基于SMS技術的餐飲業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)

參賽作品名稱:基于SMS技術的餐飲業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)目錄前言………………………2摘要………………………3第一章市場分析1、1行業(yè)環(huán)境分析…………………41、１、1餐飲行業(yè)…………………4１．1、2以手機為代表的移動電子商務行業(yè)……51、2現(xiàn)有同類訂餐模式的分析……6１、3消費者分析……………………71、3、１現(xiàn)有消費者分析…………71、3、2潛在消費者分析…………8１、4競爭力分析……………………8第二章系統(tǒng)設計2、1系統(tǒng)環(huán)境支撐…………………102、１、１硬件支撐…………………1０２、1、２軟件支撐…………………102、2系統(tǒng)主要功能…………………102、3數(shù)據(jù)庫設計……………………112、4短信平臺………１２2、５后臺管理設計…………………1３２、5、1輸入設計…………………1３2、5、2輸出設計…………………１42、6部分代碼…………15第三章總結…………23前言餐飲業(yè),最被看好,最能賺錢的大眾化創(chuàng)業(yè)行業(yè)。移動電子商務，未來電子商務的發(fā)展方向。歷史向著未來大踏步走,餐飲業(yè)和以手機為代表的移動電子商務，不僅飛速發(fā)展，而且合為一體，爆發(fā)出更大的能量。形成一個新的市場:現(xiàn)代餐飲業(yè)！所有的投資人都把眼光聚集到了這里。手機(短信)預約就是新思路！它的特點是:只要有手機就可以訂餐、訂座，無需因打不通飯店電話而焦慮不安,且方便快捷，無需為了提前訂餐、訂座而來回跑。同時，它的功能強大且實用。這些特點帶來了極高的市場含金量。因為，它預示著將有上億的人能加入這個陣營。這是世紀大潮！這是響徹世界的驚雷！潮涌潮動,雷聲滾滾……摘要科學化是2１世紀餐飲業(yè)的主流。掌握高新技術人才和具備管理和營銷理念的人才將促進和推動21世紀的餐飲企業(yè)。運用現(xiàn)代化的手段形成標準化生產(chǎn)，全天性服務,科學性管理，多元化銷售，以及發(fā)展餐飲信息網(wǎng)的“現(xiàn)代餐飲”,是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費,預定服務一般也就是電話，達不到呼叫中心的規(guī)模,經(jīng)常預約電話打不進去。其實，如果能夠引入一個管理系統(tǒng)，通過收集客戶的資料,與客戶建立更好的聯(lián)系,提供客戶短信訂餐、訂座服務,為顧客提供更加貼心的服務與關懷,豈不更好!我們推出的餐飲業(yè)SMS客戶關系管理系統(tǒng)就是一個非常好的解決方案。它的主要功能是接收顧客所發(fā)的短信訂座信息，并以短信形式自動回復座位情況;接收顧客發(fā)送的價位情況，后臺回復符合的菜單及編號，顧客選擇菜單編號發(fā)送,后臺接收并回復確定信息，以達到提前訂餐、訂座的效果。同時，于節(jié)假日發(fā)送節(jié)日祝福，發(fā)送打折及新菜信息，提供人性化服務。第一章市場分析１、１行業(yè)環(huán)境分析1、1、1餐飲行業(yè)分析中國人崇尚民以食為天。又說，人生在世,不過吃穿二字?，F(xiàn)代的說法是，人與食物是平等的。據(jù)統(tǒng)計，20０5年餐飲業(yè)零售額實現(xiàn)8886．8億元，同比增長17.７％，比上年凈增１３36億元,高出社會消費品零售總額增幅４．８個百分點,占社會消費品零售總額的比重達到1３.２%,對社會消費品零售總額的增長貢獻率和拉動率分別為1７.4%和２.3％。全年實現(xiàn)營業(yè)稅金４8８．８億元，同比增長17．８%。由于進入門檻低,餐飲業(yè)一直是一個紅火的行業(yè)。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，從事餐飲業(yè)的人員越來越多,據(jù)統(tǒng)計當前全國餐飲網(wǎng)點達400多萬個,從業(yè)人員約１800萬人，但是整個餐飲行業(yè)贏利的企業(yè)只占40％，能保本的企業(yè)占30%，剩下的3０%的企業(yè)則是虧損。于是,比較多的學者傾向于應用高新技術以及發(fā)展信息網(wǎng)絡可以幫助餐飲業(yè)在促銷過程中取得巨大突破，與國際餐飲接軌。目前，越來越多的工薪族們購買個人計算機，數(shù)字電視、數(shù)字蜂窩電話和其他通訊設備以適應信息化潮流,發(fā)展餐飲網(wǎng)了解餐飲業(yè)以及相關行業(yè)的市場信息,企業(yè)狀況,政策法規(guī),飲食文化知識,技術設備,原料供需情況和人才交流等方面的內(nèi)容是行業(yè)發(fā)展必然的需要。根據(jù)著名心理學家馬斯洛的人需求的五大層次，未來社會人們越來越注重精神滿足，注重自我，刺激性消費愈顯必要。形成以電腦網(wǎng)絡及計算機控制程序為生產(chǎn)和銷售的科學化餐廳,運用電腦點菜,電視點炒，建立國際網(wǎng)址,進行全方位服務，縮短上菜時間,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理，以及增強廚房的透明度。隨著城鄉(xiāng)居民生活水平提高及現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，家庭和個人的餐飲消費需求迅速增長。消費觀念從以“在家就餐”為主向“在外就餐”轉變，在外就餐已逐漸成為居民不可缺少的生活時尚，刺激了餐飲市場的快速發(fā)展。同時，假日消費成為市場的新亮點。元旦、春節(jié)、五一等節(jié)假日市場較往年更加火爆，各地旅游團隊用餐、家庭宴席、婚慶壽宴和散座業(yè)務明顯增多。總之,人們一日三餐，消費者對食的需求較大，因而市場較大,如果能在個性化和專業(yè)化上做好文章,一定能夠經(jīng)營成功。１、1、２以手機為代表的移動電子商務行業(yè)在手機尚未普及到青年人群中時，短信僅僅作為傳遞信息的一種手段,其信息也諸如“一切順利”、“路上堵車”、“正在開會”等單向告知的內(nèi)容，而隨著青年人越來越多地擁有手機，短信交流的功能從而出現(xiàn)。從傳播者的角度，短信適合中國人的人際交流習慣，即中國人更喜歡婉轉而非直面地表達自己的想法，因此我們會看到相比于更早接觸到手機短信的外國人，短信在中國更受歡迎，而外國人打電話直接溝通來得更多。相比于成年人，青年人更愿意接觸新事物,更熟悉拼音等的短信編碼系統(tǒng),也更注重短信資費的廉價,于是短信自然成了青年人交流的首選，并且與具有同類交流功能的網(wǎng)絡QQ和MSN相比，短信也具有交流的便利性。目前我國的移動電話用戶已接近4億,是全球之最。按照中國信息產(chǎn)業(yè)部保守估算,目前全國手機用戶已突破４億戶，用戶數(shù)穩(wěn)居全球第一。截至１月底，全國手機用戶超過3.９８7億戶,手機普及率達到每百人30.3部。顯然,從電腦和移動電話的普及程度來看,移動電話遠遠超過了電腦。而從用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶,而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。同時,隨著手機通話資費下調,短信競爭力下降而更趨平衡和理性的短信消費市場以及逐漸成熟的短信交流方式。短信（ShortＭessageSｅrviｃes)作為一種傳播信息的新方式,其功能更多的體現(xiàn)在了人際傳播的應用中,但隨著短信廣告特別是０5年夏天超級女聲以短信為投票方式的出現(xiàn),它在大眾傳播中的應用逐步被認同和發(fā)掘。與傳統(tǒng)的電子商務相比,移動電子商務的最大特點是“隨時隨地”和“個性化”。傳統(tǒng)電子商務已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡所帶來的便利和樂趣，但它的局限在于臺式電腦攜帶不便，而移動電子商務則可以彌補傳統(tǒng)電子商務的這種缺憾,可以讓人們隨時隨地購買彩票、炒股或者購物，感受獨特的商務體驗。由此我們不難看出，在某種程度上說,以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規(guī)模上,還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務。１、2現(xiàn)有同類訂餐模式的分析1、2、1電話訂餐電話訂餐的流程:首先撥打餐廳或酒店的免費訂餐熱線,留下就餐人數(shù)、就餐時間、有效聯(lián)系人的姓名及聯(lián)系方式；餐廳或酒店把預訂結果通過電話、短信或網(wǎng)上的方式通知顧客，同時告知訂餐號;顧客到餐廳或酒店消費,根據(jù)訂餐號享受服務。留下預訂有效信息電話顧客餐廳或酒店電話顧客餐廳或酒店告知預訂結果憑借訂餐號到餐廳或酒店享受服務電話訂餐的弊端:餐廳或酒店的訂餐熱線在用餐高峰期經(jīng)常占線，耽誤用餐時間;電話傳遞的品種等信息有時會誤記，導致顧客的不滿；有時顧客會找不到電話,還要花時間去找電話和菜單,浪費很多寶貴時間;為了訂餐,浪費不少電話費。１、2、２網(wǎng)上訂餐：網(wǎng)上訂餐的流程:填寫預訂信息訂餐成功確認菜單點菜會員注冊會員登錄選擇餐廳填寫預訂信息訂餐成功確認菜單點菜會員注冊會員登錄選擇餐廳網(wǎng)上訂餐的弊端：需要注冊會員,如果不是會員就可能不允許訂餐；網(wǎng)上訂餐的一個前提必須是客戶有電腦，而且必須能上網(wǎng)，如果沒有這種軟硬件的支持，就無法完成訂餐;目前擁有這種網(wǎng)上訂餐的消費意識和接受這種新事物的消費群體還不夠大;消費者對網(wǎng)上訂餐的信任度不夠,有時還會打電話確認一下,這就給顧客一種麻煩的感覺，影響訂餐的業(yè)務。同時,還有一直存在的支付及信用問題，都是現(xiàn)在網(wǎng)上訂餐需要解決的。1、３消費者分析1、3、１消費者的總體消費態(tài)勢餐飲消費如火如荼,增勢強勁。隨著居民生活水平的不斷提高以及現(xiàn)代生活加快,百姓消費觀念不斷更新,城市消費者從商品消費為主轉向商品和服務并重,居民總體消費水平和生活需求不斷提高。越來越多的消費者把在外用餐作為和家人、朋友聚會的時尚選擇,極大地促進了餐飲業(yè)的快速發(fā)展。因此，隨著我國國民經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長,城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭,餐飲消費成為拉動全年消費需求穩(wěn)定增長的重要力量。2006年1-２月份,住宿和餐飲業(yè)零售額合計１７60.2億元，比上年同期增長１３.1%，其增幅高出社會消費品零售總額０.6個百分點，占社會消費品零售總額的13.9％，拉動社會消費品零售總額增長１.81個百分點,對社會消費品零售總額的增長貢獻率為1４.５%。2006年我國餐飲業(yè)的發(fā)展態(tài)勢良好。專家分析認為，目前中國年人均餐飲消費額為四百元人民幣，而美國和日本分別為一千五百美元和二千美元，這表明在中國全面建設小康社會的進程中,餐飲消費具有巨大的市場潛力。１、3、2現(xiàn)有消費者分析“人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓的慌!”對于餐飲業(yè)來說，可以說所有的人都是消費者,因為一個人不可能不吃飯,不可能沒有應酬。中國人的傳統(tǒng)里有各種形形色色的飯局,幾乎每個人都會出去吃飯。而且，由于生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代人惰性的使然，下館子吃飯已成了流行。但是,往往由于吃飯高峰期，或者是節(jié)假日人滿為患，很多消費者因此而無法順利吃到飯,即使吃到了，也可能因此而耽誤時間，所以干脆買面包之類的外帶食物充饑。當然，就消費者種類來說,最多的應該是那些年輕的上班族，午餐是高峰期，想要訂座,連個電話也打不進去。還有比較多的是８０后的那代人，大多數(shù)不會燒菜,做飯，只能在外面解決。１、3、3潛在消費者分析(1）外來人士。杭州,人杰地靈，地理位置優(yōu)越,經(jīng)濟實力雄厚，風景如詩如畫，是歷史文化中心,旅游業(yè)、美食文化發(fā)達，成功舉辦了一年一度的中國美食節(jié),同時，各種展會也非常多，吸引了大量的人來。有了該系統(tǒng)，只要發(fā)一個短信就可以訂到座位。?(2)家庭消費者。中國的傳統(tǒng)節(jié)日很多,各種親戚，家庭之間的聚餐也不少。比如，大年三十晚上的這頓年夜飯。除夕的年夜飯，既是一年辛苦忙碌、辭別舊歲的重要時刻,又具有祈望將來,迎接新年的特殊意義。當全家老少合歡團聚,共進年夜飯的時候,其樂融融，自不必細說。但這時，很多飯店都是滿的，只要發(fā)個短信，就可以知到某家店有什么菜，座位狀況如何?；蛘?，發(fā)送心目中的價位，就可收到理想中的菜單信息。(3)追求時尚者。由于杭州經(jīng)濟發(fā)達,所以產(chǎn)生出一批追求時尚的年青消費群體。他們追求品味和個性，又不宥于固定的模式和框架,主要以年輕白領和大、中學生為主。發(fā)個短信就可以解決吃飯問題，非常符合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活。1、4競爭力分析1、4、1優(yōu)勢(Strｅngth）:目前全世界已經(jīng)興起了一股移動商務的熱潮,移動商務的隨時隨地和便捷性具有一種有線電子商務難以比擬的優(yōu)勢。通過移動商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。目前，手機的普及速度遠遠超過了ＰC。單從數(shù)量上看，世界范圍內(nèi)的手機擁有量確實在經(jīng)歷一個爆炸般增長時期,而手機短信服務與餐飲業(yè)的結合又是移動商務發(fā)展的產(chǎn)物。據(jù)目前的調查表明，SMS客戶關系管理系統(tǒng)有以下優(yōu)勢：（1）顧客普遍擁有手機并熟悉短信操作，且短信具有一定的閱讀強制性(2）傳統(tǒng)的訂餐方式一般就是通過發(fā)放宣傳資料和電話訂餐以及到店面消費時單向的提高服務質量,但通常這些服務的可行度都不高，還得需要大量的人力去實施，況且因為太過普遍性，顧客一般都不太感興趣,自然效果一般，而有了這個短信平臺就可以隨時發(fā)送短信介紹餐廳的菜色，為餐廳打廣告；（3)顧客和餐廳操作方便：顧客需要訂餐時，發(fā)送心目中的價位及就餐時間到系統(tǒng),系統(tǒng)回復可供選擇的菜單若干份，顧客回復菜單編號，系統(tǒng)確認并回復確認短信,。顧客與餐廳之間只須交互兩次,即可完成訂餐服務。這樣就不會因為訂餐電話忙線,占線等原因訂不了餐。如果顧客需要訂座，那就更方便了。發(fā)送訂座信息(如1或0)及就餐時間（用北京時間)，系統(tǒng)回復座位信息(如001包間4人,０02包間１0人，……０10普通2人等），顧客回復編號到系統(tǒng),系統(tǒng)確認信息并發(fā)送到顧客。顧客可憑確認的信息到餐廳用餐。（４）當餐廳接收到顧客發(fā)來短信的訂餐信息時，系統(tǒng)會自動彈出指示信,這樣餐廳可在最快的時間打印出訂餐單給到廚房,也可在系統(tǒng)收到訂餐信息時就給指令到打印機,直接打印出訂餐單給到廚房，免去了手寫的誤差和時間的延誤,同時節(jié)省了很多的人力資源，為公司節(jié)省了一筆不小的開支；(5)還可以發(fā)送節(jié)日問候給顧客，提高顧客的忠誠度,同時也提高了顧客的知名度和社會的影響力，讓更多的消費群體加入該餐廳的客戶團隊;（6)當公司有優(yōu)惠活動時，可通過短信告知已記錄的顧客手機上,從而增加顧客的重返消費機率和忠誠度;（7)當顧客發(fā)送訂餐信息后，系統(tǒng)即刻返回一條確認信息,讓顧客更放心地使用此方式訂餐。1、4、2機會(Opｐoｒtuｎｉty):現(xiàn)在移動通訊技術快速發(fā)展,移動通訊在中國普遍應用，GSM/ＣDＭA/ＧPRS的覆蓋率已經(jīng)非常之高,手機的普及率也是非常之高，目前中國手機用戶超過5億,手機擁有量居世界第一位。手機作為移動商務終端的條件已經(jīng)非常成熟,使得移動商務的終端投入降到了最低。因此，移動商務的普及只待時日，根據(jù)手機的使用戶數(shù)量這一外在條件的成熟，餐飲業(yè)ＳＭS客戶管理系統(tǒng)也會在不久的將來滲入到中國的餐飲業(yè)。目前大多數(shù)餐廳雖然擁有大量的顧客信息,卻沒有一種很好的營銷和服務模式去影響顧客，提高顧客的忠誠度以及給餐廳帶來更多的價值。餐飲業(yè)SＭS客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)會給餐廳帶來一個營銷和服務模式進一步優(yōu)化的轉機。2系統(tǒng)分析及設計2、1系統(tǒng)環(huán)境支撐2、1、1硬件支撐由一臺電腦及數(shù)臺打印機組成2、1、2軟件支撐系統(tǒng)軟件支撐。ＷｉndowｓNT操作系統(tǒng)。在微機上運行WｉndowsXＰ/2０00操作系統(tǒng)。用軟件支撐。采用Delｐhｉ7.０提供的Dａt(yī)abasｅＤｅsｋtｏp7建立數(shù)據(jù)庫。及一個短信平臺。２、2系統(tǒng)主要功能1：訂座功能:通過短信平臺接收短信記錄,發(fā)送座位情況。顧客需要訂座時,發(fā)送訂座信息(如1或0），系統(tǒng)回復座位信息(如００1包間4人，002包間10人,……0１0普通2人等)，顧客回復編號到系統(tǒng),系統(tǒng)確認信息并發(fā)送到顧客。顧客可憑確認的信息到餐廳用餐。2:訂餐功能:顧客需要訂餐時,發(fā)送心目中的價位及口位(比如編號2為辣、3為不辣)到系統(tǒng)，系統(tǒng)回復可供選擇的菜單若干份，顧客回復菜單編號,系統(tǒng)確認并回復確認短信。顧客可憑確認的信息到餐廳用餐。３:客戶管理功能:保存以前顧客的信息（手機號、姓名、生日）,于節(jié)假日及顧客生日發(fā)送節(jié)日祝福,發(fā)送打折信息和新品信息。4:后臺管理功能:ａ、菜單的編輯和更新；b、打印菜單送至廚房;c、打印消費賬單（結帳功能);顧客回復座位信息訂座顧客回復座位信息訂座根據(jù)顧客的價位合成菜單根據(jù)顧客的價位合成菜單短信平臺訂餐短信平臺訂餐廚房制作單的打印廚房制作單的打印保存顧客信息保存顧客信息系統(tǒng)客戶管理發(fā)送打折信息和新品信息系統(tǒng)客戶管理發(fā)送打折信息和新品信息于節(jié)假日及顧客生日發(fā)送節(jié)日祝福發(fā)送打折信息和新品信息。于節(jié)假日及顧客生日發(fā)送節(jié)日祝福發(fā)送打折信息和新品信息。菜單的編輯和更新，座位情況的更新菜單的編輯和更新，座位情況的更新打印菜單送至廚房后臺管理功能打印菜單送至廚房后臺管理功能打印消費賬單（結帳功能）打印消費賬單（結帳功能）圖為客戶管理系統(tǒng)功能模塊2、3數(shù)據(jù)庫設計（部分)表1桌位信息表項次字段名稱字段標識符類型長度Nｕll０１桌位號ZWHA５ＮO＊０２桌位名ZWMA10NO０3桌位人數(shù)上限ZWRSSＸＳ04備注BAKA2００5桌位狀態(tài)號ＺWZTHSＮO表2桌位狀態(tài)表項次字段名稱字段標識符類型長度Nulｌ0１桌位狀態(tài)號ZWZTＨSNO*02桌位狀態(tài)ZWXTA2NO表4菜品信息表項次字段名稱字段標識符類型長度Nuｌl01菜品號CＰHA5NＯ*０２菜品名CＰＭＡ２０NO03菜品名編碼CPＭBＭA1004單價DJNNO05口味KＷA1206人數(shù)下限RSＭIＮＳ０7人數(shù)上限RSMＡXS表５菜式信息表項次字段名稱字段標識符類型長度Nｕｌl0１菜式號CSＨA2ＮO＊0２菜式名CSMA10NO03菜式備注CＳBZA20表６菜品賬單表項次字段名稱字段標識符類型長度Null0１菜品號CPHA5NO０2賬單號ＺDHＡ20ＮO03菜品數(shù)量CPSLＮＮO04廚房打印標志ｐｒｉntｆｌａgA1NO表7賬單桌位表項次字段名稱字段標識符類型長度Null01賬單號ZＤＨA20NＯ02桌位號ＺＷHA5NO03點單時間DDSJ@ＮO04收銀標志ｃheｃkflagＡ1NO2、４短信平臺把系統(tǒng)與短信平臺連接，與無線通信于一身,具有群發(fā)群收短信、客戶關系管理、靜態(tài)自動應答、動態(tài)自動應答等功能。實現(xiàn)餐飲業(yè)與移動電子商務的融合。全面實現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動電話之間通過移動電話網(wǎng)絡的短信息方式交流信息，具有即時、方便、投入小、使用成本低等優(yōu)勢。短信平臺特點１、在任何時刻，為廣大客戶傳遞相同或不同的信息；?2、及時聯(lián)系企業(yè)員工，發(fā)布會議通知等；?3、避免餐廳耗費大量的人力、物力和時間在信息傳遞上;

4、取代電話、手機等傳統(tǒng)溝通方式，避免每月高額通訊費用支出；?5、餐廳與客戶（會員)之間，企業(yè)合作伙伴之間，企業(yè)與員工之間需要更多的交流;?6、實現(xiàn)遠程查詢和任務分配;

7、便于業(yè)務拓展,比如聯(lián)合促銷、預訂服務等，都可以快捷實現(xiàn)；?8、其它個性化需求.．．??短信平臺與SMＳ餐飲業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)２、5后臺管理設計2、5、1輸入設計以菜品輸入為例，系統(tǒng)接收Ａ、接收信息名稱與功能：輸入菜品信息、輸入菜品的各種信息；B、輸入媒體：鍵盤、鼠標;D、輸入方式:實時輸入;E、輸入數(shù)據(jù)校驗：人工校驗與機器校驗相結合的方式：菜品號惟一，菜品號、菜品名、廚房名、單價不能為空；F、菜品信息輸入后，立即在“菜品菜式信息”頁面動態(tài)顯示。如圖4所示。圖4菜品菜式信息２、５、2輸出設計以廚房制作單據(jù)的輸出打印為例,如圖5所示。A、輸出信息名稱:熱菜間制作單；Ｂ、輸出的媒體:打印機和屏幕畫面；C、輸出格式:不限;D、運用Ｄelｐhi7自帶工具RａｖeDesｉgner實現(xiàn)打印預覽以及打印功能；E、打印完畢,意味著廚房已開始制作，立即修改菜品賬單表中的打印標志,置為１,表示已打印。隨即，廚房制作單被清空,等待下一批次的制作任務。圖5熱菜間制作單２、５部分代碼添加用戶（部分代碼——檢測用戶是否存在）procedurｅTfrmAddUser．Ｂｕｔtｏｎ1Ｃlicｋ(Sendeｒ：ＴObjｅｃt);varf:fｉｌe;ｓ１，s2,s3:striｎg[60];nr:ｉntｅger;ｓｉze:longinｔ;beｇin/／檢測用戶是否已經(jīng)存在asｓiｇｎFiｌe(f,'sys.inｉ'）；ｒeSet(f,１）;whileｎoteof(f)dobegｉnｂｌｏckRead（f,ｓ１,1２,ｎr）;ｂｌｏckＲeａd(f，ｓ2,12,nr);blｏckRead（f,s3,２4,ｎr)；ｉfs1=edｉt1.TexｔtｈenbeｇiｎＭesｓaｇeDｌg（'這個用戶已經(jīng)存在',mtWarｎing,［mbOk］，0）;ediｔ1．Ｔext:=＇';edit3．Texｔ:='＇；edit2．Texｔ：=＇＇;ｅxｉt;end;eｎd；刪除用戶信息prｏcedｕｒeTｆrmDelUｓeｒ.btnDｅleｔeClicｋ(Sendｅr:TObｊect);ｖari：inｔｅｇｅr;ｉｄ:inｔeger;begｉn//刪除用戶i:=messaｇeDlg（'確定要刪除用戶記錄？'，mｔWａrning,[mbYes,mbNo],0);iｆｉ＝6tｈｅnbegin｛記錄要刪除記錄的關鍵字｝id：＝ｓｔｒtoｉnt(ＵserＩd．Ｔｅｘt);{刪除這一條記錄}dm.tｂlＵser.Deletｅ;{清屏并且刪除按鈕不可用}UserId.Teｘt:＝''；UｓerNａｍe.Ｔexｔ：＝'';sex.Teｘt:='＇;bｉｒthDay.Daｔe:=noｗ;ｊｏinTime.Date:=nｏw;CarｄNum.Text：=''；teｌ.Ｔext:='';aｄｄresｓ.Teｘt:=''；aｒreａraｇe.Texｔ:='';acｔiveＣontｒol:=UserId;ｅnd;eｎd;菜單信息管理(部分代碼——添加食物）proｃedureTMenuInfo.btnAdｄClick（Sender:TOｂjｅct);varstr：ｓtriｎg；bｅgｉn//檢查輸入的合法性iｆ(hｏtｄish.Checkeｄ）tｈeｎstr:＝'熱菜＇;iｆ(ｃooldｉsh.Cｈeｃkｅd）tｈeｎstr:＝'涼菜';if(mainｄish.Checkｅd)ｔｈｅnsｔr：='主食'；ｉf(dｒink．Checｋｅd)thenstr:=＇飲料';／/添加到數(shù)據(jù)庫tｒywithTable1doｂｅginopen;appｅnｄ;fieldBｙNaｍe('編號＇）.AｓIntegｅｒ:=ｓtrToIｎｔ(ＭeｎuＩD.ｔｅxｔ)；fiｅlｄBｙNaｍe(＇種類').AsＳtriｎg:=ｓtr;fieｌｄByNａme(＇名稱')．AsＳtｒiｎｇ:=MenuName.Tｅｘt;fiｅｌdByＮame('單價＇).AｓStrｉnｇ:=ＭenｕPrｉce.Text;fieldＢyName('風味＇).AsString:=flavｏrCombｏx.Tｅxt；fieldＢyName('備注')．AｓＳtｒiｎg:=nｏte.Ｔext;post;cｌｏｓe；end；ｅxceptoneｘ:EＣonvｅrtＥrｒorｄｏbｅgｉnｍessａgeＤlｇ（'輸入有誤，請重試!',mtＷａrning,[ｍbOk］,0);ｅnｄ;end；訂單信息管理（部分代碼——添加訂單）prｏcｅdureTOｒderIｎfo.ｂtｎAｄdCｌick（Sender：TObject);begｉn/／檢查輸入的合法性/／添加到數(shù)據(jù)庫ｗitｈTabｌe1dobeｇｉnopen；appenｄ;fieldByＮａme('訂單編號'）．AｓIｎteｇer:＝ｓtrＴoＩnt(OrｄerID．text）;fｉｅｌｄByNａme（'顧客姓名').AｓＳtｒｉnｇ:=UsｅrNamｅ.texｔ;fieldByNａmｅ('預計金額').AsＳｔrｉng：=Price.Texｔ;fieldBｙNａmｅ('訂餐時間')．AsDatｅTｉｍe:＝ＴimeOrder．Date；fｉeldByＮaｍe（'預定時間')．AsDateＴｉｍe：＝TｉmeUse．Dａｔe；fiｅｌdByＮａme('餐桌編號＇）．AsInteger:=ｓtrＴoＩnt(TaｂｌeID.text）;fｉｅldＢyNａme('聯(lián)系電話').AｓＳtriｎｇ:=tel.Text;fieldBｙNamｅ（＇用餐人數(shù)').AsIｎtegeｒ:＝strToInｔ(Num．Tｅxt)；fieｌdＢyName(＇付款方式')．AsSｔriｎｇ:=Moｄｅ.Tｅxt;fｉｅldByName（＇備注')．ＡsString:＝ｎotｅ．Tｅxｔ;ｐost;close;