電話銷售2023年度工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)電話銷售?2023?年度工作?總結(jié)范文?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責(zé)是?電話銷售?，顧名思?義就是通?過(guò)電話達(dá)?成交易的?銷售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、電話?來(lái)獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽上去?每天坐在?辦公室里?，打幾個(gè)?電話或者?qq、客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡(jiǎn)?單，但是?實(shí)際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時(shí)間通過(guò)?自身的語(yǔ)?言來(lái)留給?客戶一個(gè)?非常好的?印象。?為了讓客?戶對(duì)我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴，?除了公司?的報(bào)價(jià)外?，更重要?的是一個(gè)?服務(wù)。要?讓客戶感?覺(jué)到__?__公司?是一個(gè)大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并?且就好比?是在享受?的過(guò)程一?樣，把談?生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強(qiáng)?烈的客戶?第一時(shí)間?能夠想到?，想到跟?____?公司合作?等等這些?都是與自?己付出辛?苦的努力?是息息相?關(guān)，并且?作為銷售?人員來(lái)說(shuō)?第一時(shí)間?要有非常?敏銳的嗅?覺(jué)感覺(jué)到?客戶的需?求。對(duì)于?意向強(qiáng)烈?的客戶而?言除了很?好的電話?問(wèn)候、短?信問(wèn)候、?qq問(wèn)候?外還需要?有一份工?作的熱情?感染到客?戶，讓客?戶從自己?的行為中?感覺(jué)到我?的真誠(chéng)。?那么相信?客戶量也?會(huì)慢慢積?累起來(lái)。?第一：?每周每天?都寫工作?總結(jié)和工?作計(jì)劃。?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)。?這樣工作?起來(lái)有目?標(biāo)，不會(huì)?盲目。并?且把今天?工作思路?理清了，?工作起來(lái)?更加順暢?。同時(shí)看?看工作上?的失誤和?不懂，要?及時(shí)向公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)教?，并且加?以改進(jìn)。?多加以動(dòng)?腦思考問(wèn)?題。第?三：每周?給自己訂?一個(gè)目標(biāo)?：爭(zhēng)取每?天至少聯(lián)?系一個(gè)意?向強(qiáng)烈客?戶，每個(gè)?月至少合?作成功_?___個(gè)?客戶。每?天不斷反?思和不斷?總結(jié)。?第四：加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)和專業(yè)?知識(shí)。在?跟客戶溝?通交流的?時(shí)候，少?說(shuō)多聽，?準(zhǔn)確掌握?客戶對(duì)防?偽標(biāo)簽的?需求和要?求，提出?合理化的?建議。?第五：每?周跟進(jìn)重?點(diǎn)客戶，?每天不斷?開拓新客?戶，每半?個(gè)月維護(hù)?好每一個(gè)?老客戶。?列出報(bào)表?里的重點(diǎn)?客戶和大?客戶，投?入相應(yīng)的?時(shí)間把客?戶關(guān)系弄?好。并且?有什么苗?頭及時(shí)跟?領(lǐng)導(dǎo)反映?。另外?針對(duì)公司?的一些建?議：第?一：為了?讓員工更?加了解到?防偽標(biāo)簽?這一行業(yè)?，對(duì)防偽?標(biāo)簽產(chǎn)品?更深入了?解，建議?公司能夠?給予員工?每個(gè)月定?期進(jìn)行培?訓(xùn)。并且?覺(jué)得工作?中學(xué)習(xí)也?是很重要?的，建議?公司開展?一些工作?技能的培?訓(xùn)，為了?讓員工成?長(zhǎng)的更快?，那么將?會(huì)給公司?帶來(lái)更大?的效益。?第二：?建議公司?網(wǎng)絡(luò)電話?能夠保持?穩(wěn)定。做?為電話銷?售員的我?每天到9?：30撥?打通客戶?的電話。?往往打到?一半的時(shí)?候就突然?的斷線了?或者是客?戶那邊說(shuō)?根本聽不?到我說(shuō)話?的聲音，?而且也有?一些客戶?建議我不?要用網(wǎng)絡(luò)?電話打，?而且每次?跟客戶溝?通完電話?，客戶都?不知道我?們公司的?電話，每?次用網(wǎng)絡(luò)?電話打過(guò)?去的話電?話號(hào)碼顯?示都不一?樣，有時(shí)?候會(huì)顯示?無(wú)法顯示?號(hào)碼等等?一些狀況?，我希望?明年年初?公司能夠?針對(duì)電話?這一塊能?夠有個(gè)好?的調(diào)整和?升級(jí)。?綜上所述?，以上是?我的__?__年工?作計(jì)劃和?建議，有?什么不當(dāng)?的地方還?得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?指正。在?新的年里?，我會(huì)在?更加努力?的工作。?爭(zhēng)取每次?給自己訂?的銷售目?標(biāo)能夠按?時(shí)按質(zhì)的?完成。并?且也相信?公司會(huì)越?走越好。?在不久的?將來(lái)，公?司將會(huì)發(fā)?展的更好?、更快!?電話銷?售202?3年度工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年即將?悄然離去?，回顧_?___年?工作歷程?。整體來(lái)?說(shuō)有酸甜?苦辣。回?憶起我_?___年?____?月___?_日進(jìn)的?公司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個(gè)的工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對(duì)?于我所從?事的這個(gè)?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時(shí)每次成?功合作一?個(gè)客戶都?是對(duì)我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價(jià)?值。但是?整體來(lái)說(shuō)?我自己還?是有很多?需要改進(jìn)?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時(shí)候說(shuō)話?不夠簡(jiǎn)潔?，說(shuō)話比?較繁瑣。?語(yǔ)言組織?表達(dá)能力?是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：?針對(duì)已經(jīng)?合作的客?戶的后續(xù)?服務(wù)不到?位?？粗?自己成功?客戶量慢?慢多起來(lái)?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達(dá)到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來(lái)了，之?前感覺(jué)萬(wàn)?事大吉了?，其實(shí)這?種想法是?非常的不?成熟，后?來(lái)經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開會(huì)中重?點(diǎn)講到老?客戶的維?護(hù)好與壞?的問(wèn)題。?確實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)新?客戶開拓?比較難，?但是對(duì)于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實(shí)是?比較簡(jiǎn)單?的，比如?我有__?__個(gè)老?客戶，只?要很好的?維護(hù)好了?的話，在?以后的翻?單過(guò)程當(dāng)?中肯定會(huì)?第一時(shí)間?想到通贏?防偽的小?周。那么?這樣不僅?繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)，也是?對(duì)自己一?個(gè)工作上?的認(rèn)可。?因此這點(diǎn)?我得把目?光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三?：客戶報(bào)?表沒(méi)有做?很好的整?理。對(duì)于?我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)?有旺季和?淡季，對(duì)?于淡季或?者臨近放?假的時(shí)候?問(wèn)候客戶?這些應(yīng)該?做一個(gè)很?好的報(bào)表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實(shí)?報(bào)表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經(jīng)?營(yíng)，否則?怎么結(jié)出?勝利的果?實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通?過(guò)明了的?報(bào)表才能?夠知道我?今天的工?作狀態(tài)和?收獲如何?，然后有?針對(duì)性的?加以指正?和引導(dǎo)。?而我自己?也每天做?好完整而?又詳細(xì)的?報(bào)表也可?以每天給?自己訂一?個(gè)清晰而?又有指導(dǎo)?性的工作?總結(jié)以及?來(lái)日的工?作計(jì)劃，?這樣工作?起來(lái)更加?有針對(duì)性?和目的性?。那么也?更加如魚?得水。?第四：開?拓新客戶?量少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過(guò)電話?銷售和網(wǎng)?絡(luò)客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點(diǎn)值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯(cuò)過(guò)任?何一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系我?司的意向?強(qiáng)烈客戶?，因此大?部分的時(shí)?間花在了?聯(lián)系電話?銷售客戶?上，而忽?略了自己?聯(lián)系上的?意向客戶?。而自己?今年開拓?的新客戶?量不多，?這點(diǎn)在明?年要很好?的改進(jìn)，?并且明年?訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓?自己的時(shí)?間分配的?合理。達(dá)?到兩不誤?的效果。?第五：?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候?，不善于?主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?己的知識(shí)?給吸收。?綜合以?上幾點(diǎn)是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會(huì)在今后?的工作當(dāng)?中加以改?進(jìn)，有句?話說(shuō)的話?：聰明的?人不會(huì)在?同一個(gè)地?方摔倒兩?次。當(dāng)然?誰(shuí)都愿意?做一個(gè)聰?明的人，?所以同樣?的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯?，并且爭(zhēng)?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個(gè)人有?錯(cuò)誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個(gè)知錯(cuò)就?改，并且?從中把缺?點(diǎn)變成自?己的優(yōu)點(diǎn)?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責(zé)?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過(guò)電話?達(dá)成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、電?話來(lái)獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個(gè)電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡(jiǎn)單，但?是實(shí)際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時(shí)間通?過(guò)自身的?語(yǔ)言來(lái)留?給客戶一?個(gè)非常好?的印象。?為了讓客?戶對(duì)我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴，?除了公司?的報(bào)價(jià)外?，更重要?的是一個(gè)?服務(wù)。要?讓客戶感?覺(jué)到通贏?防偽公司?是一個(gè)大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并?且就好比?是在享受?的過(guò)程一?樣，把談?生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強(qiáng)?烈的客戶?第一時(shí)間?能夠想到?，想到跟?通贏防偽?公司合作?等等這些?都是與自?己付出辛?苦的努力?是息息相?關(guān)，并且?作為銷售?人員來(lái)說(shuō)?第一時(shí)間?要有非常?敏銳的嗅?覺(jué)感覺(jué)到?客戶的需?求。對(duì)于?意向強(qiáng)烈?的客戶而?言除了很?好的電話?問(wèn)候、短?信問(wèn)候、?qq問(wèn)候?外還需要?有一份工?作的熱情?感染到客?戶，讓客?戶從自己?的行為中?感覺(jué)到我?的真誠(chéng)。?那么相信?客戶量也?會(huì)慢慢積?累起來(lái)。?我相信?通過(guò)自己?在工作上?的努力，?并且飽滿?熱情的