商場收銀員崗位職責標準版本（二篇）_第1頁
商場收銀員崗位職責標準版本（二篇）_第2頁
商場收銀員崗位職責標準版本（二篇）_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第3頁共3頁商場收銀員崗位?職責標準版本?1.上班時需著?工作制服,并佩?帶好實習牌.?2.嚴格遵守各?項規(guī)章制度,不?遲到、早退、中?途溜號,有事需?向值班柜長請假?.3.上班時?不得攜帶私人物?品進入商場,亦?不得存放在服務?臺.4.已進?入工作狀態(tài)后不?得外出吃早餐或?做其他與工作無?關的事.5.?上班時不得閑聊?、不得嚼檳榔、?吃東西、喝飲料?、不得購買商品?.6.上班時?需站姿端正,不?得依靠貨架、柜?臺、或手插口袋?、手撐腰、抱胸?、更不得坐在貨?物上.7.須?用普通話唱收唱?付,聲音洪亮清?晰,服務熱情,?“請”字開頭“?謝謝”結尾.?8.不管顧客對?或錯,嚴禁與顧?客發(fā)生爭吵,由?于服務態(tài)度惡劣?被顧客投訴,經?查實卻有其事?,由系商場營運?指導小組處理.?9.在人流量?少時,要求幫顧?客裝袋.10?、嚴禁用筆統(tǒng)計?交易金額.1?1、如錯收顧客?金額時,須交值?班柜長處理,嚴?禁私下退款給顧?客.12、無?條件服從值班柜?長的工作安排.?不得向他人泄露?收銀機登機密碼?.13、交接?班及晚班下班時?須清款并如數上?交給值班柜長.?不得向后打聽營?業(yè)情況，每班營?額誤差不得超過?____元.?14、每天負責?收銀機、收銀臺?衛(wèi)生工作.1?5、交班時間如?顧客排隊較長,?不允許丟下顧客?去吃飯.16?、如工作積極、?工作業(yè)績突出,?可根據情況予以?獎勵.17、?本工作制度監(jiān)督?人為系商場營運?指導小組、值班?柜長.商場收?銀員崗位職責標?準版本（二）?一、直屬部門：?收銀部二、直?屬上級：收銀部?主管三、適用?范圍：收銀員、?現(xiàn)金室人員、前?臺人員四、崗?位職責：1、?快速、準確地收?取貨款2、為?顧客提供良好的?服務，回答顧客?咨詢3、嚴格?遵守唱收唱付的?原則4、公司?財產（收銀機、?驗鈔機、收銀臺?、電腦等）的保?養(yǎng)5、負責收?銀區(qū)前臺的清潔?衛(wèi)生五、主要?工作：1、確?保收銀動作的規(guī)?范化、標準化，?提高收銀速度和?準確性2、及?時上交銷售款，?及時作出差異報?告3、保證前?臺區(qū)域的清潔衛(wèi)?生4、對商業(yè)?資料的保密5?、各種票據和文?件的收集、保管?和傳遞6、確?保金庫和現(xiàn)金的?安全7、保證?充足的零用金?8、確保顧客所?購的每一件商品?均已收銀，不得?遺漏9、及時?拾零，避免影響?正常收銀，并將?商品存在的問題?作好記錄10?、識別偽鈔1?1、嚴格遵循禮?貌規(guī)范用語1?2、規(guī)范化消磁?，避免同顧客產?生沖

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論