汽車銷售年度工作總結(jié)

第頁共頁汽車銷售年度工作總結(jié)汽車銷售年度工作總結(jié)汽車銷售年度工作總結(jié)120xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比擬難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對方針，獲得了明顯的效果。一、通過不斷的'學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對我們?nèi)缃裉幍氖袌鲇辛艘粋€大概的認(rèn)識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)展補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)展指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)展模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進(jìn)展據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。二、本年度存在的問題在20xx年7月1日，一些原因我們被迫把庫里的大局部車進(jìn)展了提早上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)展了總結(jié)。用到了提早上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型根本接近飽和，所以提早上牌車型選擇有誤。在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些承受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比擬大，資金壓力也比擬大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。三、對20xx年工作中存在的問題進(jìn)展改良的措施，對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，如今的產(chǎn)品價格，用戶大局部都可以承受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一局部，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！四、20xx年個人工作目的和方案我在20xx年中堅持銷售人員的三項根本原那么，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時機(jī)是自己的知識更加豐富和充實！我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完好的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)純熟的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。已上是我在20xx年的工作總結(jié)，寫的有什么缺乏之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！汽車銷售年度工作總結(jié)2x月份對于x汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開場施行“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售參謀，我們在做好參謀式的銷售方式的同時，進(jìn)一步做到上門效勞、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售參謀，現(xiàn)將汽車銷售x月份工作總結(jié)如下:1、目的:經(jīng)過月初分析^p總結(jié)，鎖定x森林人的目的客戶為中小企業(yè)主、有實力的.個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):汽車銷售月工作總結(jié)2、經(jīng)過:個體戶里面曾經(jīng)的光芒人物們x建材市場個體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速開展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一局部人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的x汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到，20xx-20xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的涉及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢涉及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的x展廳一樣冷清，如今更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。3、總結(jié):雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，如今只需要做好我們該做的，讓x在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車!綜上所述:我個人認(rèn)為3月份的工作方案還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人理解x，喜歡x，購置擁有x!20xx年已過，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。汽車銷售年度工作總結(jié)3回首**年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情。新年帶來的一切都是新開展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對我獲得長足進(jìn)步;不管與客戶的會談，還是銷售經(jīng)歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解;我司是專業(yè)消費汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌。對企業(yè)的不斷宣傳可以進(jìn)步品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升。有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！回首**年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新穎;似乎從一開場，新年帶來的一切都是新開展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對我獲得長足進(jìn)步;不管與客戶的會談，還是銷售經(jīng)歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)消費汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的.品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買外鄉(xiāng)轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是____的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的互相之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以進(jìn)步品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm〔客戶關(guān)系管理〕的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品本錢來進(jìn)步價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，假設(shè)能在**年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是**年的銷售額有望到達(dá)18萬美元〔卡瑪斯外協(xié)為主〕;東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然**年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)獲得更大開展;2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在**年開展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過**年對西歐市場的理解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)才能也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比方說意大利的lpr，假如我們的產(chǎn)品可以到達(dá)他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)絡(luò)過程是：前期會談工作〔郵件交流、核對詢價單和報價、價格確實認(rèn)和所寄樣品確實認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的消費〕下單前的待辦工作〔包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容〕消費中的聯(lián)絡(luò)〔交貨期的反響、與消費部的協(xié)調(diào)工作〕發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)〔船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理〕發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)〔貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單〕再次聯(lián)絡(luò)〔新訂單的會談〕;4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，**年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的進(jìn)步，堅信能在北非市場有更大份額;5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)視;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計**年銷售額到達(dá)28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);6、中東市場：**年有貿(mào)易來往的中東客戶〔阿聯(lián)酋、伊朗、以色列〕共計11個客戶;**年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)大____車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)展挑選，不能是汽車配件的樣品我們就承受，假如數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。汽車銷售年度工作總結(jié)4今年上半年，面對國內(nèi)轎車市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。一、上半年經(jīng)營業(yè)績分析^p上半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達(dá)萬元。在汽車銷售和售后效勞上，主要做了以下幾方面的工作：一是細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷。針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們注重加強(qiáng)銷售隊伍的目的管理，做到效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對以往的重點市場進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)，理解出租公司換車的需求。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)xx維修效勞點，將xx的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。二是注重信息搜集，做好科學(xué)預(yù)測。在市場淡季降臨之際，我們確定了人人搜集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析^p報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反響。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，積極組織車。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目的，順利完成公司下達(dá)的半年銷售目的。三是抓好售后效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn)；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，標(biāo)準(zhǔn)行為和用語，做到尊重用戶和保護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，承受用戶監(jiān)視。二、強(qiáng)化部門管理，抓好營銷效勞一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以效勞帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評分的反響，召開部門經(jīng)理級的效勞例會，在管理層強(qiáng)化效勞意識，將效勞工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶，管理部門效勞一線的管理效勞體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原那么；在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)效勞銷售售后一線的意識。形成二線為一線效勞，一線為客戶效勞這樣層層效勞的管理機(jī)制。積極響應(yīng)公司要求，進(jìn)展效勞質(zhì)量改良，強(qiáng)化員工的效勞意識，每周召開一次效勞質(zhì)量例會，對上周效勞質(zhì)量改良行動進(jìn)展總結(jié)，制訂本周方案，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。并設(shè)立效勞質(zhì)量角對效勞質(zhì)量進(jìn)展跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的缺乏，提出下一步改良方案。在加強(qiáng)軟件建立的同時，我們先后對公司的硬件設(shè)施進(jìn)展了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)；針對出租車銷量激增的場面，及時地成立了出租車銷售效勞小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了等一系列活動，在客戶中獲得很大的反響，公司的效勞意識和效勞質(zhì)量也有了明顯的進(jìn)步。二是加強(qiáng)團(tuán)隊建立。公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能實現(xiàn)最大的.經(jīng)濟(jì)效益。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析^p會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目的。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理參謀咨詢公司對員工進(jìn)展了如何進(jìn)步團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識和理念。三是加強(qiáng)財務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原那么，建立了本錢費用明細(xì)分類目錄，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，使本錢費用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的根據(jù)。在實際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成。為了加強(qiáng)收支管理，財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)展催收。通過財務(wù)部認(rèn)真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支的順利開展，又使各項收支的安排使用符合公司開展的要求，極大地進(jìn)步了資金的使用效益，到達(dá)了增收節(jié)支的目的。三、存在的問題和調(diào)整措施上半年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營目的，但還存在一些問題和缺乏，如，銷售部門沒有強(qiáng)有力的營銷方案，銷售也沒大踏步的前進(jìn)；售后部門技術(shù)力量薄弱，團(tuán)隊不夠穩(wěn)定；公司企業(yè)文化不夠深化。下半年，我們將以4S店的大促銷方案為根底，進(jìn)一步完善營銷方案，加大銷售力度，努力爭取實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)對售后效勞人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升效勞質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建立，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“效勞營銷”和“文化營銷”三者嚴(yán)密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成。汽車銷售年度工作總結(jié)5回首20xx年，有太多的美妙的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信參加汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美妙的明天。一、年終小結(jié)1、銷售任務(wù)完成情況1〕轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，占轎車部總數(shù)的18%。2〕結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。2、銷售工作分析^p1〕在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦總監(jiān)和銷售部經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在總監(jiān)和經(jīng)理的帶著下進(jìn)展客戶會談、分析^p客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比照車型優(yōu)勢比照的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、會談工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)歷做鋪墊，所以我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。2〕職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。3〕重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其別人多一個A類，多一個A類就多一個時機(jī)。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4〕自己工作中的缺乏：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)步自己的銷售技能。二、20xx年的工作開展公司在開展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的'理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目的和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建立。第二，業(yè)務(wù)上：理解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌！汽車銷售年度工作總結(jié)6在今年的工作中，雖然有著對銷售工作的熱情，卻缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比擬難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對方針，獲得了明顯的效果。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。一、搜集行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷如今對我們?nèi)缃裉幍氖袌鲇辛艘粋€大概的認(rèn)識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)展補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)展指導(dǎo)和維系。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！去總部進(jìn)展模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，在我們的二級公司進(jìn)展據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。二、本年度存在的問題我們根據(jù)以往銷售的車型，進(jìn)展了總結(jié)。用到了提早上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，以往銷售的車型根本接近飽和，所以提早上牌車型選擇有誤。再加上價格不穩(wěn)定的緣故，用戶有些承受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品庫存量比擬大，資金壓力也比擬大。三、對工作中存在的問題進(jìn)展改良的措施對于車價的情況我們在會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，如今的產(chǎn)品價格，用戶大局部都可以承受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，先銷售一局部車型，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！四、個人工作目的和方案我在工作中堅持銷售人員的三項根本原那么，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時機(jī)是自己的知識更加豐富和充實！我希望能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完好的銷售人員，我在全年中我已經(jīng)純熟的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到那里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個時機(jī)，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到這天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從09年03月14日到此刻，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到個性充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個性是在受到客戶認(rèn)可或獲得必須成績的時候，自己的內(nèi)心感到非常的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。此刻的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我可以明晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將以前的想象變成了現(xiàn)實！說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)歷為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的理解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認(rèn)證的銷售參謀。在車市火爆的xx年，上海群眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉群眾也以6000臺的成績獲得全國銷量第一，真的`很為自己的品牌和公司而驕傲！從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，個性是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，根本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一向處于團(tuán)隊前列。總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡群眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀用心的心態(tài)，去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比擬嚴(yán)重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人細(xì)微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來費事和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。透過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)歷教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細(xì)致，以免因為一個錯誤而降低了整個團(tuán)隊的工作效率。汽車銷售年度工作總結(jié)7xx月份對于xx汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開場施行“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售參謀，我們在做好參謀式的銷售方式的同時，進(jìn)一步做到上門效勞、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售參謀，現(xiàn)將汽車銷售x月份工作總結(jié)如下：1、目的：經(jīng)過月初分析^p總結(jié)，鎖定x森林人的目的客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光芒人物們xx建材市場個體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速開展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一局部人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的x汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到，20xx—20xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的涉及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢涉及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的x展廳一樣冷清，如今更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，如今只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的.時候，總會有人來買車！綜上所述：我個人認(rèn)為3月份的工作方案還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人理解xx，喜歡xx，購置擁有xx！20xx年已過，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。汽車銷售年度工作總結(jié)8今年在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，回憶全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下。一、加強(qiáng)面對市場競爭公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我們對以往的重點市場進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。我們確定了人人搜集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析^p報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反響。同時和消費部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目的，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的`專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。三、注重團(tuán)隊建立公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的開展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析^p會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目的在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作方案，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)展了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識和理念。通過全體員工的共同努力，公司各項工作獲得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，效勞的理念上，還大有潛力可挖。同時還要進(jìn)步我們對市場變化的快速反響才能。汽車銷售年度工作總結(jié)920xx年是楚勝汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益劇烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，楚勝汽車以變制變應(yīng)對金融危機(jī)：進(jìn)入20xx年，隨著國際金融危機(jī)影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給楚勝汽車的日常經(jīng)營和開展造成很大的困難，20xx年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司獲得了歷史性的打破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高。回憶全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：一、面對市場競爭不依不靠細(xì)分客戶群體針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車探究了一套自已的工作方法：A：加強(qiáng)銷售隊伍的素質(zhì)加強(qiáng)目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核B：市場個性化、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析^p。我們對以往的重點市場進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)___年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售形式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。C：注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測，開展網(wǎng)銷信息時代專用車市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人搜集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反響。同時和消費部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重銷售的.數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目的，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目的。售后效勞是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后效勞部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的平安、消費、質(zhì)量現(xiàn)場會。二、不斷加強(qiáng)自身競爭實力公司內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。三、注重集體團(tuán)隊建立公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的開展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析^p會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目的。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。20xx年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作獲得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，效勞的理念上，還大有潛力可挖。同時還要進(jìn)步我們對市場變化的快速反響才能。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售效勞管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"效勞營銷"和"文化營銷"三者嚴(yán)密結(jié)合，確保楚勝汽車公司20xx年公司各項工作的順利完成。汽車銷售年度工作總結(jié)10近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析^p最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日—4月12日)，總結(jié)原因如下：一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)歷，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)絡(luò)，自入保險。三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。四、一般客戶入險情況詳細(xì)分析^p在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向;4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險;5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比擬后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)展。7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去效勞，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，如今保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的'了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常為難。根據(jù)以上原因種種，我提出對我的要求和一點意見：一、保險業(yè)務(wù)才能要繼續(xù)進(jìn)步，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客多不多，如何去開發(fā)新的保險客，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打詢問客戶是否能在我公司保險。以上，是近期保險工作的總結(jié)，缺乏之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。汽車銷售年度工作總結(jié)11記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個時機(jī)，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從03月14日到如今，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或獲得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到非常的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做如今這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。如今的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我可以明晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)歷為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的理解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的.素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認(rèn)證的銷售參謀。在車市火爆的20xx年，上海群眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉群眾也以6000臺的成績獲得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從05月至今，我銷售了近一百臺新車，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，根本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡群眾品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比擬嚴(yán)重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人細(xì)微受傷，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來費事和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)歷教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因為一個錯誤而降低了整個團(tuán)隊的工作效率。汽車銷售年度工作總結(jié)12汽車銷售20xx年年終工作總結(jié)在過去的20xx年里，作為東風(fēng)南充汽車公司的一員我嚴(yán)格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個人的工作效率，不斷的學(xué)習(xí)新知識，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優(yōu)秀的“東風(fēng)嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的才能有待加強(qiáng)我的業(yè)務(wù)知識還需充實。離優(yōu)秀銷售員還有間隔，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。一、銷售總結(jié)報告：20xx年，在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，穩(wěn)固和進(jìn)步市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛21臺，銷售額達(dá)1949650元，所有銷售車輛回款率100%，95%以上車輛按時提車，有效防止了占用公司資金的問題。在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)展回訪，及時的向客戶反響關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶理解我們公司進(jìn)而理解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購置產(chǎn)品。二、市場分析^p：通過不連續(xù)的.對市場調(diào)查理解，我覺得柳州市場是非常的看好，但是形勢是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車方案，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大局部意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好柳州市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探究，而在過去的08年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了打破口，只要我們順著這個打破口不斷的去開掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!三、20xx年工作方案09年是重要的一年，也是艱辛的一年，競爭日益劇烈，機(jī)遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的缺乏，及時改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)理解學(xué)習(xí)公司20xx年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件。再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強(qiáng)我東風(fēng)嘉龍車在本區(qū)域的市場競爭力。最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。汽車銷售年度工作總結(jié)13春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克制困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將降臨之際將的情況做如下匯報：一、銷售情況二、營銷為進(jìn)步公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，登載報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺播送1400屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)展積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出奉獻(xiàn)。三、信息報表報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的'完成此項，5月任命同志為信息報表員，進(jìn)展對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了奉獻(xiàn)。四、檔案管理為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有搜集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。以上是對各項做了簡要。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)展了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的方案做如下安排：1、詳細(xì)理解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。3、每日召開晨會，理解車輛銷售情況，安排日常，承受銷售人員的不同見解，互相學(xué)習(xí)。4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以進(jìn)步銷售人員的銷售技能、效勞技能、團(tuán)對意識、禮儀等。5、增設(shè)和開展二級銷售網(wǎng)點，制定完好的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的打破開展，使我們的銷售更上一層樓。6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。9、一日形式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。汽車銷售年度工作總結(jié)14國內(nèi)轎車市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)獎”?；貞浫甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合x____經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。應(yīng)對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們探究了一套對