利用數(shù)據(jù)和分析技術(shù)推動(dòng)政府機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化發(fā)展

利用數(shù)據(jù)和分析技術(shù)推動(dòng)現(xiàn)代化發(fā)展公共部門(mén)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)嚴(yán)重阻礙了自身的現(xiàn)代化和發(fā)展。面對(duì)復(fù)雜的責(zé)任、人才短缺

、組織孤島、變革管理難度大等問(wèn)題，政府部門(mén)的數(shù)據(jù)和分析（D&A）領(lǐng)導(dǎo)者及首席數(shù)據(jù)和分析官（CDAO）必須實(shí)施基于價(jià)值和成果的路線圖，來(lái)完成優(yōu)先事項(xiàng)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化?！禛artner第八次年度CDAO調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，最成功的CDAO將卓越戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)作為優(yōu)先事項(xiàng)，作為C級(jí)高管，通過(guò)建立敏捷且成熟的D&A功能，塑造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)績(jī)效模式。在政府內(nèi)部，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)現(xiàn)代化是非常普遍的優(yōu)先事項(xiàng)。數(shù)據(jù)和分析技術(shù)作為應(yīng)對(duì)當(dāng)前組織性挑戰(zhàn)、抓住未來(lái)機(jī)遇的措施和手段，越來(lái)越重要。政府部門(mén)的D&A領(lǐng)導(dǎo)者在支持工作中，應(yīng)將政府機(jī)構(gòu)視為掌握高質(zhì)量可信數(shù)據(jù)的企業(yè)，幫助從董事會(huì)到運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面進(jìn)行決策制定。獲得成功的3個(gè)關(guān)鍵因素排名前3的總和排名第1

排名第2 排名第3 總排名數(shù)據(jù)、分析或信息治理，或主數(shù)據(jù)管理 10% 12% 13% 35%BI、報(bào)告和數(shù)據(jù)可視化11% 11% 9% 31%數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)、技能培訓(xùn)和提升7% 8%12% 26%

從第11名提升至第3名8%分析、AI和ML10% 8% 26%從第9名提升至第5名組織變革管理和文化支持自助D&A內(nèi)部或外部分享數(shù)據(jù)17%15%6% 9% 8% 23%7% 7% 6%

20%基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理5%

6% 7%

18%數(shù)據(jù)工程10% 5%4%

19%開(kāi)發(fā)數(shù)字化和/或D&A產(chǎn)品和服務(wù)5%

6% 6%促進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型5%

5% 5%創(chuàng)新（或信息創(chuàng)新）4%4%3%

11%Donna

Medeiros高級(jí)研究總監(jiān)，數(shù)據(jù)和分析團(tuán)隊(duì)2Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖分享（非數(shù)據(jù)）資源或?qū)＜疫M(jìn)行合作開(kāi)發(fā)5%4%2%

11%3%3%4%

10%2%

5%2%

4%2%

3%1%運(yùn)營(yíng)智能或?qū)崟r(shí)決策自動(dòng)化多樣性、公平性和包容性（DEI）環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）商業(yè)倫理其他活動(dòng)n

=

全部564名受訪者，不包括答案為“不確定”的回復(fù)問(wèn)題

03：您的組織在數(shù)據(jù)和分析項(xiàng)目中獲得成功的3關(guān)鍵因素是什么（如果有）？注：因四舍五入，數(shù)據(jù)之和可能與顯示的總數(shù)不符。來(lái)源：《2023

Gartner首席數(shù)據(jù)和分析官日程調(diào)查》12%8% 7% 27%政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)用可靠的D&A策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)可量化的影響？建立信任，加快決策制定商業(yè)價(jià)值3Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖許多組織機(jī)構(gòu)為了進(jìn)一步地以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將D&A項(xiàng)目與可量化的成果和利益相關(guān)方目標(biāo)緊密相連。這種方式提升了組織的自動(dòng)化程度，帶來(lái)了更高的效率和可靠的、可復(fù)用的流程。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織明白數(shù)據(jù)是組織的重要資產(chǎn)，需要相應(yīng)的治理、協(xié)作，培養(yǎng)D&A技能和能力，能夠數(shù)據(jù)分享。然后，要有適合的可擴(kuò)展的構(gòu)架為其賦能。政府部門(mén)的D&A領(lǐng)導(dǎo)者在制定戰(zhàn)略時(shí)要同時(shí)考量?jī)r(jià)值和成果因素，做好規(guī)劃，提升政府機(jī)構(gòu)的未來(lái)狀態(tài)，來(lái)滿足公共需求。決策自動(dòng)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)互聯(lián)治理數(shù)據(jù)共享來(lái)源：Gartner政府?dāng)?shù)據(jù)和分析項(xiàng)目需要解決的一些重要問(wèn)題：1 23如何提高對(duì)D&A的價(jià)值認(rèn)知，推動(dòng)組織內(nèi)價(jià)值的提升？建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織，有哪些步驟？如何高效地實(shí)施D&A戰(zhàn)略?主要包括哪些關(guān)鍵階段？本路線圖顯示了目標(biāo)和預(yù)期成果的優(yōu)先順序，可用于協(xié)調(diào)所有利益相關(guān)方。通過(guò)與已成功實(shí)施數(shù)據(jù)和分析項(xiàng)目的客戶溝通互動(dòng)，Gartner從中整理得出了此路線圖。下面將重點(diǎn)介紹一些關(guān)鍵階段和相關(guān)的Gartner資源樣本，更多細(xì)節(jié)請(qǐng)參閱完整版路線圖。建立治理機(jī)制培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化建立D&A視野，

評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)制定基于價(jià)值的D&A策略實(shí)施戰(zhàn)略組件創(chuàng)新、完善和迭代4Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖建立治理機(jī)制培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化建立D&A視野，評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)制定基于價(jià)值的D&A策略實(shí)施戰(zhàn)略組件創(chuàng)新、完善和迭代建立治理機(jī)制開(kāi)發(fā)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的實(shí)踐，建立自適應(yīng)D&A治理。措施相關(guān)的Gartner資源樣本研究報(bào)告：–《數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路線圖：Gartner趨勢(shì)洞察報(bào)告》–《D&A治理的基礎(chǔ)是什么？現(xiàn)代數(shù)據(jù)和分析治理必備的7大基礎(chǔ)》專(zhuān)家問(wèn)詢：應(yīng)用自適應(yīng)D&A治理，實(shí)施基于成果的最佳治理實(shí)踐。電話咨詢：討論進(jìn)展，提供后續(xù)行動(dòng)建議。以成果為驅(qū)動(dòng)，建立結(jié)構(gòu)、崗位、流程和實(shí)踐相關(guān)的治理項(xiàng)目。與包括組織領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的利益相關(guān)方見(jiàn)面，收集業(yè)務(wù)用例。明確主數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用數(shù)據(jù)管理的趨勢(shì)，評(píng)估它對(duì)企業(yè)的影響，利用趨勢(shì)加快諸如GDPR項(xiàng)目的實(shí)施。5Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖建立治理機(jī)制培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化建立D&A視野，評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)制定基于價(jià)值的D&A策略實(shí)施戰(zhàn)略組件培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化以數(shù)據(jù)素養(yǎng)指標(biāo)為基礎(chǔ)，說(shuō)明培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)人才的價(jià)值。措施相關(guān)的Gartner資源樣本研究報(bào)告：–《以數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化，釋放數(shù)字化商業(yè)價(jià)值》–《每位高管都應(yīng)使用的5項(xiàng)數(shù)據(jù)和分析KPI》專(zhuān)家問(wèn)詢：了解建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)需要哪些步驟。電話咨詢：評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)素養(yǎng)項(xiàng)目計(jì)劃。提升組織內(nèi)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識(shí)，任命一位高管作為發(fā)起人。評(píng)估企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，培養(yǎng)員工發(fā)起并執(zhí)行課程計(jì)劃。創(chuàng)新、完善和迭代6Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖建立治理機(jī)制培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化建立D&

A視野，

評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)制定基于價(jià)值的D&A策略實(shí)施戰(zhàn)略組件建立D&A視野，評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)建立利益相關(guān)方對(duì)D&A項(xiàng)目的認(rèn)同感。相關(guān)的Gartner資源樣本研究報(bào)告：–《如何制定現(xiàn)代、可操作的數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果》專(zhuān)家問(wèn)詢：與分析師就IT

Score反饋和計(jì)劃進(jìn)行溝通。數(shù)據(jù)與分析評(píng)估IT

Score模型電話咨詢：起草行動(dòng)計(jì)劃，就分析師參與步驟達(dá)成共識(shí)。措施明確組織內(nèi)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)和D&A資產(chǎn)為組織帶來(lái)價(jià)值的方式。說(shuō)明數(shù)據(jù)賦能的途徑：優(yōu)化、效率與自動(dòng)化、創(chuàng)收、伙伴協(xié)作。選擇最佳的D&A投資組合，來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、偏好和回報(bào)（ROAR）。創(chuàng)新、完善和迭代7Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖建立治理機(jī)制培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化建立D&

A視野，

評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)制定基于價(jià)值的D&A策略實(shí)施戰(zhàn)略組件制定基于價(jià)值的D&A策略展現(xiàn)D&A投資和產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值。措施相關(guān)的Gartner資源樣本電話咨詢：討論通過(guò)向組織交付成果，來(lái)消除最大的障礙。會(huì)議：參加Gartner數(shù)據(jù)和分析峰會(huì)和CDAO

Circle。整合數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的D&A能力，以支持企業(yè)增長(zhǎng)、提高速度和敏捷性。建立按優(yōu)先順序排列的D&A投資組合，并跟蹤投資帶來(lái)的價(jià)值。評(píng)估D&A投資組合的價(jià)值貢獻(xiàn)情況，優(yōu)化各項(xiàng)投資的優(yōu)先度，并將成果告知利益相關(guān)方。創(chuàng)新、完善和迭代8Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖建立治理機(jī)制培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化建立D&

A視野，

評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)制定基于價(jià)值的D&A策略實(shí)施戰(zhàn)略組件實(shí)施戰(zhàn)略組件開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模型，平衡成果和流程。措施相關(guān)的Gartner資源樣本研究報(bào)告：–《不斷變化的D&A組織和角色狀態(tài)：Gartner趨勢(shì)洞察報(bào)告》–《如何建立最佳的數(shù)據(jù)和分析組織模型》專(zhuān)家問(wèn)詢：討論運(yùn)營(yíng)模型。電話咨詢：討論現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)模型的方法、工具和特點(diǎn)。會(huì)議：參加D&A峰會(huì)同行社區(qū)。確定創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織所需的角色和能力。培養(yǎng)所有利益相關(guān)方的數(shù)據(jù)素養(yǎng)、架構(gòu)和數(shù)據(jù)管理能力。發(fā)展數(shù)據(jù)科學(xué)，培養(yǎng)高級(jí)分析能力，利用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）等創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。創(chuàng)新、完善和迭代9Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖建立治理機(jī)制培養(yǎng)信息驅(qū)動(dòng)型文化建立D&

A視野，

評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)狀態(tài)制定基于價(jià)值的D&A策略實(shí)施戰(zhàn)略組件創(chuàng)新、完善和迭代創(chuàng)新、完善和迭代持續(xù)進(jìn)步，提升D&A成熟度。措施相關(guān)的Gartner資源樣本研究報(bào)告：–《使用數(shù)據(jù)和分析IT

Score模型，重復(fù)進(jìn)行成熟度自評(píng)》。–《每位高管都應(yīng)使用的5項(xiàng)數(shù)據(jù)和分析KPI》信息圖：政府部門(mén)數(shù)據(jù)和分析IT

Score標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家問(wèn)詢：重新審視IT

Score反饋和計(jì)劃。電話咨詢：評(píng)價(jià)進(jìn)展，討論后續(xù)行動(dòng)。便利的網(wǎng)絡(luò)：有客戶參與的同行網(wǎng)絡(luò)。在這里，可以迅速了解對(duì)數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者十分重要的D&A框架和趨勢(shì)。跟蹤指標(biāo)，尋求反饋，來(lái)評(píng)估和建立基于業(yè)務(wù)成果的KPI，提升項(xiàng)目效率。結(jié)合數(shù)據(jù)編織、IoT、AI和ML等新興技術(shù)，重新評(píng)估D&A戰(zhàn)略。設(shè)計(jì)新的企業(yè)流程、角色和技能，提升D&A成熟度、文化和風(fēng)險(xiǎn)偏好。10Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖CIO:與組織領(lǐng)導(dǎo)者合作，幫助組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；制定數(shù)字化能力戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持創(chuàng)新帶來(lái)新的價(jià)值，在整個(gè)組織內(nèi)傳達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)：為規(guī)劃和戰(zhàn)略提供信息和業(yè)務(wù)洞見(jiàn)；關(guān)注決策能力與業(yè)務(wù)時(shí)刻的一致性；提供數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析、算法模型和其它幫助制定決策的工具。應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)：了解企業(yè)戰(zhàn)略并指導(dǎo)其應(yīng)用；管理新技術(shù)、交付方式和組織模式；支持和管理應(yīng)用，以達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)：明確業(yè)務(wù)成果，同利益相關(guān)方保持一致；構(gòu)建支持新興技術(shù)的環(huán)境，設(shè)計(jì)解決方案實(shí)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。支持實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)所需的技術(shù)調(diào)整。PPM/PMO領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)：協(xié)助創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)有效治理；實(shí)現(xiàn)有效的投資管理和優(yōu)先排序、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和交付、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、人才啟用，以及有效的組織變革管理，以建立自適應(yīng)的D&A治理。供應(yīng)商遴選、采購(gòu)和管理領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)：評(píng)估、選擇供應(yīng)商并建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；管理供應(yīng)商創(chuàng)新。技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)：與業(yè)務(wù)部門(mén)共同設(shè)計(jì)、整合和實(shí)施新的方法和技術(shù)，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程和功能。涉及哪些利益相關(guān)方？數(shù)字化業(yè)務(wù)最成功的企業(yè)組建了D&A項(xiàng)目跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)。下圖為Gartner建議應(yīng)參與信息安全項(xiàng)目的職能部門(mén)和角色，可有助于順利完成項(xiàng)目各階段的目標(biāo)。CIO數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)11Gartner

IT領(lǐng)導(dǎo)者成為Gartner客戶政府?dāng)?shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者IT路線圖PPM/PMO領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商遴選、采購(gòu)和管理領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)