證券公司客戶經(jīng)理禮儀課件

證券公司客戶經(jīng)理禮儀怎樣思想，就有怎樣的生活證券公司客戶經(jīng)理禮儀證券公司客戶經(jīng)理禮儀怎樣思想，就有怎樣的生活證券公司客戶經(jīng)理銷售禮儀培訓(xùn)來(lái)自www3722cn資料搜索網(wǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的理想技能名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員好的營(yíng)銷取決于營(yíng)銷人員的遵守規(guī)則卓越的營(yíng)銷需要營(yíng)銷人員突破規(guī)則來(lái)達(dá)成經(jīng)典營(yíng)銷技能理工科背景懂得財(cái)務(wù)分析創(chuàng)造性思維《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“閱讀是收集處理信息、認(rèn)識(shí)世界、發(fā)展思維、獲得審美體驗(yàn)的重要途徑。閱讀教學(xué)是學(xué)生、教師、文本之間對(duì)話的過(guò)程”。閱讀是生命活動(dòng)，是一種生活，是一種自由的生活、精神的生活、智慧的生活。正如薩特說(shuō)的那樣：“閱讀就是自由的夢(mèng)”。人們正是在自由愉快的閱讀中享受著精神的生活。而小學(xué)生的大部分閱讀是在課堂中完成的，怎樣在課堂教學(xué)中抓好學(xué)生的閱讀教學(xué)，提高閱讀效果呢?一、在閱讀中訓(xùn)練閱讀方法過(guò)去，閱讀教學(xué)雖有所改革，但效果不佳，究其原因還是受應(yīng)試教育的影響。在閱讀教學(xué)中，教師圍繞考試內(nèi)容教，學(xué)生圍繞考試內(nèi)容讀，學(xué)生的閱讀范圍被禁錮在教課書之內(nèi)。特別是閱讀教學(xué)方法陳舊，有的教師千篇一律的按照“給課文分段，分析段落大意，歸納中心思想”這樣的模式進(jìn)行閱讀教學(xué)，學(xué)生感到枯燥無(wú)味。應(yīng)試的閱讀教學(xué)和陳舊的閱讀教學(xué)模式束縛了學(xué)生的閱讀空間，禁錮了學(xué)生的閱讀思維。近年來(lái)，依據(jù)新課標(biāo)的要求，我指導(dǎo)開展了閱讀教學(xué)探討，還給學(xué)生的閱讀時(shí)間，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，讓學(xué)生多讀，使之讀出道理，讀出情感，讀出水平，讀出能力。俗話說(shuō)“書讀百遍，其義自見(jiàn)”。但對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，要讀好一本書，讀懂一篇文章不是一件很容易的事，必須掌握正確的閱讀方法。在閱讀教學(xué)中不能是“予人以魚”，而應(yīng)當(dāng)是“授之以漁”，必須重視閱讀方法訓(xùn)練，讓學(xué)生會(huì)閱讀，達(dá)到學(xué)會(huì)讀一篇，能讀百篇、千篇。由此我指導(dǎo)教師充分利用課堂教學(xué)這個(gè)主陣地，發(fā)揮教課書范文的作用，從訓(xùn)練學(xué)生閱讀方法做起，教給學(xué)生四步閱讀法。即初讀、再讀、深讀、精讀。初讀，了解文章的大意或故事梗概。再讀，品味文章中的精詞妙語(yǔ)，感受語(yǔ)言的優(yōu)美，積累詞匯，豐富語(yǔ)言。深讀，了解文章中的場(chǎng)景、人物、細(xì)節(jié)。精讀，體會(huì)作者的思想感情和領(lǐng)悟情感的表達(dá)方式，說(shuō)出自己的喜歡、憎惡、崇敬、向往、同情等感受。如在教學(xué)《三峽之秋》一文時(shí)，我指導(dǎo)教師作了這樣的閱讀設(shè)計(jì)：初讀，了解文章大致內(nèi)容，理清寫作順序；再讀，品味描寫三峽之秋的詞、句；深讀，找出三峽秋天景色的特點(diǎn)；精讀，體會(huì)作者熱愛(ài)祖國(guó)大好河山的情感。讓學(xué)生讀了四遍后老師才開講，引導(dǎo)學(xué)生交流閱讀體會(huì)：你們讀懂了什么？知道了什么？你們最喜歡讀課文那一段？最喜歡這里的什么景色？你還有什么地方讀不懂？又如在教學(xué)《草船借箭》一文時(shí)，我又指導(dǎo)教師作了這樣的閱讀設(shè)計(jì)：初讀課文，了解故事人物和他們之間所發(fā)生的事；再讀課文，品味描寫文中人物的詞語(yǔ)、句子；深讀課文，思考你喜歡哪兩個(gè)人物之間發(fā)生的事，你喜歡哪個(gè)人物，其喜歡的理由是什么；精讀課文，扮演角色朗讀課文相關(guān)部分，體驗(yàn)周喻、諸葛亮的心理活動(dòng)，領(lǐng)悟人物情感。我認(rèn)為這樣的閱讀教學(xué)，才能真正發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，交給學(xué)生的閱讀方法，讓學(xué)生把課文讀通，讀懂。二、在閱讀中培養(yǎng)想象能力在閱讀教學(xué)中應(yīng)打破作者的思維定式，充分啟迪學(xué)生的思維，構(gòu)思合理的想象。小學(xué)語(yǔ)文教材中的許多課文都有不少“空白點(diǎn)”，是培養(yǎng)學(xué)生想象力的極好的機(jī)會(huì)。如在教學(xué)《豐碑》一課時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合課文對(duì)軍需處長(zhǎng)的神態(tài)、動(dòng)作、衣著等進(jìn)行了分析了解，體會(huì)了軍需處長(zhǎng)為了別人而不惜犧牲自己的獻(xiàn)身精神。教師沒(méi)有就此打止，而是又充分利用文中“軍需處長(zhǎng)因未穿御寒衣服被凍死倚靠樹干坐著”的插圖，引導(dǎo)學(xué)生開展想象。你們從這幅圖中還想象到了什么？有的學(xué)生想象說(shuō)：軍需處長(zhǎng)在想，我們這支隊(duì)伍一定能戰(zhàn)勝敵人；有的學(xué)生說(shuō)：軍需處長(zhǎng)在想，希望戰(zhàn)友們替他多消滅幾個(gè)敵人，為窮苦人報(bào)仇雪恨；有的學(xué)生說(shuō)：軍需處長(zhǎng)在想，當(dāng)革命成功之時(shí)，別忘了把勝利的消息轉(zhuǎn)告給他，有的還接著有趣地引用上了“王師北定中原日，家祭無(wú)忘告乃翁”這句古詩(shī)來(lái)表達(dá)軍需處長(zhǎng)對(duì)革命勝利的牽掛之心……。這樣打破了以本為本的思維定式，活躍了學(xué)生的思維，同學(xué)們想象了許多作者沒(méi)有體現(xiàn)的內(nèi)容和表達(dá)的情感，使學(xué)生深深體會(huì)到了軍需處長(zhǎng)忠于人民、忠于革命的高貴品質(zhì)。又如在教學(xué)《鳥的天堂》一文時(shí)，教師首先引導(dǎo)學(xué)生朗讀相關(guān)段落，然后教師又結(jié)合課文展示了大榕樹的圖片，用錄音機(jī)播放出鳥的各種叫聲，讓學(xué)生邊聽邊想象聲音里的景象。在歡快的鳥叫聲中，同學(xué)們想象出了各種景象：一群小鳥在高興地游戲；一群鳥在互相爭(zhēng)吃食物；還有的鳥在壘窩，起房子；還有的鳥在舉行賽歌會(huì)……。這樣“讀、聽”結(jié)合，讓學(xué)生了解了大榕樹的奇特和美麗以及眾鳥紛飛的幸福歡樂(lè)的壯觀景象，認(rèn)識(shí)了鳥的世界，體驗(yàn)了鳥的生活，感受了人與自然、動(dòng)物的和諧之美，受到了熱愛(ài)大自然的教育和美的熏陶。這樣的閱讀教學(xué)既充實(shí)了原本教材的內(nèi)容，又培養(yǎng)了學(xué)生的想象能力，更重要的是達(dá)到了收集處理信息、認(rèn)識(shí)世界、發(fā)展思維、獲得審美體驗(yàn)的目的。三、在閱讀中啟發(fā)探究思維《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)指出：“充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。”在許多課文中能激起學(xué)生探究的興趣，只要老師注意啟發(fā)，就能激發(fā)學(xué)生探究的火花。如在《撈鐵牛》一文的教學(xué)中，老師在學(xué)生弄懂了懷丙和尚用船的浮力把鐵牛撈上岸的基礎(chǔ)上，又提問(wèn)道，當(dāng)時(shí)除了懷丙和尚用船的浮力把鐵牛撈上岸外，還有別的辦法嗎？結(jié)合現(xiàn)代的技術(shù)，你想到了用什么辦法最好？同學(xué)們分組討論，說(shuō)出了許多現(xiàn)代有效的方法。有的說(shuō)，用起重機(jī)吊起來(lái)；有的說(shuō)用轉(zhuǎn)揚(yáng)機(jī)吊起來(lái)；有的說(shuō)用汽車拖起來(lái)；還有的說(shuō)用搖控機(jī)器拖起來(lái)；還有的說(shuō)等我長(zhǎng)大后一定要設(shè)計(jì)制造出一種能在水中撈重物的機(jī)器人，幫助人們打撈東西……。學(xué)生躍躍欲試，探究、創(chuàng)造性思維的火花得到閃爍。在閱讀教學(xué)中我們不能只就范文的本意去啟發(fā)學(xué)生，而要借助范文的本意去拓寬學(xué)生的思維，引導(dǎo)學(xué)生開展探究性學(xué)習(xí)，才能激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神。一、初中政治教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的基本原則1.激發(fā)學(xué)生興趣初中政治是一門文科性質(zhì)較強(qiáng)的學(xué)科，知識(shí)點(diǎn)大多需要學(xué)生通過(guò)背誦來(lái)識(shí)記，再加上初中生正處于青春期，活潑好動(dòng)、注意力不集中是這一時(shí)期最主要的特性，因此他們可能會(huì)厭倦這種單一的學(xué)習(xí)方式，進(jìn)而對(duì)政治學(xué)習(xí)失去興趣。愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，興趣是最好的老師，只有激發(fā)出學(xué)生潛在的興趣，他們才會(huì)有積極的學(xué)習(xí)動(dòng)力，所以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣是初中政治教學(xué)中創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的最基本原則。要實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的興趣教學(xué)，教師可以采取較新穎的教學(xué)手段，也可以對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行創(chuàng)新，以便為學(xué)生制造一個(gè)更好地學(xué)習(xí)氛圍，使他們僅僅追隨教師的步伐，最終達(dá)到學(xué)以致用的目的。2.尊重學(xué)生個(gè)性尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展是在素質(zhì)教育的倡導(dǎo)下提出的，這是因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生的生活閱歷和性格特點(diǎn)不同，在政治學(xué)習(xí)過(guò)程中，即使面對(duì)同一問(wèn)題，見(jiàn)解也可能各不相同。因此作為教師的我們，不應(yīng)該片面地否決一些和標(biāo)準(zhǔn)答案不同的觀點(diǎn)，而要尊重學(xué)生的個(gè)性，鼓勵(lì)他們多思考，一方面要善于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維，不將思維局限于標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠做到一題多解等等;另一方面則要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的閃光點(diǎn)，尤其是一些暫時(shí)成績(jī)落后的學(xué)生，鼓勵(lì)他們不放棄不拋棄，樹立起堅(jiān)定的自信心。3.滿足學(xué)生需求隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，初中生接觸到的信息也越來(lái)越多，對(duì)自身和他人的需求也相應(yīng)地提高，因此理應(yīng)把滿足學(xué)生需求納入創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的基本原則中。學(xué)生在政治學(xué)習(xí)過(guò)程中的需求具有多樣性，特別是在新問(wèn)題新情景下的創(chuàng)造需求，這些需求一旦獲得滿足，就很有可能形成強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此教師在教學(xué)的過(guò)程中，要尤其注重學(xué)生的個(gè)性差異，根據(jù)不同的學(xué)生提供不同的培養(yǎng)方案，以滿足絕大多數(shù)學(xué)生的基本需求，實(shí)現(xiàn)他們?cè)谡螌W(xué)習(xí)過(guò)程中的成就感。二、初中政治教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的基本策略1.注重情景創(chuàng)設(shè)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景是新課改下普遍采取的教學(xué)方式，對(duì)于初中政治教學(xué)來(lái)說(shuō)也不例外。首先是音樂(lè)情景，音樂(lè)能夠舒緩人的神經(jīng)，集中學(xué)生的注意力，同時(shí)激勵(lì)人心的音樂(lè)，還能夠使學(xué)生心潮澎湃，產(chǎn)生積極向上的情感。例如在對(duì)初中政治課程“自強(qiáng)不息”章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，教師就可以通過(guò)播放一首《男兒當(dāng)自強(qiáng)》，使學(xué)生從下課懶散的狀態(tài)中恢復(fù)過(guò)來(lái)，進(jìn)而激發(fā)出學(xué)生對(duì)政治學(xué)習(xí)的興趣和熱情。其次是故事導(dǎo)入，故事的趣味性往往能夠吸引學(xué)生的注意力，例如在《發(fā)現(xiàn)自己的潛能》教學(xué)中，教師可以講述這樣一個(gè)故事：一個(gè)工人在下班途中，不幸跌入一個(gè)墓穴，多次嘗試卻始終無(wú)法爬出，就在他半睡半醒之際，一個(gè)醉漢不小心也掉了進(jìn)來(lái)，工人看到他費(fèi)勁地往上爬，不禁說(shuō)道“沒(méi)有的，等待救援吧”，結(jié)果醉漢以為有鬼，竟輕易地爬了出來(lái)。這樣再對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛能的教育，就簡(jiǎn)單的多了。最后是名人軼事導(dǎo)入、實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入、游戲?qū)氲鹊?，在此就不一一舉例了。2.注重現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備引入現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的引入，能夠?qū)Τ踔姓谓虒W(xué)起到一定的輔助作用。首先教師要摒棄傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“一言堂”等現(xiàn)象，樹立學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位，將原先的教師板書――學(xué)生抄寫模式改為多媒體圖片展示――學(xué)生欣賞，增加學(xué)生視覺(jué)的豐富感，擴(kuò)充他們的知識(shí)面;其次教師的教學(xué)要貼近生活實(shí)際，要注重與其他學(xué)科的聯(lián)系，以此來(lái)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的目的，例如可以在教學(xué)過(guò)程中對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行改進(jìn)，多使用一些輔助道具等，也可以組織小組活動(dòng)，讓學(xué)生自己從生活中收集資料，上課時(shí)分角色表演和教材主題相關(guān)的生活小故事;最后是教師要充分發(fā)揮多媒體的作用，將多媒體應(yīng)用到實(shí)處，利用多媒體播放音樂(lè)、動(dòng)畫、視頻等，甚至鼓勵(lì)學(xué)生自己合理利用多媒體設(shè)備搜集相應(yīng)的視頻短片。3.注重課堂提問(wèn)課堂提問(wèn)是傳統(tǒng)教學(xué)模式下普遍采取的一種手段，但在新型教學(xué)理念下，如果能進(jìn)行合理的創(chuàng)新，也必然會(huì)取得良好的效果。首先是在課堂教學(xué)之初進(jìn)行提問(wèn)，目的在于和學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)，使學(xué)生盡快熟悉本節(jié)課所要講解的內(nèi)容，做到心中有數(shù)。例如，在學(xué)習(xí)到國(guó)家的制度的時(shí)候，老師可以先針對(duì)現(xiàn)有國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)，引起學(xué)生的好奇;其次是讓學(xué)生展開討論，討論一方面能夠使學(xué)生的思想進(jìn)行碰撞，即所謂的彼此之間交換一個(gè)思想，例如老師可以提出我國(guó)糧食問(wèn)題，讓學(xué)生討論應(yīng)當(dāng)由哪些部門發(fā)揮怎樣的作用，才能夠解決這些問(wèn)題，使他們形成更加全面的知識(shí)體系;另一方面能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，促進(jìn)生生和師生之間的互動(dòng)，使老師對(duì)學(xué)生的了解更多一點(diǎn)。最后是教師對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)學(xué)生的討論結(jié)果做出陳詞，對(duì)錯(cuò)誤觀點(diǎn)進(jìn)行耐心的糾正，對(duì)創(chuàng)新思想進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，力圖提高全體學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，為社會(huì)主義培養(yǎng)更加優(yōu)秀的接班人。三、結(jié)語(yǔ)綜上所述，初中政治教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，不僅需要學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高和自身潛能的發(fā)揮，還需要教師積極轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，采取多樣化的教學(xué)手段。因此，教師在更新專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以期更好地為學(xué)生服務(wù)，為他們未來(lái)的發(fā)展之路指明方向。證券公司客戶經(jīng)理銷售禮儀培訓(xùn)來(lái)自www3722cn資料搜索網(wǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的理想技能名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員好的營(yíng)銷取決于營(yíng)銷人員的遵守規(guī)則卓越的營(yíng)銷需要營(yíng)銷人員突破規(guī)則來(lái)達(dá)成經(jīng)典營(yíng)銷技能理工科背景懂得財(cái)務(wù)分析創(chuàng)造性思維營(yíng)銷人員應(yīng)具備的理想技能經(jīng)典營(yíng)銷技能包括:市場(chǎng)調(diào)研丶產(chǎn)品研發(fā)和管理丶定價(jià)丶談判、溝通、推銷術(shù)和渠道管理等。市場(chǎng)經(jīng)理還必須了解各種溝通模式的優(yōu)劣·以便進(jìn)行整合營(yíng)銷溝通營(yíng)銷人員需要對(duì)數(shù)茡和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法有廣泛的了解·對(duì)于信息技術(shù)丶設(shè)備丶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷丶電話營(yíng)銷等概念的掌握·優(yōu)秀的營(yíng)銷人員通常具有理工科背景。必須懂得財(cái)務(wù)分析·估量市場(chǎng)策略提案對(duì)于財(cái)務(wù)的影響營(yíng)銷人員需要?jiǎng)?chuàng)造性思維·突破常規(guī)·為團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)客戶群。善于以全球化的視角來(lái)認(rèn)知新的機(jī)會(huì),這變得越來(lái)越重要。證券客戶經(jīng)理應(yīng)具備的初級(jí)營(yíng)銷技能證券從業(yè)資格僅僅是一道門檻職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)意識(shí):主觀能動(dòng)性營(yíng)銷禮儀:尊重才被接納二、工作技能服務(wù)意識(shí)銷售技能:營(yíng)銷技能(見(jiàn)附件營(yíng)銷禮儀營(yíng)銷話術(shù):專業(yè)才被信任銷售技能營(yíng)銷話術(shù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)是指營(yíng)銷人員在與客戶的交往中所體現(xiàn)的·愿為客戶提供熱情丶周到丶主動(dòng)的服務(wù)的欲鋆和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分·有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這是認(rèn)識(shí)程度問(wèn)題·認(rèn)識(shí)深刻就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念·就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);有了以公司為家熱愛(ài)集體丶無(wú)私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神·就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)曾經(jīng)有個(gè)單位要招聘營(yíng)銷部經(jīng)理,出的唯道面試題是:“誰(shuí)給你發(fā)工資?”最后只有一個(gè)人被錄取了,他的回答是:“顧客給我發(fā)工資,因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)效益;公司給我發(fā)服務(wù)意識(shí)工資,因?yàn)楣窘o我提供了舞臺(tái);我自己給自己發(fā)工資,因?yàn)橐磺羞€要靠自己的努力。為什么要有服務(wù)意識(shí)有近70%的客戶是因?yàn)楦杏X(jué)到你不在乎他們而轉(zhuǎn)身離去另有研究表明,如果客戶存續(xù)率只需增加5%,利潤(rùn)就會(huì)提高70%、最節(jié)約成本的一種營(yíng)銷方式。穩(wěn)定的丶忠實(shí)的老客戶經(jīng)常為我們帶來(lái)更多的客戶·成本遠(yuǎn)低于新客戶群體的開發(fā)成本2、能促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。客戶與營(yíng)銷人員矢系越穩(wěn)定·客戶對(duì)你的信任度和依賴感就會(huì)增加·無(wú)須過(guò)多宣傳·就選擇在你這里選擇理財(cái)產(chǎn)品容易接受你推薦的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)3、有利于嬴得囗碑。一個(gè)不滿的客戶,可能會(huì)將自己的不滿告訴10個(gè)以上身邊的朋友。同樣,一個(gè)滿意的客戶,也會(huì)將自己享有的滿意服務(wù)告訴5個(gè)以上身邊的朋友4、有助于提升團(tuán)隊(duì)士氣。客戶對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)的滿意·并且主動(dòng)介紹客戶或購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品·這無(wú)疑是對(duì)營(yíng)銷人員努力的最大肯定,從而強(qiáng)化營(yíng)銷人員自身的成就感和自信心·這是最好的自身激勵(lì)如何提高服務(wù)意識(shí)營(yíng)銷人員要想做好營(yíng)銷工作和營(yíng)銷服務(wù),最主要的是有一個(gè)良好的心態(tài),以正確的態(tài)度看待客戶、服務(wù)客戶。因?yàn)閼B(tài)度決定行動(dòng)。良好的心態(tài)包括1、尊敬客戶?？蛻魶Q定我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否符合市場(chǎng)需要2、換位思考。營(yíng)銷過(guò)程中學(xué)會(huì)換位思考,對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和做去就不再不理解了,更能預(yù)先知道客戶需要什么,從而使?fàn)I銷工作更加得心應(yīng)手,更容易為客戶所接受;3、關(guān)心愛(ài)心。沒(méi)有人會(huì)拒絕別人的關(guān)心,當(dāng)我們發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)心客戶、幫助客戶的時(shí)候,客戶可以從我們的言談舉止中感覺(jué)出來(lái)當(dāng)客戶被我們感動(dòng)的時(shí)候,客戶的回報(bào)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們所付出的成本。和客戶建立相互關(guān)心的感情關(guān)系會(huì)讓營(yíng)銷工作永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順4、坦誠(chéng)、平等相待?？蛻糇畈荒苋萑痰木褪瞧垓_,欺騙和誘導(dǎo)客戶的行為都是自斷后路,會(huì)永遠(yuǎn)失去客戶的信任5、吃虧是福。把客戶提出的額