員工個(gè)人工作總結(jié)

第第頁員工個(gè)人工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺20xx年即將過去，回顧20xx年的工作歷程，作為中大置業(yè)的一名員工，我深深感到公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與厚愛，同時(shí)在綜合管理部門及同仁的幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求分配，在不同的環(huán)境中，初步取得了相應(yīng)的工作肯定。20xx年對我來說是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的一年，現(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年的工作計(jì)劃作如下總結(jié)計(jì)劃：

一、工作回顧

根據(jù)公司的整體調(diào)整布局和安排，我首先進(jìn)入了一個(gè)新的環(huán)境，為了更快更好地融入新的團(tuán)隊(duì)，作為一名門店經(jīng)理，深感公司對我的信任，同時(shí)，肩負(fù)著對公司、對員工的責(zé)任感，首先身先士卒，積極提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，較好完成綠萍延續(xù)服務(wù)工作（裝修）,及不間斷的尋找店鋪。同時(shí)與員工協(xié)作配合，完成了２０萬業(yè)績，其次，本年度還積極參加公司組織安排的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了一定的成績。

二、團(tuán)隊(duì)管理

嚴(yán)格要求門店的每一位員工必須遵守公司的規(guī)章制度，積極做好房源信息量化工作，認(rèn)真管理使用好房源，要求員工從自身所在區(qū)域的特定性去跑盤、駐守或到小區(qū)張貼房源信息，擴(kuò)大信息的傳播和搜集客源、房源。并定時(shí)組織員工開會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流和安排工作，并將自己所掌握的專業(yè)知識(shí)，服務(wù)技能毫無保留的傳授給每一位員工，使每一位員工能充分發(fā)揮自己的能力。同時(shí)，積極關(guān)心員工，幫助員工，使員工能夠充分感覺到門店這個(gè)大家庭的溫馨。

三、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰。因?yàn)樽鳛殚T店經(jīng)理的工作是一個(gè)比較繁瑣的工作，要和上下級(jí)各個(gè)部門、人員對接并提供技術(shù)支持，還要和上下各個(gè)部門進(jìn)行溝通，事情多了，就要有詳細(xì)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即執(zhí)行完成，哪些可以緩一緩，雖然今年在工作計(jì)劃上自己有了進(jìn)步，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、平時(shí)的管理工作距離精細(xì)化管理缺少一個(gè)隨時(shí)反省，隨時(shí)更新修改的過程。雖然工作也經(jīng)常回頭看，做總結(jié)。比如：量化管理督促、駐守、跑盤等工作，但缺少規(guī)律性，持久性。以后工作中要專門制定計(jì)劃，去總結(jié)和反思，并每周每月進(jìn)行計(jì)劃梳理等等，有了這些工作，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理工作。

3、說到底門店經(jīng)理從事的是多方面的管理工作，做事要分清主次，哪些是本職工作，哪些是提供幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚再怎么和其它部門進(jìn)行溝通。

4今年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但還不夠，如果每天、每周都能夠做到回過頭來思考一下自己在平時(shí)的工作存在的不足，會(huì)取得更好的成績。在20xx年的工作中此項(xiàng)也作為自己重點(diǎn)來提高自己，并時(shí)時(shí)刻刻修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的門店經(jīng)理。

四、工作計(jì)劃

借于20xx年的工作、業(yè)績情況來看，新的一年到來時(shí)，對我的工作壓力會(huì)比較大，我要好好地利用工作在一線的機(jī)會(huì)，多跑、多看來增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，做好與員工及其它部門的溝通工作，作為門店經(jīng)理要把門店管理整理清楚，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和執(zhí)行力，其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷。

2、工作要注重實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞指定目標(biāo)努力完成。

3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)工作。

4、按照公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營思路，積極尋找店鋪。

5、加強(qiáng)與各部門分公司的團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)建良好的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力。

6、繼續(xù)慣徹公司領(lǐng)導(dǎo)對門店經(jīng)理提出要“多關(guān)心一件事，多停留一些時(shí)間和多說一句話，多問一句話，多做一步的努力”要求來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

總之，作為一個(gè)門店經(jīng)理，所有的地方都還需要學(xué)習(xí)，要多聽、多看、多做、多溝通。并要向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)?，我相信三人行必有我?guī)煹牡览?。最后，?0xx年的工作中，我將把自己所有的精力都投入到工作中去，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，并和公司領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，按照公司所提倡的企業(yè)精神“知識(shí)為本，誠信互利”的方向去做，我相信在新的一年里我會(huì)有更大的收獲，爭取20xx年3月之前，按公司要求找到合適的門店，在剩余的10個(gè)月中，大力沖刺業(yè)績，為公司創(chuàng)造更大的利益。指標(biāo)如下：

實(shí)用員工個(gè)人工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)如下。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

實(shí)用員工個(gè)人工作總結(jié)3

XX年已經(jīng)結(jié)束。XX年是不平凡的一年，在全國全球都經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊和影響下，全公司所有員工上下團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，圓滿完成了公司的年度工作目標(biāo)和任務(wù)?？梢哉fXX年是公司取得大發(fā)展的一年，也是公司發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，XX年為公司將來的發(fā)展奠定了良好的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

XX年，瑞安運(yùn)輸部和我個(gè)人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，我個(gè)人也在工作中得到了鍛煉和成長，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、運(yùn)輸工作：

瑞安運(yùn)輸部在經(jīng)歷了日邦公司的試運(yùn)行、停產(chǎn)檢修管道之后，從3月份開始工廠的成品運(yùn)輸和原料運(yùn)輸進(jìn)入正常狀態(tài)，5月份至8月份達(dá)到高峰，運(yùn)輸達(dá)到超負(fù)荷狀態(tài)，單月的運(yùn)輸量最高成品達(dá)到72車，原料運(yùn)輸近200車。單月運(yùn)輸營業(yè)額最高達(dá)到38萬多元。每月每周都能按照客戶的運(yùn)輸計(jì)劃完成運(yùn)輸任務(wù)，沒有耽誤客戶的生產(chǎn)和出貨，并且在節(jié)假日能配合客戶的要求，做好運(yùn)輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作，保證了客戶安排的任務(wù)按時(shí)完成。

二、安全工作：

每周保證召開一次全體人員會(huì)議，進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，對于公司的安全要求、操作要求、作業(yè)手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。在日常的工作中，則重點(diǎn)加強(qiáng)了作業(yè)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故，其他安全事故未發(fā)生。日常工作中，現(xiàn)場的安全管理和平時(shí)的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識(shí)和約束力，才能做好安全工作。

三、管理工作：

1.駕駛員的管理工作，重點(diǎn)是做好駕駛員的動(dòng)態(tài)管理，人事相關(guān)的管理工作。

2.車輛的管理工作，堅(jiān)持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個(gè)清楚的反應(yīng)。每天車輛作業(yè)完畢后，到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。

3.每天做好配車安排，對于車輛、運(yùn)輸任務(wù)和駕駛員做好安排。

4.做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業(yè)報(bào)表進(jìn)行檢查核對，對一些資料的充實(shí)和記錄。

5.工具的管理，對每臺(tái)車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進(jìn)行檢查登記。

6.聯(lián)絡(luò)工作，對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作，客戶的要求和問題及時(shí)給予辦理和解決，發(fā)生的問題和情況及時(shí)向客戶聯(lián)絡(luò)報(bào)告，并做好本部門與總公司之間以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。今年通過跟相關(guān)管理職能部門聯(lián)系，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進(jìn)行了二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)、半年的車輛等級(jí)評(píng)定和年終的車輛檢測，為公司節(jié)約了很多成本，增加了效益。

7.做好了車輛的監(jiān)控管理，按照要求做好每天每車的監(jiān)控與登記，對車輛的詳細(xì)狀態(tài)做了記錄。

8.做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

四、XX年12月份至12月份我調(diào)到上?？偣竟ぷ髁巳齻€(gè)月，在這三個(gè)月里，主要參加了公司組織的營業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到了一些營業(yè)知識(shí)，了解了公司的經(jīng)營情況，并且參與了客戶的拜訪和開發(fā)，了解了市場信息，為做業(yè)務(wù)增加了很多知識(shí)，個(gè)人在這段營業(yè)學(xué)習(xí)期間得到了鍛煉，受益匪淺。

XX年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，我們要從過去一年的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，各盡其才的充分發(fā)揮自己在崗位上的職責(zé)。

作為個(gè)人來說，在XX年需要投入更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，

只有掌握了更多的知識(shí)才能在工作中有更好的發(fā)揮，做好工作中的細(xì)節(jié)管理，提升全員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)，提高客戶的滿意度。作為公司