物業(yè)經(jīng)理2023年終工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)經(jīng)理?2023?年終工作?總結(jié)范文?___?_年在忙?忙碌碌中?，在與業(yè)?主的頻繁?溝通中，?漸漸的就?要過去了?，回首這?一年的工?作，感覺?到苦辣酸?甜各在其?中。這一?年的工作?中，在公?司的領(lǐng)導?下，同事?們的支持?下和員工?的配合下?，自己能?夠格盡職?守，思想?堅定，基?本完成了?屬于自己?的本質(zhì)工?作和公司?領(lǐng)導交辦?的臨時性?工作，現(xiàn)?將我們項?目部，_?___年?這一年的?工作全面?的回顧一?下，具體?有以下幾?點：一?、安全工?作：在這?一年里各?方面人員?沒有出現(xiàn)?任何安全?事故，唯?獨垃圾車?出現(xiàn)一些?故障，當?時是在_?___號?樓前裝垃?圾，裝完?垃圾要走?時，控制?器失靈，?造成電瓶?車停不住?，撞倒了?停在旁邊?車，人員?沒有受傷?，當時我?們就想了?各種辦法?及時解決?了，把損?失降到了?最低。作?為一個項?目最擔心?的就是安?全的問題?，如果各?方面人員?平時不注?重安全，?就會造成?不必要的?經(jīng)濟損失?。在項目?部無論是?例會還是?培訓，第?一件事強?調(diào)得就是?安全問題?，希望大?家都要重?視，尤其?是外圍的?人員和清?理垃圾人?員還有維?修人員每?時每刻都?要注重安?全。每?隔___?_個月組?織維修員?、保潔員?進入男衛(wèi)?生間清理?頂子和墻?磚。我觀?察了一段?時間這個?辦法很好?，抽煙的?少多了，?衛(wèi)生間的?異味也比?以前好多?了。每次?我碰到站?長去男衛(wèi)?生間出來?時，我都?先問一下?男衛(wèi)生間?衛(wèi)生怎么?樣，站長?還是滿意?的，雖然?簡單的一?句話，讓?我對衛(wèi)生?保潔這塊?更有了信?心。這也?是我們項?目部，這?幾年在工?作中積攢?的各方面?經(jīng)驗，所?取得的成?績。因為?保潔這塊?必須做到?勤檢查、?勤監(jiān)督、?勤指導、?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。不能等?檢查團或?是公司行?政部下來?檢查在做?，那跟本?做不過來?，必須打?持久戰(zhàn)，?經(jīng)常保持?。做物業(yè)?這個行業(yè)?也沒有太?大的難度?，只要項?目部全體?員工行動?起來，明?白業(yè)主就?是___?_，因為?我們收取?業(yè)主的物?業(yè)費，業(yè)?主提出的?問題，就?是我們?nèi)?體員工存?在的問題?。從哪方?面有問題?，要從哪?方面想辦?法解決，?不能找任?何理由和?借口，或?是拒決業(yè)?主提出的?問題，有?困難我們?自己克服?，給業(yè)主?一個滿意?合理的答?復，讓業(yè)?主滿意、?讓業(yè)主放?心，讓業(yè)?主對我們?有一個好?的評價，?這就是我?對我們的?獎賞。?三、維修?養(yǎng)護工作?：項目部?項目最讓?我頭疼的?一項工作?，尤其是?商戶的業(yè)?主，他們?分不清哪?些工作是?公共部位?，哪些是?自用部位?。不管是?哪方面的?工作，只?要是打電?話，就的?立馬倒位?，如果有?其它工作?沒有及時?去。他們?就在電話?里不停抱?怨，說我?們服務不?好，交物?業(yè)費都管?做什么，?還的耐心?的給業(yè)主?解釋，遇?到通情打?理的還好?說，如果?不明是非?的人，說?話很難聽?，每次遇?到這方面?的問題，?想到了忍?一下就會?過去的，?不要和業(yè)?主計較。?畢竟每天?都要和這?些人打交?道，如果?鬧僵了，?物業(yè)費也?不好收，?影響公司?的利益。?由于項?目部這塊?商廳開飯?店的很多?，排水堵?的平凡，?基本每天?都要通下?水道，有?時一兩天?時間排水?都通不開?。為了不?影向業(yè)主?正常營業(yè)?，就得用?污水泵黑?白的抽，?一直抽到?管道暢通?為止。有?時候接到?電話就得?立馬安排?人員去維?修，如果?稍晚一點?，業(yè)主就?不滿意。?總之這一?年當中，?維修方面?的工作盡?可能都讓?業(yè)主滿意?，盡可能?在安排工?作時分清?工作的性?質(zhì)，如果?急需維修?的要馬上?去，比如?跑水、或?是電路有?問題，不?太著急的?活往后推?一下，可?以緩一緩?在去。只?有這樣商?戶對我們?的工作安?排基本就?滿意了。?五、綠?化工作：?今年的綠?化工作做?的還可以?，春季把?所有的柳?樹的樹頭?截掉，讓?重新發(fā)芽?。今年_?___月?份站前廣?場修地下?通道，占?了部分綠?地，綠地?里有部分?樹木需要?挪，最后?組織相關(guān)?人員將所?有樹木挪?到了指定?的位置。?冬季澆水?時，由于?天氣很冷?，一旦斷?水水管容?易凍裂，?所以只能?晝夜輪流?加班澆水?，大概一?周左右，?終于把所?有的草坪?澆完。又?組織了人?員把所有?的柳樹刷?了白灰，?安排人員?把所有澆?綠地自來?水井的地?下總閥門?關(guān)掉，把?水泄了，?以面冬季?天冷，把?自來水管?道凍壞，?明年影響?澆綠地，?今年的綠?化工作告?一段落。?___?_年這一?年的工作?，讓我體?會到了做?物業(yè)行業(yè)?的苦處和?難處。尤?其是擔任?項目部負?責人，這?一年經(jīng)歷?了許許多?多這樣那?樣的問題?，讓我真?正感受到?身心疲憊?，酸甜苦?辣，每天?的工作壓?力很大。?就怕是稍?有疏忽，?業(yè)主對我?們的工作?就不滿意?。但又一?想，不要?過于擔心?，每天要?對自己工?作有信心?，讓員工?對工作有?信心，就?能順利的?完成各項?工作，取?得一定的?成績。?物業(yè)經(jīng)理?2023?年終工作?總結(jié)范文?（二）?本人__?__年_?___月?到___?_物業(yè)服?務處工作?至今已有?半年多的?時間，半?年來，尤?其是本人?主持__?__物業(yè)?服務處日?常工作以?來，本人?帶領(lǐng)全體?員工認真?____?公司各項?指示精神?，規(guī)范管?理，創(chuàng)新?服務，加?強收費，?無論實在?內(nèi)部管理?還是服務?收費上都?取得一定?成績，現(xiàn)?將半年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?經(jīng)營方面?舉措1?：認真梳?理前期欠?費，對可?以收繳的?部分，落?實任務、?責任到人?、專項收?繳。對于?刻意回避?、惡意拖?欠的單位?，采用蹲?點守候、?見縫插針?的方式，?并用掛號?信寄送催?繳通知單?，給拖欠?企業(yè)增加?壓力，并?取得一定?的效果。?舉措2?：___?_物業(yè)費?的收繳采?用的是先?服務后收?費的方式?，水電費?也是由公?司先墊資?給供水供?電部門，?公司在運?行過程中?墊出大量?的資金，?無形中增?加了很多?風險。針?對這一問?題，我認?真分析研?究決定執(zhí)?行物業(yè)費?和水電費?都采取提?前收繳，?并于從今?年第四季?度起對新?入住的企?業(yè)執(zhí)行，?并逐步向?老客戶和?大客戶過?度，在增?加收繳率?的同時降?低運行風?險。舉?措3：辭?退一批在?去年年底?工作中嚴?重影響員?工隊伍穩(wěn)?定人員。?舉措4?：解決前?期遺留的?員工年假?未休問題?。經(jīng)統(tǒng)計?前期因各?種原因安?保部員工?共有一千?多小時年?假。為了?能不增加?額外費用?的情況下?將這些時?間消化掉?，本人率?先垂范，?帶領(lǐng)安保?班組__?__名管?理人員進?行頂崗，?努力克服?天氣炎熱?、身體疲?勞等不利?因素，我?們甚至連?續(xù)___?_小時不?休息，咬?緊牙關(guān)堅?持一個多?月終于解?決這一員?工多次提?出的問題?保證了隊?伍的穩(wěn)定?。舉措?5定期召?開班組長?和骨干員?工會議并?積極與員?工進行溝?通，及時?解決員工?提出的訴?求，仔細?傾聽他們?的想法，?員工在崗?精神狀態(tài)?飽滿，不?帶情緒上?崗。二?、管理方?面__?__年我?認真學習?公司各項?文件并及?時___?_。強化?內(nèi)部管控?，建立起?一支具有?高度責任?感和凝聚?力的員工?隊伍。為?更好的推?行體系，?我們嚴格?按年初審?核計劃，?對現(xiàn)場服?務、內(nèi)部?管控進行?內(nèi)審，并?于___?_年__?__月接?受中國質(zhì)?量認證中?心的審核?。舉措?1：積極?梳理各項?管理制度?和流程，?根據(jù)__?__實際?情況，出?臺多項管?理制度，?并嚴格執(zhí)?行使制度?不流于形?式、流于?表面。?舉措2：?強化外拓?資金管理?，建立健?全內(nèi)控管?理體系。?在“收”?、“交”?、“支”?等幾個關(guān)?節(jié)點上都?有嚴格管?理和監(jiān)督?。舉措?3：加大?成本管理?力度，節(jié)?能降耗降?低成本，?挖掘潛力?，增加外?拓，形成?自上而下?的成本、?經(jīng)營意識?，營造全?員關(guān)注效?益的氛圍?。舉措?4：注重?用管理人?員的自身?素養(yǎng)去影?響員工，?始終以嚴?謹?shù)墓ぷ?作風、認?真負責的?工作態(tài)度?、勇于奉?獻的敬業(yè)?精神，來?對每一個?員工產(chǎn)生?潛移默化?的影響;?三、服?務方面?____?年在服務?業(yè)主過程?中拓寬思?路、大膽?思維，與?管委會、?管理公司?共同為入?園企業(yè)提?供創(chuàng)新、?高效、高?附加值的?服務。經(jīng)?統(tǒng)計，服?務滿意率?全部達標?與___?_年同期?相比出現(xiàn)?一定增幅?。舉措?1：密切?配合管委?會提出的?“提檔升?級、創(chuàng)新?管理”的?要求做好?管委會領(lǐng)?導關(guān)注的?園區(qū)車輛?管理、綠?化除草等?工作。?舉措3：?著重重