新工入職培訓(xùn)系列教程服務(wù)接待禮儀教學(xué)課件

完長新工入職培訓(xùn)系列教程服務(wù)接待禮儀完長儀的概述禮儀—一是人們與他人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時的外在表象方面的規(guī)范,包括語儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。禮儀的三大要素語言、行為和表情、服飾器物。學(xué)習(xí)禮儀的意義1)給客人留下良好的第一印象現(xiàn)如今，探究式學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種新的教學(xué)模式，是教學(xué)改革發(fā)展和教學(xué)實(shí)踐的提出的新理念。探究式學(xué)習(xí)模式的出現(xiàn)標(biāo)志著我國傳統(tǒng)教育向創(chuàng)新型教育的轉(zhuǎn)變，對全國的教育教學(xué)做出了巨大的貢獻(xiàn)。探究式學(xué)習(xí)就是要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的方法去學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在探究問題、尋找問題的解決方法中獲得提升，加深學(xué)生對課堂內(nèi)容的理解，并且培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和自主學(xué)習(xí)的能力。農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)加入了探究式學(xué)習(xí)的熱潮中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)的發(fā)展和進(jìn)步，教師和學(xué)生在共同努力。一、農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問題1.農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的忽視傳統(tǒng)的教學(xué)模式對學(xué)生的影響是巨大的，在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，學(xué)生是知識的接受者，教師的職責(zé)就是將課堂內(nèi)容從頭到尾將一遍，然后就是課后的練習(xí)等等。在這樣的學(xué)習(xí)模式下，學(xué)生在課堂上只是作為一個配角去被動地接受知識，教師才是課堂的主宰，其職責(zé)就是講課堂內(nèi)容灌輸給學(xué)生。學(xué)生在長期的“灌輸式”環(huán)境下，不會主動去思考問題，只是按照教師的思路去解決問題，這樣嚴(yán)重阻礙了學(xué)生的發(fā)展。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，在農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師不重視學(xué)生在課堂上的主動性，忽視了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生一味地接受現(xiàn)成的知識。2.農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)模式僵硬，一成不變幾十年的傳統(tǒng)教學(xué)模式，使農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)在教學(xué)中形成了固定的教學(xué)模式和教學(xué)流程，教師對每堂課的講課方法和節(jié)奏都是一成不變的，教師對學(xué)生講授的數(shù)學(xué)知識都是“填鴨式”的方式進(jìn)行的，學(xué)生在這種僵硬的教學(xué)模式中，會漸漸失去學(xué)習(xí)的興趣，對教師的課堂講授沒有任何好奇感，更甚者會厭惡這種教學(xué)模式，進(jìn)而產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)模式一成不變，教師可以用之前的教案進(jìn)行教學(xué)，自然而然還是會用之前的教學(xué)方法、教學(xué)過程進(jìn)行講課，就會使農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)進(jìn)入“惡性循環(huán)”，這對農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量會產(chǎn)生很大的負(fù)面作用。3.農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)缺乏對學(xué)生的鼓勵意識農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)中還有一個比較嚴(yán)重的問題就是教師對學(xué)生缺乏鼓勵，教師不僅吝嗇于對學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵，反而更多地是對學(xué)生的批評教育。小學(xué)生對教師的態(tài)度是很在意的，經(jīng)常被教師批評教育，會使學(xué)生失去自信心，會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時候的積極性不夠高，沒有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，這對小學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是不利的。而對于一些學(xué)習(xí)成績比較優(yōu)秀的學(xué)生，也會因?yàn)殚L期得不到教師的表揚(yáng)和鼓勵而喪失學(xué)習(xí)的熱情，對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣有所下降。農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中缺乏對學(xué)生的鼓勵意識對學(xué)習(xí)的影響是很大的。二、農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教課堂探究能力培養(yǎng)策略1.農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)倡導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)由于農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)在傳統(tǒng)教學(xué)模式的禁錮下，忽視了對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，因此，要想使農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)課堂探究式能力提升，首先必須要倡導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)。所謂自主探究學(xué)生，就是要改變過去的學(xué)生被動接受知識的狀況，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。特別是要鼓勵學(xué)生勇于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，并且善于思考解決問題的辦法。學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的過程就是學(xué)生對課堂內(nèi)容進(jìn)行思考的過程，這個過程就是學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題之后，就會對課堂內(nèi)容產(chǎn)生興趣，會想知道問題的答案究竟是什么，這樣就激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。比如，教師在講“倍數(shù)”這個概念的時候，為了使學(xué)生能夠?qū)φn堂內(nèi)容產(chǎn)生學(xué)習(xí)和探究的興趣，可以在課程剛開始的時候提出一個問題，讓學(xué)生進(jìn)行思考，然后再開始講解。課堂中教師要改變過去“滿堂灌”的教學(xué)形式，在課程進(jìn)行中，讓學(xué)生對課程開始時提出的問題進(jìn)行分組討論，要求大家集思廣益。學(xué)生在進(jìn)行小組討論的時候，其實(shí)也是學(xué)生已經(jīng)在課堂進(jìn)行中經(jīng)過了一定時間的思考的時候，很多學(xué)生都已經(jīng)有了眉目，而有些學(xué)生可能在思考問題的時候遇到了困難，就可以聽聽別的學(xué)生是怎么解決問題的，這樣不僅可以互相學(xué)習(xí)，還可以使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力得到提升。在思考一些比較復(fù)雜的問題時，教師可以先讓學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行討論，然后在大家都一籌莫展的時候，給學(xué)生適當(dāng)?shù)奶崾竞退伎紗栴}的思路，使學(xué)生能夠更好地發(fā)揮自身的潛能。2.改變農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的傳統(tǒng)模式農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的傳統(tǒng)模式不僅阻礙了小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，而且在探究式教學(xué)模式進(jìn)行推廣的時候還會因此受到很大消極的影響。傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是抹殺了學(xué)生的主動性，使學(xué)生成為課堂的被動接受者。改變農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的傳統(tǒng)模式就是要使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，要充分激發(fā)學(xué)生的潛力，使學(xué)生能夠在教師的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)，而不是在教師的灌輸下接受。改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式還要改變僵硬的教學(xué)形式，要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。因?yàn)闈夂竦膶W(xué)習(xí)興趣會是學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，這是激發(fā)學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)的重要措施。良好的學(xué)習(xí)氛圍可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以降低學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的壓力，使學(xué)生有一個輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍。3.加強(qiáng)農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中對學(xué)生的鼓勵引導(dǎo)小學(xué)生對教師是很尊敬的，他們把教師當(dāng)做自己的認(rèn)識楷模，認(rèn)為教師的話就是金玉良言。因此，農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)要想提高教學(xué)質(zhì)量，需要加強(qiáng)對學(xué)生的鼓勵引導(dǎo)。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)中會遇到困難和挫折，會在做數(shù)學(xué)題的時候出錯，這時候，教師要對學(xué)生進(jìn)行鼓勵，鼓勵學(xué)生找到出錯的原因并改正，爭取不要再出錯。對于一些成績比較好的學(xué)生也要進(jìn)行適當(dāng)鼓勵，學(xué)生會在教師的鼓勵下再接再厲。三、結(jié)語農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中實(shí)行探究式教學(xué)模式，關(guān)鍵是發(fā)展和培養(yǎng)學(xué)生的思考能力，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的能力。如何去當(dāng)好一個好校長，如何去辦好一所好學(xué)校，一直是索繞在筆者腦海里的話題。自己從事基層農(nóng)村小學(xué)管理工作已有十余年，從中的感悟頗多。這里凝聚了好多辛酸和汗水，有得有失，有苦有樂。那么怎樣才能管理好學(xué)校，怎樣才能使師生在樂教和樂學(xué)中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。筆者結(jié)合這幾年來的學(xué)校管理經(jīng)歷，談幾點(diǎn)思考。一、明校情，實(shí)施“以人為本”管理理念1.以誠待人，融洽師生感情。尊重別人是以誠待人的重要表現(xiàn)。筆者經(jīng)常和教師談心，互相溝通，以誠懇的態(tài)度，充分肯定他們的長處和優(yōu)點(diǎn)，同時也推心置腹、實(shí)事求事地指出他們不足，他們也愿意把自己的心里話向我敞開。這樣，天長地久，增進(jìn)了相互間的了解，實(shí)現(xiàn)了共勉，工作中的配合也會更加默契。2.為之所想，關(guān)心教師生活。每個教師都有著極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，每個人都想在教育教學(xué)工作中有所成就，這種事業(yè)心和責(zé)任感無論對個人和學(xué)校，對孩子及家庭都是好事。作為學(xué)校的校長就應(yīng)該對他們有所了解，為他們提供方便，為他們解決困難，為他們的生活分憂。3.以人為本，搭建成才平臺。師資是教育的脊梁，師資隊(duì)伍建設(shè)是辦學(xué)永恒的主題。學(xué)校應(yīng)該成為師資隊(duì)伍成長提高的基地，校長最大的貢獻(xiàn)就是帶出一支好的教師隊(duì)伍。對此，針對不同年齡，學(xué)校提出分層要求。如備課，對新參加工作的教師，要求備課重在規(guī)范;對青年教師則要求有新意，在教學(xué)改革上下功夫;對有經(jīng)驗(yàn)的教師則重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理形成教學(xué)理論。為使青年教師盡快成熟起來，成為學(xué)校的青年骨干教師，以致成為名師，必須通過以下渠道，落實(shí)青年教師的培養(yǎng)工作。一是名師出高徒：通過建立全方位的帶教網(wǎng)絡(luò)，層層帶教，使青年教師干有方向、學(xué)有榜樣。二是舞臺出英雄：千方百計(jì)創(chuàng)造機(jī)會，搭建大、中、小各種舞臺，讓青年教師有展示自己才華的機(jī)會。三是組織全體教師進(jìn)行教學(xué)大比武、舉行公開課、優(yōu)質(zhì)課評選等教學(xué)活動。二、重質(zhì)量，深入落實(shí)教學(xué)中心地位學(xué)校工作要切切實(shí)實(shí)以教學(xué)為中心。無論從時間上還是空間上，課堂教學(xué)都是學(xué)校育人工作中一項(xiàng)占用時間最多、涉及面最大、內(nèi)容最廣泛的活動。課堂教學(xué)如同一日之餐，實(shí)施素質(zhì)教育，正餐要吃好。因此，校長在學(xué)校治理中要排除干擾，自始至終，突出教學(xué)工作的地位。在課堂教學(xué)上，要重視激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，積極推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)，建立新型的教學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系，大力倡導(dǎo)學(xué)生主動參與，自主探究，引導(dǎo)學(xué)生彼此相互討論交流，重視合作的學(xué)習(xí)方式。為抓好課堂教學(xué)主渠道，提高教學(xué)授課水平和教學(xué)效率，我們對教學(xué)常規(guī)檢查、質(zhì)量檢測、校本研究、骨干及課改典型教師的培養(yǎng)、教師的基本功、各種教學(xué)活動及競賽活動等常規(guī)性的內(nèi)容進(jìn)行有效實(shí)施。如何評價一所好的學(xué)校，家長普遍認(rèn)為，好的學(xué)校，必須有好的聲譽(yù)，而好的聲譽(yù)，首要的是孩子在學(xué)校里學(xué)得好，這是老百姓評價一所好學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，是一條比鐵還硬的定則。好的學(xué)校，起碼有三條：一是學(xué)生上課聚精會神，氣氛活躍;二是課外活動龍騰虎躍;三是學(xué)校治理井井有條。校長要“沉”下去，走近教師，走近學(xué)生，走進(jìn)課堂，走進(jìn)教材。要經(jīng)常深入到教學(xué)第一線聽課、評課，指導(dǎo)性評課必須一課一評，要有指導(dǎo)性意見，經(jīng)常翻閱教師的教案和學(xué)生的作業(yè)，在備課上要提倡自己的教育教學(xué)思想、自身的知識經(jīng)驗(yàn)以及與學(xué)生實(shí)際相結(jié)合，教案設(shè)計(jì)與講課要盡最大努力，經(jīng)常召開不同形式的師生座談會，利用適當(dāng)場合與教師個別談話，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，要傾聽教師對教學(xué)治理的意見或建議以及學(xué)生對教學(xué)工作的意見和要求。要經(jīng)常參加學(xué)校里的教研活動，一起研究教材、設(shè)計(jì)教學(xué)方法，商討解決教學(xué)中存在的問題，努力提高課堂教學(xué)效益。三、重特色，努力創(chuàng)辦鄉(xiāng)村特色學(xué)校當(dāng)今，尤其要加強(qiáng)日常行為規(guī)范的教育，常抓不懈，齊抓共管，一抓到底。科學(xué)文化知識的教育不能放松，基本知識和基本技能傳授不能放松。在任何時候，都要向課堂教學(xué)要效益。假如在小學(xué)階段，應(yīng)該讀的沒有讀，應(yīng)該看的沒有看，應(yīng)該做的沒有做，那將是學(xué)生終身的缺失，終身的遺憾。我們要為學(xué)生的終身負(fù)責(zé)，使所有的學(xué)生都能“學(xué)會寫字、學(xué)會讀書、學(xué)會唱歌、學(xué)會做操、學(xué)會掃地、學(xué)會負(fù)責(zé)、學(xué)會合作、學(xué)會探究”。作為教育工作者，必須講究科學(xué)，要按照規(guī)律辦學(xué)，使教育與社會發(fā)展相適應(yīng)，教育與青少年身心發(fā)展相適應(yīng)。從本校實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，不人云亦云，不趕時髦，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)，為學(xué)校發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。要認(rèn)真上好規(guī)范課，組織好大型活動，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，練習(xí)要堅(jiān)持不懈，才能創(chuàng)辦出讓人民滿意的學(xué)校。儀的概述禮儀—一是人們與他人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時的外在表象方面的規(guī)范,包括語儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。禮儀的三大要素語言、行為和表情、服飾器物。學(xué)習(xí)禮儀的意義1)給客人留下良好的第一印象2)使客人放心來影樓拍照熟悉產(chǎn)品知曉服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)承諾3)塑造良好的企業(yè)形象良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ)高超的技能是塑造企業(yè)形象的后盾4)提高自身修養(yǎng)修養(yǎng)個人在道德、學(xué)問技藝等方面,具備的