物業(yè)檔案管理-物業(yè)小區(qū)檔案管理教學(xué)課件

物業(yè)檔案管理-物業(yè)小區(qū)檔案管理1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫2、改革如果不講紀(jì)律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過(guò)語(yǔ)言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀(jì)律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒(méi)有紀(jì)律便如磨房里沒(méi)有水?！涿兰~斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺(jué)的紀(jì)律性，這是兒童道德教育最重要的部分?！慂Q琴物業(yè)檔案管理-物業(yè)小區(qū)檔案管理物業(yè)檔案管理-物業(yè)小區(qū)檔案管理1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫2、改革如果不講紀(jì)律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過(guò)語(yǔ)言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀(jì)律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒(méi)有紀(jì)律便如磨房里沒(méi)有水?！涿兰~斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺(jué)的紀(jì)律性，這是兒童道德教育最重要的部分?！慂Q琴物業(yè)檔案(-)定義物業(yè)檔案資料是指從物業(yè)公司從事物業(yè)管理、服務(wù)過(guò)程中形成的作為原始記錄保存起來(lái),以備考查的文字、圖像、聲像以及其他各種方式和載體的文件材料的總和。物業(yè)公司在物業(yè)管理管理活動(dòng)中對(duì)物業(yè)的原始記錄進(jìn)行收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、利用,為物業(yè)管理提供客觀依據(jù)和參考資料。表現(xiàn)形式(-)按載體不同紙張、磁帶、光盤(pán)、膠片等二)按記錄方法不同:手寫(xiě)、復(fù)印、錄像、攝影、曬制印刷等(三)按給合方式不同:圖、檔、卡、冊(cè)、表、證、計(jì)算機(jī)軟件、聲像材料等。(四)按表達(dá)的方式不同:文字、圖像、聲音等情境創(chuàng)設(shè)初中語(yǔ)文質(zhì)疑在進(jìn)行初中語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，教師要想讓學(xué)生更好的對(duì)課文進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，一定要幫助學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的問(wèn)題情境，讓學(xué)生通過(guò)教師的引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)課文中存在的一些問(wèn)題，并嘗試對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和思考，從而獲取相關(guān)的答案，以這種方式進(jìn)行教學(xué)可以更好的提高學(xué)生對(duì)問(wèn)題的自我發(fā)現(xiàn)和解決的能力。一、從無(wú)疑中創(chuàng)設(shè)疑惑情境，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題在語(yǔ)文課文中有很多內(nèi)容都是看似沒(méi)有任何問(wèn)題，但仔細(xì)斟酌卻存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一方面表現(xiàn)在學(xué)生朗讀課文時(shí)并未發(fā)現(xiàn)某句話有什么問(wèn)題，但其中卻深藏著作者深層次含義的，另一個(gè)方面表現(xiàn)在學(xué)生朗讀課文時(shí)不在意的一些詞語(yǔ)卻存在深層次含義的，面對(duì)這兩種情況，教師都可以創(chuàng)設(shè)相關(guān)的問(wèn)題情境，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)對(duì)課文細(xì)節(jié)進(jìn)行關(guān)注和思考。在引導(dǎo)過(guò)程中，教師可以將問(wèn)題拋出然后讓學(xué)生自由進(jìn)行探討，也可以用啟發(fā)的言語(yǔ)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，從而更好地提高學(xué)生解決質(zhì)疑的能力。比如在講授課文《海燕》的時(shí)候（蘇教版初中語(yǔ)文八年級(jí)下），當(dāng)教師講到“在蒼茫的大海上，狂風(fēng)卷集著烏云。在烏云和大海之間，海燕像黑色的閃電，在高傲的飛翔”時(shí)，很多學(xué)生覺(jué)得這句話沒(méi)有問(wèn)題，但是教師卻覺(jué)得有問(wèn)題。于是給大家用投影儀播放了閃電的視頻，詢問(wèn)學(xué)生：“大家看看視頻中的閃電什么顏色?。俊睂W(xué)生：“白色?！苯處煟骸皩?duì)啊，那為什么文章中說(shuō)是黑色的？”至此，疑惑情境創(chuàng)設(shè)成功，同學(xué)們開(kāi)始針對(duì)這一題進(jìn)行認(rèn)真的思考，最終明白了黑色的閃電是一句擬人的說(shuō)法，它實(shí)際上象征著海燕堅(jiān)強(qiáng)的精神。二、從可疑處創(chuàng)設(shè)反思情境，引導(dǎo)學(xué)生深究作者意圖當(dāng)然對(duì)于一篇語(yǔ)文課文來(lái)說(shuō)，有些內(nèi)容是一眼就能看出來(lái)存在疑惑的，還有些通過(guò)仔細(xì)思考才能夠發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)生活中存在一定差異的，還有些細(xì)節(jié)由于學(xué)生缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致無(wú)法很好理解的，這些問(wèn)題都會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一些疑惑，教師在課堂上應(yīng)該抓住學(xué)生的這些問(wèn)題點(diǎn)，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行思考，在灌輸一些作者的基本思想和理念后，引導(dǎo)學(xué)生更深入的對(duì)作者的意圖進(jìn)行挖掘，從而更好的提高學(xué)生對(duì)課文的理解能力。比如在講授課文《甜甜的泥土》（蘇教版初中語(yǔ)文八年級(jí)上）時(shí)，教師給學(xué)生提出這樣的問(wèn)題：“泥土是什么味道的，是甜的嗎？”學(xué)生：“應(yīng)該不是吧，我們沒(méi)有吃過(guò)?！苯處煟骸笆前?，誰(shuí)會(huì)專門(mén)去嘗泥土的味道呢，那為什么課文的題目叫做甜甜的泥土呢？”至此教師將這個(gè)很明顯的可疑之處創(chuàng)設(shè)成一個(gè)問(wèn)題情境，并引導(dǎo)道：“大家想知道為什么作者要說(shuō)成甜甜的泥土嗎？相信課文中應(yīng)該會(huì)有答案，請(qǐng)大家跟我一起在課文中尋找答案吧?！庇谑墙處煄е蠹乙黄饘?duì)課文內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，看到最后，他們終于明白了，原來(lái)是糖果掉到泥土中將泥土變成甜的，隨后教師繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生思考課文的深刻用意，引導(dǎo)學(xué)生深究作者意圖。三、在疲憊時(shí)創(chuàng)設(shè)懸念情境，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)走回課堂在課堂之上學(xué)生難免會(huì)有打盹或開(kāi)小差的時(shí)候，面對(duì)這樣的一種情況，教師如果直接過(guò)去干涉會(huì)影響課堂教學(xué)的正常秩序，因此當(dāng)發(fā)生這種事情的時(shí)候，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)一些有懸念的趣味問(wèn)題情境，將學(xué)生拉回到課堂之中，從而在保證課堂正常秩序的前提下讓更多的學(xué)生以持續(xù)的熱情來(lái)學(xué)習(xí)課文，讓課堂教學(xué)變得更加順暢。在進(jìn)行問(wèn)題提問(wèn)過(guò)程中，教師可以采用夸張的手法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，只要能將班級(jí)中同學(xué)的注意力拉回來(lái)即可，也可以選一個(gè)代表，讓其站起來(lái)進(jìn)行發(fā)言，從而產(chǎn)生趣味點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生更好的進(jìn)行課文思考。比如在講授《老山界》（蘇教版初中語(yǔ)文八年級(jí)上）時(shí)，當(dāng)教師講到“從山腳向上望，只見(jiàn)火把排成許多‘之’字形，一直連到天上，跟星光接起來(lái)，分不出是火把還是星星”時(shí)，教師發(fā)現(xiàn)大家有些疲憊，聽(tīng)課不是太認(rèn)真，于是故意提出一個(gè)疑問(wèn)：“這句話是不是寫(xiě)錯(cuò)了，我需要打電話上報(bào)教育局。”大家一聽(tīng)這句話?cǎi)R上感到很緊張，紛紛看著老師，教師說(shuō)：“火把怎么可能連到天上呢，我晚上爬過(guò)山，盡管山很高，但是與天空相比還是很矮的。”教師見(jiàn)有同學(xué)已經(jīng)產(chǎn)生興趣，繼續(xù)將這個(gè)問(wèn)題故意放大：“對(duì)吧，這句話肯定作者說(shuō)錯(cuò)了?！睆亩芎玫膭?chuàng)設(shè)出問(wèn)題情境，大家開(kāi)始對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討，有的認(rèn)為肯定沒(méi)有寫(xiě)錯(cuò)，教師見(jiàn)大家探討的差不多了，于是引導(dǎo)道：“大家思考一下是不是寫(xiě)錯(cuò)了?。俊庇袑W(xué)生說(shuō)：“不是，應(yīng)該是一種比喻吧。”教師：“嗯，你的假設(shè)非常好，但假設(shè)什么呢？”學(xué)生們?cè)俅蜗萑氤良?，教師打開(kāi)一個(gè)圖片，圖片中畫(huà)著夜間的山路，從這張圖中大家瞬間明白了其中的緣由?？傊谶M(jìn)行初中語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，教師要想讓學(xué)生更好的對(duì)語(yǔ)文課文進(jìn)行學(xué)習(xí)，適當(dāng)?shù)膭?chuàng)設(shè)一些問(wèn)題情境是非常重要的，它不僅可以讓同學(xué)們更加主動(dòng)的去思考問(wèn)題，還能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成良好的質(zhì)疑課文的習(xí)慣，帶著這些疑惑去進(jìn)一步學(xué)習(xí)課文，才能更加深刻地對(duì)課文進(jìn)行理解，更好的提高學(xué)生對(duì)課文的認(rèn)識(shí)程度。為此教師可以從無(wú)疑中創(chuàng)設(shè)疑惑情境，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題，以可疑處創(chuàng)設(shè)反思情境，引導(dǎo)學(xué)生深究作者意圖，在疲憊時(shí)創(chuàng)設(shè)懸念情境，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)走回課堂?！倦S著教育的發(fā)展，歷史教學(xué)的目標(biāo)已不僅限于對(duì)史實(shí)的了解，還包括對(duì)辨證思維能力、擴(kuò)散思維能力、創(chuàng)造思維能力、逆向思維能力、想象思維能力等歷史思維能力的培養(yǎng)。然而當(dāng)前的歷史教學(xué)往往忽視了對(duì)學(xué)生歷史思維想象能力的培養(yǎng)，存在著種種誤區(qū)，本文將對(duì)此進(jìn)行深入探討。歷史思維能力想象誤區(qū)一、歷史思維想象能力的內(nèi)涵對(duì)歷史思維的解釋有多種理解，一般認(rèn)為歷史思維是以辯證唯物主義和歷史唯物主義為方法論，以認(rèn)識(shí)過(guò)去和現(xiàn)在并預(yù)測(cè)未來(lái)為主要內(nèi)容，以時(shí)間、地點(diǎn)、人物為基本要素，以揭示歷史本質(zhì)和規(guī)律為人物的認(rèn)知體系。由此形成的歷史思維能力就是為實(shí)現(xiàn)歷史思維而進(jìn)行學(xué)習(xí)研究歷史問(wèn)題的能力，是人們用以再認(rèn)和再現(xiàn)歷史事實(shí)，解釋和理解歷史現(xiàn)象，把握歷史發(fā)展進(jìn)程，分析和評(píng)價(jià)歷史客體的一種素養(yǎng)。廣義的歷史思維能力是指運(yùn)用分析和概括、比較和分類、歸納和演繹歷史思維的，分析歷史人物、歷史事件的個(gè)性特點(diǎn)，并總結(jié)出其異同和規(guī)律，并且通過(guò)對(duì)歷史事件和歷史人物的分析，得出的結(jié)論，并將其運(yùn)用于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思維能力。二、歷史思維想象能力存在的誤區(qū)1.教學(xué)活動(dòng)脫離課本，過(guò)分注重考試很多教師對(duì)能力的評(píng)判以考試成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，從而在平時(shí)的教學(xué)中一味的追求高、深、難，甚至脫離課本進(jìn)行題海戰(zhàn)術(shù)，在解題中訓(xùn)練學(xué)生考試的能力，這是非常不正確的。一方面，考試遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代替歷史思維能力的培養(yǎng)，以考試為綱訓(xùn)練學(xué)生必將使學(xué)生的歷史思維想象能力大受其害；另一方面，歷史教材是學(xué)生進(jìn)行歷史想象的第一課堂，教師不但不加以重視反而拋棄教材的做法實(shí)在舍本逐末。2.忽視學(xué)生的主動(dòng)性，缺少課堂互動(dòng)想象能力的第一步就是與學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的交流與互動(dòng)，在交流互動(dòng)的過(guò)程中，一方面?zhèn)魇诹酥R(shí)，另一方面又激起了學(xué)生的興趣，更啟發(fā)了學(xué)生的想象能力。然而在目前的歷史課堂上，仍然是單純的講授為主，課堂形式單一，教師很少真正運(yùn)用情感教學(xué)進(jìn)行情感互動(dòng)，使得課堂的主體依然是教師而非學(xué)生，教學(xué)方式依舊是填鴨灌輸式，學(xué)生很難在課堂主動(dòng)展開(kāi)想象，教學(xué)形式呆板僵硬，打擊了學(xué)生的興趣和主動(dòng)性，很容易使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理。3.教學(xué)形式單一，忽視調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣歷史課堂不應(yīng)該僅僅是講授基本史實(shí)的課堂，而應(yīng)該融知識(shí)性、技能性、想象性、能力性于一體，尤其的對(duì)學(xué)生歷史思維想象能力的培養(yǎng)，更要求課堂形式多樣，教學(xué)手段豐富，積極通過(guò)課本插畫(huà)、歷史照片、電影、錄音等工具。然而當(dāng)前的歷史教學(xué)中，教師過(guò)多地重視考試，僅立足于完成教學(xué)任務(wù)，而忽視了對(duì)學(xué)生想象能力的探索，教學(xué)形式過(guò)于單一，缺乏新意，不利于培養(yǎng)學(xué)生興趣的培養(yǎng)，學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性被忽視，更難以啟發(fā)學(xué)生對(duì)歷史的想象，嚴(yán)重影響了學(xué)生歷史思維想象能力的提高。4.教學(xué)目的不明確，重點(diǎn)不突出歷史思維想象能力的培養(yǎng)應(yīng)該作為教師的教學(xué)目標(biāo)之一投入到日常的教學(xué)中，然而本應(yīng)該根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)制定綜合的教學(xué)目標(biāo)的歷史教師卻只是盡力完成教學(xué)任務(wù)，而非幫助學(xué)生啟發(fā)歷史思維想象能力。在課堂教學(xué)前，教師缺少很好的評(píng)估和對(duì)學(xué)生充分的分析，對(duì)教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有做到有針對(duì)性的備課；在課堂教學(xué)中，教師忽略了學(xué)生的主動(dòng)性，由于缺乏對(duì)學(xué)生的了解，制定的教學(xué)目標(biāo)不切實(shí)際，也沒(méi)有突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，一貫地對(duì)學(xué)生進(jìn)行技巧和方法性的硬性灌輸，很難實(shí)現(xiàn)歷史思維能力的培養(yǎng)。三、走出歷史思維想象能力誤區(qū)的途徑1.建立平等的師生關(guān)系教師應(yīng)該不止將學(xué)生當(dāng)作是教育的任務(wù)，還應(yīng)該將其當(dāng)作是朋友，甚至也是學(xué)習(xí)的對(duì)象。培養(yǎng)學(xué)生的歷史思維想能力，需要教師更加站在學(xué)生的角度上思考問(wèn)題，在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)該積極地融入學(xué)生當(dāng)中，與學(xué)生多交流互動(dòng)，嘗試與學(xué)生做朋友，建立起平等的師生關(guān)系。平等的師生關(guān)系還要求教師尊重學(xué)生、信任學(xué)生，不戴有色眼鏡看待學(xué)生，對(duì)待有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生更要如此，不能以學(xué)生的學(xué)習(xí)能力判定學(xué)生的綜合能力。2.進(jìn)行合作型探究教學(xué)歷史課堂不同于一般的課堂，為了培養(yǎng)學(xué)生的歷史思維想象能力，課堂應(yīng)該具有開(kāi)放性和探究性。歷史教師應(yīng)該積極地進(jìn)行合作型探究教學(xué)，主動(dòng)采用各種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)生互助合作、主動(dòng)聯(lián)想和探究，比如可以開(kāi)展歷史辯論賽、情境展示等課題。3.利用電教媒體，激發(fā)學(xué)生興趣隨著科技的發(fā)展，電教媒體也越來(lái)越多的應(yīng)用到教學(xué)中。經(jīng)驗(yàn)表明，這些電教媒體深受學(xué)生喜愛(ài)，也大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在歷史教學(xué)中充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的視聽(tīng)等三維手段，將使創(chuàng)設(shè)的情境更為形象、生動(dòng)、逼真。教師可以通過(guò)錄音、幻燈、DVD、計(jì)算機(jī)多媒體輔助教學(xué)等各種電教媒體的應(yīng)用，也可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載相關(guān)資源，如文字、圖片、音樂(lè)、短片等，充分發(fā)揮各種元素的作用，主動(dòng)創(chuàng)設(shè)圖文、聲像相結(jié)合的情境，使教學(xué)內(nèi)容鮮活生動(dòng)起來(lái)，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，為學(xué)生提供主動(dòng)想象的氛圍。4.通過(guò)實(shí)物、圖片創(chuàng)設(shè)情境在人的各種感官中，視覺(jué)是人獲取外界知識(shí)最直接有效的工具。在口語(yǔ)教學(xué)中經(jīng)常利用實(shí)物、掛圖、簡(jiǎn)筆畫(huà)、錄音機(jī)、投影儀等來(lái)強(qiáng)化視覺(jué)效果，將會(huì)使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容把握更深刻。實(shí)物創(chuàng)設(shè)情境可以通過(guò)各種直觀手段，化無(wú)聲為有聲，化靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感官，從而把學(xué)生自然而然帶入到特定的情境之中，使學(xué)生更能融入教學(xué)、參與教學(xué)。5.引導(dǎo)學(xué)生了解基本史學(xué)理論并關(guān)注當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的歷史思維能力的前提就是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)基本史學(xué)理論和當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)的把握性。在日常教學(xué)中，教師在常規(guī)的教學(xué)之前必須給學(xué)生講清基本得史學(xué)理論，奠定學(xué)生進(jìn)行歷史思維的基礎(chǔ)。另外，教師也應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生注意當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，歷史在應(yīng)用中方能有生機(jī)，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)性想象的思考。四、總結(jié)作為歷史思維能力中最重要的能力之一，想象思維能力包括運(yùn)用相關(guān)歷史事實(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)的判斷、形象的再現(xiàn)以及抽象的推理，要求學(xué)生對(duì)史實(shí)進(jìn)行聯(lián)想、想象、綜合、分析等加工，將學(xué)生從直觀性的學(xué)習(xí)帶入到抽象的、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)中去。本文在此框架下，探討了歷史思維想象能力的內(nèi)涵，著重分析了當(dāng)前歷史教學(xué)存在的誤區(qū)，并探究性地提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。要真正帶學(xué)生走出歷史思維想象能力的誤區(qū)，就需要教師積極創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的歷史課堂教學(xué)模式，讓學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，讓學(xué)生感受歷史、主動(dòng)參與教學(xué)，走進(jìn)歷史情境，體驗(yàn)人物心靈，思考?xì)v史的復(fù)雜性和多樣性。物業(yè)檔案(-)定義物業(yè)檔案資料是指從物業(yè)公司從事物業(yè)管理、服務(wù)過(guò)程中形成的作為原始記錄保存起來(lái),以備考查的文字、圖像、聲像以及其他各種方式和載體的文件材料的總和。物業(yè)公司在物業(yè)管理管理活動(dòng)中對(duì)物業(yè)的原始記錄進(jìn)行收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、利用,為物業(yè)管理提供客觀依據(jù)和參考資料。表現(xiàn)形式(-)按載體不同紙張、磁帶、光盤(pán)、膠片等二)按記錄方法不同:手寫(xiě)、復(fù)印、錄像、攝影、曬制印刷等(三)按給合方式不同:圖、檔、卡、冊(cè)、表、證、計(jì)算機(jī)軟件、聲像材料等。(四)按表達(dá)的方式不同:文字、圖像、聲音等(三)特點(diǎn)1、從形式上:留下了管理者的筆跡和簽名2、在內(nèi)容上:記錄著物業(yè)和關(guān)系單位的真實(shí)面貌以及管理過(guò)程的實(shí)際反映。◆原始性◆真實(shí)性(四)作用1、憑證作用:物業(yè)檔案資料既不是事后編寫(xiě)的,也不是任意搜集的,更不是虛假造作的,它是物業(yè)管理活動(dòng)的真跡;具有法律憑證作用。2、參考分析作用物業(yè)管理檔案資料不僅記錄了物業(yè)管理活動(dòng)的狀況,而且記錄了物業(yè)管理活動(dòng)的發(fā)展,以及探索物業(yè)管理發(fā)展的成果。它對(duì)于查考既往情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸清規(guī)律,具有重要的參考作用。五)檔案的內(nèi)容/類別1、物業(yè)權(quán)屬資料(技術(shù)資料和驗(yàn)收資料)◆業(yè)主資料◆承接查驗(yàn)資料2、服務(wù)提供過(guò)程中產(chǎn)生的資料◆主營(yíng)業(yè)主收入過(guò)程中:如客戶服務(wù)、環(huán)境管理、秩序維護(hù)、工程維保等◆配套經(jīng)營(yíng)收入過(guò)程中:如有償維修、家政保潔、庭院代管、銷售案場(chǎng)服務(wù)等3、物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中產(chǎn)生的資料◆內(nèi)部:如員工檔案、培訓(xùn)、企業(yè)收發(fā)文檔案等◆外部:行業(yè)資料、媒體宣傳資料等六)檔案的分類方法1、時(shí)間分類法:按資料產(chǎn)生的時(shí)間來(lái)分類;例如:發(fā)文、員工檔案、業(yè)主檔案等2、組織機(jī)構(gòu)分類法:按企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)例如:如公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)記錄歸入工程部的運(yùn)行記錄3、事件分類法:按照全宗內(nèi)檔案反映的事件進(jìn)行分類例如:社區(qū)活動(dòng)檔案;重大事件;承接查驗(yàn)二、物業(yè)檔案資料管理(一)物業(yè)檔案資料管理包括物業(yè)管理機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理活動(dòng)中,對(duì)管理服務(wù)事項(xiàng)的原始記錄進(jìn)行收集整理、歸檔、檢素、保存、分析利用,在某一時(shí)點(diǎn)上,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映物業(yè)實(shí)物形態(tài)和使用狀況的有關(guān)資料與數(shù)據(jù)1、檔案的收集與整理序號(hào)時(shí)期特點(diǎn)