美團(tuán)騎手規(guī)章制度

美團(tuán)騎手規(guī)章制度

的行為。如有不適，應(yīng)及時向上級匯報，暫停送餐工作。18、騎手應(yīng)當(dāng)保護(hù)好用戶的隱私信息，不得泄露用戶的地址、聯(lián)系方式等信息。19、騎手應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，文明騎行，不得闖紅燈、逆行、占用非機(jī)動車道等違法行為。同時，應(yīng)當(dāng)保證車輛的安全性，及時檢查車輛的狀況，避免發(fā)生意外事故。20、騎手應(yīng)當(dāng)積極參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。美團(tuán)外賣騎手是公司的重要一員，必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。首先，騎手必須準(zhǔn)時上下班，到指定地點(diǎn)簽到，不得遲到、早退或曠工。同時，騎手應(yīng)當(dāng)遵守考勤制度，檢查個人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。其次，騎手應(yīng)當(dāng)了解每天的工作安排和注意事項(xiàng)，檢查車輛設(shè)施，確保車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)和干凈整潔。此外，公司允許騎手請假，但請假必須提前1-2天向上級匯報，并經(jīng)同意后批準(zhǔn)。騎手在工作中應(yīng)當(dāng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，使用禮貌用語，如“您好我是美團(tuán)外賣XX號騎手，您的外賣到了請查收，祝您用餐愉快?！彬T手應(yīng)當(dāng)滿足用戶的要求，送上樓并帶垃圾下樓。同時，騎手應(yīng)當(dāng)靈活應(yīng)變處理突發(fā)事件和顧客投訴，及時匯報上級，避免投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化。騎手應(yīng)當(dāng)保持良好的儀容儀表，穿工作服飾，保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等。騎手應(yīng)當(dāng)保持口腔清潔無異味，勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長指甲。騎手嚴(yán)禁酗酒、賭博、鬧事等行為，不得面對食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。最后，騎手應(yīng)當(dāng)保護(hù)好用戶的隱私信息，不得泄露用戶的地址、聯(lián)系方式等信息。同時，騎手應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，文明騎行，不得違法行為，保證車輛的安全性，及時檢查車輛的狀況，避免發(fā)生意外事故。騎手應(yīng)當(dāng)積極參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。18、在工作期間，騎手嚴(yán)禁向顧客索要小費(fèi)。一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，將會被罰款50元，并扣除績效分。19、送餐人員在送餐時，嚴(yán)禁對顧客說臟話或使用三字經(jīng)。一旦客戶投訴，第一次將會被罰款200元，并受到警告和扣除50績效分。第二次將會被開除，且當(dāng)月工資為零。20、任何人都不得與顧客發(fā)生爭吵，并嚴(yán)禁評論和辱罵顧客。一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，第一次將會被罰款200元，并受到警告和扣除50績效分。第二次將會被開除，且當(dāng)月工資為零。21、從顧客下單開始，到送達(dá)顧客手中，都不能超時。在惡劣天氣下，要注意人身安全和配送物品的安全。22、送餐結(jié)束后，要及時清理衛(wèi)生。23、工資制度：騎手被公司辭退時，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動辭職時，如果未在規(guī)定期限內(nèi)辦理交接手續(xù)，工資將會發(fā)放60%。25、工裝和保險：試用期為3天（七天內(nèi)離職工資為零）。試用期過后，員工必須穿著統(tǒng)一的工服上班。員工工服無償使用，公司會給員工購買保險。做滿一年后，公司會承擔(dān)保險費(fèi)用。如果未滿一年，則由員工本人承擔(dān)保險費(fèi)用。26、員工工作滿一年后，每月基本工資將會增加工齡獎100元，以此類推。27、每月10日之前發(fā)放上月工資。工資的形式以工資打卡為準(zhǔn)。如果對自己的工資數(shù)目存有疑問，可與站長或者經(jīng)理溝通申訴。28、離職時，必須提前15天向公司提交書面申請報告。需要等待公司安排相關(guān)工作后，才能辦理離職手續(xù)。如果未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)就強(qiáng)行離職，工資將會發(fā)放60%結(jié)算。29、公司設(shè)立獎勵制度，分為三個等級。一等獎為金牌騎手，獎金為200元；二等獎為銀牌騎手，獎金為100元；三等獎為銅牌騎手，獎金為50元。考核方式為綜合考評得分最高者為一等，以此類推。30、公司設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范。對違反規(guī)范的員工，將會給予罰款處理。嚴(yán)重者將會直接開除。31、騎手在去商家取餐時，必須嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語。需要說：“你好，我是美團(tuán)外賣X號騎手，我來取X號餐。請核對餐品是否無異議，謝謝?！比缓蟛拍茈x開。32、如果取錯了餐品，必須及時歸還。如果顧客申請退餐，需要自行承擔(dān)責(zé)任。33、車輛的使用和停放：工作結(jié)束后，車輛必須統(tǒng)一停放在指定地點(diǎn)，并按順序停放。不得亂放。34、騎手需要規(guī)劃好自己的取送餐路線和時間。根據(jù)個人能力搶單，做到及時準(zhǔn)時的送達(dá)。如果故意壓單搶單，造成超時單或非異單，將會由自己承擔(dān)后果。公司將會對所產(chǎn)生的損失給予處罰。35、上班期間，手機(jī)必須保證時常有電，并且必須攜帶充電寶。在高峰期，手機(jī)不能關(guān)機(jī)。如果發(fā)生一次關(guān)機(jī)，將會罰款10元。如果手機(jī)停機(jī)了，必須盡快充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作。主動幫助同事，完成任務(wù)的質(zhì)量和效率等等。同時，也可以因?yàn)榉稿e、遲到早退、工作不認(rèn)真等原因扣分。如果績效分低于60分，將會被清退處理。38、公司鼓勵員工積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，每年提供多次培訓(xùn)機(jī)會。員工可以根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃選擇適合自己的培訓(xùn)課程，公司會支付一定的培訓(xùn)費(fèi)用。為了促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，公司每年都會提供多次培訓(xùn)機(jī)會，員工可以根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃選擇適合自己的培訓(xùn)課程。公司會支付一定的培訓(xùn)費(fèi)用。39、公司強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，每個團(tuán)隊(duì)都有一個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，并且要及時向上級匯報工作進(jìn)展情況。公司非常注重員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，每個團(tuán)隊(duì)都會有一個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，并及時向上級匯報工作進(jìn)展情況。40、公司為員工提供了完善的福利待遇