理賠基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件

理賠基礎(chǔ)知識培訓(xùn)理賠基礎(chǔ)知識培訓(xùn)理賠基礎(chǔ)知識培訓(xùn)理賠知識培訓(xùn)黑龍江分公司客戶服務(wù)部17年8月內(nèi)容大綱contents保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識壽險(xiǎn)理賠的基本流程壽險(xiǎn)核心、微信理賠系統(tǒng)操作常見險(xiǎn)種賠付規(guī)則我是一位從事音樂教育多年的教師，根據(jù)我自己的親身經(jīng)歷，深入教育第一線調(diào)查了解，摸清了中學(xué)音樂教育的現(xiàn)狀及發(fā)展情況，并且反應(yīng)了一些音樂老師的呼聲和感慨。長期以來，各教育主管部門和各級學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)音樂教學(xué)工作也做出了很大的努力，但由于受片面追求升學(xué)率大環(huán)境的影響，效果不太明顯。近幾年來，國家提倡素質(zhì)教育，號召要豐富校園業(yè)余文化生活，在各級教育行政部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和音樂教師的共同努力下，音樂教學(xué)工作確有一些起色。但音樂教育的發(fā)展參差不齊，發(fā)展很不平衡。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中學(xué)音樂教育的現(xiàn)狀可概括為：按規(guī)定開設(shè)了音樂課而不被重視，教材的使用雜而不規(guī)范，教學(xué)內(nèi)容雜亂無章忽視基礎(chǔ)教育，總體上教師素質(zhì)偏低，積極性不高，隊(duì)伍不穩(wěn)定，考試簡單化走過場，教學(xué)條件差，器材缺，活動難開展，經(jīng)費(fèi)缺，投資少，教學(xué)條件難以改善，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，具體指導(dǎo)不力，配套措施不多，改革困難重重。農(nóng)村音樂教學(xué)中，歷來在教與學(xué)兩個方面都不曾引起社會的重視，認(rèn)為農(nóng)村的學(xué)生上學(xué)的目的是為了考上大學(xué)，跳出農(nóng)門，只要學(xué)好考試科目，至于綜合素質(zhì)先暫時免談了，造成農(nóng)村中小學(xué)音樂教育受到較大影響。我國中小學(xué)校教育的根本任務(wù)，是堅(jiān)持為社會主義建設(shè)服務(wù)的方向，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，提高全民族的素質(zhì)。美育，是全面發(fā)展教育中的有機(jī)構(gòu)成內(nèi)容，而音樂教育作為實(shí)施美育的一項(xiàng)主要內(nèi)容和手段，則又是美育中不可替代的重要組成部分。作為美育教育組成部分的音樂教育，它的根本目標(biāo)，也就是培養(yǎng)全面發(fā)展的人。許多音樂家對此有過精辟的闡述。例如，蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“音樂教育――這不是培養(yǎng)音樂家，這首先是培養(yǎng)人?！比毡疽魳方逃意從鞠壬f過，音樂教育的目的“不是刻意地培養(yǎng)一些少數(shù)偉大、杰出的所謂‘天才’，而是希望透過音樂教育，把每一個小孩都提升到擁有一顆高貴的心靈與完美的人格到極優(yōu)的程度，而事實(shí)上這也是每一個人所應(yīng)追求的目標(biāo)?！蔽覈糯逃铱鬃犹岢觥芭d于詩、立于禮、成于樂”，指出音樂教育的目的是完善高尚的人格。美國音樂家與教育家關(guān)于音樂教育改革的“坦格爾伍德宜言”則指出：“我們認(rèn)為教育必須把生活的藝術(shù)，個性的建構(gòu)和創(chuàng)造性的培養(yǎng)作為主要目的?！辫b于學(xué)習(xí)音樂對實(shí)現(xiàn)這些目的具有重要的作用，我們現(xiàn)在倡議把音樂置于學(xué)校課程的核心之一。音樂教育作為一門基礎(chǔ)學(xué)科，首先是一種基本素質(zhì)教育。它通過教授音樂這門聽覺藝術(shù)，來反映人們的思想、情感以及社會生活，使學(xué)生對音樂產(chǎn)生濃厚的興趣、愛好，具有對音樂美的感受、表現(xiàn)能力，教會學(xué)生如何認(rèn)識生活、感受生活，并在一定意義上創(chuàng)造生活，從而促進(jìn)學(xué)生健全的人格和健康的個性，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。其目的是培養(yǎng)人，培養(yǎng)學(xué)生全面?l展的能力，在這點(diǎn)上，音樂教育和素質(zhì)教育的根本目的是一致的，能激發(fā)學(xué)生的想象力、思維力和記憶力。隨著社會進(jìn)步及人民生活水平的日益提高，人們普遍認(rèn)識到音樂學(xué)習(xí)在提高少年兒童的聽覺能力、增強(qiáng)綜合文化素養(yǎng)及促進(jìn)智力開發(fā)等諸方面所顯示出的不可替代的作用。改革開放以來，我國的音樂教育事業(yè)有了長足的發(fā)展，音樂院校不斷增多，接受系統(tǒng)音樂教育的人數(shù)呈急劇上升之勢，為整個社會培養(yǎng)了許多專業(yè)人才。但由于地區(qū)差異，這種發(fā)展又存在著極大的不平衡。在廣大農(nóng)村，特別是某些偏遠(yuǎn)地區(qū)，音樂教育面貌與現(xiàn)代教育的要求還存在很大的差距。占全國學(xué)校總數(shù)85%的農(nóng)村中小學(xué)，音樂教育幾近空白，絕大多數(shù)高中生還都是樂盲，這與黨的“十九大”提出的教育方針：落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人等要求相去甚遠(yuǎn)。新課標(biāo)要求閱讀教學(xué)要"發(fā)展聾生獨(dú)立閱讀的能力"，"注重個性化的閱讀"。聾生的閱讀現(xiàn)狀與新課標(biāo)的要求形成了強(qiáng)烈的反差。如何解決聾生不愿讀，讀得少，不會讀與新課標(biāo)對聾生閱讀提出的更高要求之間的矛盾呢？唯有加強(qiáng)對個性化閱讀教學(xué)的研究與對聾生個性化閱讀的指導(dǎo)。1.保證聾生獨(dú)立閱讀的時間，尊重聾生獨(dú)立閱讀的權(quán)利要實(shí)現(xiàn)個性化閱讀，就要讓聾生獨(dú)立閱讀文本，這是閱讀教學(xué)的前提和必不可少的環(huán)節(jié)。對于當(dāng)前聾生來講中考課業(yè)壓力依然沉重，獨(dú)立閱讀最缺乏的恐怕還是閱讀時間。課堂上自不必說，做題講題，講題做題是很多老師屢試不爽的增分秘訣。即使是一般的文本閱讀課，大多也是被設(shè)計(jì)為中考閱讀訓(xùn)練，被滔滔不絕，頭頭是道的講解占去了絕大部分時間。很多教師還在閱讀分析中不時地插入中考閱讀考點(diǎn)、答題技巧的分析。結(jié)果就是一節(jié)課下來，聾生記錄了許多解題模式、答題標(biāo)簽。但聾生在課堂上根本就沒有充分的時間進(jìn)行閱讀，這些所謂的模式技巧也就難以在聾生的腦子里扎根，因?yàn)槊@生沒有真切的感受沒有獨(dú)特的體驗(yàn)。就是課下的拓展閱讀，老師們也是常常忘不了在閱讀材料后面綴上幾道改頭換面后的看似人文性十足的考點(diǎn)思考題。聾生自然是很功利化地去文中搜尋答案要點(diǎn)，難以"從整體上把握文本內(nèi)容，理清思路，概括要點(diǎn)，理解文本所表達(dá)的思想、觀點(diǎn)和感情"?？傊?，無論是課堂上還是課下，聾生身后永遠(yuǎn)籠罩著一個中考解題訓(xùn)練的陰影，聾生習(xí)慣了接受現(xiàn)成的分析和標(biāo)準(zhǔn)答案，習(xí)慣了急功近利的解題訓(xùn)練，哪里還談得到什么獨(dú)立閱讀，個性化閱讀？因此，我們初中閱讀教學(xué)的首要前提是尊重聾生獨(dú)立閱讀的權(quán)利，保證初中生有足夠的不受任何暗示的對文本整體閱讀的時間。課外閱讀也不可有太多的硬性要求強(qiáng)制規(guī)定。這就好比孩子吃飯，我們不能因?yàn)楹⒆映缘蒙俪缘寐蛘咛羰尘涂偸墙o孩子喂飯甚至強(qiáng)制孩子吃飯，孩子早晚要獨(dú)立，要自己學(xué)會吃飯。借用一句流行歌詞，有一種真愛叫放手，有一種真閱讀叫個性化。2.引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行多元閱讀閱讀的過程就是閱讀者與文本及文本作者展開對話與交流的過程。由于閱讀者的閱歷、動機(jī)、信念、特質(zhì)、能力、眼光等，對文本的分析、理解會產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，無論是老師還是學(xué)生，對同一文本的"文、道、質(zhì)"也會做出不同的解讀。為了充分體現(xiàn)語文教學(xué)多元化的人文價(jià)值取向和學(xué)生是學(xué)習(xí)語文的主體以及珍視學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和理解，在閱讀教學(xué)中我們要重視學(xué)生對文本的多元閱讀。如，在《最后一課》一課教學(xué)中，分析韓麥爾是一個什么樣的人時，可以從不同角度提出不同的理解，韓麥爾"是一個可憐的人；是一個有較高教學(xué)水平的人；是一個不負(fù)責(zé)任的人；是一個嚴(yán)厲的人；是一個普通的人；是一個有勇氣的人；是一個愛國的人；是一個留下了高大形象的人；是一個熱愛教育事業(yè)的人……"教師如何結(jié)合文章的主題，作者的寫作意圖進(jìn)行取舍、整合，由散到聚，既要顧及學(xué)生的個性發(fā)展，多元理解，又將目標(biāo)達(dá)成一致，趨于一定程度的統(tǒng)一，讓課堂呈現(xiàn)出"多元-集中-多元"的態(tài)勢，這樣課堂教學(xué)才會真正地充滿生命力。3.個性化閱讀需要教師的有力引導(dǎo)個性化閱讀不是"想怎么讀就怎么讀"的自由化化閱讀，也不是個人至上的個體化閱讀。（1）必須將"個性化閱讀"置于"三維目標(biāo)"之下，個性化閱讀必須置于新課標(biāo)"閱讀與鑒賞"的整體目標(biāo)的約束之下。尤其是要重"過程與方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀"，以提高聾生語文綜合素養(yǎng)為核心，逐步養(yǎng)成其良好的閱讀習(xí)慣、閱讀志趣，提高其分析鑒賞能力、文化品位和審美情趣，形成積極的、健康的人生態(tài)度和正確的價(jià)值觀。（2）教師課前教學(xué)設(shè)計(jì)要充分，課堂教學(xué)引導(dǎo)要得力。課堂教學(xué)的質(zhì)量與效率絕不能停留在活躍與熱鬧上，要著重關(guān)注聾生對學(xué)習(xí)活動本身的參與度和思維的深度，絕大多數(shù)都應(yīng)該在教師課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的情境之中，或難點(diǎn)、或重點(diǎn)、或疑點(diǎn)、或關(guān)鍵點(diǎn)，總之是在某一特定的有較高探究價(jià)值的"話題"之下進(jìn)行。（3）在課堂教學(xué)中要處理好民主與集中、放與收的關(guān)系，加強(qiáng)教師的引導(dǎo)作用，對聾生獨(dú)特的"感受、體驗(yàn)和理解"應(yīng)進(jìn)行辯證的分析、引導(dǎo)、梳理和揚(yáng)棄。4.營造民主、和諧的有利于個性化閱讀活動的課堂氛圍新課標(biāo)中指出："閱讀教學(xué)是學(xué)生、教師、文本之間對話的過程。"因此教師在課堂閱讀教學(xué)中絕不能越俎代庖，要給學(xué)生增加閱讀空間，要讓學(xué)生有時間讀、有心境讀，從而讀出感覺來，讀進(jìn)作者的情感世界，自然地產(chǎn)生或喜或悲、或愛或憎的情感體驗(yàn)。要尊重學(xué)生在閱讀過程中的獨(dú)特感受，由于學(xué)識的限制，學(xué)生自然會產(chǎn)生體驗(yàn)的局限性，教師不能輕易用教材惟一的答案去否定學(xué)生個性的感受，否則會挫傷學(xué)生的積極性。教師要最大限度地尊重、利用、珍視學(xué)生的獨(dú)特感受、體驗(yàn)和理解，使其個性得以弘揚(yáng)，語文素養(yǎng)得以提高。通過實(shí)踐，我認(rèn)為教師營造民主、和諧的個性化閱讀課堂氛圍，有利于激發(fā)學(xué)生的積極性，消解老師和學(xué)生之間尊卑長幼的"師道尊嚴(yán)"；有利于充分利用學(xué)生資源開展教學(xué)活動，使我們的教學(xué)實(shí)現(xiàn)真正意義上的"交流"與"互惠"。5.加強(qiáng)創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)《高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出："語文課程應(yīng)該是開放而富有創(chuàng)新活力的"。那么，如何啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力呢？我認(rèn)為在教學(xué)中應(yīng)把教師對學(xué)生思維的"引導(dǎo)"與學(xué)生自主的"探究"有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)思維的深刻性，啟發(fā)創(chuàng)造想象，培養(yǎng)思維的獨(dú)創(chuàng)性，打破思維定勢，培養(yǎng)思維的靈活性，從而讓學(xué)生高高興興地進(jìn)入語文世界，在探索中激發(fā)興趣，從發(fā)現(xiàn)中尋求快樂，主動地獲取知識，獲得學(xué)習(xí)的成功。在語文閱讀教學(xué)中，教師更要進(jìn)一步明確"閱讀是收集處理信息、認(rèn)識世界、發(fā)展思維、獲得審美體驗(yàn)的重要途徑"，在教學(xué)時"應(yīng)讓學(xué)生在主動積極的思維和情感活動中，加深理解和體驗(yàn)，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美樂趣"，并要"逐步培養(yǎng)學(xué)生探究性閱讀和創(chuàng)造性閱讀的能力，提倡多角度的、有創(chuàng)意的閱讀，利用閱讀期待、閱讀反思和批判等環(huán)節(jié)，拓展思維空間，提高閱讀質(zhì)量"。理賠知識培訓(xùn)黑龍江分公司客戶服務(wù)部17年8月內(nèi)容大綱contents保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識壽險(xiǎn)理賠的基本流程壽險(xiǎn)核心、微信理賠系統(tǒng)操作常見險(xiǎn)種賠付規(guī)則保險(xiǎn)理賠的甚礎(chǔ)知識ne保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識什么是保險(xiǎn)?保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)人對于合同約定可能為生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡傷殘疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)行為。從經(jīng)濟(jì)角度看:保險(xiǎn)是一種損失分?jǐn)偡椒◤姆山嵌瓤?保險(xiǎn)是一種合同行為保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識什么是理賠?理賠是指應(yīng)權(quán)利人申請保險(xiǎn)金的請求保險(xiǎn)人以法律規(guī)定和合同約定為依據(jù)審核認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任并給付保險(xiǎn)金的行為什么是索賠?索賠是指被保險(xiǎn)人或其受益人在保險(xiǎn)標(biāo)因保險(xiǎn)事故造成財(cái)產(chǎn)或人身傷亡時根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及保險(xiǎn)合同的約定請求保險(xiǎn)人賠償損失或給付保險(xiǎn)金的行為。保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識二者都是保臉合同主體履行義務(wù)、實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。索賠是保險(xiǎn)合同受益人理賠是保險(xiǎn)人依據(jù)法律及合同實(shí)際的保險(xiǎn)保障并實(shí)現(xiàn)約定,履行其保險(xiǎn)賠償義務(wù)、利益的具體行為。實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障功能的具體體理賠保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識理賠的原則效率原合理期限內(nèi),盡快審定公平原則正維護(hù)客戶與公司雙方的正當(dāng)朽從實(shí)原則切以事實(shí)和證據(jù)出發(fā)一切以條款和法律為基準(zhǔn)保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識理賠的功能提供保障提供保障是壽險(xiǎn)最本質(zhì)