艾瑞咨詢-中國流程挖掘行業(yè)研究報告

部門：TMT-科技組署名：李夢瑤?2023iResearchInc.局爭力望流程不斷優(yōu)化為底層驅(qū)動力，基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，在標準化的業(yè)務流程中進一步釋放業(yè)務運營效益提升的需求。段。知較為模糊，在此情況下，供給側(cè)將為未來中短期市場發(fā)展的主要側(cè)企業(yè)用戶期待應用流程挖掘技術(shù)可實現(xiàn)“降本增效”這一核心訴求。制化項目、SaaS產(chǎn)品與服務來實現(xiàn)收益，未來在需求側(cè)認知提升的驅(qū)動下，2026年中國流程挖掘市場規(guī)模將達33.3億元。?基于場景認知能力、市場能力、技術(shù)與產(chǎn)品能力、生態(tài)資源能力、核心管理團隊和資本市場認可度六大維度對流程挖掘IT服務廠商展開能力評估，現(xiàn)階段中國市場流程挖掘IT服務廠商可被分為“先鋒者”和。市場注入新力量。業(yè)用戶的核心關注點。重要方向。3CONTENTS1全球流程挖掘市場宏觀發(fā)展近況2中國流程挖掘市場發(fā)展現(xiàn)狀流程挖掘概念界定海外流程挖掘發(fā)展歷程回顧中國流程挖掘的市場階段1.4驅(qū)動因素及挑戰(zhàn)2.1需求側(cè)認知現(xiàn)狀2.2流程挖掘產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)圖譜2.3流程挖掘商業(yè)模式及市場規(guī)模03供給端IT服務廠商分析3.1卓越者評選4流程挖掘市場發(fā)展趨勢3.2廠商案例解析4.1流程挖掘行業(yè)未來發(fā)展方向4流程發(fā)現(xiàn)與分析流程反饋與改進程挖掘定義及技術(shù)原理區(qū)分流程發(fā)現(xiàn)與分析流程反饋與改進流程挖掘指通過分析工作流運行當中的日志數(shù)據(jù)，尋找流程模型、搭建流程模型，發(fā)現(xiàn)問題并改進流程。通常，日志數(shù)據(jù)來源于企多方工作流下，對端到端流程運行的刻畫。行比對，最后基于實際運行中捕捉的信息對現(xiàn)有流程進行改進優(yōu)化。進，流程執(zhí)行RPA為流程自行的工一流程監(jiān)控與預測?2023.7iResearchInc.5外流程管理發(fā)展歷程回顧海外流程管理發(fā)展自2010年后已進入成熟商業(yè)化階段據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)，并進行商業(yè)化應用，使得企業(yè)開始使用IT工具改善業(yè)務與流程；3)數(shù)字化階段：進一步釋放企業(yè)內(nèi)部存業(yè)化階段，更好地鏈接運營實況與業(yè)務表現(xiàn)。海外流程海外流程管理發(fā)展歷程優(yōu)化業(yè)務流程階段信息化階段0年數(shù)字化階段00年數(shù)智化階段00-至今征導的應用工具尋求簡化業(yè)務流程，節(jié)省時專注于消除低效流程隨著數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的引進企業(yè)開始通過使用IT工具改通過使用企業(yè)內(nèi)部存儲的數(shù)出業(yè)務績效增加了業(yè)務目標的關注在數(shù)據(jù)的支撐下，對業(yè)務流行分析和優(yōu)化建立業(yè)務指標與業(yè)務運營流況的橋梁MSAPOracle的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)控與存據(jù)之間的關聯(lián)?業(yè)務流程管理(BPM)正式成方法之一，設立，促進商業(yè)化進程Celonis現(xiàn)給端主要技術(shù)參與者饋與分析為主?2023.7iResearchInc.6海外中國學術(shù)海外中國學術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)海外市場歷經(jīng)20年已進入發(fā)展黃金期，中國流程挖掘發(fā)展仍為市場萌芽期程挖掘乏，現(xiàn)仍處于市場萌芽期。海內(nèi)外流程挖掘市場發(fā)展周期回顧萌芽期發(fā)展上升期發(fā)展黃金期2010，流程挖掘書籍問世大學成立流程挖掘小組布FlexicesProcessGold立動學術(shù)發(fā)展2007年FuturaPI第一個流程挖掘，開始大公司成立，定位于流程智能BI技術(shù)商，業(yè)客戶的青睞透至各行業(yè)，商業(yè)化應用希望利用技術(shù)開展新模式?2014-2016，行業(yè)協(xié)會成立，相關行業(yè)指南、高速開展?決策挖掘算法行業(yè)白皮書陸續(xù)發(fā)布流程挖掘廠商萌萌芽期注釋：發(fā)展周期理論參考至自Hypecycle1)萌芽期：技術(shù)狂熱者的出現(xiàn)，并希望利用其技術(shù)成為市場第一個使用新模式的人；2)發(fā)展上升期：此階段將有部分玩家出現(xiàn)，且收到小眾專業(yè)客戶的青睞；3)發(fā)展黃金期：此階段下市場需求端對該技術(shù)的商業(yè)化應用逐漸升高，應用高速滲透市場。?2023.7iResearchInc.7芽期下，供給端為行業(yè)發(fā)展主要驅(qū)動力年。截止目前，近2年時間內(nèi)，發(fā)展時間相較海外流程挖掘市場，仍處于萌芽階段。在此階段下，市場需求方對于新技術(shù)的認知較淺，大優(yōu)勢；2)在未形成行業(yè)標準時，市場也較為“寬容”；綜合因素下驅(qū)動供給端發(fā)力推動行業(yè)發(fā)展。不斷前進。萌芽期下供給端驅(qū)動因素和挑戰(zhàn)分析供給端驅(qū)動因素分析供給端挑戰(zhàn)分析112233率先進入場景內(nèi)，應用得以反饋，更新迭代解決方案積攢客戶資源，搶占市場先機捕獲小眾且專業(yè)的客戶，積累客戶資源，市場競爭相對有限市場潛在機會點較多的情況下，直接地同質(zhì)化競爭較少，客戶較為“寬容”112233需求端客戶畫像較為模糊，定位難度大需求端客戶認知模糊的前提下，對“新技術(shù)”選擇相對謹慎，供需匹配存在難度場景方案“荒野”開拓具備一定難度未出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)參照案例，場景內(nèi)潛在問題與風險因素較多市場培育需投入的資源成本較大前期投入市場培育、相關人員與溝通成本等資源投入不菲來源：外部調(diào)研與專家訪談，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2023.7iResearchInc.89供給端 需求端認知現(xiàn)狀市場規(guī)模供給端產(chǎn)業(yè)鏈參與者圖譜需求端認知：重視度與投入意愿(1/2)引起各企業(yè)的重視。分別訪企業(yè)代表表示非常重視流程管理。管理的重視率更高，也反應了在流程的管理與優(yōu)化這一目標下，“自上而下”的頂層驅(qū)動力更為強勁。2023年中國企業(yè)內(nèi)部對流程管理的重視程度分析非常重視10.0%64%的企業(yè)對流程管理有所重視，制造業(yè)企業(yè)為主要貢獻力。比較重視28.0%其64%的企業(yè)對流程管理有所重視，制造業(yè)企業(yè)為主要貢獻力。一般重視28.0%不太重視22.0%完全不重視12.0%互聯(lián)網(wǎng)與科技行業(yè)制造業(yè)重視程度(%)不重視程度(%)?2023.7iResearchInc.1030.030.0%供給端 需求端認知現(xiàn)狀市場規(guī)模供給端產(chǎn)業(yè)鏈參與者圖譜需求端認知：重視度與投入意愿(2/2)掘作為流程管理的新型工具之一，對于工具的投入意愿取決于流程管理的重視度、對新技術(shù)的嘗試意愿以及資源分配等因素。的受訪企業(yè)集中于“愿意嘗試”和“還在觀望”的區(qū)間，整體上對于流程挖掘技術(shù)的投入意愿仍處于知之甚少并相對謹慎的狀?34%的受訪企業(yè)表示愿意嘗試投入流程挖掘技術(shù)應用，投入意愿偏高(指比較愿意及非常愿意的企業(yè))的企業(yè)僅占24%。?在“還在觀望”的15家企業(yè)中，86.7%的企業(yè)來自于制造業(yè)和汽車行業(yè)，二類行業(yè)具備產(chǎn)業(yè)鏈長、參與群體繁多、流程與環(huán)節(jié)術(shù)的接受度相對較低，整體持保守態(tài)度。2023年中國企業(yè)內(nèi)部對流程管理的投入意愿分析非常愿意比較愿意愿意嘗試還在觀望不太愿意8.0%16.0%34.0%12.0%86.7%企業(yè)來自工業(yè)制造業(yè)，對于流造業(yè)愿意投入程度(%)不愿意投入程度(%)?2023.7iResearchInc.11供給端 需求端認知現(xiàn)狀市場規(guī)模供給端產(chǎn)業(yè)鏈參與者圖譜需求端認知：價值期望與實際反饋(1/2)值期望與實際應用流程挖掘過程中的核心訴求立足于需求端對于流程挖掘技術(shù)的應用方向與期望收益，需求結(jié)構(gòu)可進一步被拆分為“內(nèi)傾型”(指由內(nèi)向外)和“外傾型”(指由外向內(nèi))兩大類別：(1)“內(nèi)傾型”由內(nèi)向外導向，企業(yè)通過審視自身，尋求降本增效下的降低自身冗余成本，提升質(zhì)效，進一步可發(fā)掘二次創(chuàng)收曲線。其具體可表現(xiàn)包含促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、簡化流程以及提升透明度，以及識別潛在業(yè)務機會；(2)“外傾型”由外向內(nèi)，則是以外部反饋為主，以期提升B端/C端用戶的滿意度，或是增強產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作紐帶，以及滿足監(jiān)管合規(guī)要求的自?按照需求結(jié)構(gòu)分類，圍繞著“降本增效”的企業(yè)內(nèi)部提升需求為應用流程挖掘技術(shù)的主要需求方向。受訪企業(yè)中期望價值中前2023年中國企業(yè)期望流程挖掘帶來的價值類2023年中國企業(yè)已部署流程挖掘應用所解決型的問題類型流程透明化15.7%降低流程人員成本24.7%減少流程人員成本投入15.7%持續(xù)監(jiān)減少流程人員成本投入15.7%持續(xù)監(jiān)控與預警現(xiàn)有流程13.9%流程合規(guī)自查13.0%流程追蹤高效，責任歸屬清晰15.7%提升用戶/客戶滿意度12.0%業(yè)務流程執(zhí)行時長縮短14.6%識別潛在業(yè)務機會11.1%提升用戶/客戶滿意度11.2%簡化冗雜流程11.1%流程中衍生問題有所減少10.1%促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型7.4%滿足合規(guī)與監(jiān)管要求4.5%內(nèi)傾型(%)外傾型(%)監(jiān)管型(%)內(nèi)傾型(%)外傾型(%)監(jiān)管型(%)NN信、醫(yī)療及消費等行業(yè)。研究繪制。?2023.7iResearchInc.?2023.7iResearchInc.12供給端 需求端認知現(xiàn)狀市場規(guī)模供給端產(chǎn)業(yè)鏈參與者圖譜需求端認知：價值期望與實際反饋(2/2)值期望與實際應用流程挖掘過程中的核心訴求?從實踐應用的反饋上，艾瑞發(fā)現(xiàn)，降低人員成本(24.7%)、提高內(nèi)部協(xié)同效率(19.1%)和責任歸屬清晰(15.7%)為受訪企業(yè)實際落地過程中，通過應用流程挖掘所獲收益類別的前三名。其次，需求端企業(yè)對流程挖掘的價值期望與實際問題解決方向于流程挖掘技術(shù)的理解與認知和實際應用中所獲得的收益，部分保持一致。?在已部署流程挖掘應用的企業(yè)中，受訪企業(yè)中表示滿意部署效果的有76%，一定程度上顯示了現(xiàn)階段供給端部分滿足了需求端求，也為流程挖掘技術(shù)商業(yè)化應用的持續(xù)推進奠定了良好的基礎。的意愿向好；樂觀態(tài)度下，積極擁抱新興流程管理工具也為市場發(fā)展釋放了正向信號。?同時，仍有30%的受訪企業(yè)表示未來的持續(xù)投入意愿還不確定，其中以制造業(yè)企業(yè)居多。以“降本增效”訴求為核心的制造業(yè)抱流程挖掘技術(shù)還需一段時間。2023年中國企業(yè)對已部署的流程挖掘應用的滿意度2023年中國企業(yè)未來持續(xù)投入流程挖掘的意愿非常滿意，超出預期14.0%非常愿意20.0%比較滿意，達到預期30.0%比較愿意20.0%一般滿意，基本符合預期32.0%愿意嘗試18.0%不太滿意18.0%還在觀望30.0%很失望6.0%不太愿意12.0%滿意程度(%)不滿意程度(%)愿意投入程度(%)不愿意投入程度(%)NN信、醫(yī)療及消費等行業(yè)。研究繪制。?2023.7iResearchInc.?2023.7iResearchInc.13供給端流程挖掘IT服務方技術(shù)與解決方案輸出…掘廠商業(yè)務需求者(終端客戶)客戶需求······技術(shù)輸出技術(shù)需求咨詢公司&其他ISV軟件技術(shù)廠商能…數(shù)據(jù)服務 需求端認知現(xiàn)狀供給端流程挖掘IT服務方技術(shù)與解決方案輸出…掘廠商業(yè)務需求者(終端客戶)客戶需求······技術(shù)輸出技術(shù)需求咨詢公司&其他ISV軟件技術(shù)廠商能…數(shù)據(jù)服務產(chǎn)業(yè)鏈參與者圖譜鏈上下游關系圖務方作為業(yè)務需求者與硬軟件技術(shù)廠商的連接者，通過集成人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，基于企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的CRM、OA與ERP求者，提供技術(shù)與解決方案。23年中國流程挖掘市場主要參與者流動圖融信?2023.7iResearchInc.供給端 需求端認知現(xiàn)狀市場規(guī)模供給端產(chǎn)業(yè)鏈參與者圖譜程挖掘IT服務廠商分型RPA案的廠商；M2023年中國流程挖掘IT服務主要廠商圖譜流程挖掘廠商商?2023.7iResearchInc.15CAGR=185.4%202120222023e2024e2025e2026CAGR=185.4%202120222023e2024e2025e2026e市場規(guī)模(億元人民幣)同比增速(%)供給端產(chǎn)業(yè)鏈參與者圖譜模掘市場主要的商業(yè)模式包含2種： (1)定制化項目+服務：服務商收到企業(yè)客戶需求后，以3個月甚至更長的時間為一個項目周期，進行軟件定制化后，售賣給下游 (2)SaaS產(chǎn)品+經(jīng)銷：服務商開發(fā)SaaS產(chǎn)品，向渠道合作方開放產(chǎn)品和服務能力，渠道合作方(咨詢公司和ISV等經(jīng)銷商)進行觸年市場2021-2026年中國流程挖掘市場規(guī)模與增長潛力分析1179.9%182.4%185.9%193.6%.44.00.2151.3%33.30.5市場規(guī)模與未來機會?2021年作為中國流程挖掘市場發(fā)展的元年，截止至2022年，行業(yè)除了企業(yè)內(nèi)部的全面滲透，隨著內(nèi)外部商業(yè)環(huán)境的動態(tài)變更，企業(yè)程優(yōu)化需求仍為長期持續(xù)的動態(tài)需求，驅(qū)動流程挖掘市場持展?隨著需求側(cè)企業(yè)用戶認知的不斷攀升，數(shù)字化基礎設施不斷完善的情況下，流程挖掘的需求有望進一步釋放，預計于2026年市場規(guī)模將攀升至33.3億元人民幣，2022-2026年年均復合增速將持185.4%業(yè)模式分析中國企業(yè)流程通常是非標準化的，導致發(fā)展初期中采購定制化軟件更能靈活地滿足企業(yè)需求，隨著用戶粘性逐步增長，將轉(zhuǎn)向期付費授權(quán)使用和系統(tǒng)購買與后期維護更新的雙混合模式?2023.7iResearchInc.16供給端IT服務廠商分析合作伙伴iResearch-卓越者評估介紹合作伙伴?評選介紹iResearch一項通過終端客戶進行提名、意見征詢的廠商研究。艾瑞TMT-科技研究團隊面向終端客戶進行廠商提名征詢和了調(diào)研，進而對該市場中的廠商進行綜合評估。?評選指標廠iResearch者廠商核心評估指標評選維度權(quán)重(%)細分評估指標場景認知能力評估市場能力評估技術(shù)&產(chǎn)品能力評估生態(tài)資源能力評估核心管理團隊評估資本市場認可度評估25%25%場場景理解與復用場景knowhow客戶評價客客戶數(shù)量&覆蓋領域商業(yè)營收市場推廣面與易用性統(tǒng)集成能力法搭載拓展靈活性載速度性上上下游資源支持團團隊背景&行業(yè)knowhow融資規(guī)融資規(guī)模團隊團隊規(guī)模企業(yè)文化資源支持資源支持資方評價?2023.7iResearchInc.18iResearch-卓越者入圍廠商入圍者概述iResearch越者入圍廠商根據(jù)艾瑞咨詢研究團隊和終端客戶的綜合評估而確定入圍廠商。以下兩類入圍者不iResearch商先鋒者廠商以產(chǎn)品和解決方案成熟度、客戶資源和市場反饋為主，此類廠商擁有在當下市場階段中，較為成熟產(chǎn)品與解決方案能力；大多采取全域市場策略，同時擁有領先的市場份額和客戶數(shù)量。先鋒者通常是流程挖掘市場的深耕者和推動者，通過同客戶需求高度適配的產(chǎn)品、值得客戶認可的服務和解決方案能力、正確且前瞻的戰(zhàn)略取得商業(yè)成功和市場領先性。競爭者廠商差異化地選擇了全域市場策略和利基市場策略，之所以能入圍競爭者，是因為它們在各自的市場戰(zhàn)略下均可以作為行業(yè)中堅力量的代表。其取得成功的核心競爭力可以是產(chǎn)品能力、服務能力、場景理解和解決方案能力、市場競爭力中的一項或多項維度成績突出，而不僅是對商業(yè)化成績的評估。析師。?2023.7iResearchInc.19?2023.7iResearchInc.20價值分析流程挖掘廠商RPA廠商BPM價值分析流程挖掘廠商RPA廠商BPM廠商數(shù)據(jù)后選擇行業(yè)模板可直接修改套用?，F(xiàn)階段，望繁信已收獲了地產(chǎn)、制造業(yè)、醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)知名企業(yè)客戶，并與產(chǎn)業(yè)鏈場發(fā)展。品與解決方案架構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)標庫掘解決方案采購財務物流IT運維人力資源客服中心銷售……智慧響應指標預警權(quán)責分析流程設計任務分發(fā)任務提醒致性分析流程萃取智慧響應指標預警權(quán)責分析流程設計任務分發(fā)任務提醒致性分析流程萃取瓶頸分析流程架構(gòu)管理上下游系統(tǒng)聯(lián)動件預警實時互動分析全景動態(tài)流程圖流程挖掘引擎流程挖掘引擎智能計算引擎*星仔機器學習機器學習流程函數(shù)仿真預測根因分析異常監(jiān)測多表聚合構(gòu)管理構(gòu)管理式架構(gòu)法平臺3行業(yè)解決方案多行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共通提供多行業(yè)場景內(nèi)的最佳實踐行業(yè)模戶再根據(jù)自定義指標進行簡單一站式解決方案企業(yè)用戶可快速體驗流程挖掘帶來的業(yè)務價值AI智能流程優(yōu)化助力企業(yè)業(yè)務決策20億行數(shù)據(jù)秒級響應2產(chǎn)品功能指揮中心對接上下游系統(tǒng)，流程中樞效支持自定義看板和流程模型搭建人工智能賦能流程管理，支持根因分流程仿真和智能洞察底層架構(gòu)自研流程挖掘查詢語言PQL和25+流底層架構(gòu)滿足國內(nèi)外數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡安全法?支持私有、公有和混合云等多種部署模式客戶覆蓋來源：公司官網(wǎng)等公開渠道，艾瑞咨詢自主研究繪制。生態(tài)合作伙伴?第三方咨詢機構(gòu)?產(chǎn)業(yè)鏈上下游流程挖掘廠商客戶數(shù)量&獎項榮譽2022年全國僅有9個項目合作客戶流程挖掘廠商客戶數(shù)量&獎項榮譽2022年全國僅有9個項目合作客戶獲中國信通院“流程挖掘優(yōu)秀應用案例”，望繁信化務之間操作差異大，財務人員針對流程的處理各有差異。 (1)望繁信科技自研的“數(shù)字北極星”流程智能平臺是通過真實業(yè) (2)針對客戶的財務人員，建設“一專多能”的復合能力模型，對業(yè)內(nèi)20名財務專家進行了長達109小時的專業(yè)技能培訓，運用新RPA廠商BPM廠商數(shù)據(jù)后選擇行業(yè)模板可直接修改套用?，F(xiàn)階段，望繁信已收獲了地產(chǎn)、制造業(yè)、醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)知名企業(yè)客戶，并與產(chǎn)業(yè)鏈場發(fā)展。 流程智能平臺生態(tài)建設技術(shù)上數(shù)據(jù)與應用管理生態(tài)的應用認知上沉淀行業(yè)實踐經(jīng)驗踐轉(zhuǎn)化為可工具執(zhí)行上降低工具應用難度訓提供專業(yè)識技能覆蓋國內(nèi)外主流業(yè)務系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫，支持全通的任務調(diào)度和分配產(chǎn)計劃庫存管理采購到付款產(chǎn)計劃庫存管理采購到付款訂單到收款應付賬款?涵蓋現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)所承載的多場景應用方案面向2面向2B合作伙伴+公開提供線上課程/學院線下小組線下小組等專業(yè)培訓體系，助力企業(yè)具備專業(yè)知識和應用技能的全方位人才來源：公司官網(wǎng)等公開渠道，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2023.7iResearchInc.產(chǎn)品功能RPA廠商流程挖掘廠商數(shù)據(jù)鏈接流程可視化監(jiān)控流程瓶頸分析流程合規(guī)檢查流程仿真預測產(chǎn)品功能RPA廠商流程挖掘廠商數(shù)據(jù)鏈接流程可視化監(jiān)控流程瓶頸分析流程合規(guī)檢查流程仿真預測伴 伴三方機構(gòu)服務商：數(shù)據(jù)處理技術(shù)互補作共建京大學共建了中國首個動化校企聯(lián)合實驗室來源：公司官網(wǎng)等公開渠道，艾瑞咨詢自主研究繪制。全國各地區(qū)渠道推廣商務商技術(shù)資源和客戶群體BPM廠商企業(yè)建設更智能的業(yè)務流程弘璣科技立足于RPA技術(shù)，打造弘觀流程智能產(chǎn)品，通過流程挖掘幫助企業(yè)識別更透明、高效、合規(guī)和敏捷的業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)RPA理與咨詢機構(gòu)、渠道合作商、軟件服務商以及高?？蒲泻献?，豐富自身產(chǎn)品與解決方案，現(xiàn)已在流程挖掘領域收獲多家客戶，滿意產(chǎn)品產(chǎn)品金融證券制造業(yè)能源快金融證券制造業(yè)能源快消更透明更高效更合規(guī)更敏捷為客戶提供”流程挖掘+RPA/AI等技術(shù)”組合工具箱用場景用，提升ROI有引入更多承包商的訴求；?解決方案：通過分析端到端的流程與活動耗流程進行可視化監(jiān)督；?價值提供：流程平均耗時降低36%，退回率降低28%，提升整體業(yè)務自動化程度和流程?2023.7iResearchInc.www.?2023.7iResearchInc.RPA廠商流程挖掘廠商值提供大數(shù)據(jù)流程指數(shù)平臺定制化二次開發(fā)定制化自定義指標、屬性與看板定制化RPA廠商流程挖掘廠商值提供大數(shù)據(jù)流程指數(shù)平臺定制化二次開發(fā)定制化自定義指標、屬性與看板定制化業(yè)務流程分析場景基礎指標分析單條與整條流程查看編輯創(chuàng)建析…定制化流程分析報告流程模板連接器ETL數(shù)據(jù)吞吐率高達1萬eventlog/s分鐘級ETL數(shù)據(jù)抽取頻率案例數(shù)量可容納500萬個最大節(jié)點數(shù)顯示5千條BPM廠商搭建全生命周期管理的業(yè)務流程整合平臺，幫助企業(yè)從正確和健康的流程管理中獲益能性。憑借著多年自身的客戶經(jīng)驗，藍凌軟件已收獲快消、軟件服務、煙草、金融證券和智能家電等來自不同領域的客戶，在行業(yè)解決方案業(yè)業(yè)務主題與場景審批合規(guī)財務采購價值提供?多維度(人、業(yè)務環(huán)節(jié)、組織)識別流程，簡化流程，提高流程洞察力?定位異常流程，明確權(quán)責歸屬?合規(guī)分析，實現(xiàn)高效風險合規(guī)與內(nèi)控管理?流程一致性檢驗?自動化機會識別，提供更深入的優(yōu)化建議領域快消軟件服務煙草銷售快消軟件服務煙草銷售智能家電?2023.7iResearchInc.算法與技術(shù)吸納場景經(jīng)驗與行業(yè)認知積累的軟件廠商算法與技術(shù)吸納場景經(jīng)驗與行業(yè)認知積累的軟件廠商與場景經(jīng)驗的廠商將為市場注入新力量第三方第三方咨詢機構(gòu)企業(yè)客戶供給側(cè)流程挖掘IT服務廠商三方咨詢機構(gòu)將助推產(chǎn)品應用?行業(yè)萌芽期階段，需求側(cè)認知相對模糊，供給端廠商在產(chǎn)品落地過程中面臨較多?其次，行業(yè)發(fā)展初期，人才缺乏導致產(chǎn)品在使用環(huán)節(jié)中，供給側(cè)與需求側(cè)斷層被掘工具實踐經(jīng)驗與項目執(zhí)行經(jīng)驗的咨詢公司能夠更好地定位客戶群體，并應用產(chǎn)品至真實場景，以推進產(chǎn)品的迭代和改進，是以產(chǎn)品主導的流程挖掘技術(shù)廠商較動市場發(fā)展的中堅力量。流流程挖掘市場，艾瑞咨詢自主研究繪制。與認知積累豐富的軟件公司有望為市場帶來更多可能性?在此情況下，在中國市場中具備某一領域的業(yè)務運營經(jīng)驗的軟件公司，具備特殊優(yōu)勢，在補充其在流程挖掘產(chǎn)品技術(shù)上的不足之后，以用?2023.7iResearchInc.25注重心理層不足加深知現(xiàn)模擬注重心理層不足加深知現(xiàn)模擬擬緊抓企業(yè)用戶的核心關注點業(yè)內(nèi)管理層視角下，執(zhí)行層視角試點部門使用門檻低、易用性更高的產(chǎn)品傳播推廣概率更高…企業(yè)內(nèi)其他部門…品采購與應用的過程中，在缺乏專業(yè)人才和使用經(jīng)驗的前提下，“用戶友好程度”為需求側(cè)企業(yè)客戶采購時的重要考量因素之一，除具備“開箱即用”的成熟產(chǎn)品設計外，對于執(zhí)行人員本身，應用流程挖掘產(chǎn)品的過程屬于“增加工作量”的環(huán)節(jié)，而使用門檻和易用程度將成為在應用流程挖掘產(chǎn)品的過程中推進業(yè)內(nèi)的部分場景，執(zhí)行人員的使用意愿將助推在全企業(yè)內(nèi)部的傳播和推廣；與使用門檻將持續(xù)成為流程挖掘產(chǎn)品推廣的主要抓手。管理層視角投資成效…成效覽能掘產(chǎn)品?隨著外部環(huán)境的不確定因素增多，“降本增效”為企業(yè)的重要發(fā)展目標之一，預為眾多企業(yè)的關注焦點。?在實踐應用過程中，流程可視化與流程改進仿真環(huán)節(jié)重要性進一步被放大，在數(shù)?從需求側(cè)頂層視角下，流程可視化和仿真模擬將持續(xù)為打破供需信息屏障的重要，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2023.7iResearchInc.26??根據(jù)不同企業(yè)用戶的需求和使用場景，算法模型的選擇和調(diào)整需要兼顧通用性和靈活差異性。流程挖掘技術(shù)自身需要大量的數(shù)據(jù)支持，同時算法模型的建設也需要大量的數(shù)據(jù)投喂。隨著數(shù)據(jù)趨于規(guī)范化，產(chǎn)業(yè)和學術(shù)以及各行業(yè)參與者的共同推進下，持續(xù)針對算法模型的研究和優(yōu)化，將為流程挖掘分析的準確度和可靠性帶來有力的支撐。優(yōu)化等技術(shù)的多維度帶動下持穩(wěn)步攀升狀態(tài)?國家層面上，全國各地積極建設大型和超大型算力中心、超算中心等智算中心，為緩解算力資源緊張建設堅實的基礎設施底座。同時，產(chǎn)業(yè)內(nèi)在CPU性能優(yōu)化、多線路處理等維度持續(xù)投入，在多維度因素帶動下，流程挖掘分析和處理速度將迎來穩(wěn)步攀升階段。Insight日益凸顯?流程挖掘技術(shù)需對企業(yè)客戶的內(nèi)部業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集、存儲、調(diào)取、挖掘和分析，保障企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全成為企業(yè)客戶的重要關注點之一。加強數(shù)據(jù)安全意識，跟進行業(yè)規(guī)范并執(zhí)行相關細則，在數(shù)據(jù)安全方面持續(xù)創(chuàng)新將為行業(yè)內(nèi)長期需拓展延伸的重要方向之一。術(shù)持續(xù)精進的三個重要方向算法模型力數(shù)數(shù)據(jù)安全技和甫瀚咨詢等中國流程挖掘行業(yè)內(nèi)知名參與者，分享對我國流程挖掘產(chǎn)?2023.7iResearchInc.27鯤鵬擊浪從茲始鯤鵬擊浪從茲始變化和突發(fā)事件；第三是多維度和多視角，從單一的時間維度擴展到資源、成本等真實流程相關的各個方面，從而為企業(yè)提供更全面更深入的流程分析；最后是可視化和用戶友好而生，企業(yè)運營的本質(zhì)是流程運營，在數(shù)字經(jīng)濟的大國戰(zhàn)略之下，流程挖掘需度地提高運營效率沉淀運營模式，拓展企業(yè)的發(fā)展路徑。”索強望繁信科技有限公EO業(yè)的大型頭部企業(yè)已經(jīng)成為第一批吃螃蟹的人，基于數(shù)據(jù)的流程優(yōu)化已經(jīng)到了化“被動”為“主動”的新階段。作為流程