2023移動營業(yè)員工作總結(jié)格式版（二篇）

第3頁共3頁2023?移動營業(yè)?員工作總?結(jié)格式版?不知不?覺我已經(jīng)?在公司工?作快__?__年了?，從剛畢?業(yè)什么都?不懂到現(xiàn)?在能夠處?理所有工?作上的事?情，能夠?為顧客解?決問題，?覺得還是?很有成就?感的，這?些都要感?謝周總，?在我做錯?的時候能?耐心的告?訴我該從?哪方面著?手去學習?去改變，?才能有我?的今天，?真誠的對?周總說聲?“謝謝”?!在工?作中我深?刻的體會?到營業(yè)廳?是移動公?司的窗口?。在移動?公司營業(yè)?廳前臺工?作，接觸?客戶多，?需要協(xié)調(diào)?的事情多?，除了正?常的收費?、辦理業(yè)?務等工作?外，在接?待用戶、?開展業(yè)務?、協(xié)調(diào)關?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用。?這些年?來，我在?各方面都?有了很大?的進步。?在辦理業(yè)?務和解答?客戶問題?方面積累?了很多經(jīng)?驗，能夠?及時準確?的為客戶?提供滿意?的服務。?也許是因?為自己生?了小孩又?獨自帶了?幾個月，?讓我現(xiàn)在?變得有耐?心脾氣好?些了，以?前脾氣不?是很好，?現(xiàn)在更能?站在另一?個角度想?問題了，?工作中嚴?格要求自?己，保持?很強的責?任心，謹?慎的工作?態(tài)度和良?好的心態(tài)?。不斷加?強業(yè)務學?習，努力?提高業(yè)務?水平和協(xié)?調(diào)能力。?工作中，?熱情服務?，做到以?誠相待、?以心換心?;靠一點?一滴的細?致工作贏?得客戶信?賴。在?銷售手機?的時候，?還有不足?的地方，?應該學學?同事的微?笑，這點?我做的還?不夠好，?其次就是?產(chǎn)品方面?的掌握還?做的不夠?，學習的?時候倒是?能記住，?但是過段?時間懈怠?了，又不?去復習鞏?固，造成?顧客在了?解手機的?時候除了?基本的東?西就講不?出來了，?在以后的?時間里我?一定加強?學習，就?像來給我?們培訓的?講師一樣?，不管什?么產(chǎn)品都?說的出來?它的優(yōu)勢?和與眾不?同，我相?信我一定?能夠做到?。自來?到公司那?天起，我?就給自己?制定了一?個目標，?那就是：?只要干，?就要干好?，努力做?出最優(yōu)異?的成績，?我相信自?己的能力?，我也自?信，經(jīng)過?努力，我?想我一定?能成功。?我們有?理想，所?以我們自?豪;我們?有奮斗，?所以我們?快樂;我?們有收獲?，所以我?們幸福。?在工作中?不斷學習?業(yè)務技術?和科學知?識，提高?個人綜合?素質(zhì)。成?績僅代表?過去，不?斷的進步?才代表未?來，姐妹?們，讓我?們共同努?力，做出?應有的貢?獻，與公?司同發(fā)展?，同進步?，共同續(xù)?寫公司的?燦爛和輝?煌!2?023移?動營業(yè)員?工作總結(jié)?格式版（?二）轉(zhuǎn)?眼間，我?在___?_公司學?習和工作?已有一年?的時間年?了。以下?是我對我?在這一年?中的工作?和學習所?做的一個?總結(jié)。?____?月份，我?從金三角?營業(yè)廳調(diào)?回中心營?業(yè)廳學習?、工作。?因為在此?之前我都?是在金三?角營業(yè)廳?上班的，?所以有很?多業(yè)務都?沒有學習?過，調(diào)回?大廳以后?我發(fā)現(xiàn)我?要學習的?東西還有?很多，我?應對自己?高標準，?嚴要求，?盡快進好?的掌握新?的知識和?技能。?在調(diào)回中?心廳的這?些日子，?我發(fā)現(xiàn)了?自己有許?多不足的?地方。比?如微笑待?客，唱收?唱付等，?雖然看似?只是一些?細節(jié)問題?，但實際?上關系著?營業(yè)廳的?服務質(zhì)量?和企業(yè)形?象。這些?服務規(guī)范?我并沒有?完全做到?，在領導?和同事的?幫助下，?我也認識?到了這些?規(guī)范的重?要信，并?進行了改?進。有時?在顧客比?較多的情?況下，我?容易出現(xiàn)?手忙腳亂?的現(xiàn)象，?影響了我?的服務質(zhì)?量。在今?后的工作?中。應當?學會對工?作進行合?理的安排?。這些不?足之處我?因及時改?正，在今?后的工作?中加以避?免。我的?工作能力?方面還有?待進一步?提高，我?決心在今?后的工作?中努力加?以改進和?解決，使?自己更好?的做好本?職，服務?公司。?針對以上?存在的不?足和問題?，在新的?一年中我?打算做好?以下幾點?來彌補工?作中的不?足：一?是繼續(xù)加?強對公司?各項制度?和業(yè)務的?學習，做?到全面深?入的了解?公司的各?種制度和?業(yè)務。?二是踏實?做好本職?工作。面?對新的一?年，我將?以更加積?極的工作?態(tài)度，更?加熱情的?工作作風?把自己的?本職工作?做好。?三是繼續(xù)?在做好本?