2023年店長的工作總結(篇)

2023年店長的工作總結(篇)店長的工作總結1

回首20xx上半年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結如下

一、工作回顧1門店狀況通過我們**店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業(yè)額及店內員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高

**店銷售表1月份2月份3月份4月份5月份6月份現在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財務：賬目清楚，出入明確，透亮化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩(wěn)定見好。

2完成的其他工作（1）仔細貫徹并完成上級領導的各項確定，對員工進行思想教化工作，每天都有例行交接會議，支配好大家所要做的事情。

（2）妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

（3）在加強理論學習的同時，注意更新學問結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及須要改進的地方雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處

1、閱歷不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的實力。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新我對工作的看法較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和須要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的'不足，爭取獲得更好的成果。

三、工作安排

1。了解員工2。對現有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解3。完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議4。對員工的責任明確工作安排到位5。讓員工了解我敬重我不是怕我6。了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領導賜予指正，不吝賜教。

店長的工作總結2

時間過得真快，又是一年過去。剛剛過去的20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們金牌衛(wèi)浴店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的.銷售業(yè)績，一年來，我們堅持做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求；不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、在上級領導的關切幫助下，在全店工作人員的努力下，20xx年，我店營業(yè)額實現887.56萬元，比去年增長25%。

成果只代表過去。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理；

2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長的工作總結3

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領導的指導關切下，通過姐妹們的協作支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協作，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院店長年度總結留意事項

1、條理清楚。

美容院店長在寫年度總結時，肯定要留意條理清楚，這點非常關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出詳細的內容。

2、忌諱浮夸，用數據說話。

美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這須要美容院店長在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

3、發(fā)覺問題，提出建設性看法。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就須要美容院店長在平常的工作中，細心視察美容師的工作狀態(tài)，視察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理實力的渠道。

4、做好明年的工作安排。

年度總結的重要一部分就是做好明年的工作安排，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作安排肯定要從店的實際動身，從每位員工的工作實力動身，從美容院的發(fā)展動身，讓安排切實可行。

美容店長工作總結及安排4

時間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感受都是許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和這個嶄新的工作崗位，仔細的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將一個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、工作內容：

在這一個月中，我采納了看、學、問等等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細業(yè)務學問，首先，總結一下我的全部詳細工作內容：

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

2.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3.協作領導完成部分文件的打印、復印、文字工作

4.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

5.嫻熟駕馭公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供應常規(guī)的非保密信息

6.負責公司文件、通知的分發(fā)

7.對工作中出現的'各種問題剛好匯報，提出工作改進看法

8.完成領導交辦的其他或臨時工作

二、工作收獲及體會

(一)在實踐中學習，努力適應工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

都說前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個月讓我對這句話有了新的相識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法親善，處理辦公室的日常事物要仔細細致，對待同事要虛心真誠，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

(二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到海雅這個大集體，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新”。在這樣好的工作氛圍中，我會以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，剛好發(fā)覺工作中的不足，剛好地和部門溝通、仔細聽取領導及同事的看法，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向。

(三)拓展自己的學問面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正，這些經驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。

三、將來的安排

這段時間的工作讓我學習了許多，感情了許多，我很感謝公司領導及同事對我的關切和幫助，看到公司的快速發(fā)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力氣!

店長的工作總結4

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的.提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務實力提升好我們服裝店。

面對接下來的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清將來的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，思想匯報專題全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長的工作總結5

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝各位領導身體健康，工作順當?；仡?0xx年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xxxx店長。在這里，我借此機會感謝公司各位領導對我的信任?，F在我將一年的工作總結如下。

一、經營狀況

從20xx年xx月xx號開業(yè)以來，總體來說很不志向，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內疚。

二、經營方面

我們xxxx一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領導提出問題，有時我覺得無臉面對領導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太志向。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于xxxx協會和電視公布假肉卷時，對xxxx影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經理的協商下，我們去了旁邊幾家xxxx學習觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調整。

1：肉卷從以前xxxx元/斤——到現在xx元/斤，肉卷成本下降xxxx%、

2：人員以前，前后xxxx位員工——現在xxxx位，人員工資下降了xxxx%，調整后，充分調動了員工的主觀能動性，提高了其主動性和創(chuàng)建性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

3：菜品調整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等）但效果不太志向。

為了讓更多的人群知道xxxx，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣揚彩頁，效果還算可以，xx經理走進校內也拉來了許多學生，現在的xxxx%的消費群體是學生。

三、質量，衛(wèi)生，服務方面

作為xxxx店長，我嚴格把關，對每個檔口的出品根據標準嚴格執(zhí)行。期間，我仔細聽取了各方面的看法和建議，總結每月出現的問題，并剛好改進，確保就餐顧客的飯菜質量。

衛(wèi)生平安方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，仔細抓好食品衛(wèi)生平安工作，杜絕了生熟不分的狀況。確保水、電、氣平安運用，同時，每天收檔后自查和主管輪番檢查平安衛(wèi)生，預防各類事故的發(fā)生，做到平安憂患意識警鐘長鳴。

服務方面我們現在做的是最差的，剛開業(yè)時人員足夠，有前廳去xxxx學習人員，服務還算好，后來服務人員流淌比較大，招不上專業(yè)的人員，導致服務下滑，最近我和xxxx餐廳的前廳主管聯系了，讓她抽時間過來培訓培訓。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細微環(huán)節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我主動的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領導多提珍貴看法和建議，大家共同進步、共同發(fā)展！

展望20xx年，在各位領導的指導和廣闊員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領員工為我xxxx供應精致的菜品和優(yōu)質的服務，盡自己的`努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關切員工生活，多溝通溝通，在技術方面多做些培訓工作，為公司培育有用的人才。主動的宣揚公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的暖和。

嚴格限制菜品成本，做到物料合理化運用，把好進、收、驗貨關，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不奢侈的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。

店長的工作總結6

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了驚慌，勞碌的x，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗，充溢希望和激情的x年。

一轉瞬，來中大鱷魚已經一年了，擔當店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感受，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司賜予我這樣一個發(fā)展的平臺，和專心的培育。感謝區(qū)域經理，督導賜予我工作的激勵，引導，與督促，讓我學會了許多帶店的學問，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了許多，并順當的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的相識到自己的不足和特長，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿足，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信念和帶店的多種技巧。

x店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長全部，因為區(qū)域組織的每周店長會，賜予大家一個相互學習，相互溝通，相互影響，相互跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝合力的團隊核心，就是信任，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

x年的展望與規(guī)劃

x立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期盼明年做年終總結時能更好的表現。

公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，明確公司的.發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細微環(huán)節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我信任在我與員工的不懈努力下，x店會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。

以上就是我x年的總結和x年的展望及規(guī)劃。

店長的工作總結7

時間過得很快，不知不覺又到了20xx年的年底，每逢一年的過去，每個人應當對過去的一年有所回顧與總結，學習與工作也一樣，回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力協作下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成果,在來年的日子我對公司充溢著期盼。

過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務雖然談成果末如志向,也是充溢著轉折和重大變更的一年,這一個我學到的東西許多也遇到過許多的挫折,曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個珍貴的機會。

我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教化員工有全局意識平安意識，做事情要從公司整體利益動身。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的方法：

1、黃閣店的業(yè)務成果還不令人滿足，別是工商議不多，其中緣由也許多，做小批發(fā)仔的許多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應當加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用敏捷變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿足。

2、對黃閣周邊市場不太熟悉，許多小工商都是做熟人生意想一下打進去有肯定難度，解決方法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的.開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關單位等加大業(yè)務開發(fā)力度

3、公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有看法甚至導致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以后得到了很大的變更，店長也有了很大的自主權，如價格的敏捷調整，門店的經營模式等。

4、員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其志向有時工作出現一此小心情，對公司制度有時不理解有時工作表現看法消極等，這時就要多關切員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以主動的心態(tài)以表激勵，作為員工的管理者應當為其分擔壓力適當時候安支配員工休息。

明年的工作思路和工作隊安排：

經過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必須要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主子翁，在門店上班并不是簡潔的打工，而是一個經營者的身份去工作，我的目標是帶領自已的團隊創(chuàng)建更高的價值想方法讓員工獲得更高的收入和待遇.實現連鎖,門店,員工三者共嬴.，在這店長也起到領路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)肯定要變更：如帶動員工的工作主動性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工主動性肯定會高。我的思路是讓公司把經營權放出來讓門店大膽去做，門店把相應費用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃氣產品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃氣產品銷售力度，為消費者增加更多有償服務等。

店長的工作總結8

不知不覺間，來到福盈門建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經驗了許多的酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、志氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間里，先從華蜜家居箭牌磚店的一

名導購漸漸成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思索問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認知不足，邏輯實力欠缺，結構性思維缺乏，不過我信任在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知實力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理實力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一

致，這樣的團隊肯定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的剛好、清楚。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現在的我常常冷靜的分析自己，認清自己的.位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要剛好規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與激勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我肯定會跟她們凝合成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。細致總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

店長的工作總結9

20xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從起先的保潔到此刻的店長，其中也經驗了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設、設備、平安……各個方面都要照看周到，任何一個小的細微環(huán)節(jié)探討不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操作者;是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長須要站在經營者的'立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情景，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是須要理解上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標須要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客細微環(huán)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，經過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略供應最干脆的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最干脆有效的手段，異樣是應當在客流不夠足夠時，將此作為一項日常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時也能夠經過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延長服務的有效手段，對服務情景進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚是帶動店面發(fā)展的命脈，僅有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

其次要注意店內人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的團體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱忱周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的團體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協調好與政府部門的合作關系，以削減不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，恒久沒有機會在做這個市場。

我會仔細執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改善，在新的一年里我會更好的做好自我的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

店長的工作總結10

20xx年已經結束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起勞碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監(jiān)的關切和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了肯定的提高?，F講本年度的個人工作總結如下：

一、就本年度工作的完成狀況匯報如下

1、在同事的幫助和幫忙下，我部門參加并順當的完成了20xx年秋冬和20x春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市（重慶、成都、廣漢、資陽…）的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了肯定的了解！

3、在公司的組織下，在20xx年9月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發(fā)的方向更專注于品嘗與時尚。

4、20x秋冬的`開發(fā)中，我部門產品開發(fā)的主線又回來了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產品定位更貼近市場。

1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)覺因各項配套設施不是很完善，導致許多輔料都不是自己志向中的產品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去溝通，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

二、現將20xx年做個也許支配

1、協作各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20x春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！

2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發(fā)做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充溢了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心同德，與各位同事一起，一點能做的更好，x男裝的明天肯定會更美妙！

店長的工作總結11

以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想確定出路，定位確定地位，理念確定道路，性格確定命運，細微環(huán)節(jié)確定成敗，腦袋確定口袋”，自從20_年從xx學院畢業(yè)之后，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮勉改革的決心，但是實踐證明，理論學問僅僅局限于書本上，沒有實踐的結合，你恒久都只是一個理論狂，在現實中一點作用也沒有，曾經以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長，不會被賜予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點犯難，我能算上巾幗英雄么，只能是不遺余力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家共享一下的日常工作吧。

許多人都認為做好品牌店長是一份很悠然的工作，不是干許多體力活，只須要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特殊嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特殊光艷麗麗的.工作，剛起先受到學校里的崗前培訓工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到了菏澤店我才發(fā)覺店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不行肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，遇到問題，同事只會說“這么年輕就當店長了，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，漸漸來，不焦急”。曾經還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從高校生的光環(huán)下走出，就已經成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復一日，重復性很強，但又不缺乏簇新，首先是人員方面：

近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現象尤為嚴峻，情愿從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天須要參與商場晨會，完成商場一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達工作，我會每個月定期組織兩次內部會議，對商場及公司相關規(guī)章制度等進行上傳下達，對日常工作中發(fā)覺的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理接受，對難以整改問

題進行剛好反饋，對新品試銷問題剛好探討，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領導，顧全大局，為員工擔當問題，解決實力范圍內的麻煩，面對商場，盡力協作，在確保公司利益的前提下，實現商場與公司制度的統(tǒng)一性。

銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也大相徑庭，依據這一客觀狀況，我會合理支配員工班次，每個班次擁有一個整體素養(yǎng)較強的人員，以帶動其他員工的協作工作;同時合理支配休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源足夠，滿意顧客的需求，20_年較20_年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務，20_年我們會接著全力以赴，為完成年度安排努力。

商品外協方面，我們會定期與外協供應商進行溝通，確保外協商品的質量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的簇新以及優(yōu)質的品項，同時對供應商建立送貨授權協議，送貨人員的健康證明等，確保食品的平安性。

以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共共享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完備。

店長的工作總結12

時間過的真快，轉瞬又過了一個月?，F結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓以及九月以來工作進展情景兩大方應對本月的工作進行總結如下:

一、x月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓

㈠人員管理方面

1.愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教化活動至今，每位店員都能經過自我的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平常工作的進取踴躍性、維護團體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了:‘店就是自我的家，所做工作就是自我的事業(yè)’的思想相識。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳設布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自我的休息時間來店里加班幫忙并且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的看法也剛剛驗證了大家的凝合力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作活力來完成好公司交給的各項任務。

2.導購專業(yè)技能的駕馭

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧本領方面取得了很好的效果，經過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織探討學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上溝通自我總結出的導購‘小技巧，細心得’共大家一齊共享，從而使我們整體的導購技巧本領提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時駕馭的面料理論學問，并且組織一些〈識別面料相識其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的駕馭現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足:

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能相識到違反規(guī)章制度的嚴峻性。

㈡貨品管理方面

1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時依據本店實際銷售數據來制定訂貨安排。

2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴峻性和懲處力度。此刻盤點工作的效率、精確性都有很大的提高

3.強調在收銀服務的看法和質量上很抓管理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大提高。

貨品管理的不足:

①在清點貨品數量的精確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結算工作時，細致程度不夠高導致出現不應當的錯誤。

二、x月份工作的.進展情景

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F將本月重點工作進展情景做簡潔總結:

㈠貨品管理方面

1.春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“實行點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情景為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳設效果的基礎上對秋冬新品進行陳設上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2.秋冬產品的驗收和陳設

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時一再強調清點數量的精確度和重要性，發(fā)覺誤差問題剛好和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳設出樣按:運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)進行明確劃分，在不一樣區(qū)域實行不一樣陳設方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳設服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整齊、層次感，最終尋求整體店堂的陳設出樣效果。店內現有秋冬產品陳設工作基本完成。

㈡駕馭秋冬產品學問方面

1.熟識駕馭秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料學問及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同溝通學習。并探討出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。

2.駕馭秋冬產品搭配舉薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閑時間組織店員探討店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅僅能真正滿意顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結吸取八月份工作中的閱歷教訓，時刻提示自我須要留意的幾點，在下步工作中剛好訂正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟識秋冬產品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓及九月份工作進展情景兩大方應對本月的工作進行簡潔的總結并明確出下步主抓的工作重點。

店長的工作總結13

時間飛逝，一年的時間轉瞬即逝，又到了歲首年末。過去的一年可以說是我們創(chuàng)記錄的一年！深圳分公司正一年一個臺階穩(wěn)步向前邁進！把一個個的記錄甩在了身后。在各方面又有了新的提高。作為其中一員我感到無比欣慰！回顧過去，現將一年工作總結如下：

一：業(yè)績：

一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，根據公司所制定的一系列正確方針、策略、工作重點及目標安排，去開展工作。年初公司依據深圳市場的詳細狀況對20xx年的各項工作做了具體的部署，詳細負責天虹、歲寶和東莞海雅共21個專柜。20xx年共計銷售746，3502元，比20xx（607，0846元）上升18.6%。其中歲寶系統(tǒng)12年共計銷售263，0470元，比11年（240，9975元）上升8.3%。天虹系統(tǒng)06年共計銷售463，6918元，比05年（361，4458元）上升22%。東莞海雅12年共計銷售19，6114元，比11年（46413元）上升7.6%。有14個專柜上升，6個專柜下降，一個沒有可比性。

二，形象

在專柜的形象方面12年公司著手改造了幾個重點專柜，也協作商場調整了個別專柜，包括：歲寶萬象、天虹深南、南山、沙井、龍華等。從效果來看，經過主動改造的.專柜不僅形象好了，銷售業(yè)績也在穩(wěn)步上升！這與我們的付出是成正比的。在商品的陳設美化上做到因地制宜，依據不同的狀況，自己與一線人員溝通和公司的要求相結合盡量做好。雖然目前這方面做的不是太好，但和以前相比有了較大的改變！

三：其他

在專柜的庫存和商品結構的管理方面也依據公司的產品線和專柜的實際狀況仔細分析合理的庫存及商品結構使其更加合理，剛好處

理殘次商品，一切為了銷售和提高銷售，隨著銷售的提高，不良比例如：殘次品、滯銷品率都有不同程度的下降。

在應付競爭對手方面剛好精確的駕馭他們的狀況用我們的優(yōu)勢最大限度去抑制他們的銷售，同時利用他們存在的不足剛好找到商場的相關人員溝通去縮小競爭對手的生存空間。12年在員工的管理方面也有所加強，規(guī)范化、人性化、合理化方面都有肯定的提高，仔細的組織每次的例會去貫徹公司的方針政策，讓大家相互溝通相互學習找出不足和存在的問題，從而去搞好銷售。利用公司現有的資源進行培訓，提高各方面的素養(yǎng)，每次都要做到有收獲、有提高！

店長的工作總結14

在即將過去的xx，有很多美妙的回憶出現在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了特別大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有的專業(yè)學問做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一、仔細貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并剛好的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作主動性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集團。

三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的'損失。

四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教化店員要有全局團隊相識，凡事要從公司整體利益動身。

五、以熱情周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和主動性，為公司創(chuàng)建更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成果只能夠代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店！力爭在xx年再創(chuàng)佳績！

店長的工作總結15

零售店店長及店助的崗位職責一般包括以下：

1、負責直營店鋪的日常動作管理；

2、負責直營店鋪銷售、貨品運