《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案》

《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案》

本文介紹了醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容。在信息化系統(tǒng)安全建設(shè)目標(biāo)方面，要嚴(yán)格按照國家信息安全等級(jí)保護(hù)制度，實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，保護(hù)患者隱私。同時(shí)，還需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私保護(hù)，實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理，有安全監(jiān)管記錄，定期分析，及時(shí)處理安全預(yù)警，持續(xù)改進(jìn)安全保障系統(tǒng)。在信息安全應(yīng)急演練方面，需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，有完整的日常運(yùn)行維修記錄和值班記錄，及時(shí)處置安全隱患，并有相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障全院運(yùn)營。本文還介紹了甘州區(qū)婦幼保健院的信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案，適用范圍包括醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、門戶網(wǎng)站等信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的突發(fā)安全事件。醫(yī)院信息科為信息系統(tǒng)安全具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全建設(shè)、應(yīng)急處理預(yù)案的制定和演練、信息系統(tǒng)安全事件的處置等工作。在應(yīng)急處理預(yù)案方面，醫(yī)院要根據(jù)演練總結(jié)開展持續(xù)改進(jìn)的方案和措施，有完善的監(jiān)控制度與監(jiān)控記錄，及時(shí)處理預(yù)警事件，定期進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)方案，并組織落實(shí)。尚志市中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案為了保障網(wǎng)絡(luò)信息安全和患者隱私，尚志市中醫(yī)醫(yī)院實(shí)行嚴(yán)格的信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理，推動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的規(guī)范化管理，并落實(shí)突發(fā)事件響應(yīng)機(jī)制，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。一、信息化系統(tǒng)安全建設(shè)目標(biāo)尚志市中醫(yī)醫(yī)院的信息化系統(tǒng)安全建設(shè)目標(biāo)如下：-嚴(yán)格按照國家信息安全等級(jí)保護(hù)制度；-實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理；-保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，保護(hù)患者隱私；-推動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的規(guī)范化管理；-落實(shí)突發(fā)事件響應(yīng)機(jī)制，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、信息化安全建設(shè)需求尚志市中醫(yī)醫(yī)院的信息化安全建設(shè)需求如下：-加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私保護(hù)；-擁有信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案；-信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全，并具有防災(zāi)備份系統(tǒng)；-實(shí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控，有防病毒、防入侵措施；-采用身份認(rèn)證、權(quán)限控制、病人數(shù)據(jù)使用控制等措施保障信息安全和保護(hù)患者隱私；-擁有安全監(jiān)管記錄，定期分析，及時(shí)處理安全預(yù)警，并持續(xù)改進(jìn)安全保障系統(tǒng)。三、應(yīng)急處理措施尚志市中醫(yī)醫(yī)院設(shè)立了信息系統(tǒng)安全應(yīng)急組織配合部門，包括醫(yī)務(wù)科、住院部、門診部、藥劑科、收費(fèi)室等。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問題，值班人員或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，迅速采取措施，并檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定問題來源，采取適當(dāng)措施，保證信息系統(tǒng)安全。若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。針對(duì)不同的問題，尚志市中醫(yī)醫(yī)院制定了不同的應(yīng)急處理措施：-設(shè)備安全處理措施：關(guān)鍵設(shè)備損壞后，如不能自行修復(fù)，立即更換備用設(shè)備，并向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并聯(lián)系設(shè)備提供商進(jìn)行維修。緊急情況下值班人員經(jīng)信息科主任授權(quán)直接獲取，使用者不得隨意更改密碼。-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程：發(fā)現(xiàn)問題后，立即向科室主任報(bào)告。遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)，分為故障檢修組、技術(shù)聯(lián)絡(luò)組和院內(nèi)協(xié)調(diào)組。各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。-應(yīng)急恢復(fù)工作規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)管理員按數(shù)據(jù)備份恢復(fù)要求進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)，當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。平時(shí)每月對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照以下程序進(jìn)行報(bào)告：1.值班人員應(yīng)當(dāng)立即向信息科報(bào)告，信息科應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)并派員到現(xiàn)場處理。2.如果信息科無法解決問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.如果啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案的要求進(jìn)行處理，并及時(shí)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。4.在故障處理過程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄處理過程和結(jié)果，以便后續(xù)分析和改進(jìn)。四、信息系統(tǒng)安全演練醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織信息系統(tǒng)安全演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和漏洞，提高應(yīng)急處理能力。演練應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.模擬信息系統(tǒng)遭受攻擊或故障的情況，測試應(yīng)急處置能力。2.模擬惡意軟件感染或數(shù)據(jù)泄露的情況，測試信息安全防護(hù)能力。3.模擬網(wǎng)絡(luò)斷電或通訊中斷的情況，測試備份和恢復(fù)能力。演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，制定改進(jìn)方案，并及時(shí)落實(shí)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將演練結(jié)果報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門，以便調(diào)整和完善應(yīng)急預(yù)案。如果恢復(fù)失敗，應(yīng)立即向信息科報(bào)告，由信息科及時(shí)組織應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2、在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，需注意以下幾點(diǎn)：（1）保證數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失或被篡改；（2）恢復(fù)數(shù)據(jù)的先后順序應(yīng)按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行；（3）恢復(fù)過程中應(yīng)及時(shí)記錄恢復(fù)情況，以備后續(xù)參考；（4）恢復(fù)完成后，應(yīng)進(jìn)行測試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。七、醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性，應(yīng)定期組織演練。演練應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、演練前應(yīng)制定演練計(jì)劃和演練方案，并明確演練目的和演練內(nèi)容；2、演練應(yīng)模擬真實(shí)情況，包括各種故障類型和應(yīng)急情況；3、演練應(yīng)全員參與，包括信息科工作人員、系統(tǒng)管理員、各部門業(yè)務(wù)人員等；4、演練后應(yīng)及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。八、總結(jié)醫(yī)院信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要組成部分，其穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)醫(yī)院的正常工作至關(guān)重要。因此，制定完善的應(yīng)急預(yù)案和加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力是保障醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。希望各醫(yī)院能認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案制定和演練，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。2、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)，并在人員變動(dòng)時(shí)進(jìn)行交接手續(xù)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進(jìn)行維護(hù)。若光纖損壞，應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)；若交換機(jī)出現(xiàn)故障，則應(yīng)使用備用交換機(jī)。每次恢復(fù)細(xì)節(jié)都應(yīng)做好詳細(xì)記錄。此外，平時(shí)應(yīng)定期對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬恢復(fù)，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止。一旦發(fā)生故障，信息科應(yīng)設(shè)專人管理并監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理并迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，分為故障檢修組、技術(shù)聯(lián)絡(luò)組和院內(nèi)協(xié)調(diào)組，分別進(jìn)行相應(yīng)工作。全院各系統(tǒng)使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)時(shí)，應(yīng)保存斷點(diǎn)并保護(hù)原始數(shù)據(jù)。在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，并在系統(tǒng)恢復(fù)后當(dāng)日完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作，并在故障排除后2天內(nèi)組織技術(shù)研討會(huì)，分析故障原因并制定預(yù)防措施，完成故障排除報(bào)告。8、在平時(shí)，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)要進(jìn)行層層把關(guān)和定期安全知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固和技術(shù)儲(chǔ)備。在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面，要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全方面考慮，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮設(shè)備的冗余備份和信息存儲(chǔ)的異地備份等。應(yīng)急小組還應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)的能力和意識(shí)。故障檢修方面，集中系統(tǒng)管理員需要持續(xù)分析故障、查找原因并修復(fù)系統(tǒng)。在技術(shù)聯(lián)絡(luò)方面，需要迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。同時(shí)，需要通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。全院各系統(tǒng)使用科室需要制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會(huì)，分析故障原因，制定預(yù)防措施，并完成故障排除報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。在應(yīng)急保障方面，需要進(jìn)行平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防護(hù)，包括組織管理措施和技術(shù)保障。組織機(jī)構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式需要及時(shí)更新，并進(jìn)行定期的安全知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備