藍(lán)凌知識(shí)管理

知識(shí)管理3方案概述藍(lán)凌知識(shí)管理解決是基于藍(lán)凌對(duì)知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng)的深刻理解，跟蹤IT最新技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)，潛心研發(fā)并不斷完善，融管理思想與IT技術(shù)，集知識(shí)庫(kù)管理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與沉淀、知識(shí)發(fā)布、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與考試、組織文化管理于一體的知識(shí)管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供完善的知識(shí)管理支撐平臺(tái)。3發(fā)展需求3發(fā)展需求藍(lán)凌在知識(shí)管理領(lǐng)域經(jīng)過(guò)不斷的探索、研究，形成了適合企業(yè)應(yīng)用的知識(shí)管理的方法與工具，并在實(shí)踐中不斷豐富、完善與提高，使知識(shí)管理能夠扎根于企業(yè)管理之中。藍(lán)凌認(rèn)為：知識(shí)管理是通過(guò)管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，讓知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新這個(gè)“知識(shí)之輪”循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，并通過(guò)知識(shí)共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從“知識(shí)之輪”可以看出，知識(shí)管理核心要把握如下三個(gè)方面：1、知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程，其核心的管理對(duì)象是知識(shí)；2、讓知識(shí)沉淀、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡(jiǎn)稱(chēng)為“知識(shí)之輪”）循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，才能使知識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)，不斷地產(chǎn)生價(jià)值；3、如何驅(qū)動(dòng)“知識(shí)之輪”？文化、管理、技術(shù)是企業(yè)驅(qū)動(dòng)“知識(shí)之輪”的三個(gè)關(guān)鍵要素。其中，IT是知識(shí)管理得以有效落地的重要一環(huán)。據(jù)IDC等研究機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)表明，在企業(yè)的日常工作中需要處理的數(shù)據(jù)里面，大約20%屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大約80%屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)（或稱(chēng)無(wú)形資產(chǎn)、智力資產(chǎn)）的重要組成部分。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程上往往只重視了管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如ERP、CRM等等），忽視了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理。如何通過(guò)IT手段有效地管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已引起越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注。

從共現(xiàn)企業(yè)中入、疆程、知?dú)g的翌臺(tái),到!"識(shí)對(duì)管理血業(yè)務(wù)的支排，槌并敗率和執(zhí)行力根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，借助知識(shí)管理和IT手段實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理通?？煞譃橐韵聨讉€(gè)階段:從共現(xiàn)企業(yè)中入、疆程、知?dú)g的翌臺(tái),到!"識(shí)對(duì)管理血業(yè)務(wù)的支排，槌并敗率和執(zhí)行力槌削諷*系縊.通過(guò)制各應(yīng)界每統(tǒng)揍口，買(mǎi)現(xiàn)扣雙的/動(dòng)態(tài)帝取、沉浣和應(yīng)用槌削諷*系縊對(duì)散薄在企業(yè)的各賣(mài)文檔、誨料璉行境一荏理和其墓等靜態(tài)知識(shí)管理系統(tǒng)：這個(gè)階段是企業(yè)知識(shí)管理的初級(jí)階段，主要解決企業(yè)中存在的大量規(guī)范制度、文件、檔案、資料等各類(lèi)文檔的管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一存儲(chǔ)與共享，方便員工查找相關(guān)的資料，常見(jiàn)的IT應(yīng)用包括檔案系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)等；動(dòng)態(tài)知識(shí)管理系統(tǒng)：這個(gè)階段主要是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理，解決文檔的版本控制、項(xiàng)目及其它應(yīng)用系統(tǒng)中的知識(shí)如何統(tǒng)一管理、知識(shí)如何快速?gòu)?fù)制與傳播等，通過(guò)動(dòng)態(tài)知識(shí)管理加速知識(shí)在企業(yè)的沉淀、共享與應(yīng)用，提高員工的工作效率，常見(jiàn)的IT應(yīng)用包括知識(shí)管理系統(tǒng)等；知識(shí)應(yīng)用整合門(mén)戶(hù)：這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)人、流程和知識(shí)的互動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化動(dòng)態(tài)知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)在流程執(zhí)行過(guò)程中沉淀知識(shí)、關(guān)聯(lián)知識(shí)，使員工適時(shí)得到所需的知識(shí)，幫助員工做對(duì)事、做好事，如企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)等；智力資產(chǎn)管理系統(tǒng)：這個(gè)階段將知識(shí)當(dāng)作企業(yè)第四大資產(chǎn)進(jìn)行全生命周期的管理，實(shí)現(xiàn)人力資本、組織資本、關(guān)系資本的統(tǒng)一管理、評(píng)估與優(yōu)化。方案架構(gòu)藍(lán)凌知識(shí)管理解決方案以EKP產(chǎn)品為核心，借助知識(shí)管理理念方法、Portal門(mén)戶(hù)技術(shù)等，形成面向不同知識(shí)管理應(yīng)用需求的產(chǎn)品解決方案。藍(lán)凌知識(shí)管理解決方案采用B/A/S多層體系架構(gòu)，遵循J2EE技術(shù)規(guī)范，綜合運(yùn)用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、Domino技術(shù)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和文檔級(jí)的權(quán)限控制機(jī)制，具體體系架構(gòu)示意如下：

|；i||jaa [■■■J 『企IE哉內(nèi)容 結(jié)構(gòu)化筱糖 非結(jié)構(gòu)化教據(jù) 企業(yè)應(yīng)用致?lián)怪_RDBMS Darmna 冠e林埼知識(shí)管理解決方案由統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)層、核心服務(wù)層、KM應(yīng)用層及門(mén)戶(hù)接入組成，其中：數(shù)據(jù)服務(wù)負(fù)責(zé)文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，內(nèi)外部信息的存儲(chǔ)、訪問(wèn)與控制，向上提供統(tǒng)一的服務(wù)接口；核心服務(wù)層：提供系統(tǒng)底層服務(wù)構(gòu)件，如流程引擎、內(nèi)容管理等，提供可重用性；KM應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)KM各應(yīng)用功能，并以統(tǒng)一的知識(shí)門(mén)戶(hù)形式展現(xiàn)。主要功能包括：?知識(shí)庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)知識(shí)分類(lèi)管理與維護(hù)，支持各類(lèi)知識(shí)文檔（如規(guī)范制度、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)案例、技術(shù)論文等）的獲取、存儲(chǔ)、搜索、學(xué)習(xí)、版本控制、點(diǎn)評(píng)、推薦等，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新；?人才庫(kù)管理：構(gòu)建企業(yè)的人才信息庫(kù)，一方面激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理，另一方面通過(guò)提供的專(zhuān)家地圖，使員工可以快速找到各類(lèi)專(zhuān)家并實(shí)時(shí)向?qū)＜姨峤粏?wèn)題，專(zhuān)家將對(duì)問(wèn)題做出相應(yīng)答復(fù)，各類(lèi)問(wèn)題及專(zhuān)家答復(fù)均保存在系統(tǒng)中作為企業(yè)的知識(shí)沉淀下來(lái)，使專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)得以傳播與復(fù)制；?業(yè)務(wù)藍(lán)圖庫(kù)：藍(lán)凌在多年的知識(shí)管理研究與實(shí)踐中，總結(jié)、提煉了許多有價(jià)值的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，企業(yè)在實(shí)施EKP時(shí)，可在參