汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)參考范本（二篇）

第6頁共6頁汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)參考?范本轉(zhuǎn)?眼間，我?來___?_4s店?已經(jīng)__?__年。?這___?_年間，?從一個連?at和m?t都不知?道什么意?思的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?銷售經(jīng)理?。一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點和問題?，我都及?時請教有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?同事對我?的幫助!?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺?。這_?___年?間，我不?僅僅學(xué)會?了基礎(chǔ)的?汽車知識?，同時也?對自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作，?自己所銷?售的汽車?。在我心?里只有熱?愛自己的?崗位才能?做好本職?工作。短?短的一年?時間，我?明白了做?汽車銷售?單憑自己?的熱愛是?不夠得，?要學(xué)會如?何進行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個剛?cè)?職的銷售?員從前所?沒經(jīng)歷過?的，而我?們老銷售?員在談判?的過程他?們常常會?帶著我這?個新人，?學(xué)習(xí)談判?經(jīng)驗，這?點我非常?感謝我的?同事們。?所以，到?現(xiàn)在我有?難以談的?下來的客?戶，我會?吸取老銷?售員的談?判技巧，?來進行談?判?，F(xiàn)?在汽車銷?售市場競?爭的日益?激烈，擺?在所有銷?售人員面?前的是平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，所以?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比誠?信;如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好?。每日?工作：?1.衛(wèi)生?工作，辦?公室，展?廳值班都?要認真完?成。2?.每日至?少回訪和?跟蹤2到?____?個潛在客?戶，并及?時跟新客?戶需求。?3.每?日做好前?臺值班工?作，登記?每位來訪?客戶的信?息，并上?報潛客系?統(tǒng)。4?.每日自?己給自己?做個工作?總結(jié)，回?想一下每?天的工作?是否有沒?做好的，?是否需要?改正。?5.了解?實時汽車?行業(yè)信息?，同類競?爭品牌動?態(tài)。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)百?勝?，F(xiàn)?存的缺點?：對于?市場的了?解還是不?夠深入，?對專業(yè)知?識掌握的?還是不夠?充分，在?與客戶的?溝通過程?中，缺乏?經(jīng)驗。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。_?___工?作計劃：?公司在?發(fā)展過程?中，我認?為要成為?一名合格?的銷售員?，首先要?調(diào)整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標?，明確公?司的發(fā)展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發(fā)展當(dāng)?中，才能?更加有條?不紊的開?展工作。?以下是我?____?年的工作?計劃：?1.繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽車?的基礎(chǔ)知?識，并準?確掌握市?場動態(tài)各?種同類競?爭品牌的?動態(tài)和新?款車型。?實時掌握?汽車業(yè)的?發(fā)展方向?。2.?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?，每天都?建好客戶?信息卡，?同時對于?自己的信?心客戶務(wù)?必做到實?時跟進，?對于自己?的老客戶?也要定時?回訪。同?時，在老?客戶的基?礎(chǔ)上能開?發(fā)新的客?戶。讓人?知道與了?解車，并?能親身體?驗。了解?客戶的資?料務(wù)、興?趣愛好、?家庭情況?等，挖掘?客戶需求?，投其所?好，搞好?客戶關(guān)系?，隨時掌?握信息。?重點客戶?的開展。?我在這里?想說一下?：我會要?把c類的?客戶當(dāng)成?o類來接?待，就這?樣我才比?其他人多?一個o類?，多一個?o類就多?一個機會?。拜訪，?對客戶做?到每周至?少三次的?拜訪。?3.努力?完成現(xiàn)定?任務(wù)量，?在公司規(guī)?定的任務(wù)?上，要給?自己壓力?，要給自?己設(shè)定任?務(wù)。不僅?僅，要努?力完成公?司的任務(wù)?，同時也?完成自己?給自己設(shè)?定的任務(wù)?。我相信?有壓力才?有動力。?4.對?于日常的?本職工作?認真去完?成，切不?可偷懶，?投機取巧?。5.?在業(yè)余時?間多學(xué)習(xí)?一些成功?的銷售經(jīng)?驗，最后?為自己所?用。6?.在工作?中做到，?勝不驕敗?不餒，不?可好大喜?功，要做?到一步一?個腳印，?踏踏實實?的去做好?工作，完?成任務(wù)。?7.意?識上：無?論在銷售?還是汽車?產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長處，?學(xué)會謙虛?，學(xué)會與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處。?汽車銷?售經(jīng)理工?作總結(jié)參?考范本（?二）一?、年度進?車量及銷?量1、從?____?年、__?__年銷?量情況來?看，每年?銷量較好?的月份為?____?月、__?__月、?____?月、__?__月。?每年銷量?最低點為?____?月，__?__月，?但是在_?___年?____?月份銷量?反而是上?升趨勢，?原因是_?___月?份公司銷?售政策有?了大幅度?的改變，?銷售顧問?激情較高?，所以出?現(xiàn)反常情?況。而每?年的__?__月、?____?月、__?__月份?銷量平穩(wěn)?，沒有明?顯的上升?和下降趨?勢，上升?最明顯的?月份為_?___月?，___?_月，所?以每年要?抓住這幾?個月份沖?量，在銷?量較低的?月份打好?基本功，?做好宣傳?，收集信?息，培訓(xùn)?員工基礎(chǔ)?知識和競?品知識。?2、從?表1看出?，天榮作?為整個公?司的主戰(zhàn)?場，__?__年天?榮銷量占?總公司銷?量___?_%，北?環(huán)市場占?____?%，二網(wǎng)?及市場占?____?%。__?__年實?銷量__?__臺，?進車量_?___臺?，比例為?1：1?.1，_?___年?應(yīng)提升至?1：1?.5.?3、__?__年要?提高二網(wǎng)?及市場銷?量，預(yù)計?至少達到?總銷量的?____?%，并且?優(yōu)化庫存?，堅守先?進先出的?原則。?二、各車?型銷量?1、從表?中可以看?出，優(yōu)優(yōu)?是我們的?主打車型?，占總銷?量的__?__%，?其中優(yōu)?優(yōu)基本型?、特惠1?型、標準?1型三個?車型銷量?最大，各?占優(yōu)優(yōu)車?型的__?__%，?____?%，__?__%。?優(yōu)勝二代?占總銷量?的___?_%。在?____?年低價位?車輛占據(jù)?比例較大?，也是沖?量車型。?2、優(yōu)?優(yōu)柴油、?優(yōu)勁、優(yōu)?雅這些車?型銷量不?大，應(yīng)該?作為我們?的利潤車?型。三?、各人員?銷量老?員工中銷?量最高的?是___?_，也是?銷量最平?穩(wěn)的一個?，在新員?工中，劉?聰銷量較?平穩(wěn)，高?出輝銷量?直線上升?。其它銷?售顧問銷?量時高時?低，說明?產(chǎn)品和競?品知識還?不牢固，?銷售技巧?有待提高?。四、?客戶抱怨?及投訴?1、在全?年銷售過?程中客戶?抱怨共計?____?次，投訴?____?次。其中?____?位客戶抱?怨合格證?給予不及?時，__?__位客?戶抱怨惠?民補貼給?予太晚，?____?位客戶抱?怨競品車?和二手車?置換返利?未及時給?予，__?__位客?戶抱怨鑰?匙沒有隨?車，__?__位客?戶抱怨我?公司給客?戶安裝的?鋁圈不是?原廠鋁圈?，___?_位客戶?投訴合格?證耽誤時?間太長。?2、在?這些抱怨?中，由于?信息員及?時與銷售?部溝通配?合，最終?關(guān)閉抱怨?，沒有考?核。但是?____?位客戶梅?慶坤投訴?合格證不?及時，導(dǎo)?致最終考?核公司_?___元?，這也許?是因為我?們各部門?溝通不及?時所造成?，給公司?造成了很?大的損失?，在以后?的工作過?程中我們?一定避免?此類事情?再次發(fā)生?。3、?在以后工?作過程中?，首先要?考慮事情?發(fā)生的嚴?重性，因?為廠家客?服部門是?一個很嚴?格的部門?，并且考?核嚴重，?所以我們?要引以為?戒，加強?各部門溝?通，杜絕?抱怨和考?核。五?、客戶滿?意度1?、由于我?公司客服?部門還不?太完善，?在回訪客?戶過程中?，客戶對?銷售顧問?的服務(wù)都?很滿意，?但是有客?戶抱怨合?格證給予?不及時，?其中有一?位客戶投?訴銷售顧?問態(tài)度不?好，造成?客戶抱怨?，我已經(jīng)?向客戶溝?通了此件?事情，也?找此銷售?顧問了解?了情況，?確實存在?銷售顧問?態(tài)度不是?太端正的?問題，沒?有和客戶?溝通好，?我希望以?后客服加?強監(jiān)督，?銷售顧問?端正態(tài)度?，提高客?戶滿意度?。六、?部門之間?溝通問題?1、由?于每個人?的崗位職?責(zé)不明確?，導(dǎo)致部?門之間溝?通存在一?定的障礙?，遇到問?題推卸責(zé)