人力資源概略課件

向清華大學(xué)(qīnɡhuádàxué)深圳研究生院M1班各位同學(xué)問好！1第一頁，共五十九頁。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院馬力(mǎlì)mali@2002年3-4月人力(rénlì)資源管理HumanResourceManagement2第二頁，共五十九頁。人力資源管理課堂(kètáng)上學(xué)什么？成功管理者的管理經(jīng)驗？聰明腦袋的管理思想？每人都知道(zhīdào)的常識？教條化的說教？科學(xué)？3第三頁，共五十九頁。知識的來源(láiyuán)與課程的內(nèi)容神的啟示(qǐshì)親身經(jīng)驗★思辯(sībiàn)成果★科學(xué)研究★圣賢教誨4第四頁，共五十九頁。奢侈(shēchǐ)的目標(biāo)？1〕將各局部內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，防止割裂，明確人力資源管理與企業(yè)全面(quánmiàn)經(jīng)營管理之間，人力資源管理內(nèi)各內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系。2〕兼顧“做〞與“看〞。我自己該怎么去做？怎樣讓別人去做？他們是怎么做的？

——讓我們(wǒmen)共同努力！5第五頁，共五十九頁。人力(rénlì)資源管理第一章人力(rénlì)資源管理概論IntroductiontoHRM6第六頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)(qǐyè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項首要任務(wù)管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容7第七頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項首要任務(wù)管理的開展(kāizhǎn)趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容8第八頁，共五十九頁。驚人(jīngrén)的現(xiàn)狀?。。?！某些國企和事業(yè)單位中：“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天〞：何來工資、效益？局部私企和外企中：工人成了“包身工〞有的職業(yè)白領(lǐng)：生活很緊張、無聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔(dān)憂同樣存在美國學(xué)者的調(diào)查說明：絕大多數(shù)人在工作(gōngzuò)中僅發(fā)揮了30%左右的能力。9第九頁，共五十九頁。企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(1)“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，但是只要保存我的組織、人員，四年以后，我將仍是一個鋼鐵大王。〞——美國鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些(zhèxiē)一流的人物在GE如魚得水。——杰克?韋爾奇10第十頁，共五十九頁。企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(2)造物之前先造人?！上滦抑^企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。——德魯克優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們(tāmen)能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。——彼得斯11第十一頁，共五十九頁。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Acompanyinitiallyhavingproblemswithitsprofits,costs,orshareprice,takesquickactiontoraiseprofitsandlowercosts.Sinceemployeecostsaretypicallythemostquicklyandeasilychanged,thefollowingactionsarecommon:trainingiscurtailed;paymaybefrozenorcut;promotionsareheldup;theuseofpart-timeortemporaryhelpincreases;andpeoplearelaidofforforcedtoworkreducedhours.Thesemeasureslogicallyandinevitablyreducemotivation,satisfaction,andloyaltytothecompany.PfefferandVeiga,Puttingpeoplefirstfororganizationalsuccess你讀到了嗎？12第十二頁，共五十九頁。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Substantialgains,ontheorderof40percent,canbeobtainedbyimplementinghighperformancemanagementpractices.------Pfeffer.TheHumanEquation:BuildingProfitsbyPuttingPerpleFirst,HBSP,1998你讀到了嗎？13第十三頁，共五十九頁。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Aonestandarddeviationincreaseintheuseofsuchpracticesisassociatedwitha7.05percentdecreaseinturnoverand,onaperemployeebasis,$27,044moreinsalesand$18,641and$3,814moreinmarketvalueandprofits,respectively.------Huselid.1995.Theimpactofhumanresourcemanagementpracticesonturnover,productivity,andcorporatefinancialperformance.AMJ,38:647你讀到了嗎？14第十四頁，共五十九頁。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Aonestandarddeviationimprovementinthehumanresourcessystemwasassociatedwithanincreaseinshareholderwealthof$41,000peremployee---abouta14percentmarketvaluepremium.Huselid&Becker.1997.Theimpactofhighperformanceworksystems,implementationeffectiveness,andalignmentwithstrategyonshareholderwealth.Unpublishedpaper.RutgersUniversity:18-19你讀到了嗎？15第十五頁，共五十九頁。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)人力資源管理超過(chāoguò)平均水平1個標(biāo)準(zhǔn)差的企業(yè)，其績效超過(chāoguò)平均水平5個標(biāo)準(zhǔn)差。----Huselid,1994,DocumentingHR'seffectonCompanyPerformance,HRMagazine,January,79-8516第十六頁，共五十九頁。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)具有健全人力資源管理實踐的組織(zǔzhī)，與那些具有較不健全實踐的組織(zǔzhī)相比，年利潤、利潤增長和總體績效的水平都比較高。----Terpstra,D.E,andRozelle,E.J.,1993.TheRelationshipofstaffingpracticestoorganizationallevelmeasuresofperformance,PersonnelPsychology,46(1)，27-4817第十七頁，共五十九頁。CONFLICTINGOPINIONSOrganizationshavebeenmovingtowardrationalbusinesslogicsthatareexemplifiedbyscientificmanagementandsystemsrationalism.Theyassumethatemployeesworkonlybecausetheformalizedstructuresofmachine-orsystem-likeorganizationscontrolthrieactionsandrewardtheirefforts.你讀到了嗎？但是(dànshì)：18第十八頁，共五十九頁。CONFLICTINGOPINIONSApreponderanceofevidencesuggeststhat,onaverage,employershavebeenmovingtowardrationallogicsinrecentyears.Thereareoftenmajordiscrepanciesbetweencompaniews’publicstatementsabouttheiremployeerelationsphilosophiesandthewaystheyactuallybehavetowardemployees.你讀到了嗎？但是(dànshì)：19第十九頁，共五十九頁。CONFLICTINGOPINIONSBusinessesplacelessimportanceuponHRfunction.BusinessstudentsentertheM/OBclassroomwithconsiderableskepticism.你讀到了嗎？但是(dànshì)：20第二十頁，共五十九頁。為什么？Managersareenslavedbyshort-termpressures.Organizationstendtodestroycompetence.Managersdon’tdelegateenoughPerversenormsaboutwhatconstitutesgoodmanagement.你讀到了嗎？21第二十一頁，共五十九頁。為什么？Aone-in-eightchance.One-halfoforganizationswon’tbelievetheconnectionbetweenHRMandprofitability.One-halfofthoseunderstandingwillnotdoimprovingdeeds.One-halfofthosehavingmadecomprehensivechangeswillpersist.你讀到了嗎？22第二十二頁，共五十九頁。答案(dáàn)——人力(rénlì)資源管理！23第二十三頁，共五十九頁。答案(dáàn)——Thekeytomanagingpeopleinwaysthatleadtoprofits,productivity,innovation,andrealorganizationallearningultimatelyliesinthemanager’sperspective.你讀到了嗎？24第二十四頁，共五十九頁。16種提高(tígāo)競爭優(yōu)勢的

人力資源管理實踐1．就業(yè)平安感 9．培訓(xùn)和技能開發(fā) 2．招聘時的挑選 10．交叉使用和交叉培訓(xùn)3．高工資 11．象征性的平等主義 4．誘因薪金 12．工資濃縮 5．雇員所有權(quán) 13．內(nèi)部晉升(jìnshēng)

6．信息分享 14．長期觀點(diǎn) 7．參與和授權(quán) 15．對實踐的測量 8．團(tuán)隊和工作再設(shè)計 16．貫穿性的哲學(xué)25第二十五頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)(qǐyè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項首要任務(wù)管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容26第二十六頁，共五十九頁。什么(shénme)是人力資源管理的目標(biāo)？為實現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源？為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施管理人力資源？為員工提供滿意的就業(yè)(jiùyè)崗位？提高組織和每一個員工的績效？維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨？27第二十七頁，共五十九頁。為實現(xiàn)企業(yè)(qǐyè)使命管理人力資源：人力資源與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)松下的“產(chǎn)品(chǎnpǐn)〞，不僅僅是電器，更重要的是松下人，努力工作、積極向上、樂觀豁達(dá)的松下人。我們要向工作在全世界的男女同事負(fù)責(zé)，在強(qiáng)生工作要成為幸福人生的一局部。大學(xué)之道在明明德在親民在止于至善。28第二十八頁，共五十九頁。為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施(shíshī)管理人力資源：為在未來假設(shè)干年內(nèi)把清華大學(xué)建設(shè)成為世界一流大學(xué)，需要加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。硅谷的那些企業(yè)需要的，是精通(jīngtōng)技術(shù)、善于執(zhí)行而又了解企業(yè)多方面職能、能與人和諧共事的人?！獞?zhàn)略人力資源管理29第二十九頁，共五十九頁。為員工提供(tígōng)滿意的就業(yè)崗位：蕭條之時，社員同舟共濟(jì)，減少工資，免薪加班，以圖共同度過難關(guān)。員工(yuángōng)的工作環(huán)境、勞動保護(hù)、福利、精神需求滿足等，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策過程中處于什么樣的地位？誰創(chuàng)造了企業(yè)的財富？誰拯救了企業(yè)？30第三十頁，共五十九頁。提高組織和每一個(yīɡè)員工的績效：加強(qiáng)企業(yè)管理的根底性工作——職責(zé)說明、績效考核、以產(chǎn)出為導(dǎo)向的薪酬制度設(shè)計(shèjì)、良好的鼓勵措施……今天不努力做工作，明天就要努力找工作。從來就沒有什么救世主，要提高自己的收入，只有依靠自己的工作。31第三十一頁，共五十九頁。維持現(xiàn)狀等待(děngdài)好運(yùn)氣光臨？之所以這樣規(guī)定，是因為……過去從來都是這樣的?！叭龡l腿的蛤蟆(hámá)不好找，兩條腿的人有的是。你別以為你自己有什么稀罕的?!〞我說的，就是法律；想在這兒干，就老老實實聽我的；不想聽，就別在這兒干。你的看法，我無法考慮。這是公司的意見。32第三十二頁，共五十九頁。利益(lìyì)相關(guān)者的考慮33第三十三頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確(míngquè)人力資源管理的目標(biāo)，是一項首要任務(wù)管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容34第三十四頁，共五十九頁。管理的開展(kāizhǎn)趨勢——經(jīng)驗(jīngyàn)管理科學(xué)管理人本管理(guǎnlǐ)35第三十五頁，共五十九頁。經(jīng)驗(jīngyàn)管理的特點(diǎn)缺乏合理的規(guī)章制度依靠經(jīng)營者個人直覺和經(jīng)驗進(jìn)行決策(juécè)如果有不同的部門，那么按直線來劃分師傅型領(lǐng)導(dǎo)效率低下，士氣低落36第三十六頁，共五十九頁。科學(xué)管理的特點(diǎn)(tèdiǎn)建立(jiànlì)科學(xué)的規(guī)章制度嚴(yán)格的依制度的外部監(jiān)督經(jīng)濟(jì)人假設(shè)前提依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策財務(wù)管理為管理核心高效率，低士氣37第三十七頁，共五十九頁。人本管理(guǎnlǐ)的特點(diǎn)管理中心由物轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯芾砣说乃枷?sīxiǎng)，進(jìn)而影響行為人有被尊重和實現(xiàn)自我價值的需要自我控制為主學(xué)習(xí)型組織育才型領(lǐng)導(dǎo)38第三十八頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項首要任務(wù)管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境(huánjìng)本課程的講授內(nèi)容39第三十九頁，共五十九頁。人力(rénlì)資源管理的環(huán)境公司(ɡōnɡsī)競爭力技術(shù)(jìshù)社會/文化/人口經(jīng)濟(jì)法律

全球化40第四十頁，共五十九頁。人力資源管理環(huán)境(huánjìng)的變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律(fǎlǜ)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境全球化41第四十一頁，共五十九頁。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-1經(jīng)濟(jì)環(huán)境人均GDP800美元買方市場WTO總會(zǒnɡhuì)參加的多種所有制并存以知識為根底的經(jīng)濟(jì)42第四十二頁，共五十九頁。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-2所有制形式員工的來源員工的流動員工〔包括(bāokuò)管理層〕的鼓勵勞動時間和勞動保護(hù)43第四十三頁，共五十九頁。當(dāng)前(dāngqián)人力資源管理的環(huán)境-3政治環(huán)境(huánjìng)政企關(guān)系仍然不夠清晰黨管干部與董事會任命管理者企業(yè)的社會責(zé)任44第四十四頁，共五十九頁。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-4法律環(huán)境戶籍制度勞動法執(zhí)行公司法及相關(guān)法規(guī)vs.股票期權(quán)檔案制度勞動保險〔工齡〕失業(yè)(shīyè)保險45第四十五頁，共五十九頁。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-5技術(shù)的進(jìn)步與高科技企業(yè)的興起企業(yè)組織的變化人力資源管理工具的進(jìn)步網(wǎng)上招聘在線培訓(xùn)/評估溝通(gōutōng)的效率與方式研究與開發(fā)費(fèi)用增長滯后于經(jīng)濟(jì)增長高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開展46第四十六頁，共五十九頁。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-6獨(dú)立的研究(yánjiū)公司廣告(guǎnggào)代理商銷售代理商生產(chǎn)廠家經(jīng)理小組虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)組織47第四十七頁，共五十九頁。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-7社會文化環(huán)境被列為第一位的社會問題(wèntí)所占的百分比是：腐敗成風(fēng)占42%；國有企業(yè)改革進(jìn)展微乎其微占20%；失業(yè)下崗問題(wèntí)占10%；社會風(fēng)氣不好占6%；公眾對未來預(yù)期不好占6%。被列為第一位改革關(guān)注熱點(diǎn)的問題所占比例為：政治改革占40%；機(jī)構(gòu)人事改革占24%；教育改革占16%；住房改革占10%；勞動就業(yè)改革占6%。48第四十八頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項首要任務(wù)管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授(jiǎngshòu)內(nèi)容49第四十九頁，共五十九頁。本課程(kèchéng)講授內(nèi)容人力資源管理有關(guān)理論工作分析人力資源方案招聘與甄選培訓(xùn)與職業(yè)生涯績效考核薪酬與福利人員流動勞動保護(hù)與勞動關(guān)系(guānxì)企業(yè)文化與人力資源管理50第五十頁，共五十九頁。參考書與參考資料-1張德，人力資源開發(fā)與管理(guǎnlǐ)，清華大學(xué)出版社，2001?世界經(jīng)理人文摘?雜志?中國勞動?雜志?中國人力資源開發(fā)?雜志AcademyofManagementExecutive51第五十一頁，共五十九頁。參考書與參考資料-2LawrenceS.Cleiman，人力(rénlì