2023保險(xiǎn)人員工作總結(jié)參考范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?保險(xiǎn)人員?工作總結(jié)?參考范文?___?_月，總?公司舉行?了全國(guó)柜?面人員上?崗資格考?試，我部?全體人員?____?人參加，?合格__?__人，?持證率達(dá)?____?%。此次?全國(guó)系統(tǒng)?的柜面人?員考試，?加強(qiáng)了客?服人員對(duì)?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?也提升了?客戶服務(wù)?部的服務(wù)?質(zhì)量。?一、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)制度?學(xué)習(xí)，樹?立執(zhí)行理?念，確保?制度執(zhí)行?力全面有?效開(kāi)展?為進(jìn)一步?強(qiáng)化公司?業(yè)務(wù)管理?制度執(zhí)行?力建設(shè)，?從制度上?為業(yè)務(wù)發(fā)?展提供堅(jiān)?強(qiáng)保障，?客戶服務(wù)?部對(duì)于分?公司篩選?出部分需?客服員工?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?的文件和?制度，進(jìn)?行了認(rèn)真?梳理及匯?集，并制?定了業(yè)務(wù)?管理強(qiáng)化?制度執(zhí)行?力工作及?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，按照學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?定期組織?客服人員?通過(guò)集中?學(xué)習(xí)和自?學(xué)的方式?全面、系?統(tǒng)地對(duì)相?關(guān)業(yè)務(wù)管?理進(jìn)行了?學(xué)習(xí)，要?求所有參?加人員認(rèn)?真做好學(xué)?習(xí)筆記、?進(jìn)行測(cè)試?并撰寫學(xué)?習(xí)心得;?根據(jù)測(cè)試?及檢查情?況，要求?各相關(guān)崗?位撰寫整?改報(bào)告。?從自身出?發(fā)，樹立?了強(qiáng)化風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)，?確保了此?項(xiàng)工作的?全面有效?開(kāi)展，切?實(shí)提高了?我司制度?遵循和依?法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的自覺(jué)?性。二?、以服務(wù)?為本，促?進(jìn)銷售，?把日常業(yè)?務(wù)處理和?服務(wù)工作?相結(jié)合?我司按照?上級(jí)公司?文件精神?，面向所?有客戶推?出國(guó)壽"?1+N"?服務(wù)計(jì)劃?。旨在通?過(guò)舉辦客?戶服務(wù)活?動(dòng)，不斷?密切公司?與客戶的?關(guān)系，進(jìn)?一步提高?客戶滿意?度，樹立?公司良好?的對(duì)外形?象。為切?實(shí)有效的?開(kāi)展活動(dòng)?，公司成?立領(lǐng)導(dǎo)小?組和工作?組，并加?強(qiáng)了對(duì)此?項(xiàng)工作的?宣傳力度?，按照活?動(dòng)組織、?宣傳方案?逐一落實(shí)?并有效實(shí)?施各相關(guān)?工作。提?升了服務(wù)?品質(zhì)、增?強(qiáng)了客戶?忠誠(chéng)度，?進(jìn)一步提?升公司服?務(wù)水平，?充分維護(hù)?了客戶權(quán)?益，樹立?了公司良?好社會(huì)形?象。并通?過(guò)上門送?賠款等一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?為業(yè)務(wù)員?的展業(yè)工?作提供了?很好的基?礎(chǔ)，也為?加強(qiáng)我司?與代理單?位間的業(yè)?務(wù)合作關(guān)?系起到了?很好的溝?通作用。?此活動(dòng)的?舉辦不僅?增進(jìn)了客?戶關(guān)系、?提升了公?司品牌知?名度、也?為鞏固和?帶動(dòng)業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)注入?了新的活?力。三?、從服務(wù)?的本身出?發(fā)，"一?切為了客?戶著想"?，不斷創(chuàng)?新服務(wù)內(nèi)?容1、?積極配合?分公司做?好VIP?客戶工作?為了進(jìn)一?步構(gòu)建公?司VIP?客戶服務(wù)?體系，為?VIP客?戶提供附?加值服務(wù)?工作，分?公司開(kāi)展?了面向全?區(qū)VIP?客戶提供?特約商家?優(yōu)惠服務(wù)?的活動(dòng)，?通過(guò)此項(xiàng)?活動(dòng)的開(kāi)?展，為樹?立公司良?好社會(huì)形?象起到了?一個(gè)良好?的作用，?在一定程?度上提升?了公司的?知名度。?2、公?司理賠部?把"上門?送賠款"?工作做細(xì)?做新，積?極為學(xué)生?險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓?展工作做?鋪墊，繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)?一些在社?會(huì)上較有?影響力的?案件的關(guān)?注程度，?真正體現(xiàn)?公司人性?化的理賠?服務(wù)。?2023?保險(xiǎn)人員?工作總結(jié)?參考范文?（二）?日月如梭?，轉(zhuǎn)瞬間?____?年行將進(jìn)?入序幕！?做為保險(xiǎn)?公司的一?份子來(lái)說(shuō)?，首先感?激領(lǐng)導(dǎo)和?同事在這?即將一年?的工作中?，對(duì)我的?教導(dǎo)支撐?。同時(shí)，?在這工作?期間，有?得也有失?，現(xiàn)就將?工作扼要?總結(jié)如下?：一、?工作思想?方面積?極___?_公司關(guān)?于發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，積極?認(rèn)真參加?公司組織?的各項(xiàng)學(xué)?習(xí)，并且?細(xì)心領(lǐng)會(huì)?，轉(zhuǎn)化為?自己的思?想武器。?作為一名?內(nèi)勤人員?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了公司?的形象，?所以更要?提高自身?的素質(zhì)水?平，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己，加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和技能。?同時(shí)做到?遵紀(jì)守法?，愛(ài)崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心。?二、業(yè)務(wù)?方面我?主要負(fù)責(zé)?柜面單證?的打印和?整理歸檔?工作，每?到值班周?早晨8：?____?分上班先?打掃辦公?區(qū)衛(wèi)生，?月初把所?要申領(lǐng)的?有價(jià)和無(wú)?價(jià)單證數(shù)?量發(fā)郵件?向公司財(cái)?務(wù)人員申?報(bào)，公司?單證管理?人員每月?規(guī)定__?__號(hào)和?____?號(hào)為我們?的領(lǐng)單日?，每次只?能申領(lǐng)半?個(gè)月的用?單量。我?在申領(lǐng)時(shí)?都要根據(jù)?近期的客?戶出單數(shù)?估算出下?半個(gè)月的?一個(gè)數(shù)量?來(lái)申領(lǐng)，?盡量做到?不斷單。?每次單證?寄到，先?把它們以?____?份為一個(gè)?單位用橡?皮筋捆好?，蓋上公?司的保單?專門章，?做好標(biāo)注?。其實(shí)打?一張車險(xiǎn)?很簡(jiǎn)單，?也不是一?項(xiàng)比較復(fù)?雜的技術(shù)?活，一共?就五樣?xùn)|?西，發(fā)票?、交強(qiáng)險(xiǎn)?保單、標(biāo)?志、商業(yè)?險(xiǎn)保單、??？?，打?完附上一?份商業(yè)險(xiǎn)?條款裝進(jìn)?保險(xiǎn)封袋?給予投保?人就可以?了，但是?需要足夠?的細(xì)心和?耐心，客?戶多的時(shí)?候還要認(rèn)?真仔細(xì)檢?查，防止?裝錯(cuò)單，?減少不必?要的麻煩?。剩下的?事情就是?整理打過(guò)?的單子，?少投保單?的補(bǔ)投保?單，少告?知書補(bǔ)打?告知書，?如果有證?件不足的?先將其剔?除，待業(yè)?務(wù)員補(bǔ)齊?資料后以?____?份為一單?位錄入歸?檔清單表?格進(jìn)行系?統(tǒng)內(nèi)歸檔?處理，歸?檔好的客?戶資料裝?入牛皮紙?檔案盒(?4套為一?盒)標(biāo)注?好盒號(hào)和?歸檔號(hào)放?入檔案柜?進(jìn)行保存?。每天的?工作就是?打單、打?單、再打?單，理單?、理單、?再理單。?我的工作?內(nèi)容雖然?枯燥無(wú)味?，但是我?深知我的?工作是公?司業(yè)務(wù)環(huán)?節(jié)中的重?要一環(huán)，?必須要認(rèn)?真工作，?全力以赴?。這幾年?保險(xiǎn)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非常?激烈，我?們坐前臺(tái)?的就應(yīng)在?售前服務(wù)?方面做到?盡可能的?讓客戶滿?意。三?、工作中?做的好的?方面1?、立足全?局與整體?，從宏觀?層面切入?問(wèn)題的思?考，較好?處理整體?與局部、?大我與小?我的關(guān)系?，遇事能?從大局考?慮。2?、心態(tài)平?和，為人?謙和，處?世積極，?有良好的?人際關(guān)系?。四、?工作中的?不足1?、限于閱?歷與眼界?，還須加?強(qiáng)政治修?養(yǎng)與行業(yè)?、業(yè)務(wù)研?究，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，戰(zhàn)?勝自我，?提升自我?