總經(jīng)理年終工作總結(jié)參考模板（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)總經(jīng)理年?終工作總?結(jié)參考模?板__?__年即?將過(guò)去，?在這將近?一年的時(shí)?間中我透?過(guò)努力的?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?我感覺(jué)有?必要對(duì)自?己的銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年的銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?的，__?__月份?開(kāi)始組建?市場(chǎng)部，?在沒(méi)有負(fù)?責(zé)市場(chǎng)部?工作以前?，我是沒(méi)?有___?_銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)的，僅?憑對(duì)銷(xiāo)售?工作的熱?情，而缺?乏___?_行業(yè)銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)?。為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來(lái)，到?公司之后?，一切從?零開(kāi)始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，一邊摸?索市場(chǎng)，?遇到銷(xiāo)售?和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)?和問(wèn)題，?我經(jīng)常請(qǐng)?教___?_經(jīng)理和?北京總公?司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?齊尋求解?決問(wèn)題的?方案和對(duì)?一些比較?難纏的客?戶(hù)研究針?對(duì)性策略?，取得了?良好的效?果。透?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，此刻對(duì)?____?市場(chǎng)有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和?了解。此?刻我逐漸?能夠清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客戶(hù)?所提到的?各種問(wèn)題?，準(zhǔn)確的?把握客戶(hù)?的需要，?良好的與?客戶(hù)溝通?，因此逐?漸取得了?客戶(hù)的信?任。所以?經(jīng)過(guò)大半?年的努力?，也取得?了幾個(gè)成?功客戶(hù)案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶(hù)?也逐漸積?累到了必?須程度，?對(duì)市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?潛力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高，針?對(duì)市場(chǎng)的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競(jìng)?爭(zhēng)，此刻?能夠拿出?一個(gè)比較?完整的方?案應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對(duì)于?一個(gè)項(xiàng)目?能夠全程?的操作下?來(lái)。存?在的缺點(diǎn)?：對(duì)于?____?市場(chǎng)了解?的還不夠?深入，對(duì)?產(chǎn)品的技?術(shù)問(wèn)題掌?握的過(guò)度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶(hù)解釋?zhuān)?對(duì)于一些?大的問(wèn)題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問(wèn)題的?方法。在?與客戶(hù)的?溝透過(guò)程?中，過(guò)分?的依靠和?相信客戶(hù)?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺(jué)自?己還停留?在一個(gè)銷(xiāo)?售人員的?位置上，?對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場(chǎng)部的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。部門(mén)?工作總結(jié)?在將近一?年的時(shí)間?中，經(jīng)過(guò)?市場(chǎng)部全?體員工共?同的努力?，使我們?公司的產(chǎn)?品知名度?在河南市?場(chǎng)上漸漸?被客戶(hù)所?認(rèn)識(shí)，良?好的售后?服務(wù)加上?優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲?得了客戶(hù)?的一致好?評(píng)，也取?得了寶貴?的銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)和一些?成功的客?戶(hù)案例。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?做法還是?存在很大?的問(wèn)題。?下面是?公司總的?銷(xiāo)售狀況?：從上?面的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)上看?，我們的?工作做的?是不好的?，能夠說(shuō)?是銷(xiāo)售做?的十分的?失敗。_?___產(chǎn)?品價(jià)格混?亂，這對(duì)?于我們開(kāi)?展市場(chǎng)造?成很大的?壓力。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?主要表此?刻銷(xiāo)售工?作最基本?的客戶(hù)訪(fǎng)?問(wèn)量太少?。市場(chǎng)部?是今年_?___月?中旬開(kāi)始?工作的，?在開(kāi)始工?作倒此刻?有記載的?客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)?記錄有_?___個(gè)?，加上沒(méi)?有記錄的?概括為_(kāi)?___個(gè)?，八個(gè)月?____?天的時(shí)間?，總體計(jì)?算三個(gè)銷(xiāo)?售人員一?天拜訪(fǎng)的?客戶(hù)量_?___個(gè)?。從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的訪(fǎng)問(wèn)?客戶(hù)工作?沒(méi)有做好?。溝通?不夠深入?。銷(xiāo)售人?員在與客?戶(hù)溝通的?過(guò)程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的狀況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶(hù)，了?解客戶(hù)的?真正想法?和意圖;?對(duì)客戶(hù)提?出的某項(xiàng)?推薦不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時(shí)?不明白客?戶(hù)對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或理解的?什么程度?，洛陽(yáng)迅?及汽車(chē)運(yùn)?輸有限公?司就是一?個(gè)明顯的?例子。?工作沒(méi)有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。銷(xiāo)售?人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)?寫(xiě)銷(xiāo)售工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷(xiāo)售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)間?沒(méi)有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。新?業(yè)務(wù)的開(kāi)?拓不夠，?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?工作職責(zé)?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?潛力還有?待提高。?市場(chǎng)分?析此刻_?___市?場(chǎng)品牌很?多，但主?要也就是?那幾家公?司，此刻?我們公司?的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上?屬于上等?的產(chǎn)品。?在價(jià)格上?是賣(mài)得偏?高的價(jià)位?，在本年?銷(xiāo)售產(chǎn)品?過(guò)程中，?牽涉問(wèn)題?最多的就?是產(chǎn)品的?價(jià)格。有?幾個(gè)因?yàn)?價(jià)格而丟?單的客戶(hù)?，應(yīng)對(duì)小?型的客戶(hù)?，價(jià)格不?是太別重?要的問(wèn)題?，但應(yīng)對(duì)?采購(gòu)數(shù)量?比較多時(shí)?，客戶(hù)對(duì)?產(chǎn)品的價(jià)?位時(shí)十分?敏感的。?在明年的?銷(xiāo)售工作?中我認(rèn)為?產(chǎn)品的價(jià)?格做一下?適當(dāng)?shù)母?動(dòng)，這樣?能夠促進(jìn)?銷(xiāo)售人員?去銷(xiāo)售。?在___?_區(qū)域，?我們公司?進(jìn)入市場(chǎng)?比較晚，?產(chǎn)品的知?名度與價(jià)?格都沒(méi)有?什么優(yōu)勢(shì)?，在__?__開(kāi)拓?市場(chǎng)壓力?很大，所?以我們把?主要的市?場(chǎng)放在地?區(qū)市上，?那里的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相?對(duì)的來(lái)說(shuō)?要比__?__小一?點(diǎn)。外界?因素減少?了，加上?我們的銷(xiāo)?售人員的?靈活性，?我相信我?們做的比?原先更好?。市場(chǎng)?是良好的?，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的。?能夠用這?一句話(huà)來(lái)?概括，在?技術(shù)發(fā)展?飛快地這?天，明年?是大有作?為的一年?，假如在?明年一年?內(nèi)沒(méi)有把?市場(chǎng)做好?，沒(méi)有抓?住這個(gè)機(jī)?遇，我們?很可能失?去這個(gè)機(jī)?會(huì)，永遠(yuǎn)?沒(méi)有機(jī)會(huì)?在做這個(gè)?市場(chǎng)。?工作計(jì)劃?在明年的?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作規(guī)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作來(lái)?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對(duì)穩(wěn)定的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?都起源于?有一個(gè)好?的銷(xiāo)售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?在明年的?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作中建?立一個(gè)_?___，?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來(lái)抓。?2、完?善銷(xiāo)售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法。銷(xiāo)?售管理是?企業(yè)的老?大難問(wèn)題?，銷(xiāo)售人?員出差，?見(jiàn)客戶(hù)處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷(xiāo)?售管理制?度的目的?是讓銷(xiāo)售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，對(duì)銷(xiāo)?售經(jīng)理工?作有高度?的職責(zé)心?，提高銷(xiāo)?售人員的?主人翁意?識(shí)。3?、培養(yǎng)銷(xiāo)?售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)銷(xiāo)售?人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題目?的在于提?高銷(xiāo)售人?員綜合素?質(zhì)，在銷(xiāo)?售經(jīng)理工?作中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題并?能提出自?己的看法?和推薦，?業(yè)務(wù)潛力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?、在地區(qū)?市建立銷(xiāo)?售，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。根?據(jù)今年在?出差過(guò)程?中遇到的?一系列的?問(wèn)題，約?好的客戶(hù)?突然改變?行程，毀?約，車(chē)輛?不在家的?狀況，使?計(jì)劃好的?行程被打?亂，不能?順利完成?出差的目?的。造成?時(shí)間，資?金上的浪?費(fèi)。5?、銷(xiāo)售目?標(biāo)今年的?銷(xiāo)售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月有進(jìn)帳?的單子。?根據(jù)公司?下達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體狀?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷(xiāo)?售目標(biāo)分?解到各個(gè)?銷(xiāo)售人員?身上，完?成各個(gè)時(shí)?間段的銷(xiāo)?售任務(wù)。?并在完成?銷(xiāo)售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開(kāi)的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)?良好的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好?的銷(xiāo)售經(jīng)?理工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵??？偨?jīng)?理年終工?作總結(jié)參?考模板（?二）_?___，?在公司經(jīng)?營(yíng)班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?位班子成?員的信任?和支持下?，我緊緊?圍繞公司?年初工作?會(huì)議部署?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，不斷?加強(qiáng)自身?建設(shè)，積?極主動(dòng)地?抓好分管?的電網(wǎng)規(guī)?劃、建設(shè)?工作及多?經(jīng)工作，?圓滿(mǎn)完成?了___?_的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。根據(jù)曲?靖供電局?干部管理?的有關(guān)要?求，現(xiàn)就?____?月-__?__月的?學(xué)習(xí)情況?、履職情?況及廉潔?自律情況?總結(jié)匯報(bào)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，為?提高工作?效率打基?礎(chǔ)。_?___，?我積極參?加了公司?黨委中心?組組織的?學(xué)習(xí)、實(shí)?踐___?_活動(dòng)，?深入學(xué)習(xí)?領(lǐng)會(huì)__?__等_?___政?、方針、?策略;認(rèn)?真研讀了?南網(wǎng)方略?、云南電?網(wǎng)公司、?曲靖供電?局___?_工作會(huì)?議精神及?云南電網(wǎng)?公司的發(fā)?展戰(zhàn)略;?系統(tǒng)學(xué)習(xí)?了《云南?電網(wǎng)公司?深入學(xué)習(xí)?實(shí)踐__?__活動(dòng)?黨員干部?學(xué)習(xí)材料?匯編》及?____?重要理論?;學(xué)習(xí)了?企業(yè)管理?、安全生?產(chǎn)管理、?工程建設(shè)?管理等多?種與業(yè)務(wù)?相關(guān)的法?律法規(guī)以?及行業(yè)規(guī)?程、規(guī)定?的知識(shí)。?在自我?學(xué)習(xí)的同?時(shí)，還參?加南網(wǎng)方?略與企業(yè)?文化電子?課件學(xué)習(xí)?、安全工?作規(guī)程考?試、縣級(jí)?供電企業(yè)?基礎(chǔ)管理?達(dá)標(biāo)優(yōu)秀?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?宣貫培訓(xùn)?、中國(guó)南?方電網(wǎng)員?工手冊(cè)培?訓(xùn)、特種?作業(yè)操作?證復(fù)訓(xùn)、?安全生產(chǎn)?風(fēng)險(xiǎn)管理?系統(tǒng)培訓(xùn)?、管理能?力提升培?訓(xùn)、交通?安全學(xué)習(xí)?培訓(xùn)等。?學(xué)有所?得，認(rèn)真?做好學(xué)習(xí)?心得筆記?，撰寫(xiě)了?個(gè)人學(xué)習(xí)?心得體會(huì)?，結(jié)合分?管工作，?實(shí)踐并運(yùn)?用。進(jìn)一?步創(chuàng)新工?作思路，?調(diào)動(dòng)起各?部門(mén)員工?各方面的?工作積極?性，提高?了工作效?率和執(zhí)行?力。二?、履職情?況我具?體分管計(jì)?劃發(fā)展部?和工程建?設(shè)部，聯(lián)?系多經(jīng)工?作?；貞?一年來(lái)，?具體工作?如下：?（一）電?網(wǎng)規(guī)劃有?了新突破?。組織、?督促計(jì)劃?發(fā)展部完?成了《_?___縣?節(jié)能減排?規(guī)劃》、?《___?_縣農(nóng)村?電網(wǎng)升級(jí)?改造規(guī)劃?》，編制?了《__?__縣電?網(wǎng)發(fā)展規(guī)?劃》并上?報(bào)曲靖供?電局評(píng)審?。完成_?___千?伏馬路變?電站新建?和___?_千伏駕?車(chē)變電站?改造工程?選址，編?制上報(bào)了?可研報(bào)告?。對(duì)未辦?理土地使?用證、房?屋產(chǎn)權(quán)證?的___?_千伏變?電站“兩?證”進(jìn)行?清理，并?逐步完善?和辦理“?兩證”。?完成__?__千伏?馬武變電?站及__?__千伏?馬路、駕?車(chē)變電站?共19條?____?千伏負(fù)荷?轉(zhuǎn)移線(xiàn)的?勘測(cè)設(shè)計(jì)?，完成總?投資__?__萬(wàn)元?的___?_千伏及?以下農(nóng)網(wǎng)?升級(jí)改造?儲(chǔ)備項(xiàng)目?勘測(cè)設(shè)計(jì)?任務(wù)。完?成___?_千伏龍?潭-五星?輸電線(xiàn)路?大修工程?（冰災(zāi)加?固段）可?行性研究?報(bào)告。圓?滿(mǎn)完成_?___無(wú)?電地區(qū)電?力建設(shè)項(xiàng)?目、__?__中西?部農(nóng)網(wǎng)完?善項(xiàng)目、?____?農(nóng)網(wǎng)升級(jí)?改造項(xiàng)目?設(shè)計(jì)及上?報(bào)審查工?作。（?二）電網(wǎng)?建設(shè)快速?推進(jìn)。?認(rèn)真開(kāi)展?“工程投?資管理年?”活動(dòng)，?積極協(xié)助?總經(jīng)理及?時(shí)召開(kāi)_?___電?網(wǎng)建設(shè)工?作會(huì)，做?好調(diào)研、?協(xié)調(diào)工作?，取得各?級(jí)、各部?門(mén)的極大?支持。指?導(dǎo)成立工?程項(xiàng)目部?及五個(gè)專(zhuān)?業(yè)組，明?確了相應(yīng)?的工作職?責(zé)。與公?司各相關(guān)?部門(mén)、各?供電所簽?訂了__?__千伏?及以下農(nóng)?網(wǎng)工程建?設(shè)目標(biāo)責(zé)?任書(shū)。落?實(shí)施工計(jì)?劃和管理?責(zé)任，進(jìn)?一步優(yōu)化?和完善管?理流程。?___?_，我縣?10kV?及以下電?網(wǎng)工程，?分別為：?____?無(wú)電地區(qū)?電力建設(shè)?項(xiàng)目（投?資___?_萬(wàn)元）?、___?_中西部?農(nóng)網(wǎng)完善?項(xiàng)目（投?資___?_萬(wàn)元）?、___?_農(nóng)網(wǎng)升?級(jí)改造項(xiàng)?目（投資?____?萬(wàn)元）。?以上三?批項(xiàng)目總?投資累計(jì)?投資__?__萬(wàn)元?，工程共?涉及全縣?____?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?____?個(gè)行政村?、___?_個(gè)自然?村，共計(jì)?____?個(gè)工程項(xiàng)?目，工程?計(jì)劃建設(shè)?10kV?線(xiàn)路27?4.45?km，4?00V/?220V?線(xiàn)路32?9.69?km，變?壓器__?__臺(tái)，?容量27?785k?VA，“?一戶(hù)一表?”___?_戶(hù)。?在工程實(shí)?施前期，?為創(chuàng)造良?好的施工?環(huán)境和氛?圍，奔赴?金鐘、大?海、礦山?、雨碌、?魯納、駕?車(chē)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)?研、協(xié)調(diào)?。工程實(shí)?施中，組?織召開(kāi)了?農(nóng)網(wǎng)改造?現(xiàn)場(chǎng)安全?工作會(huì)，?著力抓好?工程安全?管理，成?立農(nóng)網(wǎng)工?程安全督?導(dǎo)工作組?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?督導(dǎo)，確?保按時(shí)、?按質(zhì)、按?量完成了?電網(wǎng)建設(shè)?改造任務(wù)?。經(jīng)過(guò)?三個(gè)月的?連續(xù)奮戰(zhàn)?，于__?__月_?___日?提前完成?了___?_縣__?__無(wú)電?地區(qū)電力?建設(shè)工程?，新建_?___千?伏線(xiàn)路_?___千?米，40?0伏/2?20伏線(xiàn)?路___?_千米，?安裝變壓?器___?_臺(tái)，改?造“一戶(hù)?一表”_?___戶(hù)?，全面實(shí)?現(xiàn)了全縣?“戶(hù)戶(hù)通?電”的目?標(biāo)，也宣?告了曲靖?市無(wú)電地?區(qū)電力建?設(shè)工程項(xiàng)?目全部結(jié)?束。截止?____?月__