專題六：管理過程-教學課件

專題六：管理過程

本專題教學內(nèi)容一、法約爾的管理定義二、古利克的管理職能三、孔茨的管理職能理論四、其它管理職能理論五、對管理過程理論的評析

法約爾的管理定義

管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制1.計劃：預測未來的各種情況，確定行動的目標和步驟，指導未來的行動。2.組織：為企業(yè)的經(jīng)營活動提供所有必要的原料、設備、資本、人員，以保證計劃的順利進行。3.指揮：使每個人都履行其職責，讓組織行動起來，發(fā)揮作用。4.協(xié)調(diào)：企業(yè)的一切工作都要和諧地配合，以使企業(yè)經(jīng)營順利進行。5.控制：證實和檢查各項工作是否與計劃相符合，發(fā)現(xiàn)問題，以便加以糾正并避免重犯。

古利克的管理職能說

1.計劃：就是為了實現(xiàn)企業(yè)所確定的目標而制定出所要做的事情的綱要和如何做的方法。2.組織：就是為了實現(xiàn)企業(yè)所確定的目標，建立權(quán)力的正式機構(gòu)，并通過正式機構(gòu)安排，確定和協(xié)調(diào)各種工作單位。3.人事：就是有關(guān)招募和訓練職工并使之維持良好的工作條件與整個人事方面的職能。4.指揮：就是作出決定，并使之具體化為特別的或一般的命令和指示，以及作為企業(yè)的領(lǐng)導者發(fā)揮作用。5.協(xié)調(diào)：就是使工作的各個部分相互聯(lián)系起來的極為重要的職能。它包括組織協(xié)調(diào)和思想?yún)f(xié)調(diào)。6.報告：就是使經(jīng)理人員向?qū)χ撠煹娜肆私夤ぷ鞯倪M展情況，并使自己和下屬通過記錄、研究和檢查了解情況。7.預算：它包括財務計劃、會計和控制。通過這項職能，對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行全面的控制。

孔茨的管理職能理論

1.計劃2.組織3.人員配備4.指導與領(lǐng)導5.控制計劃

（1）計劃職能的概念與性質(zhì)（2）計劃的類型（3）實施計劃職能的步驟計劃職能的概念與性質(zhì)計劃就是對未來的各種行為作出抉擇的職能。其主要目標是：應付不確定性和變化帶來的問題，把注意力集中于組織目標，使經(jīng)營更為經(jīng)濟合理，便于控制。計劃職能是管理職能中的基本職能它具有目的性、領(lǐng)先性、普遍性、效率性等性質(zhì)。計劃的類型計劃主要包括目的或使目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、預算等類型。實施計劃職能的步驟估量機會擬定目標確定前提（企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境）確定被選方案制定輔助計劃通過預算使計劃數(shù)字化組織（1）組織職能的概念（2）實施組織職能的原則組織職能的概念組織職能就是明確所需要的活動并加以分類；對為實現(xiàn)目標的必要活動進行分組；把各個組分派給有必要權(quán)力的管理人員來領(lǐng)導各個組（授權(quán)）；為組織結(jié)構(gòu)中的橫向方面（按組織的相同的一級或類似的一級），以及縱向方面（例如，公司的總部、司、處）制定關(guān)于協(xié)調(diào)的規(guī)定。組織職能的目的是維持一種職務結(jié)構(gòu)，以便人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效工作。實施組織職能的原則l目標一致原則l效率原則l管理幅度原則l權(quán)限分明原則l授權(quán)原則l職責絕對性原則l權(quán)責對等原則l指揮的統(tǒng)一性原則l分工原則l職能明確性原則l平衡原則l靈活性原則人員配備（1）人員配備職能的概念（2）人員配備的方法人員配備職能的概念人員配備職能就是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和挑選人員、安置、提升、考評、對業(yè)務作出計劃、定報酬以及培訓或培養(yǎng)在崗位上的和待補充的職工，使他們有效地完成任務，以不斷補充組織機構(gòu)中的職位。人員配備職能包括對職工的選擇、雇傭、考評、儲備、培養(yǎng)以及其它有關(guān)人力資源的開發(fā)和利用工作。人員配備的方法

l選擇雇傭：智力、熟練和適應性、職業(yè)、性格測驗。l考評：用個人品質(zhì)和工作特征的標準來考評職工。l儲存：通過儲存圖，擬定培訓、安排和提升人員的計劃。l培訓：有計劃的提升、職務輪換、設立副職、臨時帶職、委員會和初級董事會等，此外還有靈敏性訓練、研討會、大學培訓和管理協(xié)會培訓等。指導與領(lǐng)導（1）指導與領(lǐng)導職能的概念（2）人性假設與行為模式（3）激勵（4）領(lǐng)導（5）信息溝通指導與領(lǐng)導職能的概念指導與領(lǐng)導職能是指對工作人員施加影響，使他們對組織和集體的目標作出貢獻。人性假設與行為模式l經(jīng)濟人l社會人l自我實現(xiàn)人l復雜人激勵激勵過程與理論激勵的基本觀點領(lǐng)導

領(lǐng)導方式領(lǐng)導藝術(shù)信息溝通信息溝通的重要性信息溝通的障礙信息溝通的有效性控制（1）控制職能的概念（2）控制過程（3）控制方法和技術(shù)控制職能的概念控制職能是從事與對業(yè)績的衡量與校對，以便確保企業(yè)目標和為達到目標所制定的計劃得以實現(xiàn)的管理活動?？刂七^程確定標準衡量業(yè)績糾正偏差控制方法和技術(shù)預算程序信息技術(shù)

其它管理職能理論

年代計劃①組織指揮②協(xié)調(diào)控制⑤激勵人事調(diào)配資源通訊聯(lián)系④決策創(chuàng)新領(lǐng)導⑥1916法約爾△△△△△1934戴維斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布朗△△△△△1949布雷克△△△△1951紐曼△△△△△△1955孔茨△△△△職能人名其它管理職能理論

年代計劃①組織指揮②協(xié)調(diào)控制⑤激勵人事調(diào)配資源通訊聯(lián)系④決策創(chuàng)新領(lǐng)導⑥1964艾倫△△△1964梅西△△△△△1966布克斯△△△△△△1970海曼△△△△△1972特里△△△△1993孔茨△△△△△注:①計劃包括計劃、預測④通訊聯(lián)系包括報告②指揮包括指揮、命令、指導⑤控制包括預算、控制③激勵包括鼓勵、促進⑥領(lǐng)導包括領(lǐng)導、激勵職能人名對管理過程理論的評析

1.管理過程理論的貢獻2.對管理過程理論的質(zhì)疑管理過程理論的貢獻（1）強調(diào)管理和管理理論的重要性和普遍性，探求管理理論走向統(tǒng)一的途徑（2）通過對管理職能和過程的分析，為管理實踐的運行以及管理理論的研究提供了一個概括的框架與思路（3）有利于管理理論的發(fā)展與完善對管理過程理論的質(zhì)疑（1）行為