領(lǐng)導(dǎo)跟新影響力培訓(xùn)教程(-)課件

2023/7/26第四篇領(lǐng)導(dǎo)與影響力9.1領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和基本概念9.2領(lǐng)導(dǎo)理論9.3人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)方式9.4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第九章領(lǐng)導(dǎo)2023/7/26傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予一個(gè)人的職位和權(quán)利，以率領(lǐng)其部下實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。但更多的管理學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為和影響力可以引導(dǎo)和激勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)工作的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的功能：設(shè)計(jì)和維持良好的工作環(huán)境激勵(lì)和鼓舞部署積極有效地工作9.1領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和基本概念1、領(lǐng)導(dǎo)的含義和影響要素2023/7/26職位權(quán)力影響力來源法定職位，由組織帶來規(guī)定完全依靠由個(gè)人素質(zhì)、品質(zhì)、業(yè)績(jī)和魅力而來范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒有方式以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響權(quán)力與影響力的比較領(lǐng)導(dǎo)不等于管理從工作的主體來看，領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分，是擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并擁有決策指揮權(quán)的那一部分管理人員。從工作的客體來看，管理的對(duì)象通常包括人、財(cái)、物等多種生產(chǎn)要素，而領(lǐng)導(dǎo)工作的對(duì)象往往只能是人。從工作的手段和方法來看，管理包括計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)和控制等，而領(lǐng)導(dǎo)工作則主要是大政方針的制定、人事安排和對(duì)于各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)等。2023/7/262、領(lǐng)導(dǎo)的作用和原理作用：溝通協(xié)調(diào)作用、指揮引導(dǎo)作用、激勵(lì)鼓舞作用。原理：組織目的明確原理目標(biāo)一致原理統(tǒng)一指揮原理溝通聯(lián)絡(luò)原理激勵(lì)原理2023/7/269.2領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2023/7/262023/7/26這種理論研究的前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)才能的關(guān)鍵因素。特質(zhì)理論（Traittheory）西方國家的管理學(xué)者，把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格和特征作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)品質(zhì)理論的兩種觀點(diǎn)：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是遺傳決定?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的。通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素Energy(活力)個(gè)人精力充沛Energizer(激勵(lì))調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力Edge(敏銳)競(jìng)爭(zhēng)精神Execution(執(zhí)行)達(dá)到目標(biāo)*8韋爾齊告戒管理者壓縮會(huì)議削減文件下放權(quán)力對(duì)日常事務(wù)不必事事過問帶來新的觀念來激勵(lì)你的同事放輕松幽默點(diǎn)*9品質(zhì)理論的缺陷

它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者的特征是變化的特征的重要性與結(jié)果相當(dāng)不一致自1940年開始人們開始放棄從特性特征方面研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性2023/7/26領(lǐng)導(dǎo)行為理論行為方式理論是以研究領(lǐng)導(dǎo)者的外在特征為基礎(chǔ)的。包括：

●四分圖理論

●方格圖理論

●領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

●利克特四種管理方式2023/7/26領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡形式。根據(jù)這種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論”，就是指從以領(lǐng)導(dǎo)人為中心到以下屬為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式組成的。2023/7/26領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論2023/7/26以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用(主管人員自由區(qū))

下屬的自主范圍(非主管人員自由區(qū))領(lǐng)導(dǎo)者作出決策由下屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬推銷決策領(lǐng)導(dǎo)者作出決策并允許提出問題領(lǐng)導(dǎo)者提出決策設(shè)想交下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題征求意見后作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限由團(tuán)體作出決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)行使決策權(quán)領(lǐng)導(dǎo)雙因素理論該理論是由美國俄亥俄州立大學(xué)企業(yè)研究所的R.M.Stogdill和C.L.Shartle為核心的研究小組提出來的。這種理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為組織和體諒兩個(gè)因素。2023/7/26四分圖理論（二維構(gòu)面理論）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖2023/7/26以人為重以工作為重高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作布萊克（RobertR.Blake）莫頓（JaneS.Mouton）提出了管理方格理論。將領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)坐標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，形成81個(gè)方格，并指出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：

1-1類作風(fēng)——貧乏型管理

9-9類管理——團(tuán)隊(duì)式管理

1-9類管理——鄉(xiāng)村俱樂部式管理

9-1類管理——任務(wù)型管理

5-5類管理——折衷式管理*162023/7/26987654321123456789

管理方格利克特的四種管理方式美國密歇根大學(xué)社會(huì)研究所的利克特總結(jié)了環(huán)境變化趨勢(shì)和管理特點(diǎn)后，提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng)：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（專權(quán)—命令）仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（溫和—命令）協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)（商議—討論）參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)（集體參與）2023/7/263、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論是在特性理論和行為理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。該理論認(rèn)為，并不存在一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化?？捎孟旅孢@個(gè)公式來表標(biāo)這一觀點(diǎn)：有效的領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）*19權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中較有影響的是：（1）費(fèi)德勒模型(Fied1ermodel)

費(fèi)德勒（FredE.Fied1er）在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)者有效性的環(huán)境因素包括：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的相互關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)*20（2）情境理論該理論由卡曼（A．K．Korman）提出，后由何塞（PauIHersey）和布蘭查（KennethBlanchard）進(jìn)一步發(fā)展。該理論把注意力放在下屬的研究上，認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。注重下屬反映了正是下屬?zèng)Q定接受或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者這一事實(shí)。不管領(lǐng)導(dǎo)者做什么，有效性取決于下屬的行動(dòng)。何塞和布蘭查認(rèn)為，所謂成熟度是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。它取決于兩個(gè)方面：任務(wù)成熟度和心理成熟度。*212023/7/26

何塞和布蘭查把成熟度分成四個(gè)等級(jí)不成熟（M1）：下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信；初步成熟（M2）：下屬愿意承擔(dān)任務(wù)但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需的技能；比較成熟（M3）：下屬具有完成領(lǐng)導(dǎo)者所交給的任務(wù)的能力，但沒有足夠的動(dòng)機(jī)。成熟（M4）：下屬能夠而且愿意去做領(lǐng)導(dǎo)要他們做的事。（3）目標(biāo)—途徑該理論是由豪斯（RobertJ.House）等人提出的，是以期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論為依據(jù)而發(fā)展出來的。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)并在其工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。當(dāng)組織根據(jù)成員的需要，設(shè)置某些報(bào)酬以激勵(lì)組織成員時(shí)，組織成員就對(duì)獲得這些報(bào)酬寄予期望，并作出努力。但這種期望的實(shí)現(xiàn)必須有賴于作出工作成績(jī)，因此只有當(dāng)員工確切地知道如何達(dá)成組織目標(biāo)時(shí)才能起到激勵(lì)作用。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明達(dá)成目標(biāo)的途徑。*232023/7/26領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型下屬權(quán)變因素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)知覺能力結(jié)果績(jī)效滿意環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體9.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)幾種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)介紹

授權(quán)藝術(shù)（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)（2）授權(quán)之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行嚴(yán)格的考察，力求將權(quán)力和責(zé)任授予最合適的人。（3）必須向被授權(quán)者明確交代任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，便于被授權(quán)者在工作中有所遵循。（4）授權(quán)者只能對(duì)直接下屬授權(quán)，而不應(yīng)越級(jí)授權(quán)。（5）凡是涉及到有關(guān)組織全局的問題不可輕易授權(quán)。（6）授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者應(yīng)保持必要的監(jiān)督和控制，建立和掌握一套行之有效的控制方法。決策藝術(shù)、會(huì)議藝術(shù)2023/7/26

用人藝術(shù)要有知人之明要有容人之量要有用人之術(shù)要有育人之方2023/7/26領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力要平等待人；要以誠待人；要以理服人；要以身作則；要謹(jǐn)言慎行；要恪守信用；要豁達(dá)大度。2023/7/26第十章激勵(lì)10.1激勵(lì)的基本概念10.2早期激勵(lì)理論10.3當(dāng)代激勵(lì)理論10.4激勵(lì)實(shí)務(wù)*282023/7/262910.1激勵(lì)的基本概念1激勵(lì)的含義所謂激勵(lì)，就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。

心理學(xué)的觀點(diǎn)：激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程。

管理學(xué)的觀點(diǎn)：調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的工作積極性的過程。

什么是動(dòng)機(jī)motive？引起人的行為，維持該行為，并使行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過程2023/7/26302、

人性假設(shè)的理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)2023/7/263110.2早期激勵(lì)理論亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論1、人的基本需要有五大類：生理需要安全需要交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實(shí)現(xiàn)需要2、這五種需要是分層次的，由低級(jí)到高級(jí)發(fā)展并依次提高低級(jí)需要高級(jí)需要2023/7/2632弗雷德里克?赫茲伯格的雙因素理論1、保健因素與工作環(huán)境有關(guān)的、完成工作的必要因素具備時(shí)消除不滿，但不能引起工作積極性不具備時(shí)引起員工不滿監(jiān)督方式、公司政策、工作條件、工資待遇、人際關(guān)系（與上級(jí)、與同級(jí)、與下級(jí)）、地位、保障2023/7/26332、激勵(lì)因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵(lì)良好工作績(jī)效的因素具備時(shí)引起強(qiáng)烈的積極性與滿足感不具備時(shí)不會(huì)引起強(qiáng)烈不滿成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、發(fā)展、成長3、修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)滿意不滿意滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素2023/7/2634道格拉斯?麥克雷戈的X-Y理論關(guān)于人性的兩種觀點(diǎn)：消極的X理論、積極的Y理論X理論：?jiǎn)T工天生不喜歡工作必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，無雄心壯志Y理論：?jiǎn)T工視工作如休息娛樂一般自然員工會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)與控制員工會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具有正確決策的能力2023/7/263510.3當(dāng)代激勵(lì)理論大衛(wèi)?麥克利蘭的成就需要理論1、人的需要主要有三種：權(quán)力需要、歸屬需要、成就需要2、成就需要是其理論的核心成就需要就是根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越、爭(zhēng)取成功的一種內(nèi)驅(qū)力3、幾個(gè)重要結(jié)論：其一，高成就需要者喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險(xiǎn)的工作環(huán)境；其二，高成就需要者并不一定是優(yōu)秀的管理者；其三，歸屬需要與權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)2023/7/2636亞當(dāng)斯的公平理論主要觀點(diǎn)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到他所得的相對(duì)報(bào)酬的影響?；竟剑海ㄗ约旱乃茫约旱母冻觯海ㄋ说乃茫说母冻觯┛赡苡腥N情況：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（報(bào)酬過高）公平（滿意）不公平（報(bào)酬過低）消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去2023/7/2637公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺IP——對(duì)自己所作投入的感覺Ia——對(duì)別人所作投入的感覺OH——對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺IH——對(duì)自己過去投入的感覺2023/7/2638斯金納的強(qiáng)化理論什么是強(qiáng)化？對(duì)一種行為的肯定或否定后果（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰）它在一定程度上決定該行為是否重復(fù)主要觀點(diǎn)：只要控制行為的后果（獎(jiǎng)懲）就可經(jīng)達(dá)到控制和預(yù)測(cè)人的行為的目的如何控制行為的后果？運(yùn)用強(qiáng)化手段積極強(qiáng)化（給予獎(jiǎng)勵(lì)與肯定）消極強(qiáng)化（撤除消極的行為后果）懲罰（警告、記過、批評(píng)、降職、減薪、罰款、開除）消退（撤銷積極的行為后果）正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化2023/7/2639弗魯姆的期望理論理論公式：激勵(lì)力量motivation＝效價(jià)valence期望值expectancy簡(jiǎn)化的期望模式：

個(gè)人努力－個(gè)人績(jī)效－組織獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo)基本觀點(diǎn)：當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為2023/7/264010.4激勵(lì)的實(shí)務(wù)一點(diǎn)想法每一種理論都給領(lǐng)導(dǎo)者提供了一種激勵(lì)的思路幾項(xiàng)建議目標(biāo)結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則正激與負(fù)激相結(jié)合原則按需激勵(lì)原則民主公正原則寬容激勵(lì)齊桓公不計(jì)前嫌用管仲管仲被押送回國，鮑叔牙親自到城門外迎接他，還把他推薦給齊桓公。齊桓公說：“管仲用箭射我，想要我的命，我恨不能剝了他的皮，吃了他的肉，你還想叫我征用他？”鮑叔牙說：“那會(huì)兒他是公子糾的人，自然要幫公子糾。論本領(lǐng)，他比我強(qiáng)得多。主公要是能夠重用他，他將為助您成就霸業(yè)。”齊桓公接受了鮑叔牙的推薦，管仲果然不負(fù)重托。鮑叔牙反倒做了他的助手。春秋時(shí)期，齊國發(fā)生了內(nèi)亂，國君被殺。公子小白在鮑叔牙的護(hù)送下，返回齊國，當(dāng)了國君，即齊桓公。齊桓公在回國途中，曾遭到護(hù)送公子糾回國搶奪王位的管仲的暗殺。這次暗殺沒有得逞，公子糾和管仲只好躲到魯國去了。后來齊桓公發(fā)兵攻打魯國，要求魯國殺死公子糾，交出管仲，否則不退兵。魯國只好答應(yīng)條件。尊重激勵(lì)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果能夠處處以禮對(duì)待自己的職工，就能夠充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。孟子講：“君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇”。《論語》中也有一段魯國君主定公與孔子的對(duì)話，定公問：“身為君主的我，如何對(duì)待臣下呢？臣又如何事君呢？”孔子稱：“君以禮儀待臣下，臣下事君盡忠誠，如此而已！”人人都有受尊重的需要。禮遇部下，可收到比投資金額高出許多的回報(bào)。劉邦被困巴蜀之時(shí)，筑臺(tái)拜將，極大地滿足了韓信的自尊心，終于在韓信的輔助下，殺出蜀中，取得天下?？酌髂転閯浜桶⒍肪瞎M瘁，死而后已，正是報(bào)劉備屈尊枉駕，三顧茅廬的知遇之恩吧。贊美激勵(lì)在南非有一個(gè)古老的小村莊叫巴貝姆村，這個(gè)村里保留了一個(gè)古老的傳統(tǒng)，那就是當(dāng)有人犯錯(cuò)誤或做了對(duì)不起別人的事情的時(shí)候，這個(gè)村里的人對(duì)他不是批評(píng)或者指責(zé)，而是全村人將他團(tuán)團(tuán)圍住，每個(gè)人一定要說出一件這個(gè)人做過的好事，或者是他的優(yōu)點(diǎn)。村子里的每個(gè)人都要說，不論男女老幼，也不論時(shí)間長短，一直到再也找不出他的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)或者一件好事。犯錯(cuò)的人站在那里，一開始心里忐忑不安，或懷有恐懼、內(nèi)疚，最后被眾人的贊美感動(dòng)得涕淚交流。眾人那真誠的贊美和夸獎(jiǎng)，就如一服良藥，洗滌掉他的壞念頭和壞行為，使他再也不會(huì)犯以前犯過的錯(cuò)誤。古老而神奇的傳統(tǒng)鼓舞激勵(lì)卡耐基的成長故事但是，繼母就只說了一句話，便改變了他一生的命運(yùn)?？突?4歲時(shí)，繼母給他買了一部二手打字機(jī)，并且對(duì)他說，相信他會(huì)成為一位作家。他接受了她的想法，并開始向當(dāng)?shù)氐囊患覉?bào)紙投稿。來自于繼母的鼓舞，激發(fā)了卡耐基的前進(jìn)的動(dòng)力，并開啟了卡耐基的智慧之門，使他成為美國的富豪和著名作家，成為20世紀(jì)最有影響的人物之—。出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回來對(duì)丈夫說：“你錯(cuò)了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過，他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方?！崩^母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。在繼母到來之前，沒有一個(gè)人稱贊過他聰明，他的父親和鄰居認(rèn)定：他就是壞男孩?？突r(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時(shí)候，父親把繼母娶進(jìn)家門。當(dāng)時(shí)他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說：“親愛的，希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前，他就會(huì)拿石頭扔向你，或者做出你完