人力資源概略課件

向清華大學(qīnɡhuádàxué)深圳研究生院M1班各位同學問好！1第一頁，共五十九頁。清華大學經(jīng)濟管理學院馬力(mǎlì)mali@2002年3-4月人力(rénlì)資源管理HumanResourceManagement2第二頁，共五十九頁。人力資源管理課堂(kètáng)上學什么？成功管理者的管理經(jīng)驗？聰明腦袋的管理思想？每人都知道(zhīdào)的常識？教條化的說教？科學？3第三頁，共五十九頁。知識的來源(láiyuán)與課程的內(nèi)容神的啟示(qǐshì)親身經(jīng)驗★思辯(sībiàn)成果★科學研究★圣賢教誨4第四頁，共五十九頁。奢侈(shēchǐ)的目標？1〕將各局部內(nèi)容有機結合，防止割裂，明確人力資源管理與企業(yè)全面(quánmiàn)經(jīng)營管理之間，人力資源管理內(nèi)各內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系。2〕兼顧“做〞與“看〞。我自己該怎么去做？怎樣讓別人去做？他們是怎么做的？

——讓我們(wǒmen)共同努力！5第五頁，共五十九頁。人力(rénlì)資源管理第一章人力(rénlì)資源管理概論IntroductiontoHRM6第六頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)(qǐyè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標，是一項首要任務管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容7第七頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標，是一項首要任務管理的開展(kāizhǎn)趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容8第八頁，共五十九頁。驚人(jīngrén)的現(xiàn)狀?。。?！某些國企和事業(yè)單位中：“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天〞：何來工資、效益？局部私企和外企中：工人成了“包身工〞有的職業(yè)白領：生活很緊張、無聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔憂同樣存在美國學者的調(diào)查說明：絕大多數(shù)人在工作(gōngzuò)中僅發(fā)揮了30%左右的能力。9第九頁，共五十九頁。企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(1)“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但是只要保存我的組織、人員，四年以后，我將仍是一個鋼鐵大王。〞——美國鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些(zhèxiē)一流的人物在GE如魚得水?！芸?韋爾奇10第十頁，共五十九頁。企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(2)造物之前先造人?！上滦抑^企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！卖斂藘?yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們(tāmen)能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)?！说盟?1第十一頁，共五十九頁。學者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Acompanyinitiallyhavingproblemswithitsprofits,costs,orshareprice,takesquickactiontoraiseprofitsandlowercosts.Sinceemployeecostsaretypicallythemostquicklyandeasilychanged,thefollowingactionsarecommon:trainingiscurtailed;paymaybefrozenorcut;promotionsareheldup;theuseofpart-timeortemporaryhelpincreases;andpeoplearelaidofforforcedtoworkreducedhours.Thesemeasureslogicallyandinevitablyreducemotivation,satisfaction,andloyaltytothecompany.PfefferandVeiga,Puttingpeoplefirstfororganizationalsuccess你讀到了嗎？12第十二頁，共五十九頁。學者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Substantialgains,ontheorderof40percent,canbeobtainedbyimplementinghighperformancemanagementpractices.------Pfeffer.TheHumanEquation:BuildingProfitsbyPuttingPerpleFirst,HBSP,1998你讀到了嗎？13第十三頁，共五十九頁。學者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Aonestandarddeviationincreaseintheuseofsuchpracticesisassociatedwitha7.05percentdecreaseinturnoverand,onaperemployeebasis,$27,044moreinsalesand$18,641and$3,814moreinmarketvalueandprofits,respectively.------Huselid.1995.Theimpactofhumanresourcemanagementpracticesonturnover,productivity,andcorporatefinancialperformance.AMJ,38:647你讀到了嗎？14第十四頁，共五十九頁。學者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Aonestandarddeviationimprovementinthehumanresourcessystemwasassociatedwithanincreaseinshareholderwealthof$41,000peremployee---abouta14percentmarketvaluepremium.Huselid&Becker.1997.Theimpactofhighperformanceworksystems,implementationeffectiveness,andalignmentwithstrategyonshareholderwealth.Unpublishedpaper.RutgersUniversity:18-19你讀到了嗎？15第十五頁，共五十九頁。學者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)人力資源管理超過(chāoguò)平均水平1個標準差的企業(yè)，其績效超過(chāoguò)平均水平5個標準差。----Huselid,1994,DocumentingHR'seffectonCompanyPerformance,HRMagazine,January,79-8516第十六頁，共五十九頁。學者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)具有健全人力資源管理實踐的組織(zǔzhī)，與那些具有較不健全實踐的組織(zǔzhī)相比，年利潤、利潤增長和總體績效的水平都比較高。----Terpstra,D.E,andRozelle,E.J.,1993.TheRelationshipofstaffingpracticestoorganizationallevelmeasuresofperformance,PersonnelPsychology,46(1)，27-4817第十七頁，共五十九頁。CONFLICTINGOPINIONSOrganizationshavebeenmovingtowardrationalbusinesslogicsthatareexemplifiedbyscientificmanagementandsystemsrationalism.Theyassumethatemployeesworkonlybecausetheformalizedstructuresofmachine-orsystem-likeorganizationscontrolthrieactionsandrewardtheirefforts.你讀到了嗎？但是(dànshì)：18第十八頁，共五十九頁。CONFLICTINGOPINIONSApreponderanceofevidencesuggeststhat,onaverage,employershavebeenmovingtowardrationallogicsinrecentyears.Thereareoftenmajordiscrepanciesbetweencompaniews’publicstatementsabouttheiremployeerelationsphilosophiesandthewaystheyactuallybehavetowardemployees.你讀到了嗎？但是(dànshì)：19第十九頁，共五十九頁。CONFLICTINGOPINIONSBusinessesplacelessimportanceuponHRfunction.BusinessstudentsentertheM/OBclassroomwithconsiderableskepticism.你讀到了嗎？但是(dànshì)：20第二十頁，共五十九頁。為什么？Managersareenslavedbyshort-termpressures.Organizationstendtodestroycompetence.Managersdon’tdelegateenoughPerversenormsaboutwhatconstitutesgoodmanagement.你讀到了嗎？21第二十一頁，共五十九頁。為什么？Aone-in-eightchance.One-halfoforganizationswon’tbelievetheconnectionbetweenHRMandprofitability.One-halfofthoseunderstandingwillnotdoimprovingdeeds.One-halfofthosehavingmadecomprehensivechangeswillpersist.你讀到了嗎？22第二十二頁，共五十九頁。答案(dáàn)——人力(rénlì)資源管理！23第二十三頁，共五十九頁。答案(dáàn)——Thekeytomanagingpeopleinwaysthatleadtoprofits,productivity,innovation,andrealorganizationallearningultimatelyliesinthemanager’sperspective.你讀到了嗎？24第二十四頁，共五十九頁。16種提高(tígāo)競爭優(yōu)勢的

人力資源管理實踐1．就業(yè)平安感 9．培訓和技能開發(fā) 2．招聘時的挑選 10．交叉使用和交叉培訓3．高工資 11．象征性的平等主義 4．誘因薪金 12．工資濃縮 5．雇員所有權 13．內(nèi)部晉升(jìnshēng)

6．信息分享 14．長期觀點 7．參與和授權 15．對實踐的測量 8．團隊和工作再設計 16．貫穿性的哲學25第二十五頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)(qǐyè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標，是一項首要任務管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容26第二十六頁，共五十九頁。什么(shénme)是人力資源管理的目標？為實現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源？為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施管理人力資源？為員工提供滿意的就業(yè)(jiùyè)崗位？提高組織和每一個員工的績效？維持現(xiàn)狀等待好運氣光臨？27第二十七頁，共五十九頁。為實現(xiàn)企業(yè)(qǐyè)使命管理人力資源：人力資源與企業(yè)目標息息相關松下的“產(chǎn)品(chǎnpǐn)〞，不僅僅是電器，更重要的是松下人，努力工作、積極向上、樂觀豁達的松下人。我們要向工作在全世界的男女同事負責，在強生工作要成為幸福人生的一局部。大學之道在明明德在親民在止于至善。28第二十八頁，共五十九頁。為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施(shíshī)管理人力資源：為在未來假設干年內(nèi)把清華大學建設成為世界一流大學，需要加強教師隊伍建設。硅谷的那些企業(yè)需要的，是精通(jīngtōng)技術、善于執(zhí)行而又了解企業(yè)多方面職能、能與人和諧共事的人。——戰(zhàn)略人力資源管理29第二十九頁，共五十九頁。為員工提供(tígōng)滿意的就業(yè)崗位：蕭條之時，社員同舟共濟，減少工資，免薪加班，以圖共同度過難關。員工(yuángōng)的工作環(huán)境、勞動保護、福利、精神需求滿足等，在企業(yè)領導者決策過程中處于什么樣的地位？誰創(chuàng)造了企業(yè)的財富？誰拯救了企業(yè)？30第三十頁，共五十九頁。提高組織和每一個(yīɡè)員工的績效：加強企業(yè)管理的根底性工作——職責說明、績效考核、以產(chǎn)出為導向的薪酬制度設計(shèjì)、良好的鼓勵措施……今天不努力做工作，明天就要努力找工作。從來就沒有什么救世主，要提高自己的收入，只有依靠自己的工作。31第三十一頁，共五十九頁。維持現(xiàn)狀等待(děngdài)好運氣光臨？之所以這樣規(guī)定，是因為……過去從來都是這樣的?！叭龡l腿的蛤蟆(hámá)不好找，兩條腿的人有的是。你別以為你自己有什么稀罕的?!〞我說的，就是法律；想在這兒干，就老老實實聽我的；不想聽，就別在這兒干。你的看法，我無法考慮。這是公司的意見。32第三十二頁，共五十九頁。利益(lìyì)相關者的考慮33第三十三頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確(míngquè)人力資源管理的目標，是一項首要任務管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容34第三十四頁，共五十九頁。管理的開展(kāizhǎn)趨勢——經(jīng)驗(jīngyàn)管理科學管理人本管理(guǎnlǐ)35第三十五頁，共五十九頁。經(jīng)驗(jīngyàn)管理的特點缺乏合理的規(guī)章制度依靠經(jīng)營者個人直覺和經(jīng)驗進行決策(juécè)如果有不同的部門，那么按直線來劃分師傅型領導效率低下，士氣低落36第三十六頁，共五十九頁?？茖W管理的特點(tèdiǎn)建立(jiànlì)科學的規(guī)章制度嚴格的依制度的外部監(jiān)督經(jīng)濟人假設前提依靠科學手段進行決策財務管理為管理核心高效率，低士氣37第三十七頁，共五十九頁。人本管理(guǎnlǐ)的特點管理中心由物轉變?yōu)槿斯芾砣说乃枷?sīxiǎng)，進而影響行為人有被尊重和實現(xiàn)自我價值的需要自我控制為主學習型組織育才型領導38第三十八頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標，是一項首要任務管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境(huánjìng)本課程的講授內(nèi)容39第三十九頁，共五十九頁。人力(rénlì)資源管理的環(huán)境公司(ɡōnɡsī)競爭力技術(jìshù)社會/文化/人口經(jīng)濟法律

全球化40第四十頁，共五十九頁。人力資源管理環(huán)境(huánjìng)的變化經(jīng)濟環(huán)境政治法律(fǎlǜ)環(huán)境技術環(huán)境社會文化環(huán)境全球化41第四十一頁，共五十九頁。當前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-1經(jīng)濟環(huán)境人均GDP800美元買方市場WTO總會(zǒnɡhuì)參加的多種所有制并存以知識為根底的經(jīng)濟42第四十二頁，共五十九頁。當前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-2所有制形式員工的來源員工的流動員工〔包括(bāokuò)管理層〕的鼓勵勞動時間和勞動保護43第四十三頁，共五十九頁。當前(dāngqián)人力資源管理的環(huán)境-3政治環(huán)境(huánjìng)政企關系仍然不夠清晰黨管干部與董事會任命管理者企業(yè)的社會責任44第四十四頁，共五十九頁。當前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-4法律環(huán)境戶籍制度勞動法執(zhí)行公司法及相關法規(guī)vs.股票期權檔案制度勞動保險〔工齡〕失業(yè)(shīyè)保險45第四十五頁，共五十九頁。當前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-5技術的進步與高科技企業(yè)的興起企業(yè)組織的變化人力資源管理工具的進步網(wǎng)上招聘在線培訓/評估溝通(gōutōng)的效率與方式研究與開發(fā)費用增長滯后于經(jīng)濟增長高新技術產(chǎn)業(yè)開展46第四十六頁，共五十九頁。當前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-6獨立的研究(yánjiū)公司廣告(guǎnggào)代理商銷售代理商生產(chǎn)廠家經(jīng)理小組虛擬企業(yè)結構與網(wǎng)絡組織47第四十七頁，共五十九頁。當前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-7社會文化環(huán)境被列為第一位的社會問題(wèntí)所占的百分比是：腐敗成風占42%；國有企業(yè)改革進展微乎其微占20%；失業(yè)下崗問題(wèntí)占10%；社會風氣不好占6%；公眾對未來預期不好占6%。被列為第一位改革關注熱點的問題所占比例為：政治改革占40%；機構人事改革占24%；教育改革占16%；住房改革占10%；勞動就業(yè)改革占6%。48第四十八頁，共五十九頁。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標，是一項首要任務管理的開展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授(jiǎngshòu)內(nèi)容49第四十九頁，共五十九頁。本課程(kèchéng)講授內(nèi)容人力資源管理有關理論工作分析人力資源方案招聘與甄選培訓與職業(yè)生涯績效考核薪酬與福利人員流動勞動保護與勞動關系(guānxì)企業(yè)文化與人力資源管理50第五十頁，共五十九頁。參考書與參考資料-1張德，人力資源開發(fā)與管理(guǎnlǐ)，清華大學出版社，2001?世界經(jīng)理人文摘?雜志?中國勞動?雜志?中國人力資源開發(fā)?雜志AcademyofManagementExecutive51第五十一頁，共五十九頁。參考書與參考資料-2LawrenceS.Cleiman，人力(rénlì