總工室年終個人工作計劃匯總

總工室年終個人工作計劃匯總制定工作計劃可以提高整個組織的運(yùn)作效率，充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢。然而，如何制定一份令領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作計劃呢？如果您想深入了解這一話題，建議閱讀“總工室年終個人工作計劃”，并分享給您的朋友們！

總工室年終個人工作計劃篇1

20xx年，街道總工會將全面按照建設(shè)創(chuàng)新型、服務(wù)型、實力型工會的工作要求，牢記宗旨，積極發(fā)揮工會組織的作用，將工會工作做得扎實有效，真正做到職工有需求，工會有回應(yīng)，職工有困難，工會在身邊。

一、夯實基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)。

積極推進(jìn)基層工會直選工作和會員評家工會工作活動，大力推進(jìn)“雙亮雙強(qiáng)雙爭”活動。不斷完善考核機(jī)制，著力提升基層工會的工作水平和工作效率。堅持“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益”的企業(yè)工會工作原則，將“星級基層工會”的創(chuàng)建作為工作的重點，切實把工會組織建設(shè)成為組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴的職工之家。

二、抓好服務(wù)建設(shè)，全方位服務(wù)轄區(qū)職工。

一是對基層工會主席進(jìn)行各項知識重點培訓(xùn)，創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)。二是著力推進(jìn)集體合同的簽訂工作，在單建工會重點抓好工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議。三是開展好扶貧幫困、送溫暖活動，把救助、幫扶、送溫暖活動融為一體，推動社區(qū)工會組織深入開展。同時全力做好2016年元旦春節(jié)期間外來務(wù)工人員“平安返鄉(xiāng)”活動的準(zhǔn)備工作。

三、發(fā)揮調(diào)解作用，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

繼續(xù)積極發(fā)揮社區(qū)、村、企業(yè)勞動調(diào)解中心，調(diào)解員的作用，把矛盾解決在基層萌芽狀態(tài)。認(rèn)真履行好工會主席的第一知情人，第一報告人，第一責(zé)任人的職責(zé)，傾聽一線職工的呼聲。做到信息上下貫通。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好外來務(wù)工人員的欠薪追討工作。切實做好信息報送和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。加強(qiáng)信訪接待、勞動爭議調(diào)處工作，創(chuàng)建和諧勞動氛圍，穩(wěn)定職工隊伍。

四、開展文體活動，豐富職工業(yè)余生活。

職工文化建設(shè)是助推企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，在做好“技能競賽”、“金點子”、“留守職工迎春晚會”等原有常規(guī)的活動中，不斷契合新的時機(jī)主題，以微博、微信等新媒體為載體，因地制宜、因時制宜開展多種形式，多種內(nèi)容，職工喜聞樂見、與時俱進(jìn)的文化體育活動，探索推進(jìn)企業(yè)職工業(yè)余生活、互動聯(lián)系的新模式。

五、深入自身建設(shè)，再創(chuàng)工會工作新業(yè)績。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，深入學(xué)習(xí)《勞動法》、《勞動合同法》、《職代會》、《工會普法》等工會相關(guān)業(yè)務(wù)、法律知識，力求在思想上有新的提高，工作上有新的舉措，特別要堅持立足當(dāng)前，著眼未來，同當(dāng)前的工作緊密結(jié)合，整合資源，統(tǒng)籌推進(jìn)其他各項工作，再創(chuàng)工會工作新業(yè)績，為經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

總工室年終個人工作計劃篇2

歲月不居！公司在鞏固與發(fā)展中走過了這重要的一年。時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、思想?yún)R報

自進(jìn)入20xx年以來，我部門成員認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著公司的成長，特別是我策劃部門所參與的各項實際工作，我們都能夠時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，年輕的我們參與著建設(shè)年輕的公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使得我們的工作能力逐步提高，方向愈加明確。從而，對我部門乃至公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

我部門的工作內(nèi)容，要求了我們必須不斷的接收新思維、新知識，跟上時代的潮流。每一天對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受。自來到公司，同在一個辦公室中工作，在思想上早已有了共通點。

首先是心態(tài)，態(tài)度決定一切，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用

正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會到其中的快樂。通過實際工作中我部門各成員的分工合作，我們更加充分的認(rèn)識到，只有對業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)，找到工作的樂趣，才能毫無保留的為它盡我們最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才能懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一年來投身到實踐工作中的我們，能力再次得到了很好的鍛煉與提高，兩種能力也得到了很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作。

三、主要工作業(yè)績

1、開拓融資渠道

繼續(xù)保持與工行、中行、平安、民生、中信、興業(yè)及華能貴誠信托等金融機(jī)構(gòu)的積極溝通，密切關(guān)注國家金融政策，并與**建設(shè)、**城建等大型企業(yè)建立戰(zhàn)略合作意向。

2、項目推進(jìn)情況

（1）編寫《河北***項目及融資平臺簡介》；

（2）編寫《***關(guān)于赴北京與**公司座談情況的報告》；

（3）編寫《河北省*****地塊合作開發(fā)協(xié)議》；

（5）編寫《***商住項目合作開發(fā)方案》；

（6）編寫《***地塊房地產(chǎn)開發(fā)價值分析報告》；

（7）編寫《***開發(fā)改造項目可行性研究報告》；

（8）編寫《***項目情況報告》

（9）編寫***項目《銷售包裝策劃建議方案》。

3、公司及部門建設(shè)

（1）制定《投融資部工作流程圖》、《投資決策流程圖》。

（2）編寫了《公司投融資發(fā)展探討》，初步確定了公司業(yè)務(wù)框架，即把***做為公司未來發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

（5）編寫了《公司金融服務(wù)業(yè)發(fā)展探討》，對公司未來發(fā)展金融服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)初步探討。

四、20xx年計劃、展望

本著公司重點發(fā)展業(yè)務(wù)板塊，為更好的完善公司整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，我部門明年將著力從發(fā)展**業(yè)務(wù)開始，逐步涉足于金融服務(wù)行業(yè)，實現(xiàn)公司金融業(yè)務(wù)起步，為公司進(jìn)一步做大金融服務(wù)業(yè)夯實基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗。

公司開展金融服務(wù)業(yè)可更好的服務(wù)石家莊金融發(fā)展及實體

經(jīng)濟(jì)，保證更好的完成政府交予的政治任務(wù)，符合《20xx-2013河北省金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《河北省金融產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》未來幾年致力于合理規(guī)劃河北省金融產(chǎn)業(yè)布局的總體要求。

公司計劃發(fā)展***、***、***等金融服務(wù)業(yè)，但由于對開展金融業(yè)務(wù)風(fēng)險控制、監(jiān)控考核、發(fā)展環(huán)境等方面了解的不足，急需建立、完善開展金融服務(wù)業(yè)的內(nèi)部體系和管理結(jié)構(gòu)，避免較大風(fēng)險，積累行業(yè)經(jīng)驗。結(jié)合自身實際及河北省金融發(fā)展環(huán)境，經(jīng)過斟酌比較，公司決定選擇從擔(dān)保行業(yè)開始，待取得一定成績，形成一套投資、預(yù)算、監(jiān)控、考核體系和管理模式之后，逐步發(fā)展其他金融業(yè)務(wù)。

公司將順應(yīng)金融行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推動擔(dān)保公司金融業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化、市場化，著重秉承“規(guī)范、創(chuàng)新、協(xié)同”的經(jīng)營管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險防控、創(chuàng)新管理方式，積極發(fā)揮與公司實業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢，以優(yōu)化企業(yè)機(jī)制、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)實力為重點工作目標(biāo)，以預(yù)算、監(jiān)控、考核為重要管理手段，在不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的同時，逐步提高擔(dān)保公司的市場競爭力和影響力，努力打造值得信賴的金融品牌。

隨著公司發(fā)展壯大，將逐步引進(jìn)有實力及專業(yè)背景的股東，以提升公司商業(yè)價值，擴(kuò)大公司規(guī)模，為建立資本、業(yè)務(wù)經(jīng)營、

人力資源可持續(xù)發(fā)展機(jī)制奠定基礎(chǔ)，使公司逐步發(fā)展成為實力較強(qiáng)的專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)。

未來經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展將為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新的空間。近幾年，我省經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷壯大，呈現(xiàn)增長較快、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益提高的良好態(tài)勢。今后一個時期，我省經(jīng)濟(jì)將保持10%左右的年均增長速度，人口將保持千分之六的年均增長率，企業(yè)融資將逐步走向多元化，規(guī)模迅速擴(kuò)大，為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供巨大商機(jī)。

省金融生態(tài)環(huán)境改善為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的前景。省委、省政府高度重視金融工作，把發(fā)展金融業(yè)放在突出的位臵，作為一個重要的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，打造新的經(jīng)濟(jì)增長極。在加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上，連續(xù)出臺了一系列政策措施，強(qiáng)化誠信建設(shè)，化解金融風(fēng)險，整頓和規(guī)范市場秩序，嚴(yán)厲打擊各種逃廢金融債務(wù)行為，為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。

2、繼續(xù)推進(jìn)其他方面工作

（1）加強(qiáng)信息收集，更為全面的掌握國家及地方針對房地產(chǎn)開發(fā)、開展金融服務(wù)的有關(guān)政策，準(zhǔn)確把握投融資風(fēng)向，提高項目策劃水平，保障項目順利實施。

（2）夯實既有融資基礎(chǔ)，繼續(xù)開拓新的融資渠道，加強(qiáng)對商業(yè)性銀行、信托機(jī)構(gòu)及戰(zhàn)略投資者的溝通。

總工室年終個人工作計劃篇3

本學(xué)期是“十三五”課題開展研究階段，而且本學(xué)期省規(guī)劃課題立項和省教育廳課題立項也在本學(xué)期完成。所以我們的工作量增加了很多。下面就本學(xué)期的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

一、召開了年初教育科研工作會議。

3月15日，在教師進(jìn)修學(xué)校召開年初教育科研工作會議，對上一的工作進(jìn)行總結(jié)，同時布置20xx年教科所的工作任務(wù)，確定了以“研培一體”“高效課堂”為重點，推動“十三五”規(guī)劃課題研究工作。

二、開展了科研視導(dǎo)工作。

３月末至５月初，按著計劃開展了科研視導(dǎo)工作。本次視導(dǎo)，采取由各校申請、教科所研究準(zhǔn)備的方式，分別深入到鮑家小學(xué)、華家小學(xué)、青山中學(xué)、黃魚圈中學(xué)、哈拉海中學(xué)、永安中學(xué)、華家中學(xué)等７所學(xué)校，現(xiàn)場指導(dǎo)規(guī)劃課題研究的實際問題，深受學(xué)校和教師的歡迎。

三、完成了上級相關(guān)工作任務(wù)。

１、完成了省級規(guī)劃課題評審申報工作，共申報吉林省教育科學(xué)院規(guī)劃課題18項，立項16項；評選申報吉林省教育廳教研室教研課題７項。

２、完成了長春市科研名師和名校長評選申報工作，根據(jù)長春市和農(nóng)安縣評選方案共初評申報名師22名、名校長７名，并有兩名教師入選省級科研名師：孫育紅和萬林麗。

３、完成了吉林省第十屆教育科研成果初評申報工作。在７０余項申報成果中，共評選申報5項，最終有２項獲獎：二等獎小城子小學(xué)遲英杰，三等獎楊樹林小學(xué)王娟。

４、組織參加長春科研成果展示現(xiàn)場會議六次：一實驗小學(xué)、87中、師大附小、十一高、汽車廠6中、天津路小學(xué)。

５、5月18—19日，配合吉林省教育科學(xué)研究所調(diào)研工作，分別深入特殊教育學(xué)校、哈拉海小學(xué)、柴崗小學(xué)等單位，圓滿完成了一體化管理等方面的調(diào)研任務(wù)。

總工室年終個人工作計劃篇4

一、開好高三備考研討會。

二、繼續(xù)推進(jìn)“三研三講三練”課堂教學(xué)模式。

三、繼續(xù)加大各項檢查力度

1、預(yù)習(xí)提綱教師每節(jié)正式課基本都要有預(yù)習(xí)提綱，能基本做到保質(zhì)保量，每課的預(yù)習(xí)提綱都有備課組長簽字。學(xué)年預(yù)習(xí)提綱大體相同，體現(xiàn)集體備課思想；各班級也根據(jù)班情有小得調(diào)整。預(yù)習(xí)提綱基本做到簡明扼要，體現(xiàn)學(xué)生上課時應(yīng)該事先了解的知識點。

2、當(dāng)堂檢測做到題量少，選題精，大部分教師設(shè)計的檢測題能夠包含本節(jié)知識要點。

3、周測考教師們選題要精練，題量適中，梯度、層次均有所體現(xiàn)。另外，教師批改比較認(rèn)真。

4、教案基本能夠按照“三研、三講、三練”課堂模式編寫教案，教案主要內(nèi)容包括知識要點精講、考點精講、例題精講、高考鏈接等過程。

5、聽課筆記每位教師平均每月聽課8節(jié)。

檢查細(xì)致，有檢查反饋，發(fā)現(xiàn)的問題都要與本人進(jìn)行溝通。

四、做好高一高二的三次考試工作。

1、出題備課組長出題前按照考試要求做好雙向細(xì)目表，然后按照此表進(jìn)行對考試題的命制。考題出完后由整個備課組進(jìn)行審核，最后定稿。

2、監(jiān)考每次考試前都要認(rèn)真開考務(wù)會，對整個監(jiān)考做周密的安排，()杜絕考試作弊現(xiàn)象，讓學(xué)生考出真實的成績。

每次月考本著誠信考試的原則，與高考的嚴(yán)格相同?？荚嚽?，從考場布置到教師要求，從考場貼封條，到監(jiān)考教師用金屬探測儀檢查學(xué)生有無帶手機(jī)情況；考場上，從學(xué)校監(jiān)控全部打開，到領(lǐng)導(dǎo)、流動監(jiān)考人員的嚴(yán)格檢查，均做到學(xué)生考試井然有序。每一道程序，都讓學(xué)生由此知道逢考必嚴(yán)，每次考試都盡量做到真正測出學(xué)生的實際學(xué)習(xí)效果。

3、批卷教師網(wǎng)上閱卷認(rèn)真、細(xì)致、及時批閱，大題均給步驟分。

4、做好試卷分析每次考完試后對考試進(jìn)行全面分析，包括線性對比，柱狀圖對比，各學(xué)科之間對比，學(xué)年同學(xué)科對比，各學(xué)科成績分析，指標(biāo)生未進(jìn)段統(tǒng)計、總分進(jìn)段單科未進(jìn)段統(tǒng)計等。

5、開好質(zhì)量分析會每次考試后要召開一次考試質(zhì)量分析會，對考試進(jìn)行全面的總結(jié)分析，找出不足，并在以后的教學(xué)工作中加以改善和提高。

同時，認(rèn)真做好高三一模、二模質(zhì)量分析。

五、加大高一高二抽測考試工作力度。高一高二抽測考試定期進(jìn)行，本著命題認(rèn)真、嚴(yán)格監(jiān)考的原則，讓學(xué)生檢測出實際效果。

六、教研活動務(wù)求做出實效

1、集體備課集體備課定時間、定地點、定內(nèi)容，每個備課組必須按照教研活動時間，到指定地點進(jìn)行集體備課，按照“三研三講三練”課堂模式的要求備出一雙周的教學(xué)內(nèi)容。其中包括研考綱、研考點、研考題，擬好當(dāng)堂檢測及周測考試題，并做好備課記錄，隨組領(lǐng)導(dǎo)簽字。

2、磨課每周一各備課組長將本周磨課安排交到教務(wù)處，各備課組必須按照規(guī)定時間進(jìn)行磨課，評課時首先由授課教師先自評，再由其他教師評課，評課時一定要實事求是，按照三研三講三練課堂模式評課，并寫好評課記錄，最后由隨組領(lǐng)導(dǎo)簽字。

3、聽課為了防止聽課形式化，特規(guī)定聽課教師必須坐在后門附近，由查課教師記錄聽課次數(shù)。高中下學(xué)期教務(wù)處工作總結(jié)中學(xué)教務(wù)處工作計劃

總工室年終個人工作計劃篇5

一、早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。

可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。

及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。

指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。

銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。

團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。

最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。

做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

總工室年終個人工作計劃篇6

年底一到，職場人真是既開心又煩惱，開心的是年終獎的發(fā)放，煩惱的是年終總結(jié)及未來年度計劃的撰寫。其實，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結(jié)并不難的。作為汽車4S店的售后服務(wù)部如何寫好年終總結(jié)，關(guān)鍵把握以下幾點：

第一，回顧20xx年度售后服務(wù)部的主要工作。

第二，三個關(guān)鍵內(nèi)容——業(yè)績、問題和改善計劃缺一不可，并且一定要先說售后服務(wù)服的業(yè)績、再說問題，最后還要針對問題說出解決思路及建議，層次一定要清晰。

第三，一份與眾不同的年度總結(jié)一定需要用數(shù)據(jù)說話，這樣的年終總結(jié)才具真實性。

第四、展望20xx年，為了將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度、減少客戶流失，做出售后服務(wù)部的下一年度計劃。

汽車4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文如下，僅供參考：結(jié)合20xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃。客戶的承認(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、售后服務(wù)部的主要工作：20xx年售后部營業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業(yè)額：XX元。20xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤保xx輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。）

二、不足之處

售后服務(wù)部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強(qiáng)現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、售后服務(wù)部的工作計劃

確定并重點服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計劃如下：

（一）、客戶管理細(xì)化

1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象；

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

（二）、續(xù)保率和預(yù)約率

入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。

（三）、資源共享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力；

（四）、人員培訓(xùn)隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

（五）、增加維修人員隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

（六）、團(tuán)隊建設(shè)

1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。

2、實施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！

總工室年終個人工作計劃篇7

根據(jù)學(xué)校XX―20xx學(xué)年第一學(xué)期工作思路，結(jié)合總務(wù)處的學(xué)期具體工作制定后勤工作計劃如下：

一、加強(qiáng)后勤工作人員的思想建設(shè)，打造責(zé)任型隊伍。

后勤人員要以學(xué)校的教育教學(xué)工作為重，以“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生”為己責(zé)，立足工作崗位，服從工作安排，明確工作職責(zé)，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)搞好本職工作。后勤人員要嚴(yán)守紀(jì)律，廉潔奉公，公正辦事。

二、認(rèn)真做好學(xué)校的財務(wù)工作

財務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級各項文件精神，根據(jù)規(guī)定結(jié)合校情，做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算。認(rèn)真執(zhí)行會計審核制度，依規(guī)執(zhí)行各項報賬、報銷制度。認(rèn)真執(zhí)行校務(wù)公開制度和收費(fèi)規(guī)定。學(xué)校的收費(fèi)要依照縣物價局的文件執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目要及時上校務(wù)公開欄公告，接受師生的監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)定掌握開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格各項審批程序的執(zhí)行。做好收支情況的公布，做好學(xué)期各年段教科書的結(jié)算審核工作。

三、繼續(xù)做好學(xué)校設(shè)施、設(shè)備建筑和各項修繕工作。

做好學(xué)校各項電教設(shè)備，設(shè)施的保護(hù)工作，充分發(fā)揮電教設(shè)備、設(shè)施的利用效率。各班要注意保管好各班的多媒體教學(xué)設(shè)備。指定專門人員負(fù)責(zé)管理，若出現(xiàn)問題應(yīng)及時通知總務(wù)處聯(lián)系修理。要發(fā)動并教育學(xué)生愛護(hù)學(xué)校公物。注意保護(hù)好教室的門窗，桌椅。新學(xué)期寄宿生宿舍已安裝新組合床柜設(shè)備、各宿舍學(xué)生要妥善保護(hù)好各自使用的公物，不讓他人損壞，若有損壞應(yīng)按價賠償。要通過班會、校會教育學(xué)生節(jié)電節(jié)水，愛惜資源，不鋪張浪費(fèi)。做好校園的綠化管理，及時對校園進(jìn)行消毒、修剪等管理工作，提高校園的綠化率和清潔度，加強(qiáng)對校園的衛(wèi)生管理，及時清運(yùn)垃圾，處置校園衛(wèi)生死角，保持校園的整潔。

四、抓好財產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財產(chǎn)管理制度。

做好班級財產(chǎn)的造冊登記工作。對各種用品財物的采購管理要實行“申報、審批、采購、再審批”的流程實行采購。各項物品入庫要有登記、有入庫手續(xù)。做到票物相符、登記入冊。加強(qiáng)班級財物的管理，每學(xué)期組織班級檢查登記、期末統(tǒng)一巡查，對損壞的要按價賠償。做好學(xué)年學(xué)校財物的清點、錄入管理工作，做好資產(chǎn)的匯總、變動工作。

五、做好校運(yùn)會以學(xué)校各項工作的后勤服務(wù)工作。

本學(xué)期學(xué)校將召開校運(yùn)會，總務(wù)處要積極協(xié)助體育組做好場地和物資的準(zhǔn)備，確保校運(yùn)會的順利開展。此外學(xué)校的各項活動后勤要體現(xiàn)服務(wù)的意識，在各項工作做好應(yīng)盡的職責(zé)。

六、抓好抓細(xì)食堂工作，辦好師生伙食

食堂工作人員要以師生的切身利益出發(fā)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，要樹立強(qiáng)烈的食品衛(wèi)生安全意識。認(rèn)真做好食堂公共衛(wèi)生，按要求，規(guī)范、有序地進(jìn)行烹飪操作，伙食力求多樣化，滿足師生的基本需求。后勤領(lǐng)導(dǎo)組成員要深入食堂做好督查工作。要根據(jù)《衛(wèi)生法》、《安溪縣中小學(xué)食堂管理規(guī)定》抓好食堂的各項工作。從采購到入庫、從數(shù)量到質(zhì)量要嚴(yán)格把控，不出差錯。要實行民主決策制度，加強(qiáng)食堂的財務(wù)管理，對九年義務(wù)教育學(xué)生的補(bǔ)助費(fèi)和有關(guān)程序要抓實抓好，逐一落實。做好菜譜安排，努力改善師生的膳食結(jié)構(gòu)，提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，讓師生用餐滿意。

總工室年終個人工作計劃篇8

20xx年，我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人口與計生局的直接指導(dǎo)下，以“增強(qiáng)工作責(zé)任，夯實工作基礎(chǔ)，提升整體素質(zhì)，爭創(chuàng)一流水平”為總體要求，強(qiáng)化“1234”的工作目標(biāo)，全鎮(zhèn)形成黨政領(lǐng)導(dǎo)給擔(dān)子給壓力、相關(guān)部門齊心協(xié)力、計生專干竭盡全力的“三線”齊抓人口與計劃生育工作的局面。20xx年，全鎮(zhèn)符合政策生育率達(dá)98、88%，已婚育齡婦女綜合節(jié)育率89、41%，人口自然增長率連續(xù)10年呈負(fù)增長，各項工作均取得長足進(jìn)展。

一、強(qiáng)化目標(biāo)，爭創(chuàng)一流

全鎮(zhèn)強(qiáng)化“1234”的工作目標(biāo)，極力爭創(chuàng)一流水平，努力營造人口與計生工作和全鎮(zhèn)整體工作協(xié)調(diào)一致，和諧發(fā)展。

“1”就是全面完成市政府下達(dá)的各項責(zé)任指標(biāo)，各方面工作爭創(chuàng)一流，工作位次前移一位。

“2”就是完善和健全兩支隊伍。一是強(qiáng)化計生協(xié)會網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮作用。做到組織健全，經(jīng)?；顒?，實現(xiàn)計生協(xié)會與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對接。全鎮(zhèn)充分發(fā)揮協(xié)會作用，結(jié)合庫區(qū)清江魚網(wǎng)箱養(yǎng)殖，鎮(zhèn)計生協(xié)會與無公害水產(chǎn)養(yǎng)殖協(xié)會聯(lián)手打造清江魚。二是強(qiáng)化計生專干責(zé)任，提升基礎(chǔ)工作質(zhì)量。與此同時，鎮(zhèn)委、政府高度重視村級計生后備干部的配備，要求把工作能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、年齡在40歲左右的女能人配備到班子成員中來。20xx年，全鎮(zhèn)有4個村配備了婦女計生后備干部。

“3”就是做好三項工作，開創(chuàng)全鎮(zhèn)計生工作新局面。一是開展“三查”大服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合機(jī)構(gòu)改革后，進(jìn)一步完善健全計生服務(wù)中心，增強(qiáng)服務(wù)功能，我鎮(zhèn)在原計生服務(wù)站的基礎(chǔ)上，成立計生服務(wù)中心，并由市計生站租賃經(jīng)營，全面負(fù)責(zé)“三查”服務(wù)及免費(fèi)服務(wù)工作。二是營造大宣傳。計生辦請專人對11個村計生宣傳欄和標(biāo)語牌全部刷新更換宣傳內(nèi)容，宣傳欄涉及計生條例、獎扶政策、計生協(xié)會、婚育新風(fēng)、育齡婦女應(yīng)知應(yīng)會知識、免費(fèi)服務(wù)等6個方面內(nèi)容，每個村在人口集中處和顯眼處書寫了2條計生標(biāo)語，便于育齡群眾及時了解計生信息、政策、法規(guī)，并設(shè)置二孩生育公示欄，公布市鎮(zhèn)兩級舉報電話，形成強(qiáng)大的宣傳輿論氛圍。三是開展大活動。利用“三八”等重要節(jié)日期間，集中村計生婦女委員進(jìn)行工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳達(dá)上級有關(guān)會議精神，并通報上年度各村計生工作考核結(jié)果，明確新形勢下人口與計生工作的新要求和新任務(wù)，掌握計生工作重點，會上并開展計生工作交流，4個村計生專干在會上作典型發(fā)言，介紹工作經(jīng)驗，有力地促進(jìn)全鎮(zhèn)計生工作均衡發(fā)展，整體推進(jìn)。

“4”就是抓好四個落實，確?；A(chǔ)工作扎實開展。一是落實月報表制度，做到堅持一月一辦公，工作月月有要求，月月有匯報，月月有分析。二是落實計生各項政策，突出抓好重點對象免費(fèi)三查、育齡群眾免費(fèi)服務(wù)兩個100%。同時，對計生獎扶對象進(jìn)行反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保政策的嚴(yán)肅性。三是落實村級基礎(chǔ)工作。規(guī)范各村計生統(tǒng)計工作，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計、帳、表、卡準(zhǔn)確完整，反饋到位，分類歸檔齊全，盡全力爭創(chuàng)計劃生育基層基礎(chǔ)工作合格村，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范村。四是落實典型宣傳樹形象。堅持每月對市局有工作情況匯報，每月有典型報道。

二、硬化責(zé)任，齊抓共管

隨著形勢的發(fā)展，計劃生育工作任務(wù)不斷更新，要求不斷提高，工作責(zé)任必須隨之增強(qiáng)。鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)這一工作的特殊性，始終把人口與計劃生育工作納入重要議事日程，將計劃生育工作在年初和經(jīng)濟(jì)工作一并進(jìn)行全面安排部署，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，動員全鎮(zhèn)力量齊抓共管，力爭實現(xiàn)全鎮(zhèn)人口與計生工作位居全市先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)。

（一）黨政一把手放手不松手。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府班子成員分工上安排1名黨委成員、副鎮(zhèn)長主管計生工作，鎮(zhèn)計生辦常年保證3名能辦事、會辦事、善于辦扎實事的計生專干。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子不定期召開計生工作專題辦公會，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，為計生部門排憂解難，為計生專干積極努力工作極力創(chuàng)造條件和環(huán)境。在計劃生育經(jīng)費(fèi)的投入上，嚴(yán)格按照市級要求，全年撥入計劃生育經(jīng)費(fèi)50000余元，確保了計劃生育工作全面正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）部門齊心協(xié)力，形成綜合治理氛圍。在年初，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府組織召開了計生聯(lián)防部門會議，鎮(zhèn)政府與派出所、財政所、司法所、民政辦、中心學(xué)校、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、衛(wèi)生院等8個單位，簽訂了計劃生育聯(lián)防管理責(zé)任書。并與11個村簽定了計劃生育目標(biāo)責(zé)任書。進(jìn)一步強(qiáng)化計劃生育基層工作及管理職責(zé)，形成齊心協(xié)力，齊抓共管的氛圍。

（三）強(qiáng)化工作考核，確保位次逐年前移。全鎮(zhèn)計生工作的目標(biāo)就是爭一流。為了達(dá)到這個目標(biāo)，長期以來除堅持計劃生育一票否決制度外，我們還在工作安排上堅持了從嚴(yán)從緊，對平常的工作堅持細(xì)化考核。年初，我們對計劃生育工作專題研究制定了兩個百分考核責(zé)任制。一是制定鎮(zhèn)機(jī)關(guān)計生專干崗位責(zé)任制，對市級要求的各項指標(biāo)和工作，細(xì)化到人，年終結(jié)硬帳。二是制定村計生干部目標(biāo)管理責(zé)任百分考核責(zé)任制。實行月督辦、季檢查、年考核、一月一結(jié)帳、一年一兌現(xiàn)。年終憑考核結(jié)果，由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一出示工資單結(jié)硬帳。

三、優(yōu)化服務(wù)，形成特色

全鎮(zhèn)積極探索新路子，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為育齡群眾提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）大力開展生殖保健服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，健全以鎮(zhèn)計生服務(wù)站為主體，村服務(wù)室為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極為育齡群眾提供宣傳教育、生殖保健咨詢、查病治病、優(yōu)生優(yōu)育等服務(wù)。20xx年，全鎮(zhèn)4405名已婚育齡婦女提供免費(fèi)“三查”服務(wù)，重點服務(wù)對象“三查”達(dá)到100%。

（二）認(rèn)真落實計生獎勵扶助政策。圍繞落實好計劃生育家庭獎勵扶助政策，通過宣傳發(fā)動、調(diào)查摸底、申請登記、逐級評議、審核審批、張榜公示等程序，經(jīng)市級審核確認(rèn)，20xx年全鎮(zhèn)符合獎勵扶助條件的對象114人，分別頒發(fā)發(fā)了《光榮證》，獎勵扶助金按要求全額存入個人專戶，深受群眾歡迎。按程序?qū)徍舜_認(rèn)20xx年符合獎勵扶助條件的對象16人。

（三）努力推進(jìn)計劃生育少生快富幸福工程。大力推行計劃生育“三結(jié)合”，倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在生豬規(guī)模養(yǎng)殖、家禽規(guī)模養(yǎng)殖、庫區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)殖上，實行幫、扶、帶、包，在育齡群眾中培養(yǎng)科技明白人。20xx年，鎮(zhèn)計生協(xié)會與宜都市無公害水產(chǎn)養(yǎng)殖協(xié)會聯(lián)手，動員扶持116對育齡夫婦發(fā)展清江魚網(wǎng)箱養(yǎng)殖，擁有網(wǎng)箱2256個45260平方米，網(wǎng)箱養(yǎng)魚產(chǎn)量達(dá)到20xx噸以上。

在新的一年里，我們一定按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，不斷完善“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的工作機(jī)制，實現(xiàn)由“強(qiáng)迫少生、處罰多生”向“獎勵少生、指導(dǎo)優(yōu)生”的工作方式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化黨政線、相關(guān)部門線和人口線的“三線”考核機(jī)制，力爭把我鎮(zhèn)的計生工作推向更新更高的局面。

總工室年終個人工作計劃篇9

一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護(hù)士長每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術(shù)。

2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，到達(dá)滿意度95%以上。

3、護(hù)理工作的范圍從術(shù)中配合手術(shù)向手術(shù)全期的整體護(hù)理。利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情景。做到四輕，各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)100%。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施?？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全職責(zé)狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請增購紫外線消毒機(jī)、熏箱及高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應(yīng)術(shù)中物品。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次。進(jìn)一步完