DB34-T 4339-2022 法醫(yī)臨床鑒定服務(wù)規(guī)范

ICS

03.080.99CCS

A

1634 DB34/T

4339—2022法醫(yī)臨床鑒定服務(wù)規(guī)范Regulation

expertise

service

發(fā)布

實(shí)施安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB34/T

4339—2022 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省司法廳提出并歸口。本文件起草單位：安徽新萊蒂克司法鑒定中心、安徽省司法鑒定協(xié)會(huì)、安徽醫(yī)之本司法鑒定所。柏、姜永賓、韓彪、程江霞、種書(shū)亞、高新程。DB34/T

4339—20221 范圍本文件適用于安徽省司法鑒定機(jī)構(gòu)開(kāi)展的法醫(yī)臨床鑒定服務(wù)。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

17242 投訴處理指南SF/T

0111 法醫(yī)臨床檢驗(yàn)規(guī)范

物證類

[2021]2號(hào)《司法鑒定程序通則》

中華人民共和國(guó)司法部令第號(hào)3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。司法鑒定機(jī)構(gòu) judicial

expertise

institution的機(jī)構(gòu)。法醫(yī)臨床鑒定 clinical

forensic

expertise生理功能、病理生理狀況及其他相關(guān)的醫(yī)學(xué)問(wèn)題進(jìn)行鑒別和判斷并提供鑒定意見(jiàn)的活動(dòng)。法醫(yī)臨床司法鑒定人

of

clinical

expertise訴訟、仲裁等活動(dòng)中涉及的專門性技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)鑒別和判定的專業(yè)技術(shù)人員。4 總體要求遵紀(jì)守法、保密守則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及其他管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，恪守職業(yè)準(zhǔn)則。廉潔自律、敬業(yè)守信清正廉潔，自律修身，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)執(zhí)業(yè)秩序。DB34/T

4339—2022科學(xué)高效、獨(dú)立公正堅(jiān)持科學(xué)原理、科學(xué)方法和技術(shù)規(guī)范，扎實(shí)高效工作，依法獨(dú)立執(zhí)業(yè)，客觀公正鑒定。舉止文明、熱情真誠(chéng)形象端莊，大方得體，言語(yǔ)文明，行為規(guī)范。5 管理要求機(jī)構(gòu)5.1.1 司法鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)依法接受司法行政部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、司法鑒定協(xié)會(huì)對(duì)法醫(yī)臨床鑒定活動(dòng)的管理。5.1.2 司法鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)建立必要的內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部工作人員的管理。人員5.2.1 應(yīng)按行業(yè)要求規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴胸牌、胸徽上崗，保持儀容整潔。5.2.2 應(yīng)端莊穩(wěn)重、舉止文明、耐心解答。不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵或肢體沖突。5.2.3 不得泄露檢驗(yàn)鑒定中涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、工作秘密及個(gè)人隱私。設(shè)施設(shè)備5.3.1 并設(shè)置標(biāo)識(shí)。5.3.2 按照需要配備必要的儀器設(shè)備，并符合《司法部關(guān)印發(fā)〈法醫(yī)類

物證類

聲像資料司法鑒定機(jī)5.3.3 候檢區(qū)、受理區(qū)和鑒定區(qū)應(yīng)當(dāng)配備監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控資料保存周期原則上至少為

3

個(gè)月。5.3.4 應(yīng)當(dāng)配置必要的消防器材、應(yīng)急照明燈等。6 服務(wù)要求信息公開(kāi)托受理流程、司法鑒定項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及投訴監(jiān)督程序等內(nèi)容。鑒定咨詢6.2.1 機(jī)構(gòu)工作人員在接受咨詢（包括電話咨詢）時(shí)，答復(fù)應(yīng)及時(shí)、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)為確有必要的可以記錄咨詢?nèi)诵彰?、?lián)系方式及咨詢事項(xiàng)等。不能就鑒定意見(jiàn)作許諾性答復(fù)。6.2.2 服務(wù)對(duì)象咨詢后決定委托的，機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)就受理所需提供的材料、注意事項(xiàng)等予以一次性告知。必要時(shí)，可予以補(bǔ)充告知。鑒定過(guò)程6.3.1 委托和受理DB34/T

4339—20226.3.1.1 機(jī)構(gòu)收到委托人委托鑒定的，司法鑒定人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查委托事項(xiàng)，并按照《司法鑒定程序通則》的要求作出是否受理的決定。6.3.1.2 對(duì)于符合受理?xiàng)l件并決定受理的案件，應(yīng)及時(shí)辦理受理登記手續(xù)，完整記錄鑒定檢材的詳細(xì)定案件評(píng)審審批表》、《司法鑒定受理通知書(shū)》及《司法鑒定風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》等。6.3.1.3 對(duì)于符合受理?xiàng)l件但需要補(bǔ)充鑒定材料的案件或是不符合受理?xiàng)l件的案件，均應(yīng)按照《司法鑒定程序通則》的相關(guān)要求處理，并及時(shí)向委托人出具《補(bǔ)充材料告知書(shū)》或《不予受理通知書(shū)》。6.3.1.4 機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一收取司法鑒定費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用，并出具合法票據(jù)。司法鑒定人不得私自向費(fèi)、出診費(fèi)、特殊儀器檢查費(fèi)、出庭費(fèi)、與委托人協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外的收費(fèi)項(xiàng)目等。6.3.2 過(guò)程司法鑒定人在鑒定過(guò)程中，應(yīng)做到：a)

詳細(xì)詢問(wèn)被鑒定人受傷經(jīng)過(guò)、就診情況、后遺癥、既往病史等；b)

并符合

SF/T

0111

c)

及時(shí)按約定的方式發(fā)出《司法鑒定意見(jiàn)書(shū)》，并完整退還鑒定原件材料，留存復(fù)印件。6.3.3 鑒定陳述會(huì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展醫(yī)療損害司法鑒定過(guò)程中，可通過(guò)舉行鑒定陳述會(huì)的形式，聽(tīng)取醫(yī)、患各方陳述意見(jiàn)，具體如下：a)

等形式。機(jī)構(gòu)應(yīng)將舉行陳述會(huì)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員、注意事項(xiàng)等提前通知委托人；b)

參與人員：一般包括司法鑒定人、委托人或其代表、患方（包括患者本人和/或其家屬、患方代理人），醫(yī)方（包括當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和/方參與人數(shù)不宜超過(guò)

3

患各方的陳述；c)

述意見(jiàn)，由醫(yī)、患各方到場(chǎng)人員在會(huì)議記錄上簽字確認(rèn)；會(huì)議記錄應(yīng)存檔保存。6.3.4 外出鑒定供預(yù)約上門服務(wù)。外出鑒定應(yīng)由申請(qǐng)人填寫(xiě)《外出鑒定審批表》（見(jiàn)附錄A），外出鑒定應(yīng)注意以下事項(xiàng)：a)

按照一般鑒定的規(guī)范要求和程序進(jìn)行；b)

滿足委托事項(xiàng)需要的環(huán)境、設(shè)施和設(shè)備要求。6.3.5鑒定意見(jiàn)書(shū)發(fā)放鑒定意見(jiàn)書(shū)的發(fā)放要求包括但不限于：a)

應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定或者與委托人約定的方式，由機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)放鑒定意見(jiàn)書(shū)；DB34/T

4339—2022b)

可以事前約定采取自取/郵寄等方式發(fā)放；自取或送達(dá)時(shí)，收領(lǐng)人應(yīng)在《送達(dá)回證》上簽字；以郵寄方式發(fā)送時(shí)，應(yīng)將郵寄憑證歸檔。檔案查閱6.4.1統(tǒng)一管理，配備專門的檔案室和檔案管理人員。6.4.2 機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保存每例鑒定案件的記錄和文件檔案。存檔內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)

司法鑒定委托書(shū)；b)

案件受理通知書(shū)；c)

案件受理審批表；d)

接受和返還檢（鑒）材清單；e)

司法鑒定筆錄（現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄）或鑒定/檢驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)記錄；f)

鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)鑒定/檢驗(yàn)材料的接受、標(biāo)識(shí)、傳遞、保存和處置過(guò)程中形成的材料；g)

鑒定機(jī)構(gòu)尚不具備能力的某些特殊項(xiàng)目或因儀器設(shè)備等原因需要分包而形成的材料；h)

鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)鑒定委托合同評(píng)審而形成的材料；i)

司法鑒定文書(shū)（包括簽發(fā)稿和正本）；j)

司法鑒定文書(shū)送達(dá)回執(zhí)、收費(fèi)憑據(jù)、其他應(yīng)當(dāng)歸檔的材料等。7 投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴處理的工作流程，并符合

GB/T

的要求。8 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)評(píng)價(jià)要素服務(wù)評(píng)價(jià)的要素包括但不限于：a)

服務(wù)環(huán)境；b)

服務(wù)過(guò)程；c)

服務(wù)態(tài)度；d)

服務(wù)效率；e)

投訴和處理情況。評(píng)價(jià)形式服務(wù)評(píng)價(jià)形式包括但不限于：a)

價(jià)表》（見(jiàn)附錄

B），統(tǒng)計(jì)分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，年度內(nèi)不少于一次；b)

自查自評(píng)。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)開(kāi)展自我評(píng)價(jià)，年度內(nèi)不少于一次；c)

行業(yè)互評(píng)。在行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一組織下開(kāi)展行業(yè)內(nèi)的互相評(píng)價(jià)；d)

評(píng)。評(píng)價(jià)改進(jìn)DB34/T

4339—2022

DB34/T

4339—2022附錄 A（資料性）外出鑒定審批表（示例表）見(jiàn)表。表A.1表A.1

外出鑒定審批表

服務(wù)DB34/T

4339—2022附 錄 B（資料性）服務(wù)評(píng)價(jià)表（示例表）見(jiàn)表。表B.1表B.1

服務(wù)評(píng)價(jià)表DB34/T

4339—2022參考 文

獻(xiàn)[1]

《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于司法鑒定管理問(wèn)題的決定》(2005年2月28日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通過(guò))[2]

號(hào)）[3]

96[4]

《安徽省司法鑒定管理?xiàng)l例》[5]

《法庭科學(xué)

法醫(yī)臨床鑒定室建設(shè)規(guī)范》（GA/T

1588-2019）[6]

《法醫(yī)類司法鑒定執(zhí)業(yè)分類規(guī)定》（司規(guī)〔〕3[7]

《司法鑒定機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理規(guī)范》（司發(fā)通〔〕49號(hào)）[8]

《安徽省物價(jià)局

安徽省司法廳關(guān)于重新明確我省司法鑒定服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（皖價(jià)服〔2016〕138號(hào)）[9]

《法庭科學(xué)人體損傷檢驗(yàn)照相規(guī)范》（GA/T

）[10]

《法醫(yī)臨床學(xué)檢驗(yàn)規(guī)范》（GA/T

1970-2021）[11]

《醫(yī)療損害司法鑒定指南》（SF/T

0097