商場保安崗位職責(zé)

商場巡邏保安員崗位職責(zé)1、熟悉商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識；2、巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。6、 如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；7、 制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場秩序；8、 掌握活動(dòng)于商場范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；9、 提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；精選范本,供參考！10、查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所現(xiàn)象；11、查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；12、對有大件物品搬離商場時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件；13、對商場非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。15、負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏；16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范；17、夜班保安每 【3至4】小時(shí)巡場一次，并做好夜間巡場記錄。精選范本,供參考！停車場保安崗位職責(zé)1、 當(dāng)值時(shí)對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；2、 客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)；3、 當(dāng)值時(shí)要站到車場明顯的位置， 指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確；4、 當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊，不得隨意離崗、串崗，有事不要大聲叫喊，使用對講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；5、 指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；6、 負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。7、 負(fù)責(zé)前門門口和員工通道及外圍衛(wèi)生打掃 .8、 員工值班口保安負(fù)責(zé)開關(guān)員工停車棚門鎖， 防止員工車輛丟失。9、 員工上午8;00-12；00下午14;00-17;30取車子必須憑本人工牌。精選范本,供參考！商場保安工作制度第一章、 保安部門職能（一） 負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作；（二） 負(fù)責(zé)員工安全意識訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；（三） 負(fù)責(zé)公司和商場防火、防盜和報(bào)警工作；（四） 對商場內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；（五） 負(fù)責(zé)商場內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；（六） 負(fù)責(zé)配合處理商場管理人員、 員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；（七） 負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。第二章、 保安部門職責(zé)（一） 按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；（二） 保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；（三） 保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；（四） 按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，個(gè)門要鎖好，進(jìn)場把好門，按時(shí)開門。非上班時(shí)間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；（五） 做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；（六） 做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；精選范本,供參考?。ㄆ撸?逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；（八） 主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜 12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級，迅速解決；（九） 負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；（十） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。第三章、 崗位職責(zé)一、保安主管崗位職責(zé)（一） 熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；（二） 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；（三） 熟悉和掌握商場內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；（四） 貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)各種糾紛；（五） 組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；精選范本,供參考?。?主持部門例會，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；（七） 配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；（八） 監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；（九） 做好商場的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安全意識和法制觀念；（十） 以身作則，不許濫用職權(quán)；（十一） 對保安員的聘用，解聘提出建議；（十二） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé) :(一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對商場的治安保衛(wèi)工作；(二)嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；（五）組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、全體保安隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；精選范本,供參考！（七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時(shí)不斷巡視商場各區(qū)域，督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；（十）掌握商場的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，即：熟悉商場的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火災(zāi)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備情況；（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；（十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性；（十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；三、保安班長崗位職責(zé)（一）在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；（二）班長以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；精選范本,供參考?。ㄈz查本班各崗工作情況，并及時(shí)糾正工作偏差；（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報(bào)；（五）做好保安器材的交接和保管工作。四、門崗保安員崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)維持商場出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員，帶危險(xiǎn)品、寵物者禁入；（三）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對于特定時(shí)間段，如商場開門前或閉門后出入的人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響正常秩序；（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。五、商場內(nèi)的保安崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)商場內(nèi)人流的疏導(dǎo)，維護(hù)營業(yè)秩序及發(fā)現(xiàn)商戶顧客需要幫助的給予必要的幫助；（二）負(fù)責(zé)滾梯，電梯的人流控制和安全防范；（三）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入商場；（四）如遇到商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，影響經(jīng)營秩序。六、監(jiān)控室保安崗位職責(zé)精選范本,供參考?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安到現(xiàn)場查看；（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作；（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；（六）正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障；（八）對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正確使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域的保安員聯(lián)系，妥善處理；（十）工作認(rèn)真，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；（十一）未經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。七、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)：（一）按規(guī)定著裝佩戴保安裝備；（二）隨時(shí)在指定部位候命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場；（三）隨時(shí)做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng)；（四）精選范本,供參考！協(xié)助內(nèi)保清場。第四章、保安部基本管理規(guī)章制度一、保安部管理規(guī)章制度（一）總則：保安部負(fù)責(zé)商場管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守（（中華人民共和治安管理處罰條例））。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守 20個(gè)不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時(shí)飲酒；2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；3、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間吸煙、吃零食；4、不準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時(shí)打瞌睡；5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；7、不準(zhǔn)彎腰曲背、不準(zhǔn)在崗位與人閑聊；精選范本,供參考！8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲和小胡子；9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索要財(cái)物；10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；11、不準(zhǔn)私分或者挪用遺拾物品、無主車輛及現(xiàn)金；12、不準(zhǔn)打人罵人；13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或者包庇壞人；14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所；15、嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾鬧事和賭博；16、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；17、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作；18、嚴(yán)禁攜帶槍支、但要、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。二、交接班制度（一）保安員應(yīng)提前著制服 10分鐘上崗接班，班長整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在筆記本上記錄接班時(shí)間；（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)， 做到“三明三清”：上班明情況；本班接班的事情明；物品器械清點(diǎn)明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；接待問題清；物品器械清；（三）接班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)間 15分鐘；（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給精選范本,供參考！下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；（五）所有事項(xiàng)交接清除后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班人員共同承擔(dān)責(zé)任。三、保安警用器械管理規(guī)定（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或者執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或者損壞的照價(jià)賠償；（二）無特殊情況或者未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將器械提供給他人；（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉戲打鬧或交給他人玩耍；（四）若有丟失或者損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該敢為人員共同賠償；（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。四、對講機(jī)使用管理規(guī)定（一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)正常使用；（二）對講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若有損壞視情節(jié)賠償；（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好精選范本,供參考！記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（五）帶班長負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。五、停車場制度：（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現(xiàn)場及以扣留，而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用；（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許再停車場內(nèi)洗車或者維修車輛；（六）保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償；（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對可疑人員進(jìn)行仔細(xì)盤問，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；（八）停車場保安人員就餐要輪班。六、保安檢查制度（一）帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查和督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；精選范本,供參考?。ǘ┯兄饔^組成檢查組，不定時(shí)對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)召開會議解決；（三）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時(shí)匯報(bào)， 保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施、設(shè)備和器材挪作他用；（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；（四）任何人不得在商場范圍內(nèi)使用明火或者大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或者依法追究刑事責(zé)任；（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)商場范圍內(nèi)；（七）不得在商場范圍內(nèi)的任何地方燃放煙