網(wǎng)絡營銷緒論

緒論1.能夠說出網(wǎng)絡營銷的概念2.能夠列出網(wǎng)絡營銷的特點3.能夠說出網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的

區(qū)別和聯(lián)系4.能夠分析網(wǎng)絡營銷適用的行業(yè)學習目標緒論2隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和深入，網(wǎng)絡正改變著人們的生活。越來越多的人已經(jīng)從傳統(tǒng)的逛百貨公司、商場、超市購物，轉變?yōu)楝F(xiàn)在的用App、小程序購物。商家通過網(wǎng)絡推銷商品，利用網(wǎng)絡這種便捷的方式獲得客戶、實現(xiàn)銷售，網(wǎng)絡營銷正在把“足不出戶買遍全球”變成現(xiàn)實。緒論2緒論3網(wǎng)絡營銷的概念一網(wǎng)絡營銷的特點二網(wǎng)絡營銷的功能三網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別四緒論4一、網(wǎng)絡營銷的概念隨著萬維網(wǎng)（www）、電子郵件（E-mail）、搜索引擎、社交軟件、購物軟件等的廣泛應用，網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

廣義地講:凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目的的營銷活動，及企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展的營銷活動都可稱為網(wǎng)絡營銷。

狹義地說:網(wǎng)絡營銷包括網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡市場調研、網(wǎng)絡市場STP分析及消費者行為分析、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡品牌傳播等。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體市場營銷戰(zhàn)略的輔助手段，貫穿企業(yè)開展網(wǎng)絡經(jīng)營的整個過程。緒論5一、網(wǎng)絡營銷的概念1.虛擬性2.跨越時空性3.互動對稱性4.模糊性5.信息多元高效性6.成長性7.整合性緒論6二、網(wǎng)絡營銷的特點互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生了變化，創(chuàng)造出有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。網(wǎng)絡營銷本身依附于虛擬空間，全過程是在“虛擬”的網(wǎng)絡環(huán)境中，在沒有實物和現(xiàn)場環(huán)境的氣氛下進行的商業(yè)活動。1.虛擬性緒論7二、網(wǎng)絡營銷的特點通過網(wǎng)絡營銷，買賣雙方的交易活動可以不受時間和空間的限制，企業(yè)獲得更多的時間、更大的空間進行銷售，每天24小時都可以提供全球性的在線交易服務。越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)正在利用網(wǎng)絡營銷迅速轉型。

例如，“媽咪知道”是一款母嬰健康類手機軟件。在“媽咪知道”App上無須預約、掛號、排隊就可以實現(xiàn)智能優(yōu)醫(yī)甄選，快速匹配適合的有資質的醫(yī)院醫(yī)生。2.跨越時空性緒論8二、網(wǎng)絡營銷的特點商家通過互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品圖像、商品信息資料庫等，也可以進行定向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、針對性的、循序漸進式的低成本與人性化的客戶溝通，還可以進行產品測試與消費者滿意度調查等活動，使買賣雙方由單向促銷轉變?yōu)殡p向溝通，客戶的個性化需求得到滿足。3.互動對稱性緒論9二、網(wǎng)絡營銷的特點網(wǎng)絡營銷使許多邊界變得模糊，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，還有生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。例如，現(xiàn)在的阿里巴巴已遠不只是一家電商公司，它不僅擁有超過10億買家的購買行為、興趣及支付數(shù)據(jù)，還擁有數(shù)千萬賣家的經(jīng)營、財務數(shù)據(jù)，以及娛樂、金融支付、物流、倉儲等不同的數(shù)據(jù)，成為一個名副其實的數(shù)據(jù)公司。4.模糊性緒論10二、網(wǎng)絡營銷的特點計算機可以儲存大量的信息，如文字、聲音、圖像等，互聯(lián)網(wǎng)可傳送的信息數(shù)量與精確度遠超過其他媒體。此外，網(wǎng)絡營銷還能順應市場需求，及時更新產品或調整價格，滿足顧客的需求。5.信息多元高效性緒論11二、網(wǎng)絡營銷的特點互聯(lián)網(wǎng)使用者遍及全球，且多為年輕人、中產階級、受教育程度較高者。由于這部分群體購買力強而且具有很強的市場影響力，因此網(wǎng)絡營銷是極具開發(fā)潛力的市場渠道。6.成長性緒論12二、網(wǎng)絡營銷的特點網(wǎng)絡營銷是一種全程式的營銷渠道，兼具渠道、促銷、電子交易、顧客服務及市場信息分析等多種功能。7.整合性緒論13三、網(wǎng)絡營銷的功能1.拓展經(jīng)營空間2.改進經(jīng)營模式3.降低庫存4.減少運營成本5.精簡營銷環(huán)節(jié)緒論14三、網(wǎng)絡營銷的功能互聯(lián)網(wǎng)是“萬能膠”，它將企業(yè)、政府、學校及個體消費者跨時空地聯(lián)結在一起。網(wǎng)絡營銷面對的是開放的和全球化的市場，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)開展全球性的營銷活動。1.拓展經(jīng)營空間緒論15三、網(wǎng)絡營銷的功能網(wǎng)絡營銷不僅僅是開設虛擬商店，也不僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體，它還顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式。例如，一家“生產+銷售”經(jīng)營模式的企業(yè)并沒有涉及產品設計。2.改進經(jīng)營模式緒論16三、網(wǎng)絡營銷的功能實體店鋪經(jīng)營中如何合理控制庫存是一個重要問題。庫存量過大會增加倉庫面積和庫存保管費用，提高產品成本，同時占用大量流動資金，造成資金呆滯。庫存量過小不僅容易造成服務水平的下降，影響銷售利潤和企業(yè)信譽，而且會使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，訂貨成本增高。3.降低庫存6緒論17三、網(wǎng)絡營銷的功能實體店鋪在經(jīng)營過程中需要支付店面租金、店鋪裝飾費、水電費等。而網(wǎng)絡營銷通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，一般不需要專門的經(jīng)營場所，同時還可以減少商品由于多次交換而產生的損耗，大大降低了運營成本。此外，共享經(jīng)濟、網(wǎng)絡威客的出現(xiàn)也為商業(yè)運作節(jié)約了不少成本。4.減少運營成本緒論18三、網(wǎng)絡營銷的功能網(wǎng)絡技術的發(fā)展使消費者由原來的被動接收轉變?yōu)橹鲃訁⑴c。顧客可以自行查詢所需產品的信息、自主下訂單，甚至還能參與產品的設計制造以及更新?lián)Q代，使企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)大為簡化。5.精簡營銷環(huán)節(jié)緒論19四、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經(jīng)歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念等階段?；ヂ?lián)網(wǎng)產生后，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型網(wǎng)絡營銷觀念誕生。1.面向的目標消費者不同2.面對的營銷環(huán)境不同3.采用的營銷策略不同4.營銷效果評價體系不同緒論20四、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別首先，網(wǎng)絡消費者大部分為年輕人，他們有能力通過互聯(lián)網(wǎng)搜集商品信息進行購買。其次，網(wǎng)絡消費者需求不受地域限制，但受文化等因素影響，在購買中呈現(xiàn)差異化。網(wǎng)絡的自由開放性和競爭的無門檻性增強了消費者對商品價格和商品性能的敏感度。1.面向的目標消費者不同緒論21四、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別傳統(tǒng)營銷都在實體市場進行，受到商圈、店鋪選址、店內海報、店內陳設、燈光、配色等因素的影響。網(wǎng)絡營銷則受網(wǎng)絡傳輸速度、所在電商平臺、網(wǎng)絡店鋪裝修、商品主圖及詳情頁、物流等因素的影響較大。2.面對的營銷環(huán)境不同緒論22四、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)將消費者市場分為若干個較小的細分市場，針對每個細分市場的特點來傳遞信息、制定營銷策略。由于技術手段和物質基礎的限制，產品價格、銷售渠道、企業(yè)所在地理位置及企業(yè)促銷策略等形成了企業(yè)經(jīng)營、市場分析和營銷策略的關鍵性內容。3.采用的營銷策略不同緒論