高職院校職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

1.21.2有利于提升高職院校職業(yè)技能鑒定工作隊伍的執(zhí)行力高職院校職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建高職院校職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建摘要:本文根據(jù)高職院校的具體環(huán)境，闡明了高職院校職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的必要性，質(zhì)量管理體系建設(shè)的原則，對質(zhì)量管理體系的策劃與編制進行了一些探討。關(guān)鍵詞:高職院校技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系構(gòu)建隨著知識經(jīng)濟時代的來臨和職業(yè)教育改革的不斷深入，職業(yè)教育已進入以質(zhì)量提升為主要特征的階段。職業(yè)技能鑒定要求注重社會效益,注重鑒定質(zhì)量，是建立職業(yè)資格證書權(quán)威性的重要基礎(chǔ)，是實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建能夠進一步規(guī)范職業(yè)技能鑒定行為，增強質(zhì)量服務(wù)意識，提高質(zhì)量管理水平。1質(zhì)量管理體系構(gòu)建的必要性分析1.1有利于高職院校職業(yè)技能鑒定工作高效持續(xù)開展質(zhì)量管理理論特別強調(diào)管理職責(zé)或明確的責(zé)任。高職院校職業(yè)技能鑒定工作中借鑒此思想,可以明確從最高管理層到基層管理者的分工、職責(zé)，做到層層把關(guān),條塊結(jié)合，協(xié)調(diào)管理,有力地推動形成職業(yè)技能鑒定各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量不斷提高，使學(xué)生、學(xué)校的利益得到保障，使職業(yè)技能工作的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定工作的規(guī)范性與管理的創(chuàng)新性的有機結(jié)合。隨著國家職業(yè)資格證書含金量地不斷提高，高職學(xué)生以及社會人員越來越重視職業(yè)資格證書的考取,隨著鑒定人次的增加，對從事鑒定工作人員的基本要求也越來越高,要求他們要樹立良好的職業(yè)道德，以正確的理念思考,掌握有效的方法，并善于在實踐中總結(jié)和提高。通過質(zhì)量管理體系的建立，能明確鑒定質(zhì)量管理人員的責(zé)、權(quán)、利,使職業(yè)技能鑒定工作隊伍的執(zhí)行力持續(xù)提升。1.3有利于提升高職院校職業(yè)技能鑒定工作的制度化管理根據(jù)體系建立的要求，各個工作過程都有記錄可查,能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,可以減少原來由于工作職責(zé)模糊而形成的抵賴、推脫現(xiàn)象。同時，根據(jù)質(zhì)量管理體系的管理、控制理念,可將職業(yè)技能鑒定管理工作進行劃分,把工作當(dāng)中的“做什么”“何時做”“在哪做”“誰來做”“怎么做”進行明確的規(guī)定，使工作不再“隨心所欲”，每項日常的工作都變得“有據(jù)可依”“有跡可循”，使職業(yè)技能鑒定機構(gòu)的管理工作趨于科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,最終解決職業(yè)技能鑒定現(xiàn)行管理過程中所面臨的現(xiàn)實問題。2高職院校質(zhì)量管理體系構(gòu)建的原則關(guān)注顧客，顧客滿意的原則“顧客”就是鑒定對象，是高職院校職業(yè)技能鑒定機構(gòu)存在的基礎(chǔ),高職院校需要明確自己的顧客是誰，需要了解不同顧客的需求都有哪些,要適應(yīng)鑒定市場和顧客需求的變化,及時抓住發(fā)展機遇，始終滿足顧客的需求，提高顧客對鑒定機構(gòu)的忠誠度。在每個過程中都要明確責(zé)任、程序、控制內(nèi)容、相關(guān)接口及與其它過程關(guān)系,最大程度的實現(xiàn)服務(wù)滿意。相互合作，全員參與的原則全體工作人員是每個鑒定機構(gòu)的基礎(chǔ)，鑒定機構(gòu)的質(zhì)量管理需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，推動全體員工參與其中，需要單位的各個部門、各個級別間相互配合、相互協(xié)作，只有加強職業(yè)技能鑒定機構(gòu)內(nèi)部的全員合作，才能保證營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境，科學(xué)規(guī)范地制定各部門、崗位和人員的工作準(zhǔn)則,執(zhí)行法律法規(guī)，提高職業(yè)技能鑒定服務(wù)質(zhì)量,真正實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定的質(zhì)量管理。系統(tǒng)管理，持續(xù)改進的原則各級鑒定機構(gòu)是相互關(guān)聯(lián)的，鑒定機構(gòu)內(nèi)部各個部門是相互作用的，若干組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機整體就是一個系統(tǒng)，通過各系統(tǒng)協(xié)同作用，相互促進，使總體的作用大于各分系統(tǒng)作用之和。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方