物業(yè)客服工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)客服工?作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文1、?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主?辦理收樓裝?修出租登記?過戶登記等?各種手續(xù)，?并及時(shí)更新?業(yè)戶資料。?2、負(fù)責(zé)?接聽業(yè)主的?投訴電話，?及時(shí)反映給?予相關(guān)部門?，并做好相?應(yīng)的投訴記?錄。3、?嚴(yán)格控制外?來人員進(jìn)入?辦公區(qū)域。?4、協(xié)助?管理處辦公?室做好辦公?接待事務(wù)及?一些會(huì)務(wù)接?待工作。?5、完成領(lǐng)?導(dǎo)交待的其?它任務(wù)。?6、負(fù)責(zé)前?臺(tái)內(nèi)務(wù)的整?理。7、?職責(zé)范圍內(nèi)?代理業(yè)主收?發(fā)信件并認(rèn)?真做好信件?收發(fā)記錄，?將信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交業(yè)主或?郵遞員。?物業(yè)客服工?作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二）?物業(yè)客服?專員崗位職?責(zé)1、嚴(yán)?格遵守本公?司的《職業(yè)?規(guī)范》各各?項(xiàng)管理規(guī)章?制度。2?、全面負(fù)責(zé)?本部門的工?作。3、?負(fù)責(zé)本部門?的工作安排?，對(duì)本部門?員工的工作?進(jìn)行監(jiān)督、?檢查、考核?。4、協(xié)?調(diào)與相關(guān)部?門的工作聯(lián)?系。5、?按時(shí)擬定工?作計(jì)劃和總?結(jié)。6、?定期召開工?作例會(huì)。?7、完成總?經(jīng)理及公司?其它領(lǐng)導(dǎo)交?給的其它工?作。8、?負(fù)責(zé)策劃、?組織、總結(jié)?社區(qū)活動(dòng)。?9、接待?客戶來訪。?10、負(fù)?責(zé)檢查各管?理員的日常?工作，并對(duì)?管理員的工?作給予具體?指導(dǎo)。1?1、負(fù)責(zé)督?促和檢查各?管理的收費(fèi)?工作，統(tǒng)計(jì)?全區(qū)收欠費(fèi)?狀況。1?2、對(duì)日常?工作中難以?解決的問題?，及時(shí)匯報(bào)?部門經(jīng)理。?物業(yè)客服?工作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范文（三?）1、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)搞好?與周邊各單?位的關(guān)系。?2、負(fù)責(zé)?社區(qū)文化活?動(dòng)的策劃及?組織實(shí)施工?作。3、?負(fù)責(zé)參觀團(tuán)?體的接待及?策劃工作。?4、協(xié)助?做好管理處?與業(yè)主住戶?的關(guān)系維護(hù)?工作。5?、負(fù)責(zé)租戶?的統(tǒng)計(jì)及管?理工作。?6、負(fù)責(zé)制?訂本部門的?培訓(xùn)和工作?計(jì)劃，并組?織實(shí)施和考?核。7、?負(fù)責(zé)管理前?臺(tái)及大堂的?接待和投訴?收集業(yè)戶意?見并進(jìn)行匯?總分析。?8、負(fù)責(zé)對(duì)?大堂助理及?前臺(tái)的日常?工作進(jìn)行監(jiān)?督和指導(dǎo)。?9、負(fù)責(zé)?業(yè)戶需求信?息的收集及?回訪工作。?10、負(fù)?責(zé)客戶關(guān)系?管理CRM?系統(tǒng)的維護(hù)?管理。1?1、協(xié)助組?織向同行業(yè)?及所有具有?先進(jìn)客服管?理經(jīng)驗(yàn)的組?織進(jìn)行學(xué)習(xí)?參觀活動(dòng)。?12、負(fù)?責(zé)向大堂助?理傳達(dá)管理?處的工作任?務(wù)及各部門?與業(yè)