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第4頁共4頁室內(nèi)設(shè)計?師個人年?度工作總?結(jié)參考范?文轉(zhuǎn)眼?間___?_年已經(jīng)?離我們而?去?;厥?過去的一?年工作情?況并不能?圓滿的畫?上一個句?號,在此?有必要對?過去一年?的工作情?況做一個?回顧,總?結(jié)以往的?經(jīng)驗和教?訓(xùn),以待?新的一年?有所改進(jìn)?。我來?公司已經(jīng)?快兩年了?,接觸過?很多各種?各樣的客?戶,有蠻?不講理的?,也有和?藹可親的?,不過那?些都是和?客戶當(dāng)面?溝通交流?的,和客?戶在意見?上發(fā)生分?歧時,大?部分我可?以用我的?設(shè)計專業(yè)?方面的知?識說服客?戶,甚至?可以現(xiàn)場?做出效果?來改變他?們的主意?。與客?戶電話溝?通其實是?一門學(xué)問?。在電話?這頭的我?,看不見?電話那頭?客戶的表?情,動作?,只能從?電話中客?戶的語氣?來分析猜?測客戶此?時的想法?和心情。?也漸漸開?始明白:?有些時候?,不論客?戶再怎么?糾纏,我?都必須堅?持某些工?作上的原?則,因為?一旦為一?個客戶開?了先河,?我就必須?考慮到接?下來該如?何面對更?多的客戶?,我必須?為自己的?一言一行?負(fù)責(zé)到底?;而有些?時候,又?必須對一?些客戶妥?協(xié),即使?他們再怎?么讓我深?惡痛絕,?我還是必?須認(rèn)真的?完成對他?們的服務(wù)?,因為不?能因為一?些小事,?丟失掉一?些重要的?客戶。這?一點是我?在工作當(dāng)?中沒有做?好的。?最后在此?感謝公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及同事(?網(wǎng)絡(luò)部,?設(shè)計部,?工程部)?在工作當(dāng)?中給予的?支持和理?解。在_?___年?里我的個?人總業(yè)績?是___?_萬不算?理想,其?中最小的?單子__?__萬到?最大的_?___萬?多不等,?與去年_?___月?份進(jìn)入公?司的業(yè)績?____?萬相比基?本沒有增?加,在此?我不得不?反思這一?年工作居?然在原地?踏步。其?中有幾點?是我覺得?影響工作?情況的主?要因數(shù):?很多時候?沒有真正?用心的去?對待一個?客戶,在?與客戶溝?通的時候?自己的心?態(tài)都沒擺?正。面談?結(jié)束后在?后期的回?訪和跟蹤?客戶上面?有沒不到?位,導(dǎo)致?客戶有時?候就不明?不白的不?了了之。?還有在風(fēng)?格設(shè)計上?的運用和?很多工程?的細(xì)節(jié)的?熟悉有待?提升。?雖然我個?人缺點很?多,但我?覺得這不?是最重要?的,最重?要的是你?能發(fā)現(xiàn)自?己的缺點?和短處,?不斷的去?改進(jìn)自己?,讓各方?面不斷完?善。期待?來年有個?好的開始?,認(rèn)真對?待每一位?客戶,把?握好每一?個機(jī)遇,?控制好每?一個節(jié)點???傊?,總結(jié)以?往,展望?未來。?室內(nèi)設(shè)計?師個人年?度工作總?結(jié)參考范?文(二)?___?_很快就?會過去了?,掐指一?算,來到?公司已經(jīng)?整整一年?了,在這?里我對我?一年以來?的工作情?況進(jìn)行簡?要的總結(jié)?,算是對?公司也是?對個人這?段時間的?工作的一?個交代。?一、個?人工作總?結(jié)到了?公司以后?,我一直?擔(dān)任的是?室內(nèi)設(shè)計?師,在工?作中,我?學(xué)到了很?多東西,?從不懂,?到有點懂?,再到熟?悉。這中?間的過程?,只有我?自己最清?楚。很多?時候,日?常的工作?是瑣碎的?,我們只?有自己從?中找到樂?趣,才不?會覺得枯?燥;很多?時候當(dāng)我?們做設(shè)計?剛有靈感?的時候,?會突然有?其它的工?作布置下?來,我們?只有自己?調(diào)整好自?己的心態(tài)?,統(tǒng)籌安?排好自己?的工作,?才不會手?忙腳亂。?也非常感?謝公司給?我這個成?長的平臺?,令我在?工作中能?不斷的學(xué)?習(xí),不斷?的進(jìn)步,?不斷提升?自身的素?質(zhì)與才能?。二、?與同事相?處在工?作的時候?,感謝領(lǐng)?導(dǎo)一直教?導(dǎo)我,要?不斷提高?自己的設(shè)?計能力;?感謝師傅?從我進(jìn)公?司的第一?天起,就?耐心的教?給我很多?我不懂的?東西;感?謝有在平?臺上磨練?的那段時?光,正是?那段時間?激發(fā)了我?的斗志和?工作熱情?。到了?設(shè)計部以?后,我被?一種莫名?的東西感?動著。我?們是一支?年輕的隊?伍,部門?經(jīng)理也是?一個年輕?的女孩子?。我們雖?然年輕,?但是我們?并不浮躁?,我們充?滿激情和?憧憬,我?們充滿力?量和動力?。這不正?是我想要?的那種感?覺嗎?為?了一個同?目標(biāo),我?們會齊心?奮力向前?。我的心?找到了歸?宿,我安?定了下來?。我確定?:這就是?我的事業(yè)?,為公司?,為自己?,努力著?!前進(jìn)著?!感謝?每一個人?對我的幫?助和支持?,感謝大?家那么喜?歡我,我?會繼續(xù)努?力的,讓?我們前進(jìn)?的步伐越?走越堅定?。三、?與客戶溝?通之前?,我也接?觸過很多?各種各樣?的客戶,?有蠻不講?理的,也?有和藹可?親的,不?過那些都?是和客戶?當(dāng)面溝通?交流的,?和客戶在?意見上發(fā)?生分歧時?,大部分?我可以很?輕易的用?我的設(shè)計?專業(yè)方面?的知識說?服客戶,?甚至可以?現(xiàn)場做出?效果來改?變他們的?主意。?可是,來?了公司之?后,我才?發(fā)現(xiàn)電話?溝通真的?是一門很?深奧的學(xué)?問。在電?話這頭的?我,看不?見電話那?頭客戶的?表情、動?作,只能?從電話中?客戶的語?氣來分析?猜測客戶?此時的想?法和心情?。也漸漸?開始明白?:有些時?候,不論?客戶再怎?么糾纏,?我都必須?堅持某些?工作上的?原則,因?為一旦為?一個客戶?開了先列?,我就必?須考慮到?接下來該?如何面對?更多的客?戶,我必?須為自己?的一言一?行負(fù)責(zé)到?底;而有?些時候,?又必須對?一些客戶?妥協(xié),即?使他們再?怎么讓我?深惡痛絕
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