探討西部地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

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目錄TOC\o"1-3"\h\u30093前言 1211791.緒論 272281.1電子商務(wù)的定義 221871.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 3259451.3西部地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析 5136132.西部地區(qū)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的可行性分析及存在的問題 7288452.1西部中小企業(yè)開展電子商務(wù)的可行性 7256372.1.1電子商務(wù)給西部中小企業(yè)帶來的影響 7253452.1.2確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性 9146082.2西部中小企業(yè)開展電子商務(wù)的目標(biāo) 9255192.3西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題 11121273.促進(jìn)西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議 12132733.1西部中小企業(yè)的發(fā)展存在的特點(diǎn) 12207973.2西部中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展途徑及政策建議 1351923.2.1西部發(fā)展電子商務(wù)的途徑 13262293.2.2西部發(fā)展電子商務(wù)的政策建議 1659433.3中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的案例分析 17254723.3.1寶雞寶德力電氣電子商務(wù)的發(fā)展歷程 1796353.3.2寶雞寶德力電氣有限公司的電子商務(wù)內(nèi)容 18251393.3.3寶雞寶德力電氣的電子商務(wù)開展經(jīng)驗(yàn) 19316914.物流對(duì)西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的作用 21308764.1物流是我國電子商務(wù)發(fā)展的先決條件 21161364.2第三方物流的發(fā)展 21102614.3西部中小企業(yè)物流管理的對(duì)策 2179835.對(duì)西部中小企業(yè)電子商務(wù)的展望 2411664結(jié)束語 2618444謝辭 271453參考文獻(xiàn) 28前言電子商務(wù)的使用給西部中小企業(yè)帶來了更廣闊的全球視野。在互聯(lián)網(wǎng)上快速地尋找商機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上快速的優(yōu)化組合，使企業(yè)經(jīng)營由原來的封閉的，靠人脈關(guān)系，變成利用互聯(lián)網(wǎng)快速尋找客戶，尋找供應(yīng)商的新模式。西部中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是客觀條件，宏觀條件也存在很多方面的不同，在這種存在的基礎(chǔ)上，發(fā)展電子商務(wù)。如何加快西部中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展是本文所要探討和研究的核心問題。西部中小企業(yè)怎樣去具體的實(shí)施電子商務(wù)。怎樣將西部落后地區(qū)的資源優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢等。通過互聯(lián)網(wǎng)介紹出去，通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)將這一優(yōu)勢更好地服務(wù)于生產(chǎn)和建設(shè)，以及實(shí)施這個(gè)過程所需要的必要的條件。我們研究的核心內(nèi)容是，為了更好地研究電子商務(wù)在西部中小企業(yè)的發(fā)展。本文從兩個(gè)角度進(jìn)行了研究；一方面研究了西部中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀并對(duì)西部中小企業(yè)電子商務(wù)的環(huán)境做了深入分析；另一方面，文章總結(jié)了導(dǎo)致西部地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展緩慢的一系列問題以及這些中小企業(yè)如何應(yīng)對(duì)問題并提出合理有效的解決策略做了詳細(xì)探究。這兩個(gè)方面的問題，是本文所要總結(jié)和歸納的結(jié)果。總結(jié)的核心問題是電子商務(wù)發(fā)展的道路。討論的基本點(diǎn)是西部中小企業(yè)，中小企業(yè)正是本文所研究的主體。所以面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)需求的增加，大量的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，所以本文的研究目的，正是通過對(duì)西部中小企業(yè)生存環(huán)境的分析，對(duì)我們研究的主體調(diào)查。西部中小企業(yè)的分析和調(diào)查，研究得出制約西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的系列問題，研究得出阻礙西部中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的根本原因。本文研究的意義就是通過對(duì)阻礙西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題進(jìn)行研究而得出一套行之有效的解決策略。從根本上解決西部電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題?？偠灾?，西部中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)中小企業(yè)應(yīng)該關(guān)注自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物流管理的對(duì)策全面提升中小企業(yè)物流運(yùn)作與管理的整體水平。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說充分利用第三方物流也是減少沉重的物流成本負(fù)擔(dān)，提高競爭能力的有效途徑。所以，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，制定一套健全的物流體系，建立自己的物流系統(tǒng),制定合適的物流需求計(jì)劃,保證物流質(zhì)量，并通過第三方物流的發(fā)展來加快西部地區(qū)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是很重要的一點(diǎn)。1.緒論1.1電子商務(wù)的定義對(duì)于電子商務(wù)，現(xiàn)在還沒有一個(gè)較為全面、具有權(quán)威性的、能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人接受的定義。各種政府、組織、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體等所有人都是依據(jù)自己的理解和需要為電子商務(wù)下定義的。其中有一些較為系統(tǒng)和全面的定義如下：

加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬。它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。

聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)（EC）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（businesstobusiness）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（businesstoconsumer）的商業(yè)交易。電子商務(wù)是一切商務(wù)主體之間通過Internet等信息技術(shù)和媒體開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這些主體包括企業(yè)、政府和個(gè)人，狹義的EC僅只B2B和B2C。GovernmentBusinessConsumerGovernmentBusinessConsumer.[1]

美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GHC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有企業(yè)、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。

總之，從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其他層面；從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。

1.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

自2005年以來，我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長，2007年我國電子商務(wù)市場規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時(shí)期，我國電子商務(wù)投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。

2007年我國B2B電子商務(wù)交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B市場的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C將會(huì)有一個(gè)長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。2008年的冬天，當(dāng)全世界的經(jīng)濟(jì)都在經(jīng)歷一個(gè)前所未有的寒冬的時(shí)候，有一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)卻在如春天般的蓬勃發(fā)展——電子商務(wù)，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)2008年中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)2.96萬億元，年同比增長39.4%，網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模高增長，接近1300億，增速超過130%，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)8000萬，其中近三成的網(wǎng)民都成為網(wǎng)絡(luò)購物用戶。不管是企業(yè)還是個(gè)人，當(dāng)大家都在捂緊自己的口袋以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的同時(shí)，又都在尋找一種更為降低成本的方式繼續(xù)生活，于是電子商務(wù)進(jìn)入了人們的視線。據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來10年，將有70％的貿(mào)易額通過電子交易完成，電子商務(wù)將成為主流商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。電子商務(wù)這個(gè)話題對(duì)于東部發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)已經(jīng)并不陌生，但對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的西部特別是少數(shù)民族地區(qū)卻并不常見。據(jù)調(diào)查，以重慶和成都為代表的西部企業(yè)對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)市場普及率還不到1%，而少數(shù)民族地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的開展率幾乎接近于零，近兩年，互聯(lián)網(wǎng)在我國得以突飛猛進(jìn)發(fā)展，但發(fā)展的地域很不均衡。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心于2005年1月發(fā)布的第十五次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2004年12月31日，我國上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到9400萬。其中，廣東占總數(shù)的12.6%，山東占9%，江蘇占7%；西部十二個(gè)省、直轄市、自治區(qū)所占的百分比分別為：重慶1.9%，四川5.6%，云南4.7%，貴州1%，西藏0.1%，廣西3%，內(nèi)蒙1%，陜西2.8%，甘肅1.3%，寧夏0.3%，青海0.2%，新疆1.3%。西部十二個(gè)省、直轄市、自治區(qū)上網(wǎng)人數(shù)占全國總數(shù)的23.2%，不到廣東、山東、江蘇上網(wǎng)人數(shù)之和?？梢姡鞑可暇W(wǎng)人數(shù)與東部相比，懸殊之大。域名數(shù)又如何呢？西部十二個(gè)省、直轄市、自治區(qū)共有域名36069個(gè)，占全國總數(shù)的8.6%，不到北京（有域名87371個(gè)，占全國總數(shù)的20.3%）的二分之一。[7]在我國西部，互聯(lián)網(wǎng)的普及僅限于極少數(shù)中心城市，在西北，上網(wǎng)人數(shù)名列全國最后，一些地區(qū)尚未解決上網(wǎng)問題，能上網(wǎng)的地區(qū)，上網(wǎng)的速度又不快。電信基礎(chǔ)設(shè)施滯后，上網(wǎng)人數(shù)嚴(yán)重不足，價(jià)格不合理，嚴(yán)重制約著西部電子商務(wù)的發(fā)展。所以在這些企業(yè)開展電子商務(wù)將是一個(gè)有巨大潛力的市場。盡管這些年，我國在通信網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展也非常迅速，但是由于受上網(wǎng)用戶增長迅猛、網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力及可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)成本及資費(fèi)體制等多方面因素的影響，造成了上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)高，網(wǎng)上中文信息量有限等問題。作為電子商務(wù)的主角--企業(yè)的信息化狀況也是絕對(duì)不容忽視的，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有20多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大差距，其現(xiàn)狀如下：

（1）我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段。經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展?？偟膩碚f，我國電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段。[8]

（2）電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善。電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場運(yùn)作環(huán)境等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式，稅收支付也實(shí)現(xiàn)在線報(bào)稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來一些經(jīng)濟(jì)問題與爭端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場管理的法律法規(guī)、社會(huì)信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境和市場環(huán)境要加快同步發(fā)展的步伐，才能更好保證電子商務(wù)的順利發(fā)展。

（3）功能單一。雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級(jí)階段，但涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是發(fā)布廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，會(huì)造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會(huì)長期并存的局面。

（4）同時(shí)，企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設(shè)的熱情非常高。

目前我國有4.5%的出口企業(yè)已廣泛開展電子商務(wù)，有31.2%的企業(yè)開始進(jìn)行，28.7%的企業(yè)已著手開展，12%的企業(yè)考慮開展，只有23.6的企業(yè)還沒有考慮。外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站的情形，如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。1.3西部地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析1、國家重視，政策傾斜在2000年西部論壇上，信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳指出，“十五”期間將通過加快建設(shè)和完善信息基礎(chǔ)設(shè)施、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化、擴(kuò)大信息技術(shù)的應(yīng)用等三條措施，加快西部地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)實(shí)際需要盡可能面向消費(fèi)者發(fā)展電子商務(wù)。在這樣的宏觀背景下，電子商務(wù)不僅是西部地區(qū)重點(diǎn)解決的發(fā)展項(xiàng)目，也稱謂西部地區(qū)提高信息化程度、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。2、企業(yè)信息需求大，迫切需要信息化西部地區(qū)即使是信息化水平較高的大中型企業(yè)，也不注重主動(dòng)收集原材料信息、產(chǎn)品市場需求和銷售渠道信息、市場對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的反饋信息，更不用說信息化水平較低的中小型企業(yè)。缺乏信息源和信息設(shè)備、交流渠道不暢嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營效益，阻礙了西部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)既需要信息設(shè)備的投入，有需要信息資源的建設(shè)，無疑會(huì)促使西部地區(qū)的爭睹和企業(yè)加快信息化進(jìn)程，滿足各類工商企業(yè)的信息需求，金庫扭轉(zhuǎn)目前的信息化和工業(yè)化程度落后的局面。3、具有可以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢目前，東部占有全國13.4%的面積、41.15%的人口，占有超過60%的GDP，而西部擇優(yōu)23.11%的人口，56.9%的面積，占有14%的GDP。面對(duì)此種劣勢，西部地區(qū)必須充分利用后發(fā)優(yōu)勢，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在這一進(jìn)程中，電子上午是西部地區(qū)的必然選擇。雖然西部地區(qū)信息化程度明顯低于東部地區(qū)，但這并不意味西部的電子商務(wù)也會(huì)落后于東部地區(qū)。面對(duì)第三代電子商務(wù)，東部和西部地區(qū)基本上是處在同一條起跑線上，因此西部地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。[12]西部各省的中小傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用電子商務(wù)發(fā)展自身?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起使商業(yè)機(jī)會(huì)增加，為生產(chǎn)成本的降低創(chuàng)造了條件。在一項(xiàng)涉及中國西部多個(gè)省的調(diào)查中顯示，中小企業(yè)在西部企業(yè)數(shù)量中的比重是97%，職工人數(shù)及產(chǎn)值超80%，利稅超60%。電子商務(wù)的健康發(fā)展應(yīng)依托于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售方式，使之與國際大市場接軌。在信息時(shí)代，電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間相輔相成，互為促進(jìn)。我國西部的制造業(yè)具備一定規(guī)模和技術(shù)水平，這是西部發(fā)展電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[6]

2.西部地區(qū)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的可行性分析及存在的問題2.1西部中小企業(yè)開展電子商務(wù)的可行性電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。對(duì)廣大西部地區(qū)，可以利用信息化和發(fā)展電子商務(wù)來影響和改變資源的配置方式，使該地區(qū)發(fā)展不再完全取決于當(dāng)?shù)刭Y源的稟賦、地理位置和條件；并且可以借助“后發(fā)優(yōu)勢”將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來，走新型工業(yè)化道路，即通過直接利用新技術(shù)、新思維、新的管理方式來改造我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，變革體制、轉(zhuǎn)變觀念、以達(dá)到縮短差距，實(shí)現(xiàn)西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)跳躍式發(fā)展的目的。[5]通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個(gè)人通信、購物服務(wù)、虛擬企業(yè)。由于電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。2.1.1電子商務(wù)給西部中小企業(yè)帶來的影響西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)作為我國西部大開發(fā)中的主要建設(shè)目標(biāo)地，其中大型國有企業(yè)占主導(dǎo)地位，中小型私企少的形式構(gòu)成了西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、無良好競爭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)不活躍等問題，從而使中小型企業(yè)難以存活。直到國家提出了西部大開發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略，西部中小企業(yè)才逐步步入發(fā)展黃金期。中小企業(yè)開展電子商務(wù)有一定的優(yōu)勢，西部各省的中小傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用電子商務(wù)發(fā)展自身?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起使商業(yè)機(jī)會(huì)增加，為生產(chǎn)成本的降低創(chuàng)造了條件。在一項(xiàng)涉及中國西部多個(gè)省的調(diào)查中顯示，中小企業(yè)在西部企業(yè)數(shù)量中的比重是97%，職工人數(shù)及產(chǎn)值超80%，利稅超60%。研究西部中小企業(yè)有兩個(gè)方面的因素值得考慮。一是西部中小企業(yè)往往是依靠西部廉價(jià)勞動(dòng)力和西部當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢發(fā)展的。往往是勞動(dòng)力密集型和資源密集型行業(yè)。西部地區(qū)一些條件較好的地方出現(xiàn)了一些新的中小企業(yè)。二是在西部還處在大量三線建設(shè)時(shí)期所建設(shè)的企業(yè)。這些企業(yè)當(dāng)中有很多企業(yè)有的已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱。有些成為大型企業(yè)，而有些企業(yè)由于地處內(nèi)地市場意識(shí)不強(qiáng)等原因，淪為西部中小企業(yè)。我覺得西部中小企業(yè)作為西部大開發(fā)的主角和主要力量是西部開發(fā)戰(zhàn)略的主力軍，西部一些大型企業(yè)有自己各方面的優(yōu)勢，有的是行業(yè)壟斷型企業(yè)，有的是資源型企業(yè)，而有的是自己擁有絕對(duì)的資源優(yōu)勢，有的有較強(qiáng)的盈利能力，有的在西部各省經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中有敏銳的洞察力，而有的對(duì)社會(huì)資源有很強(qiáng)的動(dòng)員能力。西部中小企業(yè)的最大的一個(gè)問題是西部中小企業(yè)存在創(chuàng)新能力不強(qiáng)的問題，企業(yè)的創(chuàng)新能力不強(qiáng)表現(xiàn)在西部中小企業(yè)對(duì)新經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)理念的認(rèn)識(shí)不夠深刻。不少人對(duì)新興的電子商務(wù)活動(dòng)存在的認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)推行電子商務(wù)的力度不夠，最關(guān)鍵的問題在于，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)作為新興技術(shù)能在很大程度上解決空間帶給我們的障礙。電子商務(wù)使人們之間的距離不再由地域的距離所影響，這對(duì)于西部中小企業(yè)來說是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用會(huì)使西部中小企業(yè)發(fā)揮更大的優(yōu)勢。對(duì)廣大西部地區(qū)，可以利用信息化和發(fā)展電子商務(wù)來影響和改變資源的配置方式，使該地區(qū)發(fā)展不再完全取決于當(dāng)?shù)刭Y源的稟賦、地理位置和條件；并且可以借助“后發(fā)優(yōu)勢”將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來，走新型工業(yè)化道路，即通過直接利用新技術(shù)、新思維、新的管理方式來改造我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，變革體制、轉(zhuǎn)變觀念、以達(dá)到縮短差距，實(shí)現(xiàn)西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)跳躍式發(fā)展的目的。[10]在電子商務(wù)平臺(tái)上，西部中小企業(yè)第一次與東部發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)站在同一條起跑線上，直面來自全球的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)給予了西部少數(shù)名族地區(qū)中小企業(yè)絕佳的發(fā)展機(jī)遇。1.西部中小企業(yè)是西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。西部地區(qū)包括西北西南有為數(shù)眾多的中小企業(yè)，這些中小企業(yè)在西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)中起著重要作用。西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)都有這樣中小企業(yè)的聲音。是西部經(jīng)濟(jì)中不可忽視的重要力量，西部中小企業(yè)擔(dān)負(fù)著發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)的重要任務(wù)又擔(dān)負(fù)著解決本地人工作的社會(huì)責(zé)任。沉擔(dān)著很大的社會(huì)壓力，所以西部中小企業(yè)必須依靠外力堅(jiān)強(qiáng)的生存下去。一方面西部各省中小企業(yè)是西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在西部大開發(fā)的良好政策背景下西部企業(yè)得到了迅猛發(fā)展。西部地區(qū)工業(yè)平均增加值環(huán)比增加3%，其中大中型企業(yè)增加率為2%，而同期西部各省的中小企業(yè)的增長率都非常高。西部中小企業(yè)拉動(dòng)了整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長。另一方面西部中小企業(yè)還是出口創(chuàng)匯的主要組織力量，在西部各種工業(yè)園區(qū)有大量的出口生產(chǎn)型企業(yè)，其中有一半以上是中小企業(yè)，西部各省中，2%的商品交易額都是由中小企業(yè)完成的。2、中小企業(yè)是振興西部經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。時(shí)間發(fā)展到21世紀(jì)西部科技型的中小企業(yè)得到了很大發(fā)展，以陜西西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)為例，科技型中小企業(yè)的入住率達(dá)到了80%，西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成為了西部經(jīng)濟(jì)增長的龍頭帶動(dòng)了全省經(jīng)濟(jì)的增長。西部科技型中小企業(yè)擔(dān)負(fù)了嚴(yán)峻的歷史使命，是西部所有中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)革命有新產(chǎn)品升級(jí)的重要力量。2.1.2確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。1.EDI將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶訂單來安裝產(chǎn)品)；當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成本；可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶、供應(yīng)商、廠商等)之間的貿(mào)易更加容易。2.條形碼迅速判定和識(shí)別商品；將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫中。3.電子郵件提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢和交流；需要將一些簡單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員；通過附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息；使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。4.WorldWideWeb公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的；從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息；電子商務(wù)買/賣商品或服務(wù)；多個(gè)用戶之間的協(xié)作或信息共享。5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易伙伴；與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。6.電子表格更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù)；在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過程；將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來；通過集成WWW和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。2.2西部中小企業(yè)開展電子商務(wù)的目標(biāo)首先，我們說說中小企業(yè)做電子商務(wù)的目標(biāo)是什么?很多中小企業(yè)業(yè)主把開好一個(gè)網(wǎng)店，做好一個(gè)商城或者做好某一個(gè)B2B平臺(tái)就認(rèn)為是做好了整個(gè)電子商務(wù)，因而走進(jìn)了一個(gè)電子商務(wù)的誤區(qū)，迷失了方向!那么對(duì)于剛剛進(jìn)軍電子商務(wù)市場的中小企業(yè)，尤其以西部中小企業(yè)為主，到底制定怎么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)才能取得企業(yè)的長久發(fā)展呢?我認(rèn)為電子商務(wù)市場與傳統(tǒng)市場在交易的本質(zhì)上沒有改變，變的是渠道，是溝通與支付方式。所以，我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，依然需要做完善的規(guī)劃，設(shè)定長久發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。就西部中小企業(yè)而言，電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)品牌形象宣傳樹立與營銷渠道的整合，也是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新拓展和延伸，而并非拋棄原有的傳統(tǒng)渠道，開拓全新領(lǐng)域，如果這樣做，中小企業(yè)可能會(huì)得不償失，舍本逐末!在查看一些西部中小企業(yè)的資料后，我發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)現(xiàn)象：第一個(gè)現(xiàn)象：過分重視C2C店。把單一開類似淘寶、拍拍的C2C平臺(tái)店鋪當(dāng)做中小企業(yè)開展電子商務(wù)的全部。第二個(gè)現(xiàn)象：很重視B2C商城建設(shè)，而其實(shí)運(yùn)作一個(gè)獨(dú)立的B2C商城只是電子商務(wù)整體的一個(gè)補(bǔ)充。第三個(gè)現(xiàn)象：單一發(fā)展某一B2B平臺(tái)，注冊并把全部精力放在某一單一B2B平臺(tái)，而這種單一平臺(tái)渠道的營銷結(jié)果，有可能會(huì)讓電子商務(wù)平臺(tái)越走越窄。第四個(gè)現(xiàn)象：營銷的手段有很多，比如SEO優(yōu)化、博客營銷、論壇營銷、email營銷、事件營銷等等，企業(yè)把所用營銷手段都用上了，卻沒有找到合適的營銷組合。其實(shí)是企業(yè)缺乏對(duì)營銷手段的認(rèn)識(shí)和組合能力，比如博客營銷并不一定適用于每種產(chǎn)品。為此，所說的核心內(nèi)容，也是西部中小企業(yè)需要去首先理性思考的問題：一、自身的優(yōu)勢是什么?有什么樣的產(chǎn)品決定你采取什么樣的營銷策略。二、“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，看看你的同行是怎么做的，動(dòng)手之前，出一份同行的調(diào)研報(bào)告。三、做好基礎(chǔ)工作。企業(yè)的網(wǎng)站是最重要的，先不要去管C2C,B2C,B2B，中小企業(yè)建立網(wǎng)站應(yīng)一步步來，如果連企業(yè)網(wǎng)站都SEO不出去，別的就不要想著做了。四、做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。電子商務(wù)是一個(gè)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)，既然是創(chuàng)業(yè)，那必然是一個(gè)過程。不是請(qǐng)幾個(gè)人幾個(gè)月就能做起來了，自己都還沒有入門，請(qǐng)問你怎么帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)業(yè)呢?對(duì)于給予中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與解決方案，僅僅是建議，希望各位企業(yè)業(yè)主可以根據(jù)公司情況逐步實(shí)施。在這里我們真誠希望各位網(wǎng)商之間可以互相幫助，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代我們更需要人脈，當(dāng)我們形成一個(gè)巨大的商圈，并可坦誠相待，互幫互助的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在激烈競爭的電子商務(wù)市場中，你不是孤軍奮戰(zhàn)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在作戰(zhàn)。2.3西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題西部地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問題和其他地區(qū)企業(yè)一樣，這些地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展除了存在法律、安全等的問題外，也有其特殊的地方，突出表現(xiàn)如下：經(jīng)濟(jì)落后，信息閉塞由于歷史的原因，西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直落后于內(nèi)地，這些地區(qū)大多地處交通不發(fā)達(dá)的邊遠(yuǎn)山區(qū)，由于交通不便，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到嚴(yán)重的制約，一些地區(qū)基本上是處于半封閉狀態(tài)，所以經(jīng)濟(jì)的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高速發(fā)展的東部發(fā)達(dá)地區(qū)。政府和企業(yè)重視不夠雖然自改革開放以來，西部少數(shù)民族也在努力解放思想觀念，政府和企業(yè)都在全力抓經(jīng)濟(jì)促發(fā)展，但是因?yàn)樾枰l(fā)展考慮的事情畢竟太多，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展，許多地區(qū)還根本沒有把它提到議事日程上來。而因?yàn)橛^念的落后，西部許多地區(qū)地方政府和企業(yè)也還沒有意識(shí)到電子商務(wù)的開展對(duì)于提高企業(yè)效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。電子商務(wù)人才和技術(shù)嚴(yán)重缺乏由于經(jīng)濟(jì)的落后，導(dǎo)致了這些地區(qū)人才的匱乏。因?yàn)槭艿酱?、工作環(huán)境、技術(shù)設(shè)施等因素的影響，在西部中小企業(yè)很難留住高水平的電子商務(wù)人才。而通信技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施在這些地區(qū)也相對(duì)落后，這也嚴(yán)重制約著這些地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)。4.物流體系不健全因?yàn)槲鞑可贁?shù)民族地區(qū)大多地處山高路遠(yuǎn)的邊遠(yuǎn)內(nèi)陸地區(qū)，幾乎沒有水路，而陸路又大多山高路險(xiǎn)，交通極為不便，這就使得發(fā)展電子商務(wù)必不可少的一個(gè)重要因素：物流受到限制，而沒有快捷的物流作為電子商務(wù)的后續(xù)保障，發(fā)展電子商務(wù)也只能是一句空話。[2]

3.促進(jìn)西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議3.1西部中小企業(yè)的發(fā)展存在的特點(diǎn)1、投資主體和所有制結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化，非國有企業(yè)發(fā)展速度較快。由此決定了中小企業(yè)是以發(fā)展為重點(diǎn)。2、勞動(dòng)密集度高，兩極分化突出，決定了當(dāng)前中小企業(yè)重在“二次創(chuàng)業(yè)”。中小企業(yè)生存并發(fā)展于勞動(dòng)密集型企業(yè)，但在由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的今天，勞動(dòng)密集型已成為中小企業(yè)的劣勢。提高中小企業(yè)科技含量，實(shí)現(xiàn)第二次創(chuàng)業(yè)，是當(dāng)前西部中小企業(yè)發(fā)展的重中之重。3、發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區(qū)集中。決定了當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展推進(jìn)要區(qū)別特點(diǎn)，先易后難，以點(diǎn)帶面。4、西部中小企業(yè)主要是地方小企業(yè)。5、中小企業(yè)自身基礎(chǔ)薄弱。由于這一原因，決定了中小企業(yè)發(fā)展方向應(yīng)走為大企業(yè)配套的路子。目前我國的中小企業(yè)呈現(xiàn)與大企業(yè)競爭的態(tài)勢，事實(shí)上，中小企業(yè)不具備這樣的實(shí)力。我國的中小企業(yè)是改革開放后才開始大規(guī)模發(fā)展，多年來，國家的政策是向大型企業(yè)傾斜。因此，中小企業(yè)在其發(fā)展中遇到了許多難點(diǎn)和不公。一是體制不順，多頭管理。中小企業(yè)的管理部門多，出臺(tái)政策不一致甚至相互矛盾，致使中小企業(yè)無所適從，真正有困難時(shí)無人管，坐失商機(jī)。二是政策不公，市場無序。多年來，國家一直強(qiáng)調(diào)發(fā)展大企業(yè)，大企業(yè)在融資、稅收、土地使用政策方面有諸多優(yōu)勢。此外，目前市場無序，假冒偽劣商品猖獗，中小企業(yè)的產(chǎn)品更易于假冒，執(zhí)法部門打擊不力，中小企業(yè)又無實(shí)力自己打假，因此，從這個(gè)角度講，中小企業(yè)受的沖擊大于大企業(yè)。三是資金短缺。在銀行貸款方面中小企業(yè)缺乏銀行信用很難在銀行得到相應(yīng)的款項(xiàng)。銀行對(duì)中小企業(yè)的信任度較差一般貸款控制的會(huì)非常嚴(yán)格，注意中小企業(yè)從銀行貸款是有一定難度的，但是由于西部地區(qū)民間融資沒有東部沿海地區(qū)發(fā)達(dá)，所以西部地區(qū)中小企業(yè)要想快速發(fā)展，資金就是最大的問題，中小企業(yè)間相互借貸融資是主要的集資方式。這種方式首先很不規(guī)范容易產(chǎn)生個(gè)方面的問題，其次對(duì)于中小企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。四是產(chǎn)權(quán)不清，缺乏動(dòng)力。產(chǎn)權(quán)不清對(duì)中小企業(yè)的危害很大，輕則制約中小企業(yè)的發(fā)展，重則導(dǎo)致中小企業(yè)解體、破產(chǎn)。西部中小企業(yè)創(chuàng)新能力非常之弱，管理方式也相對(duì)落后目前西部中小企業(yè)大多企業(yè)還實(shí)行家族式的管理方式這種管理方式只能在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期為企業(yè)低成本的聚集人才，但是由于缺乏科學(xué)的管理也對(duì)人才和技術(shù)的重視不夠中小企業(yè)技術(shù)發(fā)展的水平相對(duì)較弱，多數(shù)企業(yè)根本沒有技術(shù)方面的投入，建立研發(fā)和開發(fā)中心的企業(yè)也很少中小企業(yè)在用人機(jī)制上缺乏了穩(wěn)定性造成了中小企業(yè)普遍缺乏人才的現(xiàn)象，很多中小企業(yè)出現(xiàn)招聘難用人難留人難等一系列難題。所以中小企業(yè)一定要實(shí)施現(xiàn)代化的激勵(lì)機(jī)制，努力刺激優(yōu)秀人才的創(chuàng)業(yè)激情，將各方面優(yōu)秀人才聚集起來，是中小企業(yè)得到更快的發(fā)展的主要方法。五是西部中小企業(yè)最大的問題不在于資金也不在于在于技術(shù)而在于人才，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)最大的競爭其實(shí)就是人的競爭。有了合適的人才、有了有膽識(shí)的人才，企業(yè)才會(huì)不斷壯大不斷發(fā)展。人才是企業(yè)的靈魂、人才是企業(yè)的基礎(chǔ)、人才是企業(yè)的根基，只有匯集了優(yōu)秀人才中小企業(yè)才能做到基業(yè)長青。西部中小企業(yè)受到國有企業(yè)的影響非常之大，有的是完全依附于國企有的是通過給國有企業(yè)拾遺補(bǔ)缺服務(wù)配套發(fā)展起來的，所以西部中小企業(yè)受國有企業(yè)的影響非常大，因?yàn)閲衅髽I(yè)通常是一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)支柱。一旦國有企業(yè)陷入了虧損破產(chǎn)倒閉的境地，很多為國有企業(yè)配套的中小企業(yè)也失去了存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，中小企業(yè)對(duì)國有企業(yè)的這種依附關(guān)系嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的健康發(fā)展，使中小企業(yè)變成了國有企業(yè)的工具。3.2西部中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展途徑及政策建議3.2.1西部發(fā)展電子商務(wù)的途徑發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工程。對(duì)于電子商務(wù)的法律問題，需要中央政府和地方政府共同努力才能解決。對(duì)安全問題，則需要國際間的通力合作。即使在某個(gè)區(qū)域內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)也不僅僅是交易雙方的事，更為重要的是離不開政府為其發(fā)展所創(chuàng)造的環(huán)境，離不開工商、財(cái)稅、銀行、海關(guān)等部門的支持。也離不開完善的互聯(lián)網(wǎng)和四通八達(dá)的現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)。所以在西部發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)針對(duì)存在的問題從全局上考慮。1、政府引導(dǎo)，政府要為電子商務(wù)發(fā)展提供優(yōu)惠政策。我國西部的大部分企業(yè)的實(shí)力和競爭力比較弱，它們發(fā)展電子商務(wù)就更離不開政府了。西部地方政府應(yīng)根據(jù)國家的法律、政策和西部地區(qū)的實(shí)際情況制定出有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，并在一段時(shí)間內(nèi)保持政策的穩(wěn)定性。其次，政府要指導(dǎo)、敦促金融行業(yè)和電信行業(yè)改革，打破行業(yè)壟斷，加快電子信用服務(wù)的發(fā)展和降低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，營造公平的競爭環(huán)境。充分利用中國加入ＷＴＯ后適度開放金融和電信市場的機(jī)遇，吸引國外金融機(jī)構(gòu)和電信企業(yè)進(jìn)入西部市場，推動(dòng)電子信用服務(wù)和電信服務(wù)的發(fā)展。其三，政府要通過有效的手段和方法教育和引導(dǎo)人民群眾解放思想、更新觀念，通過廣泛的宣傳與培訓(xùn)，普及電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。2、大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)的普及、廣泛應(yīng)用是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。西部地方政府要抓住西部大開發(fā)這一難得的機(jī)遇，利用國家的優(yōu)惠政策和資金優(yōu)先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和交通，盡快建成寬帶網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，因此要大力推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，搞好局域網(wǎng)。發(fā)揮各方面力量，搞好交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要，也是商品配送的基礎(chǔ)條件。無論從哪方面看，都要搞好交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。3、提高西部地區(qū)的技術(shù)能力，促進(jìn)企業(yè)信息化。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)信息化的必由之路，但是西部企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可比例卻很低。第一，企業(yè)狀況不佳，虧損企業(yè)大量存在，無心投資電子商務(wù)；第二，企業(yè)本身的技術(shù)力量和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)品的技術(shù)含量低，多數(shù)支撐縣鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)基本沒有什么技術(shù)力量；第三，懼怕風(fēng)險(xiǎn)使他們在引進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)時(shí)表現(xiàn)出一種固有的保守性。因此西部地區(qū)在盡量采取成熟電子商務(wù)技術(shù)的同時(shí)，要努力提高獲取和利用本地或進(jìn)口技術(shù)的能力以及對(duì)新技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的能力，利用各種渠道促進(jìn)企業(yè)信息化，為積極穩(wěn)妥的開展電子商務(wù)打好基礎(chǔ)。我國西部的制造業(yè)具備一定規(guī)模和技術(shù)水平，這是西部發(fā)展電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[9]最近外貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心啟動(dòng)了對(duì)西部的信息扶持計(jì)劃，旨在通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為西部地區(qū)各類企業(yè)提供全面的電子商務(wù)服務(wù)。美國惠普公司斥資6800萬元人民幣，在西安建立中國西部最大的電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)中心。這些舉措都有利于提高企業(yè)信息化水平和電子商務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)效益最大化。4、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，加強(qiáng)同外界的信息聯(lián)系。電子商務(wù)是企業(yè)信息化的必然選擇，而企業(yè)開展電子商務(wù)的前提是建設(shè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，因?yàn)殚_放的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)和服務(wù)可以通過以下功能彌補(bǔ)西部企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)水平、地理位置造成的與東部的"數(shù)字鴻溝"：a.對(duì)國內(nèi)外市場和技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行定期掃描和跟蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)；b.隨時(shí)掌握市場變化,對(duì)市場需求作出反應(yīng)；c.及時(shí)掌握競爭對(duì)手的情況,避免重復(fù)投資；d.了解最新的科技成果并實(shí)現(xiàn)其向顯示生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化；e.縮小企業(yè)與市場之間的距離,加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；f.通過信息流帶動(dòng)企業(yè)物質(zhì)流和資金流的流向。顯然這種內(nèi)部信息系統(tǒng)在一定程度上可以解決東西部地區(qū)的企業(yè)在研發(fā)、制造、供應(yīng)和客戶關(guān)系管理各層面間的信息屏障和信息不對(duì)稱問題，提高西部企業(yè)人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源的有效配置，進(jìn)而循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)。對(duì)于目前受信息化水平所限無法建設(shè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的中小企業(yè)，可鼓勵(lì)他們通過因特網(wǎng)宣傳企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品，邁出電子商務(wù)的第一步--信息交流。5、著力發(fā)展西部重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)地區(qū)的電子商務(wù)，從西部現(xiàn)有的條件看，在一定時(shí)期內(nèi)，普遍地發(fā)展電子商務(wù)不是很現(xiàn)實(shí)。因此，應(yīng)選擇非均衡發(fā)展戰(zhàn)略。在地域上，以條件較好的大中城市為主，重點(diǎn)放在成都、重慶、西安、昆明等基礎(chǔ)條件較好的省會(huì)城市。在電子商務(wù)的層次上，以企業(yè)間的電子商務(wù)為主，著重發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和面向國際貿(mào)易的企業(yè)之間的電子商務(wù)。明確發(fā)展電子商務(wù)的主體是企業(yè)，而且主要是傳統(tǒng)的制造業(yè)。如果一味地強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的虛擬化，忽視與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，電子商務(wù)就如空中樓閣。電子商務(wù)的健康發(fā)展應(yīng)依托于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售方式，使之與國際大市場接軌。在信息時(shí)代，電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間相輔相成，互為促進(jìn)。我國西部的制造業(yè)具備一定的規(guī)模和技術(shù)水平，這是西部發(fā)展電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。6、引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才。發(fā)展電子商務(wù)，人才是關(guān)鍵。[3]可西部極度缺乏這方面人才，尤其是高級(jí)ＩＴ人才。解決辦法一是引進(jìn)，二是培養(yǎng)。一些西部地方政府和許多企業(yè)已清醒地認(rèn)識(shí)到人才的重要性，提出要以人為本，不惜用高薪引進(jìn)人才，但成效卻不大。問題不僅僅在于西部地區(qū)的條件艱苦和待遇低，主要是西部地區(qū)還沒有形成激勵(lì)人才成長和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境與機(jī)制。沒有良好的人才成長、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和機(jī)制，不用說難以吸引外面人才，就是本地區(qū)的人才大有＂孔雀東南飛＂之勢。因此，西部地方政府和企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是營造有利于人才成長和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境與機(jī)制。7、政府扶持和發(fā)展第三方物流，物流體系不健全和現(xiàn)實(shí)缺陷等西部物流問題的解決還是需要政府的重點(diǎn)扶持，發(fā)展物流聯(lián)盟，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。各級(jí)政府應(yīng)積極引導(dǎo)，在西部地區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)建物流體系，并實(shí)行規(guī)范管理，為西部地區(qū)企業(yè)物流發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。首先，在政策上創(chuàng)造一個(gè)有利于西部地區(qū)企業(yè)物流發(fā)展的積極環(huán)境，引導(dǎo)西部地區(qū)企業(yè)加強(qiáng)物流服務(wù)體系建設(shè)的投資力度，引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代高新技術(shù)對(duì)原有物流體系進(jìn)行改造和優(yōu)化。積極配合國家建立統(tǒng)一的物流管理的行業(yè)組織，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的研究制定工作。其次，統(tǒng)一建設(shè)西部地區(qū)綜合物流基地，完善現(xiàn)代物流系統(tǒng)公共設(shè)施，改變西部地區(qū)物流資源重復(fù)配置的格局，改善西部地區(qū)中心城市功能，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證物資集散的高效運(yùn)行。第四，加快建立以物流科技創(chuàng)新和培養(yǎng)知識(shí)型物流人才為核心的物流教育目標(biāo)體系，積極聯(lián)合高校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)和物流系統(tǒng)，做好人才儲(chǔ)備和智力投資。認(rèn)真研究西部地區(qū)企業(yè)內(nèi)部物流的客觀規(guī)律，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展新成果，努力縮短企業(yè)物流作業(yè)時(shí)間，節(jié)約生產(chǎn)成本和流通費(fèi)用，以充分適應(yīng)消費(fèi)者需求，不斷提高企業(yè)核心競爭能力。西部地區(qū)企業(yè)的管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到未來企業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭力之所在，特別是電子商務(wù)下物流＂瓶頸＂對(duì)企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重制約作用。企業(yè)管理者應(yīng)致力于以國際互聯(lián)網(wǎng)為契機(jī)和基礎(chǔ)，建立起完善的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，以指導(dǎo)企業(yè)在采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售以及售后服務(wù)的全過程中把握物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)時(shí)間、數(shù)量、規(guī)格、途徑以實(shí)現(xiàn)最短路線、最低庫存、最快反應(yīng)、最低損耗和最低成本，提高競爭力。大力發(fā)展第三方物流是西部地區(qū)企業(yè)在現(xiàn)代化的進(jìn)程中減少沉重的物流成本負(fù)擔(dān)，提高競爭能力的根本途徑。[4]我國第三方物流大多依然停留在傳統(tǒng)的服務(wù)形式上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和電子商務(wù)下企業(yè)物流發(fā)展的要求。因此，必須積極借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，采取優(yōu)惠政策，引導(dǎo)西部地區(qū)物流企業(yè)的轉(zhuǎn)化和組建新的物流專業(yè)集團(tuán)，以提高物流服務(wù)質(zhì)量和能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。三、結(jié)束語西部大開發(fā)離不開電子商務(wù)，而無論電子商務(wù)活動(dòng)范圍有多廣，優(yōu)勢有多大，真正完成電子商務(wù)活動(dòng)全程的最后環(huán)節(jié)是物流的實(shí)現(xiàn)，即商品實(shí)體的空間轉(zhuǎn)移。因此，西部大開發(fā)在建立高速信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，還要大力發(fā)展物流渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，即發(fā)展交通設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，二者同時(shí)并行，才能確保西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展在全新的起點(diǎn)上長足有效的發(fā)展。3.2.2西部發(fā)展電子商務(wù)的政策建議1、設(shè)立專門的電子商務(wù)組織機(jī)構(gòu)，采用相應(yīng)的管理方式和手段大力扶持，積極引導(dǎo)適當(dāng)增加對(duì)電子商務(wù)的投入，在資金、技術(shù)、研究、政策法規(guī)和地區(qū)合作方面提供支持；充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在我國發(fā)展的階段性和地區(qū)間的不平衡性，因地制宜發(fā)展不同類型的電子商務(wù)；協(xié)調(diào)各個(gè)部門，避免重復(fù)建設(shè)。2、加強(qiáng)電子商務(wù)普及教育必須加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳（包括不利因素），使企業(yè)和大眾真正認(rèn)清電子商務(wù)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)；提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)手段和電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)水平，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)；政府部門、科研院校和企業(yè)要重視培養(yǎng)電子商務(wù)的管理和技術(shù)人才；通過建設(shè)電子政府使政府公務(wù)員加深對(duì)信息技術(shù)手段和電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。3、鼓勵(lì)試點(diǎn)，加強(qiáng)政策研究和安全技術(shù)研究電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，技術(shù)發(fā)展速度快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有定型，所以應(yīng)先進(jìn)行試點(diǎn)，以便根據(jù)新的形勢和問題制定相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推廣，同時(shí)也要注意加強(qiáng)安全技術(shù)的研究。4、.鼓勵(lì)西部與東南和國際對(duì)話鼓勵(lì)西部地區(qū)企業(yè)積極參與與東南沿海和國際社會(huì)的對(duì)話，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，隨時(shí)跟上電子商務(wù)發(fā)展的最新形勢；企業(yè)在采用電子商務(wù)時(shí)要從自身?xiàng)l件出發(fā)進(jìn)行科學(xué)論證，盡量利用現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)手段，不要盲目投資。同時(shí)要加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，盡早構(gòu)筑科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)。3.3中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的案例分析3.3.1寶雞寶德力電氣電子商務(wù)的發(fā)展歷程寶雞寶德力電氣有限公司是一個(gè)注冊資本4，000,000的加工小廠，到目前為止，公司一半的銷售額來自出口。而且這個(gè)份額還在不停的增長，這都是電子商務(wù)所取得的成績。公司之所以會(huì)走上電子商務(wù)的道路和公司決策層的因明絕對(duì)是分不開的，早在2001年公司就發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)的機(jī)械。加工行業(yè)利潤直線下降，國內(nèi)銷售疲軟海外市場非常紅火所以公司決策層砍掉了國內(nèi)很多業(yè)務(wù)孤注一擲的發(fā)展海外業(yè)務(wù)是這樣的拼搏精神才造就了公司的成績發(fā)展海外業(yè)務(wù)的同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)必需的交流工具。公司決策層立刻引進(jìn)了大量電子商務(wù)人才。使企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的過程中有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)的電子商務(wù)思維有關(guān)，電子商務(wù)的應(yīng)用使公司的效益產(chǎn)巨大影響，公司憑借自己的域名，和自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大舞臺(tái)上施展自己的才華做了大量的宣傳和推廣工作這樣才有現(xiàn)在的成績，在做了大量的推廣之后在得到了客戶的認(rèn)可后?？蛻舻挠唵卧丛床粩嗟亓魅牍臼构镜臉I(yè)績大為提高。公司在電子商務(wù)方面的大力發(fā)展更好地說明了只有認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的最新技術(shù)才能使企業(yè)的績效得到增加。公司早在1998年就開始在網(wǎng)上推廣自己的網(wǎng)站，但是互聯(lián)網(wǎng)真正產(chǎn)生效果是在兩年后的2001年。兩年的堅(jiān)持對(duì)于公司來說已是很不容易的事。網(wǎng)上宣傳不是只有一味的付出，當(dāng)然也會(huì)收獲成果。營銷網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績的徒然增加給公司帶來了巨大的激勵(lì)使公司在互聯(lián)網(wǎng)方面的投資不斷增加，企業(yè)信息化系統(tǒng)得以在公司內(nèi)部應(yīng)用，更多的新技術(shù)被應(yīng)用到生產(chǎn)第一線。目前公司的電子商務(wù)體系己初具規(guī)模公司的信息化層次已得到提升。公司不忘和很多電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作，開發(fā)適合本行業(yè)的電子商務(wù)體系這使公司的業(yè)務(wù)不僅針對(duì)自己有所提高針對(duì)所有商業(yè)伙伴都會(huì)有所影響。公司最新推行的電子商務(wù)系統(tǒng)包括在線咨詢，在線訂貨、在線和客戶交流等欄目這些為客戶著想為客戶解決實(shí)際問題的新功能會(huì)給客戶更新的體驗(yàn)。3.3.2寶雞寶德力電氣有限公司的電子商務(wù)內(nèi)容公司開展電子商務(wù)的主要內(nèi)容是利用電子商務(wù)開拓國際市場進(jìn)行外部交易，這使公司在內(nèi)部交流不充分的情況下在海外找到了藍(lán)海，找到了自己發(fā)展的道路，電子商務(wù)作為公司與外界溝通的媒介，在公司發(fā)展的過程中起到了很好的作用。公司用他來開拓市場用它來提升自己的品位和形象，使用戶覺得公司的地位和形象有所提高。公司已與外部的交流也越來越頻繁。這都使公司的現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)流得到了充分的發(fā)展公司領(lǐng)導(dǎo)的眼界也有所開闊。由于電子商務(wù)帶給公司的巨大收獲。公司也非常注重在電子商務(wù)方面的投入，越來越多的電腦被搬進(jìn)了公司，越來越多的網(wǎng)絡(luò)被架設(shè)。公司的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營信息也被大量地披露在網(wǎng)上，公司在網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也逐漸增加。公司與消費(fèi)者有了更緊密的的接觸，這是公司得到的最大收益?，F(xiàn)在只要消費(fèi)者在搜索引擎上進(jìn)行搜索。公司的大量信息就會(huì)自動(dòng)地反映在搜索引擎上。不論消費(fèi)者在全球的哪個(gè)角落，都可以輕松地利用搜索引擎進(jìn)行搜索，而公司的大量信息也被搜索引擎載錄?？梢哉f公司的電子商務(wù)使得公司和消費(fèi)者有了更緊密地接觸消費(fèi)者更加了解公司。公司也通過電子商務(wù)平臺(tái)更加了解了消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦遇到不滿意的情況就可以立即登錄公司的交流平臺(tái)，將不滿意的情況亦可轉(zhuǎn)送給公司總部公司總部會(huì)對(duì)不滿意的情況作出處理。消費(fèi)者的不滿意立刻得到了解決，這樣快速反應(yīng)的公司所建立的競爭優(yōu)勢是別的公司無法比擬的，因?yàn)橄M(fèi)者和公司站在了一起它們之間的交流變得更加的順暢。公司還可以通過互聯(lián)網(wǎng)，取得大量的采購信息，更充分地了解市場的需求。為公司的采購打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司利用電子商務(wù)平臺(tái)的采購系統(tǒng)，在網(wǎng)上開展采購活動(dòng)這些活動(dòng)使公司的成本大為降低，使公司的財(cái)務(wù)狀況變得更加良好。大量的供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)被開發(fā)出來，其中不乏一些優(yōu)秀的供應(yīng)商這些供應(yīng)商為公司提供了更大的支持。供應(yīng)商不僅給公司提供原材料還給公司提供大量的技術(shù)支持。使公司擁有了超過競爭對(duì)手的大量優(yōu)秀的合作伙伴，這些合作伙伴有力地支持了公司的發(fā)展。使公司的采購成本大為降低，公司通過數(shù)字化的采購體系使采購的速度得到提升。訂單的準(zhǔn)確率得到提升訂單的生產(chǎn)周期的縮短。訂單的原材料科技含量得以提倡，原材料的制作工藝得加強(qiáng)，原材料的技術(shù)水平得到提升這都是供應(yīng)商在采購方給公司的益處，這些優(yōu)秀的供應(yīng)商給公司提供了更大的支持。也使公司的產(chǎn)品品質(zhì)得到提升技術(shù)含量得到提升。3.3.3寶雞寶德力電氣的電子商務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)針對(duì)以上問題再結(jié)合西部中小企業(yè)的企業(yè)實(shí)際和寶雞寶德力電氣有限公司在推行電子商務(wù)過程中所碰到問題，我們可以從以下幾個(gè)方面加以解決。首先是立法方面要以政府法令的形式，規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展，用立法來使電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全得到保證，用法律形式確保電子商務(wù)的法律意義。由政府部門嚴(yán)格的對(duì)企業(yè)所示的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證，通過法律法規(guī)健全電子商務(wù)的交易流程使電子商務(wù)的法律法規(guī)更具有可操作性，是電子商務(wù)的法律法規(guī)更加的完善利用政府的強(qiáng)制力保證合法電子商務(wù)的穩(wěn)定性，打擊欺詐打擊違反電子商務(wù)和發(fā)行的所有活動(dòng)使電子商務(wù)健康發(fā)展。總之政府要確實(shí)做好對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)和準(zhǔn)備工作，使電子商務(wù)的發(fā)展有法可依使電子商務(wù)能更快更健康地發(fā)展這是政府要解決的最大問題之一，政府一定要鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展的法律的形式將其納入法律體系中要使電子商務(wù)優(yōu)先發(fā)展就必須要有相應(yīng)的政策支持如果沒有政策支持電子商務(wù)的發(fā)展也將只是一句空話。加強(qiáng)電子商務(wù)的設(shè)備建設(shè)大規(guī)模擴(kuò)充寬帶容量使電子商務(wù)更快更健康地發(fā)展，這是電信部門最需要做的事情，就是大規(guī)模的建設(shè)電子商務(wù)使電子商務(wù)的總量得到最大擴(kuò)充。電子商務(wù)市場的各方面基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)達(dá)到相應(yīng)的數(shù)量得到充分的競爭。只有充分的競爭曩才能防止壟斷的產(chǎn)生，有了充分的競爭才能降低電信的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使電子商務(wù)的成本降低才能使電子商務(wù)更快地在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)加以普及。電子商務(wù)在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的普及要完全依靠電子商務(wù)的成本降低。電子商務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，向西部地區(qū)投入大量資金。來支持西部地區(qū)的電子商務(wù)建設(shè)。這是政府應(yīng)該做的主要工作之一，電子商務(wù)的建設(shè)要提前與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要有預(yù)見性這樣才能使電子商務(wù)優(yōu)先于其他東西的發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)才能活躍。[4]為了鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展，政府應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)加大支持力度使企業(yè)和銀行之間的結(jié)算更為方便。使企業(yè)得到真正的實(shí)惠使企業(yè)的收款付款不再困難只有這樣才能使企業(yè)和銀行建立良好合作關(guān)系方面企業(yè)的結(jié)算和企業(yè)對(duì)銀行帳戶的管理建議一整套銀企合作機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展并幫助銀行之間建立號(hào)電子商務(wù)和核算體系是銀行和銀行之間的合作更為方便是企業(yè)與銀行之間的核算有法可依有據(jù)可查。總之，應(yīng)當(dāng)建立一套完善科學(xué)的電子商務(wù)信用體系，是中小企業(yè)的得到最大的實(shí)惠。電子商務(wù)的發(fā)展要以中小企業(yè)為基礎(chǔ)，以大企業(yè)為輔助。因?yàn)榇笃髽I(yè)普遍是由于政府壟斷而發(fā)展起來的而中小企業(yè)在資源利用方面的有效率是大企業(yè)不能比擬的所以就中小企業(yè)發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的效率才能體現(xiàn)出來。中小企業(yè)是由國家最有希望和最有活力的群體就讓所有的中小企業(yè)擁有發(fā)展成為大型企業(yè)的機(jī)會(huì)才能使國家的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

4.物流對(duì)西部中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的作用4.1物流是我國電子商務(wù)發(fā)展的先決條件目前我國電子商務(wù)剛剛起步，其前期的發(fā)展主要是利用資本市場的支持而快速膨脹起來的，表面看市場似乎很繁榮，實(shí)際華而不實(shí)。許多網(wǎng)絡(luò)公司和“觸網(wǎng)”的企業(yè)并不重視軟硬件架構(gòu)的規(guī)范以及市場服務(wù)體系的形成，也很少考慮最需要解決的信息流、資金流和物流等現(xiàn)實(shí)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)在信息流方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但我國的電子商務(wù)的難點(diǎn)不在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，而是在互聯(lián)網(wǎng)外。在中國電子商務(wù)進(jìn)程中，人們過分注重了信息流、電子化等這些技術(shù)性很強(qiáng)的新生事物，而未清醒地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿——物流。電子商務(wù)交易的絕大多數(shù)產(chǎn)品都是有形產(chǎn)品，交易是否成功很大程度上依賴于實(shí)際物流的操作，即能否及時(shí)把貨物送到顧客手中。而目前物流配送體系的不健全嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)快速、便捷的優(yōu)勢得不到發(fā)揮，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。特別是對(duì)于一些小的網(wǎng)站，物流問題幾乎成為不可逾越的障礙。貨物不能及時(shí)送到，或采用自行車遞送等落后的手段送貨，都使網(wǎng)站的信譽(yù)受到極大的損害?？梢?，物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)發(fā)展的先決條件。4.2第三方物流的發(fā)展對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說充分利用第三方物流是減少沉重的物流成本負(fù)擔(dān)，提高競爭能力的有效途徑。故而在這些地區(qū)依靠政府、協(xié)會(huì)、行業(yè)等力量，積極借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取優(yōu)惠政策，重點(diǎn)扶持一些相對(duì)發(fā)展較好的物流公司組建專業(yè)化的物流集團(tuán)，作為地區(qū)電子商務(wù)交易的物流平臺(tái)，以提高物流服務(wù)速度、質(zhì)量和能力，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。加快西部地區(qū)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)施電子商務(wù)將會(huì)對(duì)大大縮短發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。我們相信在時(shí)間和空間都無限的電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)將在這里創(chuàng)造像阿里巴巴一樣的神話。4.3西部中小企業(yè)物流管理的對(duì)策進(jìn)入上世紀(jì)70年代后發(fā)達(dá)國家的企業(yè)把提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競爭力的焦點(diǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域開始轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域的“第三利潤源”。而西部中小企業(yè)缺乏“第三利潤源”的理念，[13]相比之下，西部中小企業(yè)目前還沒有建立起現(xiàn)代物流是“第三利潤源”的理念，沒有將物流看成優(yōu)化生產(chǎn)過程、強(qiáng)化市場經(jīng)營的關(guān)鍵，大多企業(yè)將倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購包裝、配送等物流活動(dòng)分散在不同部門，缺乏專門的部門對(duì)物流上收取制定標(biāo)準(zhǔn)和鑄造抽象證券巨額收益的優(yōu)越性地位，才能在國與國之間的競爭中取得主動(dòng)。[14]同理，中小企業(yè)也是如此。企業(yè)物流決策模式的方案選擇與管理戰(zhàn)略：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中小企業(yè)采用自營物流模式、第三方物流模式還是物流聯(lián)盟模式取決于下列兩個(gè)因素的平衡:物流對(duì)于企業(yè)成功的關(guān)鍵程度與企業(yè)的物流管理能力,企業(yè)所處的位置決定了其奉行的戰(zhàn)略。[11]中小企業(yè)加強(qiáng)物流管理的對(duì)策鑒于中小企業(yè)物流管理發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，企業(yè)經(jīng)營者必須正確分析并判斷面臨的生存發(fā)展環(huán)境，制定適宜本地企業(yè)發(fā)展的對(duì)策。1、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新物流管理理念，實(shí)行合理有效的物流管理及運(yùn)作中小企業(yè)必須在物流管理觀念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。真正樹立現(xiàn)代物流管理思想，把物流運(yùn)作管理作為企業(yè)參與市場競爭、形成經(jīng)營優(yōu)勢的戰(zhàn)略內(nèi)容進(jìn)行研究和決策，建立現(xiàn)代物流管理新模式。形成供應(yīng)鏈管理思想，把物流運(yùn)作建成一個(gè)以滿足經(jīng)營需要為目標(biāo)的供應(yīng)連體系.[16]在我們看來，一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)內(nèi)部只有實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈條中價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高端區(qū)位通過，才有在市場上收取制定標(biāo)準(zhǔn)和鑄造抽象證券巨額收益的優(yōu)越性地位，才能在國與國之間的競爭中取得主動(dòng)。[15]同理，中小企業(yè)也是如此。2、專注核心業(yè)務(wù)，合理選擇物流運(yùn)營模式，廣泛運(yùn)用第三方物流，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)全面化任何一個(gè)企業(yè)都必須明確自己的核心業(yè)務(wù)而且必須具備核心業(yè)務(wù)，才能真正樹立自己的競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固自己在供應(yīng)鏈中的成員地位并讓自己成為合作伙伴主動(dòng)選擇的對(duì)象，尤其是中小企業(yè)，資源有限，如果不能正確界定自己的核心業(yè)務(wù)并重點(diǎn)突破而是試圖全面開花，一個(gè)顯然易見的結(jié)局就是在競爭博弈中被剔除出局。因而也就要求中小企業(yè)在識(shí)別與強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇合理的物流運(yùn)營模式，在自營、外包與第三方物流企業(yè)合作上進(jìn)行權(quán)衡，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)的全面優(yōu)。3、重視企業(yè)信息化建設(shè)與管理，為企業(yè)物流管理合理化運(yùn)作提供基礎(chǔ)信息化是企業(yè)實(shí)施高效物流管路的基礎(chǔ)，缺乏信息化或低信息化的企業(yè)不可能有長久的生命力及快速的市場響應(yīng)能力。物流信息化可實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享，使信息的傳遞更加方便、快捷、準(zhǔn)確、提高整個(gè)物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。[15]企業(yè)還需要通過物流信息管理敏銳掌握環(huán)境變化狀況，充分利用有效信息，使得企業(yè)更好生存發(fā)展。中小企業(yè)在物流管理上僅靠自己的力量是不夠的，需要在政府有關(guān)部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，促進(jìn)各行業(yè)中小企業(yè)的合作、積極營造有利于中小企業(yè)物流發(fā)展的政策、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，共同搭建不斷加快物流發(fā)展的社會(huì)化物流服務(wù)平臺(tái)，全面提升中小企業(yè)物流運(yùn)作與管理的整體水平隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈。中小企業(yè)發(fā)展物流管理惟有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，才有可能立于不敗之地。

5.對(duì)西部中小企業(yè)電子商務(wù)的展望在全球信息化的浪潮中，電子商務(wù)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的典范，不僅為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了良機(jī)，更使眾多企業(yè)的經(jīng)營管理開始發(fā)生一場革命性的變化，電子商務(wù)，打破了時(shí)空局限，融合了商務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài)，代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向，將會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)競爭力產(chǎn)生巨大影響。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，為中小企業(yè)提供了參與全球競爭的機(jī)遇，西部中小企業(yè)可以將有限的專長，通過網(wǎng)絡(luò)觸及到無限的顧客，從而贏得無限的未來，電子商務(wù)的發(fā)展必將對(duì)西部中小企業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)間電子商務(wù)的實(shí)施將帶動(dòng)企業(yè)成本的下降，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)收入來源。1、降低采購成本。企業(yè)通過與供應(yīng)商建立企業(yè)間電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)采購，可以減少雙方為進(jìn)行交易投入的人力、物力和財(cái)力，另外，采購方企業(yè)可以通過整合企業(yè)內(nèi)部的采購體系，統(tǒng)一向供應(yīng)商采購，實(shí)現(xiàn)批量采購獲取折扣。2、降低庫存成本。企業(yè)通過與上游的供應(yīng)商和下游的顧客建立企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，實(shí)現(xiàn)物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和統(tǒng)一，最大限度控制庫存。3、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間。