醫(yī)療集團(tuán)科教中心工作實(shí)施方案范文（四篇）

第19頁(yè)共19頁(yè)醫(yī)療集團(tuán)科?教中心工作?實(shí)施方案范?文為了醫(yī)?療中心各項(xiàng)?工作管理，?落實(shí)___?_年工作會(huì)?議精神落和?“抓規(guī)范、?提質(zhì)量、保?穩(wěn)定、塑形?象、謀發(fā)展?”十五字工?作方針，根?據(jù)《公司對(duì)?標(biāo)管理方案?》的指導(dǎo)思?想、對(duì)標(biāo)體?系和基本思?路，特制定?本方案。?一、指導(dǎo)思?想和總體?要求(一?)指導(dǎo)思想?堅(jiān)持以_?___為主?題，以轉(zhuǎn)變?經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方?式為主線，?保障醫(yī)療中?心經(jīng)濟(jì)規(guī)模?增長(zhǎng)和醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量快?速提升為主?要目標(biāo)，以?醫(yī)療安全、?醫(yī)療管理、?財(cái)務(wù)管理、?專項(xiàng)目建設(shè)?、科技創(chuàng)新?、人力資源?管理為重點(diǎn)?，通過與醫(yī)?院管理中心?和醫(yī)療中心?內(nèi)部先進(jìn)單?位之間的對(duì)?標(biāo)活動(dòng)，分?析尋找自身?差距，制定?和落實(shí)追趕?先進(jìn)的方案?和措施，持?續(xù)改進(jìn)、不?斷超越，全?面提高醫(yī)療?技術(shù)水平和?醫(yī)院管理水?平，增強(qiáng)可?持續(xù)發(fā)展能?力，提升醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的綜?合競(jìng)爭(zhēng)力。?(二)總?體要求1?、堅(jiān)持全面?提升。指標(biāo)?設(shè)定、標(biāo)桿?選取要密切?跟蹤醫(yī)療行?業(yè)發(fā)展變化?，始終瞄準(zhǔn)?同行業(yè)同類?型的優(yōu)秀目?標(biāo)，在追求?醫(yī)療行業(yè)制?高點(diǎn)中，以?短比長(zhǎng)，以?長(zhǎng)比優(yōu)，實(shí)?現(xiàn)長(zhǎng)短指標(biāo)?的全面提升?。2、全?面展開推進(jìn)?。醫(yī)療中心?所屬各醫(yī)療?機(jī)構(gòu)、各部?門都要?jiǎng)?chuàng)造?條件全面部?署展開活動(dòng)?，整體或分?類制定實(shí)施?方案，力求?全面覆蓋、?全面開展、?全面取得成?效。3、?實(shí)事求是。?各醫(yī)療機(jī)構(gòu)?、各部門應(yīng)?根據(jù)發(fā)展最?新要求和自?身實(shí)際，按?照量力而行?、循序漸進(jìn)?、適度超前?的思路，科?學(xué)選定標(biāo)桿?指標(biāo)，既不?隨意選擇低?標(biāo)準(zhǔn)，也不?設(shè)定過高目?標(biāo)和提出不?切合實(shí)際的?口號(hào)。4?、突出實(shí)踐?特點(diǎn)。要緊?緊圍繞主要?目標(biāo)，結(jié)合?本單位、本?部門實(shí)際，?把開展對(duì)標(biāo)?管理與貫徹?落實(shí)醫(yī)管中?心工作會(huì)議?部署相結(jié)合?，與實(shí)現(xiàn)本?單位、本部?門年度目標(biāo)?相結(jié)合，與?本單位、本?部門多年的?典型管理經(jīng)?驗(yàn)相結(jié)合，?與依靠廣大?職工群眾相?結(jié)合，確定?活動(dòng)的具體?實(shí)踐方式，?在實(shí)踐中深?化認(rèn)識(shí)、豐?富方法、突?出特色、形?成模式。?5、持續(xù)改?進(jìn)。醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的發(fā)展是?個(gè)動(dòng)態(tài)變化?的過程，各?單位、各部?門應(yīng)根據(jù)自?身的發(fā)展情?況，及時(shí)調(diào)?整標(biāo)桿對(duì)象?，不斷修訂?提升對(duì)標(biāo)指?標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，?優(yōu)化改進(jìn)方?案，落實(shí)改?進(jìn)措施，持?續(xù)深入地開?展對(duì)標(biāo)管理?工作。6?、務(wù)求實(shí)效?。堅(jiān)持把解?決實(shí)際問題?作為開展活?動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)，?通過這一活?動(dòng)，真正起?到找出差距?、解決問題?、改善管理?、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?和趕超對(duì)手?的效果。?二、活動(dòng)目?標(biāo)(一)?____年?第一季度，?醫(yī)療中心對(duì)?標(biāo)管理活動(dòng)?全面啟動(dòng)，?統(tǒng)一部署，?穩(wěn)步推進(jìn)；?各單位、各?部門要扎實(shí)?開展，將各?項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)?、管理指標(biāo)?全部納入對(duì)?標(biāo)體系管理?，形成日常?性工作系統(tǒng)?。務(wù)必在第?二季度前建?立起比較全?面的對(duì)標(biāo)管?理體系；第?三、四季?度對(duì)標(biāo)管理?體系付諸實(shí)?施，通過創(chuàng)?造性的工作?逐步縮小與?標(biāo)桿醫(yī)療機(jī)?構(gòu)之間的差?距。(二?)通過持續(xù)?努力，使各?單位、各部?門設(shè)定的指?標(biāo)水平得到?全面大幅度?提升，有少?數(shù)指標(biāo)在區(qū)?域內(nèi)領(lǐng)先，?部分指標(biāo)接?近或達(dá)到醫(yī)?管中心先進(jìn)?水平，多數(shù)?指標(biāo)穩(wěn)定保?持在同級(jí)別?醫(yī)療機(jī)構(gòu)中?上游水平。?(三)_?___年工?作目標(biāo)1?、業(yè)務(wù)收入?增長(zhǎng)___?_%，補(bǔ)貼?后收支持平?；2、加?強(qiáng)質(zhì)量管理??？傖t(yī)院創(chuàng)?建二級(jí)甲等?醫(yī)院。3?、總醫(yī)院創(chuàng)?建____?個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?學(xué)科。4?、____?醫(yī)院、__?__醫(yī)院爭(zhēng)?創(chuàng)具有?？?特色的一級(jí)?醫(yī)院。5?、____?社區(qū)服務(wù)站?初步形成具?有標(biāo)桿作用?的社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)示范站?。6、安?全無重傷及?以上事故、?無群體__?__事件；?7、員工?收入增長(zhǎng)_?___%以?上；總之?，建立更加?高效、規(guī)范?、有序的專?業(yè)化管理，?各個(gè)建立標(biāo)?桿，形成比?、學(xué)、趕、?幫、超的氛?圍，持續(xù)改?進(jìn)服務(wù)水平?和服務(wù)對(duì)象?滿意度。?三、對(duì)標(biāo)重?點(diǎn)(一)?醫(yī)療安全。?圍繞醫(yī)療機(jī)?構(gòu)持續(xù)健康?、安全發(fā)展?、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)?控制、夯實(shí)?安全基礎(chǔ)，?落實(shí)安全責(zé)?任，建立安?全管理長(zhǎng)效?機(jī)制等安全?工作的主要?內(nèi)容確定對(duì)?標(biāo)管理，全?面提高醫(yī)療?機(jī)構(gòu)安全管?理水平。?(二)經(jīng)營(yíng)?管理。圍繞?提高醫(yī)療服?務(wù)效率，改?進(jìn)服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)流程?，加強(qiáng)醫(yī)療?服務(wù)過程管?理，實(shí)現(xiàn)人?、財(cái)、物的?合理配置和?醫(yī)療服務(wù)的?有效銜接，?降低醫(yī)療服?務(wù)成本，發(fā)?揮循環(huán)經(jīng)營(yíng)?優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管?理創(chuàng)新。?(三)財(cái)務(wù)?管理。圍繞?增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)經(jīng)營(yíng)能力?，細(xì)化財(cái)務(wù)?的資金、成?本、收入、?利潤(rùn)等價(jià)值?指標(biāo)，通過?持續(xù)改進(jìn)，?提高醫(yī)療機(jī)?構(gòu)績(jī)效、增?收和抗風(fēng)險(xiǎn)?能力。(?四)項(xiàng)目建?設(shè)。圍繞專?科項(xiàng)目建設(shè)?具體要求，?提升項(xiàng)目概?預(yù)算編審水?平，加強(qiáng)項(xiàng)?目監(jiān)管，控?制項(xiàng)目投資?，提高建設(shè)?進(jìn)度和質(zhì)量?，優(yōu)質(zhì)、高?效、安全地?完成各類項(xiàng)?目建設(shè)。?(五)科技?創(chuàng)新。圍繞?提高醫(yī)療服?務(wù)技術(shù)含量?，應(yīng)用醫(yī)學(xué)?新知識(shí)、新?技術(shù)，促進(jìn)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)科?技進(jìn)步。?(六)人力?資源。圍繞?建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)?隊(duì)和提高勞?動(dòng)者素質(zhì)，?認(rèn)真落實(shí)人?才激勵(lì)政策?，優(yōu)化人力?資源配置，?培養(yǎng)引進(jìn)專?業(yè)技術(shù)和管?理人才，形?成良性人才?工作機(jī)制。?加快技能型?緊缺人才的?培養(yǎng)，開展?多層次、多?類型的專業(yè)?培訓(xùn)，促進(jìn)?醫(yī)療隊(duì)伍建?設(shè)隊(duì)伍。?(七)醫(yī)療?中心各職能?部門要以本?部門的職能?職責(zé)為基礎(chǔ)?并融入勞動(dòng)?紀(jì)律、團(tuán)結(jié)?協(xié)作、工作?效率、務(wù)實(shí)?作風(fēng)為對(duì)標(biāo)?重點(diǎn)開展對(duì)?標(biāo)管理活動(dòng)?。四、_?___機(jī)構(gòu)?為確保對(duì)?標(biāo)管理活動(dòng)?的順利開展?，醫(yī)療中心?成立對(duì)標(biāo)管?理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?小組。組?長(zhǎng)：主任?副組長(zhǎng)：?副主任成?員：醫(yī)療?中心各部門?負(fù)責(zé)人活?動(dòng)____?設(shè)在醫(yī)療中?心辦公室，?負(fù)責(zé)活動(dòng)的?____協(xié)?調(diào)和督促落?實(shí)工作。?各單位(醫(yī)?療中心各部?門由部門主?要負(fù)責(zé)人負(fù)?責(zé))也要成?立對(duì)標(biāo)管理?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，?負(fù)責(zé)本單位?、本部門的?對(duì)標(biāo)管理活?動(dòng)的開展。?實(shí)施對(duì)標(biāo)?管理的范圍?為醫(yī)療中心?管轄的所有?單位、所有?工作業(yè)務(wù)范?圍和全體干?部和職工。?所屬各單?位、各部門?要明確自身?的業(yè)務(wù)范圍?、工作職責(zé)?、工作任務(wù)?和工作標(biāo)準(zhǔn)?，為對(duì)標(biāo)管?理提供基礎(chǔ)?參照體系。?五、時(shí)間?安排和步驟?____?月份，醫(yī)療?中心、醫(yī)院?、社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)站各崗?位開展內(nèi)部?創(chuàng)標(biāo)、樹標(biāo)?活動(dòng)；_?___月份?，醫(yī)療中心?、醫(yī)院、社?區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?站通過檢查?評(píng)比選出本?單位及部門?內(nèi)部標(biāo)桿，?醫(yī)療中心通?過檢查評(píng)比?選出醫(yī)療中?心內(nèi)標(biāo)桿；?____?月份，醫(yī)療?中心內(nèi)評(píng)審?確定的標(biāo)桿?單位在陜煤?化集團(tuán)內(nèi)及?省內(nèi)同行業(yè)?中確定對(duì)標(biāo)?單位，確定?對(duì)標(biāo)管理實(shí)?施方案，開?展對(duì)標(biāo)管理?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?同時(shí)，中心?內(nèi)非標(biāo)桿單?位向標(biāo)桿單?位進(jìn)行對(duì)標(biāo)?學(xué)習(xí)，并制?定實(shí)施方案?；___?_月份，各?單位通過開?展向?qū)?biāo)單?位學(xué)習(xí)活動(dòng)?，總結(jié)前一?階段工作，?尋找差距，?并制定下一?階段對(duì)標(biāo)目?標(biāo)、指標(biāo)體?系和整改措?施；__?__月份，?召開對(duì)標(biāo)管?理推進(jìn)會(huì)，?向先進(jìn)單位?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)?習(xí)和參觀，?解決對(duì)標(biāo)管?理工作中存?在的問題，?提出加強(qiáng)和?改進(jìn)的措施?；___?_月、__?__月、_?___月，?進(jìn)行第二階?段對(duì)標(biāo)、達(dá)?標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)工?作方案的實(shí)?施及落實(shí)；?11、_?___月，?醫(yī)療中心確?定內(nèi)部標(biāo)桿?單位及部，?報(bào)實(shí)業(yè)集團(tuán)?醫(yī)院管理中?心。__?__月底總?結(jié)表彰。?六、保障措?施(一)?加強(qiáng)___?_領(lǐng)導(dǎo)。各?醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)?導(dǎo)、醫(yī)療中?心各職能部?門負(fù)責(zé)人要?全面負(fù)責(zé)對(duì)?標(biāo)工作，設(shè)?計(jì)有效的工?作程序，進(jìn)?一步提高_(dá)?___的執(zhí)?行力，做到?____到?位、措施到?位、責(zé)任到?位、工作到?位，推動(dòng)對(duì)?標(biāo)管理扎實(shí)?深入開展，?順利達(dá)到_?___目標(biāo)?。(二)?強(qiáng)化過程管?理。過程管?理要做到事?前預(yù)控、事?中控制和事?后糾偏，按?照pdca?管理模式，?即計(jì)劃、實(shí)?施、檢查、?處理四個(gè)步?驟循環(huán)的方?法開展過程?管理。在活?動(dòng)開展前，?預(yù)先安排好?過程最佳步?驟、流程、?控制方法以?及資源需求?，規(guī)定好_?___內(nèi)各?部門之間的?關(guān)鍵活動(dòng)的?接口。在活?動(dòng)開展中，?通過預(yù)定工?作流程，對(duì)?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的?過程及相關(guān)?資源和投入?進(jìn)行動(dòng)態(tài)管?理，及時(shí)測(cè)?量、統(tǒng)計(jì)關(guān)?鍵活動(dòng)的成?果并及時(shí)反?饋。通過對(duì)?反饋信息的?分析及時(shí)調(diào)?整管理措施?，實(shí)現(xiàn)持續(xù)?改進(jìn)。(?三)細(xì)化考?核管理。醫(yī)?療中心將制?定對(duì)標(biāo)管理?工作考核辦?法，對(duì)各單?位、各部門?的對(duì)標(biāo)管理?活動(dòng)開展情?況進(jìn)行考核?，適時(shí)將考?核結(jié)果納入?各單位、各?部門綜合考?核評(píng)價(jià)體系?。要建立定?期通報(bào)制度?，對(duì)重視不?夠、___?_不力、效?果不好的單?位、部門及?時(shí)通報(bào)批評(píng)?，責(zé)令改正?；對(duì)開展對(duì)?標(biāo)管理活動(dòng)?成效顯著的?單位、部門?將給予表彰?獎(jiǎng)勵(lì)。(?四)做好宣?傳引導(dǎo)。各?單位、各部?門應(yīng)在對(duì)標(biāo)?管理活動(dòng)推?進(jìn)的各階段?，運(yùn)用各種?有效載體，?開展形式多?樣的宣傳活?動(dòng)，深入宣?傳對(duì)標(biāo)管理?的目的和意?義，營(yíng)造良?好氛圍，協(xié)?調(diào)內(nèi)部力量?，大力推廣?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和?做法，形成?上下聯(lián)動(dòng)、?全員參與的?工作態(tài)勢(shì)。?(五)做?好保密工作?。各單位、?各部門對(duì)標(biāo)?管理資料和?指標(biāo)數(shù)據(jù)等?均為企業(yè)_?___，各?單位、各部?門要遵守國(guó)?家和企業(yè)的?保密制度，?未經(jīng)許可不?得擅自對(duì)外?發(fā)布或提供?給第三方。?七、檢查?考核把對(duì)?標(biāo)管理工作?納入各單位?、各部門、?領(lǐng)導(dǎo)、員工?月度及年度?績(jī)效考核體?系。月考核?，月通報(bào)，?月兌現(xiàn)。?二____?年____?月____?日醫(yī)療集?團(tuán)科教中心?工作實(shí)施方?案范文（二?）為認(rèn)真?貫徹全省醫(yī)?患糾紛人民?調(diào)解工作現(xiàn)?場(chǎng)會(huì)精神和?市____?創(chuàng)建“平安?醫(yī)院”的總?體部署，積?極開展醫(yī)患?糾紛調(diào)解工?作，維護(hù)社?會(huì)和諧穩(wěn)定?，依據(jù)國(guó)家?有關(guān)法律法?規(guī)，結(jié)合我?縣醫(yī)患實(shí)際?，就成立_?___醫(yī)患?糾紛人民調(diào)?解委員會(huì)提?出如下實(shí)施?意見：一?、指導(dǎo)思想?以___?_、___?_和全面落?實(shí)____?為指導(dǎo)，綜?合運(yùn)用法律?、政策、經(jīng)?濟(jì)、行政等?手段和教育?、協(xié)商、疏?導(dǎo)等辦法，?充分發(fā)揮人?民調(diào)解獨(dú)特?優(yōu)勢(shì)，積極?有效化解醫(yī)?患糾紛，創(chuàng)?造良好的醫(yī)?療環(huán)境，促?進(jìn)社會(huì)和諧?。二、_?___機(jī)構(gòu)?成立“_?___醫(yī)患?糾紛人民調(diào)?解委員會(huì)”?，醫(yī)患糾紛?調(diào)委會(huì)接受?上級(jí)司法行?政機(jī)關(guān)和市?人民調(diào)解委?員會(huì)的指導(dǎo)?，依法獨(dú)立?受理和調(diào)解?本轄區(qū)醫(yī)患?糾紛。人?員組成：?主任：市大?調(diào)解中心首?席調(diào)解員?副主任：市?衛(wèi)生局局長(zhǎng)?委員：市?政協(xié)教衛(wèi)文?體委副主任?市___?_市公安?局治安大隊(duì)?副大隊(duì)長(zhǎng)?市衛(wèi)生局醫(yī)?政科科長(zhǎng)?市食品藥品?監(jiān)督管理局?綜合科科長(zhǎng)?市計(jì)生局?技術(shù)科科長(zhǎng)?律師事務(wù)?所律師醫(yī)?患糾紛調(diào)委?會(huì)采取融合?型模式，即?依托市人民?調(diào)解委員會(huì)?辦公場(chǎng)所和?調(diào)解人員、?增拔辦公經(jīng)?費(fèi)的方式。?可根據(jù)需要?設(shè)兼職調(diào)解?員若干名，?兼職調(diào)解員?均由市人民?調(diào)解委員會(huì)?聘任。醫(yī)患?糾紛調(diào)委會(huì)?建立調(diào)解員?名冊(cè)，供調(diào)?委會(huì)指派調(diào)?解和糾紛當(dāng)?事人選擇，?以充分發(fā)揮?人民調(diào)解_?___網(wǎng)絡(luò)?作用，及時(shí)?調(diào)解醫(yī)患糾?紛。三、?調(diào)處程序?1、醫(yī)患糾?紛調(diào)委會(huì)受?理矛盾糾紛?，應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)?行登記，既?可以根據(jù)雙?方當(dāng)事人申?請(qǐng)，受理調(diào)?解糾紛；也?可以主動(dòng)調(diào)?解，但當(dāng)事?人表示異議?的除外。?2、醫(yī)患糾?紛人民調(diào)解?應(yīng)按照自愿?、平等、合?法、公正的?原則，依據(jù)?法律、政策?、道德及公?序良俗，積?極調(diào)解，努?力化解和疏?導(dǎo)矛盾，促?成醫(yī)患雙方?達(dá)成調(diào)解協(xié)?議。3、?發(fā)生醫(yī)患糾?紛時(shí)，醫(yī)療?機(jī)構(gòu)應(yīng)努力?與患方協(xié)商?解決，積極?引導(dǎo)患方申?請(qǐng)人民調(diào)解?，并積極做?好配合工作?。當(dāng)患方主?動(dòng)要求人民?調(diào)解時(shí)，醫(yī)?療機(jī)構(gòu)不應(yīng)?拒絕調(diào)解或?持消極態(tài)度?。4、醫(yī)?患糾紛調(diào)解?委員會(huì)調(diào)處?矛盾糾紛時(shí)?，應(yīng)充分聽?取當(dāng)事人陳?述，允許雙?方當(dāng)事人就?爭(zhēng)議問題展?開辯論。在?查明事實(shí)、?分清是非的?基礎(chǔ)上，耐?心疏導(dǎo)，消?除隔閡，引?導(dǎo)、幫助當(dāng)?事人達(dá)成調(diào)?解協(xié)議。?5、調(diào)解成?功后，調(diào)解?人員應(yīng)制作?人民調(diào)解制?式協(xié)議書，?并將調(diào)處結(jié)?果報(bào)市人民?調(diào)解委員會(huì)?備案6、?醫(yī)患雙方簽?訂的協(xié)議，?各級(jí)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)必須嚴(yán)格?履行。一方?不履行義務(wù)?的，調(diào)解委?員會(huì)應(yīng)積極?促成履行，?對(duì)確不履行?的，應(yīng)告之?權(quán)利人可依?據(jù)人民調(diào)解?協(xié)議書直接?向人民法院?提起民事訴?訟。7、?當(dāng)事人雙方?不能達(dá)成調(diào)?解協(xié)議，可?告之其有向?人民法院起?訴的權(quán)利。?8、雙方?當(dāng)事人經(jīng)調(diào)?解仍達(dá)不成?協(xié)議，當(dāng)事?人又不訴訟?的，醫(yī)患糾?紛調(diào)解委員?會(huì)應(yīng)與有關(guān)?部門共同協(xié)?商處理。?四、工作制?度市醫(yī)患?糾紛調(diào)解委?員會(huì)應(yīng)建立?健全下列制?度：1、?例會(huì)制度?調(diào)委會(huì)每年?召開一次年?會(huì)，總結(jié)交?流年度工作?，研究布置?下年度工作?，年會(huì)由調(diào)?解委員會(huì)主?任召集。每?半年召開一?次工作例會(huì)?，主要是交?流工作中好?的做法，查?找工作中薄?弱環(huán)節(jié)，分?析當(dāng)前__?__特點(diǎn)，?會(huì)診重大疑?難糾紛。?2、學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)制度?建立人民調(diào)?解員崗前培?訓(xùn)、在職培?訓(xùn)、年度培?訓(xùn)制度。崗?前培訓(xùn)主要?是幫助新選?聘的人民調(diào)?解員學(xué)習(xí)、?掌握人民調(diào)?解工作制度?、工作程序?和方法，使?人民調(diào)解員?具備人民調(diào)?解工作的基?本業(yè)務(wù)素質(zhì)?和要求。?3、考核制?度調(diào)委會(huì)?對(duì)崗位人員?進(jìn)行考核。?考核采取年?度考核、半?年考核和平?時(shí)考核相結(jié)?合?？己说?內(nèi)容主要是?政治、專業(yè)?學(xué)習(xí)，調(diào)解?成功率、協(xié)?議簽訂率等?。4、登?記制度醫(yī)?患糾紛調(diào)解?委員會(huì)對(duì)醫(yī)?患糾紛統(tǒng)一?登記，登記?時(shí)應(yīng)按調(diào)解?文書中的有?關(guān)內(nèi)容要求?登記，登記?后應(yīng)對(duì)矛盾?糾紛進(jìn)行_?___，對(duì)?屬于市醫(yī)患?調(diào)解委員調(diào)?解的矛盾糾?紛，以書面?或口頭形式?告知當(dāng)事人?，并約定調(diào)?解時(shí)間。對(duì)?不屬于市醫(yī)?患糾紛調(diào)解?委員會(huì)調(diào)解?的矛盾糾紛?，應(yīng)當(dāng)告知?處理途徑。?調(diào)解委員會(huì)?應(yīng)設(shè)立專門?的登記薄。?5、統(tǒng)計(jì)?制度醫(yī)患?糾紛調(diào)解委?員會(huì)統(tǒng)計(jì)分?年度統(tǒng)計(jì)、?半年度統(tǒng)計(jì)?和月統(tǒng)計(jì)三?種。統(tǒng)計(jì)內(nèi)?容按照上級(jí)?要求進(jìn)行，?統(tǒng)計(jì)內(nèi)容分?類匯總后按?規(guī)定時(shí)間上?報(bào)。6、?回訪制度?醫(yī)患糾紛調(diào)?解委員會(huì)對(duì)?已調(diào)結(jié)的糾?紛、特別是?較復(fù)雜的或?有可能出現(xiàn)?反復(fù)的糾紛?進(jìn)行走訪、?了解情況，?及時(shí)掌握協(xié)?議執(zhí)行情況?和當(dāng)事人的?思想狀況。?7、調(diào)查?取證制度?在調(diào)解過程?中，市醫(yī)患?糾紛人民調(diào)?解委員會(huì)根?據(jù)工作需要?所安排的調(diào)?查取證、醫(yī)?患溝通等工?作，各醫(yī)療?機(jī)構(gòu)要全力?積極配合，?不得無故拖?延、推諉，?并向市醫(yī)患?糾紛人民調(diào)?解委員會(huì)真?實(shí)反映患者?的病情和診?療經(jīng)過，及?時(shí)提供病歷?等相關(guān)資料?，配合做好?相關(guān)調(diào)查。?對(duì)市醫(yī)患糾?紛人民調(diào)解?委員會(huì)安排?的醫(yī)患雙方?見面溝通，?做到隨叫隨?到。8、?案例討論制?度發(fā)生重?大、復(fù)雜醫(yī)?患糾紛，由?調(diào)解委員會(huì)?主任或委托?副主任召集?案情分析會(huì)?，并請(qǐng)市法?學(xué)咨詢委員?會(huì)和醫(yī)學(xué)咨?詢委員會(huì)的?專家分別出?具醫(yī)學(xué)和法?學(xué)方面的分?析意見，供?醫(yī)患糾紛調(diào)?委會(huì)及調(diào)解?員參考、討?論、協(xié)商，?達(dá)成共識(shí)后?形成調(diào)處意?見。9、?檔案管理制?度醫(yī)患糾?紛調(diào)解委員?會(huì)檔案按照?時(shí)間、年度?有關(guān)要求裝?訂，要分年?、分類保管?，保管年限?為三年。若?查閱檔案須?經(jīng)調(diào)解委員?會(huì)主任同意?后方可辦?理查閱檔案?手續(xù)，并在?規(guī)定地點(diǎn)查?閱，不得將?檔案帶出。?調(diào)解文書檔?案要做到一?事一卷。?五、工作紀(jì)?律：1、?不得徇私舞?弊，搞地方?保護(hù)主義，?有意偏袒一?方，不準(zhǔn)對(duì)?當(dāng)事人提出?不合理要求?。2、不?得對(duì)當(dāng)事人?壓制、打擊?報(bào)復(fù)。3?、不得侮辱?、體罰當(dāng)事?人。4、?不得泄露當(dāng)?事人的隱私?。5、不?得吃請(qǐng)受禮?。六、保?障措施1?、市醫(yī)患糾?紛調(diào)委會(huì)依?托市人民調(diào)?解委員會(huì)辦?公場(chǎng)所開展?醫(yī)患糾紛調(diào)?解工作。?2、市醫(yī)患?糾紛調(diào)委_?___需購(gòu)?置辦公設(shè)備?資金、人員?工資、工作?補(bǔ)助費(fèi)、調(diào)?解員生活補(bǔ)?貼費(fèi)和日常?辦公經(jīng)費(fèi)等?，納入市財(cái)?政預(yù)算，報(bào)?市政府批準(zhǔn)?。___?_政法委_?___衛(wèi)生?局醫(yī)療集?團(tuán)科教中心?工作實(shí)施方?案范文（三?）根據(jù)《?____漳?州市委、市?____年?開展為民辦?實(shí)事活動(dòng)_?___》精?神，建設(shè)醫(yī)?療垃圾處置?中心是我市?____年?市委市政府?為民辦實(shí)事?項(xiàng)目之一，?市政府決定?在今年底完?成建設(shè)醫(yī)療?垃圾處理中?心，對(duì)全市?醫(yī)療垃圾進(jìn)?行無害化處?理，提高城?市人居環(huán)境?質(zhì)量。為此?，市建設(shè)局?與市計(jì)委、?市物價(jià)局、?市環(huán)保局、?市衛(wèi)生局等?有關(guān)部門組?成工作小組?，根據(jù)該項(xiàng)?目的要求，?開展了項(xiàng)目?的可研、立?項(xiàng)、設(shè)備選?型、投資業(yè)?主招投標(biāo)、?資金申請(qǐng)等?一系列工作?。招投標(biāo)工?作通過邀請(qǐng)?招標(biāo)的方式?，擇優(yōu)選擇?了____?家在醫(yī)療垃?圾處置方面?有一定規(guī)模?和資質(zhì)的企?業(yè)進(jìn)行第一?輪的技術(shù)標(biāo)?評(píng)定。評(píng)標(biāo)?小組對(duì)__?__家單位?所采用的技?術(shù)和設(shè)備從?先進(jìn)性、適?用性、可靠?性、系統(tǒng)完?整性、自動(dòng)?化水平、環(huán)?保性能和經(jīng)?濟(jì)性等方面?進(jìn)行了詳細(xì)?的比較。根?據(jù)綜合評(píng)分?評(píng)選出了_?___廈工?集團(tuán)有限公?司、___?_澤阜進(jìn)出?口有限公司?、____?通威遠(yuǎn)?？?貿(mào)有限公司?以及___?_榮佳實(shí)業(yè)?有限公司等?____家?單位入圍下?一輪商務(wù)標(biāo)?評(píng)選，最后?____通?威遠(yuǎn)?？瀑Q(mào)?有限公司以?最低的投標(biāo)?報(bào)價(jià)成為本?項(xiàng)目的中標(biāo)?企業(yè)。為?明確政企雙?方的權(quán)利和?義務(wù)，保障?漳州市醫(yī)療?垃圾處置中?心的順利建?成及有效運(yùn)?營(yíng)，招標(biāo)單?位與中標(biāo)單?位簽訂協(xié)議?書，具體包?括處置范圍?及要求、雙?方權(quán)利和義?務(wù)、監(jiān)督管?理、擔(dān)保條?款、違約條?款、免責(zé)條?款、合同期?限及其它未?盡事項(xiàng)等，?從而有序地?開展一系列?后續(xù)工作。?漳州市醫(yī)?療垃圾處置?中心的建設(shè)?與運(yùn)營(yíng)采用?bot模式?，打破了以?往政府統(tǒng)包?統(tǒng)建包運(yùn)營(yíng)?的建設(shè)管理?體制，使政?府和企業(yè)之?間只建立調(diào)?控、契約關(guān)?系，這種“?民辦官督”?的形式使政?府的職能轉(zhuǎn)?變?yōu)閷?duì)企業(yè)?的運(yùn)作進(jìn)行?有力監(jiān)控。?做好醫(yī)療垃?圾處置必須?依靠機(jī)制，?依靠政策，?依靠科技，?依靠管理。?因此，政府?要建立起產(chǎn)?生單位主動(dòng)?依法安全轉(zhuǎn)?移醫(yī)療垃圾?，處理單位?按規(guī)定收費(fèi)?、集中處理?的市場(chǎng)機(jī)制?運(yùn)作的專業(yè)?化醫(yī)療垃圾?集中處理體?系，就必須?建立起由衛(wèi)?生、環(huán)保部?門對(duì)醫(yī)療垃?圾處置單位?進(jìn)行監(jiān)管，?物價(jià)部門核?準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，建設(shè)部門?代表政府管?理和監(jiān)督醫(yī)?療垃圾處置?中心的建設(shè)?和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)?的嚴(yán)密的管?理體系構(gòu)架?，制定相關(guān)?政策，創(chuàng)造?和維護(hù)正常?的市場(chǎng)運(yùn)行?秩序，調(diào)節(jié)?市場(chǎng)關(guān)系，?建立健全醫(yī)?療垃圾收集?、裝運(yùn)和運(yùn)?輸程序及有?效的監(jiān)督機(jī)?制。一、?領(lǐng)導(dǎo)層(市?政府)：?醫(yī)療垃圾管?理是一項(xiàng)綜?合性較強(qiáng)的?工作，涉及?的有建設(shè)、?衛(wèi)生、環(huán)保?、物價(jià)等諸?多部門，需?要在市政府?的統(tǒng)一調(diào)度?、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下建立協(xié)調(diào)?管理機(jī)制，?相關(guān)部門積?極配合，各?司其職、各?盡其責(zé)，相?互促進(jìn)，相?互監(jiān)督，形?成管理合力?，從而形成?政府主管部?門負(fù)責(zé)、全?社會(huì)齊抓共?管的有利局?面。政府要?出臺(tái)文件授?權(quán)委托中標(biāo)?企業(yè)專營(yíng)運(yùn)?作處理漳州?市各醫(yī)療單?位產(chǎn)生的醫(yī)?療垃圾，實(shí)?現(xiàn)資源的合?理利用與配?置，同時(shí)授?權(quán)市建設(shè)局?、市環(huán)衛(wèi)處?代表政府與?企業(yè)簽訂合?同，監(jiān)督處?置中心的建?設(shè)及今后的?運(yùn)營(yíng)，對(duì)處?置中心的無?害化處置工?作實(shí)行全程?監(jiān)控，協(xié)助?中標(biāo)企業(yè)申?請(qǐng)關(guān)于醫(yī)療?垃圾處置的?各項(xiàng)優(yōu)惠政?策及補(bǔ)助款?項(xiàng)，以扶持?企業(yè)的健康?運(yùn)行，并承?擔(dān)起醫(yī)療垃?圾處置費(fèi)的?收繳任務(wù)，?協(xié)同有關(guān)部?門做好收費(fèi)?工作，確保?處置費(fèi)能及?時(shí)到位、足?額交付。?二、監(jiān)督管?理層：1?、物價(jià)部門?。按照“誰?投資，誰受?益”的原則?，實(shí)行醫(yī)療?垃圾處理收?費(fèi)制度，落?實(shí)垃圾處理?投資有償制?。為確保企?業(yè)的順利運(yùn)?行，獲得合?理的經(jīng)濟(jì)回?報(bào)，物價(jià)部?門要按照閩?價(jià)[___?_]商__?__號(hào)《_?___省物?價(jià)____?危險(xiǎn)廢物處?置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?問題的批復(fù)?》中規(guī)定的?醫(yī)療廢物收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?，結(jié)合漳州?實(shí)際情況著?手制定有效?的收費(fèi)渠道?，使醫(yī)療垃?圾處理走向?良性循環(huán)，?保證醫(yī)療垃?圾集中處理?工作真正走?上市場(chǎng)化運(yùn)?作的道路。?2、衛(wèi)生?、環(huán)保部門?。在醫(yī)療垃?圾統(tǒng)一集中?處置前，環(huán)?保、衛(wèi)生等?相關(guān)職能部?門要聯(lián)合出?臺(tái)醫(yī)療垃圾?管理規(guī)定，?強(qiáng)制各醫(yī)療?單位遵守執(zhí)?行，規(guī)范各?醫(yī)療單位的?醫(yī)療垃圾的?源頭管理，?建立醫(yī)療垃?圾集中處理?運(yùn)行機(jī)制并?進(jìn)行監(jiān)督管?理，配合處?置中心做好?醫(yī)療垃圾的?無害化處理?工作。同時(shí)?，環(huán)保、_?___部門?要會(huì)同醫(yī)療?衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及?處置單位，?對(duì)從事醫(yī)療?垃圾收集、?運(yùn)輸、處置?工作的相關(guān)?人員進(jìn)行醫(yī)?療垃圾分類?知識(shí)、相關(guān)?法規(guī)和專業(yè)?技術(shù)、安全?防護(hù)以及緊?急情況處理?等知識(shí)的培?訓(xùn)。今后?的運(yùn)行過程?中，環(huán)保部?門負(fù)責(zé)監(jiān)督?處置中心的?無害化處置?過程，同時(shí)?，要通過醫(yī)?療垃圾轉(zhuǎn)移?聯(lián)單，對(duì)醫(yī)?療垃圾從產(chǎn)?生至處置整?個(gè)過程進(jìn)行?監(jiān)控，有效?防止跑冒灑?漏現(xiàn)象；對(duì)?于各醫(yī)療衛(wèi)?生單位不按?有關(guān)法律、?法規(guī)要求，?擅自處理、?處置醫(yī)療垃?圾的單位及?個(gè)人要嚴(yán)格?執(zhí)法，依法?追究其法律?責(zé)任。_?___部門?應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督?各醫(yī)療衛(wèi)生?單位管理好?醫(yī)療垃圾的?源頭，分類?、收集、貯?存、交接均?應(yīng)指定專人?負(fù)責(zé)。要規(guī)?范建立醫(yī)療?廢物、生活?垃圾分類處?理管理制度?(即黑色袋?用于生活垃?圾、黃色袋?用于醫(yī)療廢?棄物)，做?到定時(shí)、定?點(diǎn)、定單位?、定憑據(jù)(?登記備查)?。交處置中?心集中處置?的醫(yī)療垃圾?要統(tǒng)一使用?牢固、不滲?漏、不易燃?的一次性的?材料包裝，?不得污染環(huán)?境。各醫(yī)療?衛(wèi)生單位應(yīng)?指定有關(guān)科?室、專人負(fù)?責(zé)此項(xiàng)工作?，采用全市?統(tǒng)一的醫(yī)療?廢物回收袋?進(jìn)行回收，?按指定地點(diǎn)?存放，加強(qiáng)?管理，嚴(yán)防?流失。不得?將醫(yī)療固體?廢物交由未?取得危險(xiǎn)廢?物經(jīng)營(yíng)許可?證的單位收?集處置。同?時(shí)要聯(lián)合環(huán)?保部門督促?各醫(yī)院處置?費(fèi)用的落實(shí)?，通過校驗(yàn)?《醫(yī)療機(jī)構(gòu)?執(zhí)業(yè)許可證?》審核執(zhí)業(yè)?資格，進(jìn)行?定期或不定?期檢查，監(jiān)?督各級(jí)、各?類醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的業(yè)務(wù)量和?繳交費(fèi)用情?況，發(fā)現(xiàn)虛?報(bào)、瞞報(bào)和?不繳交醫(yī)療?垃圾處理費(fèi)?者，按有關(guān)?規(guī)定嚴(yán)肅查?處，確實(shí)保?證企業(yè)能有?足夠的運(yùn)營(yíng)?經(jīng)費(fèi)保持長(zhǎng)?期、正常地?完成處置任?務(wù)。各縣?(市、區(qū))?衛(wèi)生局、環(huán)?保局應(yīng)加大?執(zhí)法力度，?負(fù)責(zé)監(jiān)督轄?區(qū)內(nèi)各醫(yī)療?衛(wèi)生單位將?產(chǎn)生的醫(yī)療?垃圾交由醫(yī)?療垃圾處置?中心集中處?置，對(duì)不執(zhí)?行規(guī)定的，?依據(jù)《__?__固體廢?物污染環(huán)境?防治法》、?《____?傳染病防治?法》、《醫(yī)?療廢物管理?條例》等有?關(guān)規(guī)定，予?以處罰。?3、環(huán)衛(wèi)部?門。鑒于今?后的醫(yī)療垃?圾處置需利?用九龍嶺垃?圾處理廠的?部分設(shè)備共?同完成，為?實(shí)現(xiàn)規(guī)范管?理，提高處?置效率，由?市環(huán)衛(wèi)處作?為“醫(yī)療垃?圾處置中心?”的主管部?門，負(fù)責(zé)其?施工建設(shè)及?今后的運(yùn)行?管理。(?1)運(yùn)行階?段管理。處?置中心建設(shè)?完成后負(fù)責(zé)?今后的運(yùn)營(yíng)?管理，處置?中心須在收?到中標(biāo)通知?后____?日內(nèi)申報(bào)成?立漳州市醫(yī)?療垃圾處置?機(jī)構(gòu)。市環(huán)?衛(wèi)處有權(quán)監(jiān)?督處置中心?的運(yùn)作，并?可根據(jù)有關(guān)?技術(shù)要求及?違約條款對(duì)?醫(yī)療垃圾處?置的檢查結(jié)?果定期、不?定期檢查，?以書面方式?通知處置中?心，如果檢?查結(jié)果不合?格，處置中?心應(yīng)在七個(gè)?工作日內(nèi)進(jìn)?行整改，若?未能按有關(guān)?處理技術(shù)要?求處置醫(yī)療?垃圾，經(jīng)市?環(huán)衛(wèi)處催告?后在七個(gè)工?作日內(nèi)仍未?整改，市環(huán)?衛(wèi)處有權(quán)按?有關(guān)規(guī)定給?予處罰，直?至無償收回?處置中心投?建的醫(yī)療垃?圾處理中心?的處理決定?。(2)?建立合理收?費(fèi)制度：?為保證醫(yī)療?垃圾處置中?心今后的正?常運(yùn)行費(fèi)用?，降低企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)?政府承諾，?市環(huán)衛(wèi)處與?各委托處置?單位簽訂協(xié)?議，確保能?將處置費(fèi)足?額交付處置?中心。為此?市環(huán)衛(wèi)處要?配合物價(jià)部?門建立一套?合理的收費(fèi)?渠道，對(duì)拒?不履行或逃?避履行繳費(fèi)?任務(wù)的醫(yī)療?機(jī)構(gòu)，如超?過時(shí)限__?__天，市?環(huán)衛(wèi)處有權(quán)?要求處置中?心停止對(duì)該?醫(yī)療機(jī)構(gòu)的?服務(wù)，且聯(lián)?合衛(wèi)生、環(huán)?保部門按照?《辦法》的?規(guī)定給予處?罰。同時(shí)市?環(huán)衛(wèi)處還將?配合衛(wèi)生、?環(huán)保部門按?照《醫(yī)療廢?物管理?xiàng)l例?》《醫(yī)療垃?圾管理規(guī)定?》的有關(guān)要?求對(duì)處置單?位進(jìn)行指導(dǎo)?、督促實(shí)施?，以保證處?理技術(shù)符合?要求，處理?結(jié)果達(dá)標(biāo)，?規(guī)范、安全?、高效地完?成處置任務(wù)?。環(huán)衛(wèi)部門?應(yīng)保證從每?床位的收費(fèi)?中支付部分?的經(jīng)費(fèi)用于?醫(yī)療廢物回?收袋、培訓(xùn)?、管理等費(fèi)?用的開支。?三、處置?單位：在?____年?____月?____日?前中標(biāo)企業(yè)?必須投資建?設(shè)完成醫(yī)療?垃圾處置中?心，并于_?___年元?月____?日起投入運(yùn)?行。中標(biāo)企?業(yè)負(fù)責(zé)醫(yī)療?垃圾處置中?心的全部建?設(shè)投資費(fèi)用?，并負(fù)責(zé)建?成后的運(yùn)營(yíng)?管理，運(yùn)營(yíng)?期限為__?__年，_?___年后?該醫(yī)療垃圾?處置中心由?政府無償收?回。中標(biāo)?企業(yè)中標(biāo)后?，依據(jù)與環(huán)?衛(wèi)部門簽訂?的合同規(guī)定?按時(shí)按質(zhì)完?成建設(shè)場(chǎng)地?平整、環(huán)境?影響評(píng)價(jià)書?編寫、地質(zhì)?勘探、項(xiàng)目?規(guī)劃、施工?設(shè)計(jì)、審批?、廠房建設(shè)?、設(shè)備__?__試車等?工作，以高?起點(diǎn)、高標(biāo)?準(zhǔn)、高要求?建設(shè)處置中?心，通過環(huán)?保監(jiān)測(cè)驗(yàn)收?后開始營(yíng)運(yùn)?，自負(fù)盈虧?，并進(jìn)行相?應(yīng)的人員配?備以及運(yùn)輸?車隊(duì)、設(shè)施?等的配套，?制定處置中?心收運(yùn)制度?、進(jìn)廠制度?、消毒制度?、處置制度?等管理規(guī)章?和工作責(zé)任?制，使處置?中心的運(yùn)作?有章可循、?規(guī)范化、程?序化。中標(biāo)?企業(yè)應(yīng)認(rèn)真?履行收集處?置職責(zé)，制?定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖?運(yùn)、處置工?作程序，安?排科學(xué)合理?的運(yùn)輸路線?，對(duì)委托單?位產(chǎn)生的醫(yī)?療垃圾實(shí)行?定期上門收?集服務(wù)，并?加強(qiáng)對(duì)收集?、儲(chǔ)存、消?毒、密閉運(yùn)?輸和無害化?處理等各環(huán)?節(jié)的密閉化?管理，防止?二次污染，?醫(yī)療固體廢?物處置產(chǎn)生?的廢氣、廢?渣及污水等?均須要嚴(yán)格?執(zhí)行環(huán)保和?衛(wèi)生相關(guān)排?放標(biāo)準(zhǔn)，即?：1《固體?廢物污染環(huán)?境防治法》?、2《水污?染防治法》?3《傳染病?防治法》、?4《醫(yī)療廢?物管理?xiàng)l例?》、5《醫(yī)?療廢棄物焚?燒設(shè)備技術(shù)?要求》(c?j/t30?83-__?__)、6?《焚燒污染?控制標(biāo)準(zhǔn)》?(gb18?484-_?___)、?7《危險(xiǎn)廢?物填埋污染?控制標(biāo)準(zhǔn)》?(gb__?__8-_?___)、?8《大氣污?染物綜合排?放標(biāo)準(zhǔn)》(?gb162?97-__?__)、9?《污水綜合?排放標(biāo)準(zhǔn)》?(gb89?78-19?88)、1?0《工業(yè)企?業(yè)廠界噪聲?標(biāo)準(zhǔn)》(g?b1234?8-90)?、11《危?險(xiǎn)廢物貯存?污染控制標(biāo)?準(zhǔn)》(gb?____7?-____?)，并隨時(shí)?接受環(huán)保、?衛(wèi)生等部門?的監(jiān)督和檢?查。同時(shí)要?做好公司職?工的個(gè)人防?護(hù)工作，防?止交叉感染?。中標(biāo)企業(yè)?應(yīng)向委托處?理的醫(yī)療單?位提供統(tǒng)一?的醫(yī)療垃圾?專用包裝容?器及包裝袋?，并配合衛(wèi)?生等部門對(duì)?各醫(yī)療單位?的相關(guān)人員?培訓(xùn)普及醫(yī)?療垃圾分類?知識(shí)，做好?醫(yī)療垃圾分?類、分裝、?儲(chǔ)存工作。?四、產(chǎn)生?單位：各?醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)?構(gòu)負(fù)責(zé)本單?位產(chǎn)生醫(yī)療?垃圾的分類?、收集、消?毒、貯存等?工作，根據(jù)?集中處置的?原則及時(shí)將?醫(yī)療垃圾交?由醫(yī)療垃圾?處置單位處?理，并及時(shí)?交納處置費(fèi)?。醫(yī)療集?團(tuán)科教中心?工作實(shí)施方?案范文（四?）為了更?好地優(yōu)化衛(wèi)?生資源配置?，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)