辦公規(guī)范管理制度標準版本（二篇）

第9頁共9頁辦公規(guī)范管理制?度標準版本第?一條為規(guī)范公司?辦公管理，特制?訂如下規(guī)定。?第二條辦公儀表?規(guī)范著工裝，?左胸適當位置佩?戴公司徽章，其?它應遵守員工守?則四、五、?七條相關(guān)規(guī)定，?違反規(guī)定的，除?由綜合管理部通?報批評外，每次?罰款____元?；各部門負責人?應認真配合，督?促屬下員工遵守?本規(guī)定。員工_?___月累計違?反規(guī)定人次超過?三人次，該負責?人亦應罰款__?__元。第三?條辦公室規(guī)范?1、辦公桌。案?頭用品整齊放置?，保證辦公桌整?潔無雜物。2?、座椅?？勘?、?坐椅一律不得放?任何物品，人離?開時椅子調(diào)正。?3、文件柜。?保持文件放置整?潔無雜物，頂上?不得堆置文件。?4、節(jié)約辦公?資源，嚴禁鋪張?浪費。第四條?語言規(guī)范：1?、交往語言。您?好、早晨好、早?、再見、請問、?請您、勞駕、關(guān)?照、謝謝。2?、電話語言。您?好、請問、稍等?、謝謝、再見。?3、接待語言?。您好、請稍候?、請坐、對不起?、請登記、與我?聯(lián)系、打擾一下?、好的、行。?第五條行為規(guī)范?1、堅守工作?崗位、不串崗、?脫崗、離崗。?2、上班時間不?看報紙、玩游戲?或做與工作無關(guān)?的事。3、辦?公桌上應保持整?潔并保持辦公室?安靜。4、上?班時間，不要在?辦公室化妝。?5、接待來訪和?業(yè)務洽談在接待?室或會議室進行?、會私客不超過?____分鐘。?6、不用公司?電腦上網(wǎng)聊天或?做與工作無關(guān)的?事，不要隨意使?用其它部門電腦?，私客不經(jīng)領(lǐng)導?允許不準用公司?電腦。7、未?經(jīng)部門經(jīng)理批準?，不得索取、打?印、復印其他部?門資料。8、?嚴格遵守考勤制?度，不得代人打?到。10、嚴?禁在辦公室吸煙?，違者罰款__?__元。11?、請假要有假條?，特殊情況，事?后補假條。1?2、因故外出，?必須請示部門經(jīng)?理，各部門全體?外出，必須向人?力資源部通報。?13、無工作?需要，不得擅自?進入機房，財務?室、會議室、接?待室。14、?不得私自索要贈?品，違者罰款_?___元。本規(guī)?范由人力資源部?實施監(jiān)督與檢查?。辦公軟件使?用規(guī)范及管理制?度（____?年____月試?行）一、員工?使用辦公軟件操?作行為準則：?1、全體同事，?自行在手機上設(shè)?置個人真人頭像?，不能用卡通和?各種圖案代替。?2、全體同事?，只能發(fā)布與工?作有關(guān)信息，不?得亂發(fā)無關(guān)言論?圖片和鏈接。?二、如何使用辦?公軟件進行外勤?人員的外勤考核?。1.辦公軟?件在線時間8：?20-18：4?0必須在線2?.有聲音或紅點?提醒，至少__?__小時查看一?次，及時回應3?.有公司指令在?規(guī)定時間內(nèi)不回?復____元/?次處罰考勤（?指銷售和工程人?員）1.8：?30-18：3?0上下班前必須?提交考勤簽到2?.自覺養(yǎng)成習慣?3.每月工作?日不能遺漏，缺?一次____元?外出拜訪客戶?考勤1、每到?一客戶處，使用?外勤簽到功能，?同時關(guān)聯(lián)客戶或?標注客戶名稱，?選擇發(fā)送范圍為?全公司范圍可見?，并@人事和@?部門經(jīng)理，拜訪?幾個客戶就做幾?次外勤簽到。根?據(jù)有效的外勤簽?到來確定拜訪客?戶數(shù)。2、只?有通過外勤簽到?定位并拍照發(fā)送?成功后，核實無?誤的才能作為一?次拜訪客戶。?三、員工如何使?用辦公軟件進行?工作日報。當日?工作日志22：?00前完成周?工作日志每周日?22：00前完?成月工作日志?本月最后一日2?2：00前完成?1、當日。將?當日工作日志發(fā)?送給上級，今天?到了哪里。做了?什么事。拜訪客?戶名稱。拜見誰?。談了什么事情?。取得什么效果?。并@相關(guān)人員?或部門，關(guān)聯(lián)相?關(guān)客戶。2、?明日工作計劃。?按5w1h原則?寫，確定明日工?作計劃。（何因?why）、對象?（何事what?）、地點（何地?where）、?時間（何時wh?en）、人員（?何人who）、?方法（何法ho?w）等六個方面?提出問題進行思?考。計劃第二天?要拜訪的客戶，?或者要做的事情?）3、工作心?得體會。通過今?天的工作情況進?行總結(jié)一下自己?的看法及體會。?4、日志發(fā)送?范圍?？梢赃x擇?部門或者全公司?，必須選擇點評?人，點評人一般?為自己的直屬領(lǐng)?導。格式：?今日總結(jié)核心?數(shù)據(jù)：目標（來?自于昨天的計劃?）：。完成：。?重要工作：?目標：獎勵及?處罰措施1、?有學習價值的日?志，每條獎勵_?___元特別貢?獻獎。2、每?月以日志得分為?依據(jù)評選月度優(yōu)?秀員工，并給予?嘉獎3、每天?22。00前發(fā)?出當天日志，遇?特殊情況可延遲?到第二日上班前?補交。逾時提交?日志每月超三次?者，每次貢獻水?果基金____?元；4、友情?提示，辦公軟件?里有企業(yè)內(nèi)部_?___，部門主?管可以建立自己?部門企信群，在?企信群里進行提?醒督導。四、?如何使用辦公軟?件工作日志進行?點評及處罰。一?線人員由部門主?管在當天24：?00前點評部門?主管由部門總監(jiān)?在當天24：0?0前點評部門?總監(jiān)由副總/總?經(jīng)理在第二天1?2：00前點評?1、日志點評?只對管理層進行?處罰，身為管理?層必須具備榜樣?力量，身為管理?層有責任及時對?下屬的工作進行?點評與支持。?2、逾期點評或?者不點評，__?__人/次處罰?____元，按?后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)為?準，疊加多人處?罰。及時點評?的好處1、主?要體現(xiàn)在三點。?寫的方便、看的?方便、點評方便?。2、銷售人?員在見完客戶之?后，要把全部的?溝通過程記錄下?來，這就需要一?個銷售日志進行?過程記錄，通過?日志可以得到領(lǐng)?導的經(jīng)驗指點。?要想得到好的結(jié)?果，一定要對過?程有一個有力的?把控，否則結(jié)果?會有些不可靠，?等看到結(jié)果一切?都晚了。日志是?一個很好的過程?還原方式。以往?的日志效果往往?不好，是因為寫?、看都不方便，?反饋不及時，更?談不上大家的協(xié)?同，____；?而辦公軟件的強?大日志，卻可以?輕松實現(xiàn)銷售過?程的即時管理。?3、從接到公?司規(guī)定開始所有?日志采用辦公軟?件移動端進行匯?報。五、如何?使用辦公軟件進?行銷售協(xié)同。發(fā)?指令1.上級?在線對下級進行?及時做指令，指?令必須寫明具體?的工作內(nèi)容和完?成的目標。然后?必須選擇執(zhí)行人?（該指令由執(zhí)行?人執(zhí)行），可以?選擇抄送范圍（?抄送范圍內(nèi)的人?員都可以看到指?令內(nèi)容和完成情?況），選擇完成?期限（完成期限?前必須匯報結(jié)果?，若工作完成則?匯報完成情況，?若未完成則說明?原因）。最后發(fā)?指令人要對執(zhí)行?人的完成回復做?點評?？梢源蚍?（根據(jù)完成的好?壞打分）。2?.領(lǐng)導派發(fā)任務?，發(fā)出后開始倒?計時提醒—請給?我結(jié)果。提交了?結(jié)果并且領(lǐng)導評?價后提醒才消失?，辦不了也給我?個說法—責任的?閉環(huán)管理。發(fā)?____1.?好的勵志、管理?類、國學類、心?態(tài)類、營銷類、?技術(shù)類、好的解?決方法、___?_等都可在__?__欄發(fā)送給全?公司同事共享，?大家共同激勵、?相互成長大有好?處，在內(nèi)部__?__群可以發(fā)遇?到工作困難、個?人問題、心態(tài)問?題可愿意___?_出來，讓大家?庭所有成員共同?想辦法出主意一?起探討解決。?2.所有同事收?到同事的___?_要積極響應回?復，結(jié)合自身認?識體會給予建議?或者認同，不要?不理不睬，也不?要只顧點贊，一?句話不說。發(fā)?審批1.外出?人員先發(fā)請假審?批，注明請假事?項以及起止時間?；如果是外勤?需注明外出事項?、地點、時間、?聯(lián)系人、事由。?并@行政人員（?如果是拜訪客戶?，則需要在審批?里關(guān)聯(lián)客戶）?外勤結(jié)束返回公?司后用手機簽到?并補上照片證明?，@行政人員所?有審批交由直屬?上司審批2.?審批是高效率的?管理，移動端除?關(guān)機外基本無地?域無時間限制，?公司兩級審批_?___分鐘搞定?。公司交流上報?的信息流被加速?了，處理效率極?大提高。六、?如何使用crm?系統(tǒng)。辦公規(guī)?范管理制度標準?版本（二）第?一條為規(guī)范公司?辦公管理，特制?訂如下規(guī)定。?第二條辦公儀表?規(guī)范著工裝，?左胸適當位置佩?戴公司徽章，其?它應遵守員工守?則四、五、?七條相關(guān)規(guī)定，?違反規(guī)定的，除?由綜合管理部通?報批評外，每次?罰款____元?；各部門負責人?應認真配合，督?促屬下員工遵守?本規(guī)定。員工_?___月累計違?反規(guī)定人次超過?三人次，該負責?人亦應罰款__?__元。第三?條辦公室規(guī)范?1、辦公桌。案?頭用品整齊放置?，保證辦公桌整?潔無雜物。2?、座椅?？勘?、?坐椅一律不得放?任何物品，人離?開時椅子調(diào)正。?3、文件柜。?保持文件放置整?潔無雜物，頂上?不得堆置文件。?4、節(jié)約辦公?資源，嚴禁鋪張?浪費。第四條?語言規(guī)范：1?、交往語言。您?好、早晨好、早?、再見、請問、?請您、勞駕、關(guān)?照、謝謝。2?、電話語言。您?好、請問、稍等?、謝謝、再見。?3、接待語言?。您好、請稍候?、請坐、對不起?、請登記、與我?聯(lián)系、打擾一下?、好的、行。?第五條行為規(guī)范?1、堅守工作?崗位、不串崗、?脫崗、離崗。?2、上班時間不?看報紙、玩游戲?或做與工作無關(guān)?的事。3、辦?公桌上應保持整?潔并保持辦公室?安靜。4、上?班時間，不要在?辦公室化妝。?5、接待來訪和?業(yè)務洽談在接待?室或會議室進行?、會私客不超過?____分鐘。?6、不用公司?電腦上網(wǎng)聊天或?做與工作無關(guān)的?事，不要隨意使?用其它部門電腦?，私客不經(jīng)領(lǐng)導?允許不準用公司?電腦。7、未?經(jīng)部門經(jīng)理批準?，不得索取、打?印