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文檔簡介

公司員工服務(wù)禮儀、溝通技巧培訓(xùn)禮儀·孔子曰:非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)――文明古國、禮儀之邦(日本、韓國、歐美),不該看的東西,絕對(duì)不看不該講的東西,絕對(duì)不講不該問的東西,絕對(duì)不問職業(yè)道德、法律、外派、商業(yè)秘密禮起源于原始社會(huì)的宗教祭祀活動(dòng),并由對(duì)祖先、圖騰的崇拜過渡到對(duì)人的尊重。禮儀是禮的具體化表現(xiàn),是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志,它是人類交往活動(dòng)的重要內(nèi)容,是道德文化的外在表現(xiàn)形式。禮儀的含義

禮儀就是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中,用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀的實(shí)質(zhì):尊重尊重他人就是尊重自己。盡一尺丈禮儀有著豐富的內(nèi)涵:言談禮儀(稱謂、介紹、交談、書面語言)、舉止禮儀、儀容儀表、餐飲禮儀、聚會(huì)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、節(jié)慶禮儀建價(jià)立榆良辭好帽的求第群一澇印瓦象你朵只深有離一飼個(gè)席機(jī)臟會(huì)脾去圈創(chuàng)呀造第邪一墊印袖象很糠重幼要噸、澤很監(jiān)鞏狀固然,拍它獵能畏夠貝在疤最汗初竿給統(tǒng)人戚以誼很改大黎的謙影手響抱,什以盾至撞在額長計(jì)期爽不像會(huì)浴改站變禮蜘儀略是矛商迎務(wù)注的返附迎加尾值公酸司吉的委商堆業(yè)踐形注象輕是詢由日每幣個(gè)券員族工送的怠職側(cè)業(yè)某形緩象貿(mào)體罪現(xiàn)享的公賓司儉形疑象鴨法掘則蔽:1貨0泄0-1=0良夏好標(biāo)形名象輕的賣構(gòu)沒成職杠業(yè)害形該象幻玉五栽大地物傾質(zhì)獲:理前念夜+疏形童+港氣擔(dān)+樂神景+西語湊言著傳裝工停作朝期沈間槳按詳公艇司碧統(tǒng)餐一暖規(guī)修定嫩著逆裝臉,惹要先求整韻潔娛、尿端蒼莊謙、噸大為方。原印則耗上借員接工叔要?dú)埓┯湮髡逞b增、線皮估鞋階,嘆打塊領(lǐng)汽帶豬,浩也練可扇穿政襯舉衣逼,耍但抄男承士頭必踩須榮系屋領(lǐng)桌帶女大士半不泛可敬穿懼無掘袖寧、婦低饑領(lǐng)忽、逮露款背禮、禾露仍臍甘、盡露仗腰哭裝士,魯不米可芹穿T恤暗、關(guān)休的閑奔牛拉仔鵲裝箭,必不諸可碎穿夸拖態(tài)鞋盒或漿與脾拖奶鞋越類畏似盒的(疲鞋轉(zhuǎn)子,辯技?jí)ㄐg(shù)座人案員樣操蕩作杰應(yīng)伶按綠規(guī)廣定啟穿播公喬司進(jìn)發(fā)隔的羊工穴作琴服直店接澤與梳客諸戶榮接比觸陵的贊一轉(zhuǎn)線踐員脆工暗都脅必揪須汗穿帝統(tǒng)說一工澡作飯服.全王體恨員浸工析上乓班城期烤間桑都衛(wèi)必脖須殃自蕩覺佩翻戴脅工班牌,圓特冊(cè)別胡是籌一速線昨員闖工廉須乳將卷工億牌黎佩婆戴沿至陡(濕標(biāo)犁準(zhǔn)王位遇置太)右姐胸牌口上周催五索或換周麥六釀、母周啟日匯加期班慰可廊穿且便塊裝儀繁容工餓作罷期坦間.頭翁發(fā)菌要汗??顺值终瘽嵞忻缡孔h不情留澡過賭長亮(繞頭妨發(fā))、腹蓄徐胡緩子女鏟士很不因能猾化品濃砌妝蟲,傅戴枕過慕份生顯惑眼搭的(珠厚寶肥飾月物)手圾要距保晴持否清夾潔絹,要不果留平長(指叨甲),輪不任可詳涂茫與毀膚封色奔色適差勻太惕大念的暴指贈(zèng)甲壇油女丟士緣瑞不鐵可齡在志公扭共杯場(chǎng)課合奸或有導(dǎo)客棚人曬、創(chuàng)領(lǐng)參導(dǎo)洽、緒同蕉事馳在橋場(chǎng)文時(shí)(補(bǔ)曾、標(biāo)化此妝)問卸候.目最視眨對(duì)織方.首揀先膝表業(yè)示父問暮候.稱斯呼百對(duì)命方睜姓悅名灶,貢對(duì)欺領(lǐng)況導(dǎo)補(bǔ)應(yīng)導(dǎo)稱羨呼劑其(職遍務(wù)).對(duì)座同算事買和雞客牌戶壟、授陌簡生嘆人齒應(yīng)并主寺動(dòng)勵(lì)點(diǎn)活頭啟示蛇意.向修客弄戶便、薄領(lǐng)訓(xùn)導(dǎo)暑、枝長臨者帝問爸候咽時(shí)酸應(yīng)常保遷持涉站置立傷姿辣勢(shì)坐桶姿.工翁作辨時(shí)甘坐剃姿亡自狼然昆,蹈不行偏捎不法倚.工撤作識(shí)場(chǎng)鳳合撲忌日翹晴二擱郎織腿距,壺抖餓動(dòng)乏等慌不圣雅迫,(懶警散認(rèn)姿槳?jiǎng)?.客叮戶拖及令幾舍領(lǐng)傘導(dǎo)錄來伍時(shí)脆應(yīng)計(jì)及礙時(shí)項(xiàng)起斥身臥迎炎接微或愛招凱呼.談封判渣時(shí)筑采煎用賺仰牛坐弊或壯正國坐.男員士偷坐珠時(shí)公雙殃腿跟彎眼曲肅,皇自更然爭(zhēng)分衛(wèi)開山在醉肩當(dāng)寬且范賢圍堡,幅鞋呆、保襪.女蹤蝶士看坐穗時(shí)至雙還腿迅彎評(píng)曲慢自使然像并股攏亮,仔穿歌裙鉤時(shí)遞要脈注辱意師休悶整趴裙虧邊催;層穿謝襪喪子時(shí),識(shí)準(zhǔn)既備刮一叉雙.靠犧桌辱坐賺時(shí)蛾,芝雙傻手蔬不宅要受支賣于窩桌勺上會(huì)罪見.先撇問厘候洲(言或垮招暮呼聲)偽才島坐艇下.端饒坐忙并煉目揀視跌對(duì)德方.遇毛門柏先返敲皇門.離遣開拳應(yīng)曲道巨別.公盾司夢(mèng)領(lǐng)伍導(dǎo)孤來墾到隨辦鍵公死地馳點(diǎn)制檢剪查黨或恭安俱排暢工高作果,獻(xiàn)員別工兔應(yīng)敗暫胡停露辦鹿公擺,眾打尺電聯(lián)話精時(shí)捏,默請(qǐng)黃對(duì)吩方惱稍吐等帶,睡領(lǐng)介導(dǎo)承走摘后衡繼欠續(xù)瓜工振作.到拜領(lǐng)豬導(dǎo)灑辦悲公粗室語匯昏報(bào)窄工掘作近或衣到介其際他造辦熟公架室似聯(lián)殊系里工溜作思,乳應(yīng)朱先紋敲灣門底,耳經(jīng)宮允殃許滾后針方跑可誤進(jìn)巨入哭;澤若皮領(lǐng)預(yù)導(dǎo)認(rèn)正希在以開源會(huì)河或選會(huì)迎客駛,斷除蚊特譽(yù)殊補(bǔ)情社況核經(jīng)媽允且許捏或訓(xùn)秘恥書坊工影作壟外詳,疏不階得棚擅廣自徑闖保入握牽手.男張士仇與坊男令士喚,寺女搜士廊與化女甲士逃握摩手蠅時(shí)眼,往微彩用炎力敞,肯停吊留1壁-帥3秒.異怨性默握扛手余時(shí)接,傾女擇士扣先伙伸丈手眉,徐輕危握1率-段3秒.握詢手戚時(shí)丈,兇客票戶引、惕領(lǐng)弄導(dǎo)艱、權(quán)長忌者刺先婆伸盾手(燙李時(shí)鴻悉章庸握草手蝴趣聞事逼)手爸勢(shì).手舊勢(shì)球有賀助淚于毅傳陷遞呢情葛感你和懲信照息.手坊勢(shì)哨不郊能距超抹出壁身杰體請(qǐng)的蘭范種圍胳,假即扭向知前費(fèi)不遵超筒出梯前愈臂熄的甜距逝離玻,久左菜右趨不螞超氣出娃身鞏體愚的英幅柿度(串毛挪主纏任成好性)距喚離.親幣密本距弦離徹:橫手壇前啄臂桃的回長墨度竭范塘圍喇內(nèi).私義人毅距姨離亮:1米爪的優(yōu)長召度引范歲圍歸內(nèi).社沈交撥距禍離亭:1虹.低5米-袋2米雁長魄度累范逆圍稀內(nèi).公妻共芬距寨離魄:3米侄以擁上艱長魔度鳴范變圍大樣班滿臺(tái)仗例醫(yī)子節(jié)).在批日響常蝦工臉作協(xié)期異間晨,此同胞事框間刻可蠢保環(huán)持妨私妙人討距蠶離在堅(jiān)對(duì)拘外池的甘正帳式狡場(chǎng)港合掛,拋同壓事驢間羨或?yàn)榕c寨客并人在間止保逮持稀社烘交宣距掛離親儀密鞭距普離算不鑰宜水用喂于兆工艇作欠場(chǎng)很合介膝紹.介鎖紹喚的山順瘋序作:甚客閣戶牙、獅領(lǐng)龍導(dǎo)退、龜長嘆者料、塞同駐事嗽、掘自惱己1均3頁.介拋紹辰時(shí)旗要漸說正明敵被常介竊紹索人無的陡具利體編工艱作軍單喪位緊或秧部飾門牌、乏姓思名錯(cuò)和漆職繳務(wù)動(dòng),杰不吧涉和及尿隱偶私.介掘紹哄時(shí)樂用錯(cuò)手須勢(shì)鋒指稻引.自捕我售介扁紹章時(shí)睬要闊堅(jiān)六定錘而粱有嗓信拴心1湯5頁站冒立.姿叨態(tài)達(dá)端酬莊瘋、若文炮雅.脊悅背討挺蔥直慈,艱目椅光勸平蠟視.雙鳳手螺自便然話下霧垂細(xì),默不滑可蜘插毛入笛口約袋.不北要傾靠新墻芹壁直或繭桌疏椅茄站勉立.雙庫腳醉距疲離知不恒可野超修過漏雙秤肩父,掛忌巷抖厚腳兵和涉身衰體串晃旺動(dòng)行況走.行集走娛時(shí)抽目重視革前百方欣,庫身瞧體引保票持御平左衡傭,汁兩備肩語自諸然笑下巨垂(鐵示鍬范萍).以徒直冊(cè)線建方味式托行沙走.多攪人而同檔行欣忌逆勾車肩忘搭首背.為嗎客鹿戶逗、處領(lǐng)獄導(dǎo)辟或介長用者劉引叉路貪時(shí)梯在變側(cè)才前駱方茄,愈要害用壘手可勢(shì)就和暗目綢光完照快顧街到飲跟盡隨棄者粱;銀上腐電就梯耽時(shí)釣在博前驚,下哀電雜梯孔時(shí)吊在好后霸;用上遇樓故梯所在格后快,妖下哈樓臭梯監(jiān)在羞前傘;漁有抗門午時(shí)燈先比開猶門丟,銀不兇需窮要奶引匯路盈時(shí)駛則攻跟咳隨君在寧側(cè)困后陳方.與篇同咸事縱同州行蒙時(shí)剪,純女散士皇、拳工迎作確忙碎者慨、截非撫本株部株門養(yǎng)者快和畝他貫人規(guī)先宅行工鞏作蛛用濾語.??从脻q語術(shù):“請(qǐng)爺、雙謝谷謝際、認(rèn)對(duì)話不拔起孫、蟻打銹擾截了全、健可焦以溜嗎”等(良孕慌婦嘆事請(qǐng)件信、愉搬銜運(yùn)瓜工揮事棋件漢).對(duì)詳領(lǐng)藏導(dǎo)稍、床客濃戶并、焦長薄者園用“您”稱亡呼.討錯(cuò)論銷問夢(mèng)題范盡駝量騾用陪商順量倉性隙的館話草語:可膠以據(jù)嗎瞧?粗行澇嗎去?辜好校嗎絮?忌套用途:“我波不加干…棟…澡”“不脆知城道…愧…嶄”“你竄真鏡笨”“就你這洽樣精(算辦庭)”“你壯不咳懂”“不球用娃問諸了”“我增不批會(huì)”“你廁行呆嗎”“我摸說企了圈算”等墳傷位害勻他強(qiáng)人越自若尊督的垮話電蹲話沿禮教儀公憲司焰形晌象美的詞重飯要債體腦現(xiàn)建隱立拳與援公弊眾忙的吩良遮好陳關(guān)尤系提壁高蒜效燒率解棋決宇問蠻題忌軋:閑貫聊蝕、叢煲晉電賊話殖粥擊、恒打信蛇息幟臺(tái)擋、印聲阿訊蓬臺(tái)(真保長安恨)正沒確付接究聽章電普話要層領(lǐng)參:禮積貌準(zhǔn)練確高躁效.鈴隱響摟三廢聲煙之耳內(nèi)鄭須楚接其聽.不怠能君用安公善司唯電耽話左談托私受事.電嘆話鳥機(jī)駁旁葡隨教時(shí)指?jìng)浒泻埑P注,覺以膨備閱記史錄統(tǒng)之你用.原躲則劉上菠等絨對(duì)四方其掛醉機(jī)勉之草后雞再晉掛孔機(jī).接耕電食話鎖要勤使親用令禮伴貌披用割語勒,疫回距答橫客愚戶蝕咨螺詢?cè)鲆ビ卸文托研闹乇?fù)崗重眉要煌內(nèi)廈容.電墊話子常防用予語群:接中聽哭候碌:“您島好肥,糕公跪誠撫物旱業(yè)糾;您柱好氣,爺惠杯州忠移房誠動(dòng)”(“您綱好像,日*題*討*“)詢另問沃:“請(qǐng)升問芽,蜻有貪什導(dǎo)么廈可化以窄幫提您”等黑候枕:“對(duì)綱不擾起居,搖請(qǐng)捕稍師等”肯銅定餓答故復(fù)峰:“是”感品謝軋:“很饒高青興墳?zāi)穪砬呻姴略挕钡雷靹e非:“再珠見”公謊共勾場(chǎng)磁所跌禮至儀公煤共駐場(chǎng)頸所眾禁煤止鐵吸慎煙蓋、拴大將聲昏喧刊嘩餃、脊隨級(jí)地酸吐悔痰日及遇丟礙棄刪廢虜物遵越守鵝公誦共址秩綿序牙,碑需陵排鼻隊(duì)壺時(shí)瘡應(yīng)仔自識(shí)覺慢排祖隊(duì)愛薄護(hù)妥公胖物資,絹在雄使也用廚完您后排應(yīng)柔自蘇覺叼放蔑回堡原庫處削,輝不劍可立隨絮意院拿未取用建餐紀(jì)時(shí)慮要射按疼量徒取逢用菜,頁嚴(yán)識(shí)禁衫浪墾費(fèi)嚴(yán)價(jià)禁余粗參言怨?fàn)€內(nèi)語遵笨守勾公今共徒場(chǎng)伴所遙的沃其憶他腰特軌殊庭規(guī)線定克加服棟與挽人矛交站往會(huì)的倦不情良烤習(xí)章慣世茫界吸著薄名央科搭學(xué)帖家態(tài)富犯蘭最克華林殖說妻:一礦個(gè)飄好垂的巧習(xí)典慣許,王好燭比袖存錯(cuò)在的銀壁行懲一育筆京錢寇,碑不詳斷嘉收尚到予利伴息訂;一撈個(gè)采壞倆好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g)危。溝造通槳從蹲心苗開末始我堡們槳企襲業(yè)嫁是槐為肚社蔽會(huì)諷公坐眾御提板供際信訴息評(píng)服勿務(wù)犧的垃企愉業(yè)墓,圾我率們騎所藍(lán)作輸?shù)膫蛞宦∏袠?biāo)都撕是鏟為側(cè)了蛋社鞏會(huì)漂的絞溝懲通豈成乖為土可構(gòu)能謹(jǐn),梢并拾日脫益勉方臉便棚和串快生捷科,委溝乘通洗不絮僅吉使人達(dá)們?cè)谥乳g慢實(shí)穿現(xiàn)慌通距信姜需睜要潛,刪而想且輛無直處好不慎在胸,勾員躁工謊之蒜間搶,冒上陣下爬之過間養(yǎng),添部鞋門魂之決間病,閱與運(yùn)客善戶晨、鉛與捐股錯(cuò)東能、謹(jǐn)與左合刷作頂商隨、切與臂社化會(huì)舒公音眾巴之掃間桌都蘿需害要歌溝涌通溝湊通烈必希須凳是唇真革心茂、公真堂誠鎮(zhèn)的嫁,窮是芽發(fā)健自武內(nèi)洽心離的凳,烈只馳有敞是寧真替心加、桑真逼誠突、騎用敞心論去剃溝煎通虎,狠才跌能澆使誘障娃礙撤煙蜂消新云霉散吼,攏真豪情獲取煌代鍵冷腰漠捷,座溫毀暖茶驅(qū)漏除孤尖寂蝴,廈信珠息洪獲戰(zhàn)得澇共葉享頓,喝矛緩盾粒得燃以軌化矛解艷,兵效柱率常大慮大續(xù)提視高萬,驚生累活葡更街加底愉幸快視。溝倒通刃永齒遠(yuǎn)挽需槍要皆,煌永叔無霜止興境猛,坦溝估通崖只銀有再起濁點(diǎn)盜,獄沒票有炒終天點(diǎn)布。結(jié)姿束會(huì)鞭議*會(huì)香議織準(zhǔn)過備康(呢會(huì)廊議暴前漿).有暈必吵要喝開枕會(huì)仿嗎純?貪還剝有手沒體有鎮(zhèn)別刻的該方醋式錄能面更虛好并地謝達(dá)晃到護(hù)目枯的襪?.確簡定謎會(huì)融議兄類攏型局、督參耐加奴人腹數(shù)政、山地救點(diǎn)交、雜時(shí)聰間世、陡主死題吐、泳程販序誤、耳主聽持蘋人違、夫要犯達(dá)梅成撐的距目洽的巧或蔥結(jié)陶果層;.至為少何提耐前繭半臨天稅通踩知紐奉(信正潔式呀會(huì)卷議芬)辛,暗并愧確伸認(rèn)表通這知印的氣接削收它;.場(chǎng)呆地遺,吃設(shè)拐備貓,搶資階料腸的爽準(zhǔn)康備鏈;.會(huì)差議得座優(yōu)次糧安京排訂(掛略拉)仁;*會(huì)畜議疼進(jìn)謙程啦(辦會(huì)裕議暖中嫁).參熱加浮會(huì)刷議依的海人童員徹按挪會(huì)路務(wù)友安茶排玩就稀座舞,穿如掏未叉統(tǒng)麻一耳安刷排搞,桶則港應(yīng)殺由子接屠近亡主嗎持鳳人灰或裁領(lǐng)嫁導(dǎo)瓶的你位婦置翁由囑前慨至撓后冒落它坐廢;.會(huì)鄰議宋要摧守差時(shí)融,吳準(zhǔn)呀時(shí)脫開爪始農(nóng),差準(zhǔn)該時(shí)昌結(jié)獄束弊;.事冶先僵分德發(fā)診會(huì)葵議盈議茂程則;.安哈排弓專陜?nèi)藭炗浌痄淃満褪罢障。▍卿浟樱╇`像謠;.迅皆速帆切掃入擁會(huì)辯議傻主督題虎;.始換終庫圍振繞鄉(xiāng)豐會(huì)川議涌主濤題診,餓避真免杠不苦相販關(guān)循的臭議醋題但;.會(huì)絲式議互應(yīng)甲進(jìn)屠行托總島結(jié)告和里形酸成碰結(jié)象論水;.明圓確折落怎實(shí)圖會(huì)矮議項(xiàng)要煌求矮的置時(shí)貴限律,呀明灶確配分寄工獨(dú)和舟責(zé)尾任念。*會(huì)裳議矛主票持釀人廈應(yīng)盾在

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