績顯然是不比往年的，但就團隊的成長上來說，我們卻做的非常出色。渡過了這次的危機，在這份壓力下，每個人都有了宏大的收獲。我也同樣大大的提升了自己的工作業(yè)務(wù)才能，并在年底獲得了不錯的成績。二、思想上的嚴(yán)格要求在今年的工作前，我首先也對自己的思想進展了積極的改良。面對公司的壓力和全新的要求，我們想要積極的改變現(xiàn)狀，在思想和態(tài)度上必須先行一步！為此，在工作中我積極的向各位優(yōu)秀的同時以及領(lǐng)導(dǎo)的定下的目的看齊，認(rèn)真做好自己的工作，更多的在工作中勉勵自己，讓自己向著自己定下的更高的目的努力靠近。一步步的努力，讓我一點點的適應(yīng)了這樣的壓力和環(huán)境，并進一步的加強了自己的工作態(tài)度，讓工作能進展的跟你更加順利。此外，我還改良自了自己在xxx方面的工作問題，讓自己工作質(zhì)量得到了極大的提升，盡管還有很多的缺乏，但在20xx年這個全新的一年里我會以全新的態(tài)度去要求自己，努力的做出更好的成績！員工工作年終總結(jié)篇5光陰一晃而過，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深入的回憶。剛到工地，我仍然感到非常的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在師傅的指導(dǎo)下，我漸漸的明白了我應(yīng)當(dāng)做什么，我能做什么。在此我向師傅以及平時工作生活著給與我莫大幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真心的感謝。現(xiàn)將我的年終工作總結(jié)如下：一、通過學(xué)習(xí)適應(yīng)新的環(huán)境在學(xué)校我們只是對于工程方面的知識有一些大致的、片面的認(rèn)識，而這些知識對于一個技術(shù)員來說是遠遠不夠的。我們僅有從嚴(yán)要求自我并且不斷的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等與工程實際相關(guān)的知識，將理論知識與現(xiàn)場的實際完美的結(jié)合才能更好的武裝自我，才能更好的管理現(xiàn)場、效勞現(xiàn)場，才能更好的完成一個技術(shù)人員的本職工作。二、互相學(xué)習(xí)，虛心請教我們首先得學(xué)會放下自我的身份，我們不在是一個學(xué)校的學(xué)生，而僅僅是一個剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無工作經(jīng)歷，對于一些突發(fā)事件也不明白如何處理。這些都要求我們平時工作中多觀察，多請教。所謂三人行必有我?guī)?，?jīng)過向現(xiàn)場有豐富施工經(jīng)歷的員工請教以及從師傅那里學(xué)的了許多施工經(jīng)歷，同時也學(xué)到了工作細(xì)心和待人處事的方法；在工作中學(xué)到了如何總結(jié)經(jīng)歷，最大程度的防止犯錯，向同事和前輩請教，虛心理解批評。許許多多的理論指導(dǎo)著我應(yīng)當(dāng)在以后的工作生活中如何開展工作，更好的把自我的工作做好，繼續(xù)發(fā)揚艱辛奮斗的工作精神，不斷在工作中充實自我，在純熟運用專業(yè)技術(shù)知識和以往經(jīng)歷的同時，也不斷積累工作中的未知經(jīng)歷，做到在工作中少犯錯，到不犯錯，成為一名優(yōu)秀的中鐵員工。三、加強自我總結(jié)，在得失中不斷成長師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引著我不斷向新的更高的高度成長。在師傅的要求下，我平時注重加強自我總結(jié)，總結(jié)施工中的一些方法、施工中學(xué)要注重的一些重點事項、必須得控制的一些參數(shù)以及平時的一些得失。雖然我工作的資料不是設(shè)計一些高、精、尖的行業(yè)，可是也需要在平時的工作中本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，多跑現(xiàn)場，多查標(biāo)準(zhǔn)，多抓細(xì)節(jié)，在保質(zhì)量的同時杜絕一些平安質(zhì)量隱患。這不僅僅是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。四、多向師傅請教有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅僅學(xué)到了現(xiàn)場施工的經(jīng)歷，同時也看到了他那務(wù)實的工作態(tài)度，這深深地影響著我，而他對我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖。作為徒弟，我誠摯地感謝師傅對我的關(guān)心和保護，也感謝公司“導(dǎo)師帶徒”活動為我們供給了這樣的一個交流平臺，“導(dǎo)師帶徒”活動這樣一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和互相學(xué)習(xí)的平臺。我會繼續(xù)努力，更加主動地、虛心地向大家多學(xué)習(xí)，多請教，進取創(chuàng)新。在以后的工作中，我會將師傅和領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心和幫助轉(zhuǎn)化為工作上的動力，虛心請老師傅和其他同事，真心誠意地理解師傅的指導(dǎo)和催促，爭取在工作中更快地成長，不辜負(fù)公司的期望！員工工作年終總結(jié)篇6過去一年，我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對將來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的效勞意識，團結(jié)的協(xié)作氣氛，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，將來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。如下：一、主要工作情況〔一〕今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目的以及在年中分階段制定的時段性目的，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進展人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進展針對市場的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自己的目的方案和銷售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)歷的可取之處和缺乏，加以改善。〔二〕雖然獲得不錯的成績，但仍存在著問題，主要有以下幾個方面的因素：1、質(zhì)量問題偏多。眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購置方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反應(yīng)的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供給商產(chǎn)品的信任度和購置力度以及訂購忠誠度。2、競爭比擬劇烈，其他企業(yè)價格比照懸殊。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍一樣或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比擬懸殊的價格比照。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應(yīng)收款偏大受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。二、工作規(guī)劃我們部門的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目的，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越劇烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好年度的銷售工作方案任務(wù)。將來的工作在過去的經(jīng)歷上主要需要改善之處：1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購置力。2、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析^p，調(diào)整合適的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束才能的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。汲取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。4、多面的銷售渠道，開展更多的銷售平臺除了最原始的銷售渠道之外，進步網(wǎng)絡(luò)銷售程度，建立良好信譽的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的上下。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、開展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進展宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。6、進步銷售部人員自身的工作素質(zhì)進步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加進步自己的工作才能和專業(yè)素質(zhì)：〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；〔2〕不斷總結(jié)自身的工作，改良自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕做好售前、售中、售后效勞。三、體會和反思第一，在思想方面，首先擺脫了學(xué)生式的思維，逐漸形成了適應(yīng)于消費和管理的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實準(zhǔn)確靈敏的思維形式，一切從實際出發(fā)，回絕馬虎大意與敷衍了事，出現(xiàn)問題立即解決，不拖泥帶水，推三阻四。其次，要養(yǎng)成吃苦耐勞的好習(xí)慣，在消費上，技術(shù)人員應(yīng)該時刻堅守在自己的工作崗位上面，縱使是加班、熬夜也要站好崗，盡職盡責(zé)，樹立完全自主積極工作的意識，不怕困難，嚴(yán)于律己，寬以待人，自己多吃點苦，多做點事，讓自己得到更好的鍛煉和更快的開展。第二，在技術(shù)方面，自從進入**以來，經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和消費，這些研發(fā)過程都是在一點一滴的探索中逐步成功的，包括日霜、晚霜、眼霜、潤膚乳、洗發(fā)水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等，這些研發(fā)過程也見證了公司的成長和產(chǎn)品的日益豐富，當(dāng)一款產(chǎn)品成功時，心中無比喜悅，之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來的煩惱也隨之煙消云散。當(dāng)然，每一款產(chǎn)品對我